基于“1234”教學模式的網店運營推廣課程改革與實踐

摘要：在電子商務行業取得長足發展的大背景下，市場對電子商務人才的需求日益迫切，這對高職院校電子商務人才培養也提出了更高的要求。針對高職院校網店運營推廣課程教學中出現的課程思政育人效果有待提高、教學內容無法有效銜接企業崗位需求和課程評價體系缺乏全面性等問題，探索構建“1234”教學模式，即“一”引領，以“服務農村經濟，助力鄉村振興”理念作為課程思政引領；“二”對標，對標教學標準、崗位標準，制定課程標準；“三”融合，教學內容融入農產品真實項目、融入職業技能競賽、融入“1+X”證書；“四”評價，構建“動態化+多元化+立體化+差異化”教學評價體系。

關鍵詞：教學模式；網店運營推廣；課程改革

中圖分類號：F25文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2025.10.017

0引言

隨著互聯網信息技術的迅速發展與普及，我國數字經濟快速崛起，催生了以電子商務為代表的新行業、新技術、新業態的蓬勃發展，人們的生活方式正在發生深刻的變革。目前，電子商務已經成為數字經濟中發展規模最大、影響最廣、創新創業活動最為活躍的重要組成部分[1]。在電子商務行業取得長足發展的大背景下，市場對電子商務人才的需求日益迫切，這對高職院校電子商務人才培養也提出了更高的要求。網店運營推廣是高職院校電子商務專業的核心專業課程之一，旨在培養掌握網店運營知識與技術，能夠從事網店選品、網店信息采集與發布、網店裝修、網店推廣、網店客服、網店數據分析等工作，具備較高創新能力和實踐能力的高素質技術技能人才。在新的行業形勢下，傳統的課程教學模式已無法適應市場對電商運營人才的需求，也無法滿足學生對于課程的個性化學習需要。因此，網店運營推廣課程教學模式改革工作迫在眉睫。

1網店運營推廣課程教學存在的問題

1.1課程思政育人效果有待提高

江西工程職業學院電子商務專業的學生85%以上來自江西農村，畢業后，大多數贛籍學生都會離開家鄉，選擇沿海經濟發達的城市作為自己職業生涯的起點，學生普遍存在返鄉動力不足、留贛意愿不強的問題[2]。為了引導學生扎根家鄉、服務地方經濟發展，教師一般會將鄉村振興等思政元素融入課程，對學生進行價值觀的塑造。但從課程思政教學過程來看，教學內容多是以傳統案例為主，存在融入生硬的問題，教學方式依賴于“教師講，學生聽”，容易給學生留下“說教”的印象，造成學生的抵觸心理。另外，部分教師對課程思政的理解僅局限于課堂“45分鐘”內進行，且存在課程思政理念碎片化、針對性不強等問題，影響了網店運營推廣課程思政育人效果。

1.2教學內容無法有效銜接企業崗位需求

網店運營推廣是一門實踐性非常強的課程，教學過程中離不開大量的實操環節。從現實情況來看，一方面，部分教師會依托電商模擬軟件來進行實訓教學。但受到平臺技術、經費等條件的限制，教師教學所用的電商模擬軟件難以匹配網店運營新規則、新工具動態迭代的水平，導致電商模擬軟件實訓場景與崗位技能要求對接度不高，學生的實踐動手能力離網店運營真實工作崗位所需的能力相差甚遠；另一方面，部分教師會選擇借助自己開設的淘寶網店進行實訓教學，但由于缺乏真實企業項目的支撐，教師的實踐教學只能機械地停留在表面，致使教學內容與行業實際需求脫節[3]。

1.3課程評價體系缺乏全面性

通過調查，研究發現目前網店運營推廣課程的評價方式總體缺乏全面性，主要表現為以下4點：一是課程評價以“靜態化”為主，學生的最終課程成績一般由平時成績、期末成績兩部分共同構成，缺少對學生動態化、過程化的考核；二是課程評價呈現“以教師為中心”的特點。課程評價的考核主體以專業課教師為主，教師評分是學生最終課程成績的重要依據；三是課程評價“重技能，輕素養”，缺乏對學生德育培養效果的評價；四是課程評價“絕對化”。教師在課程評價上未充分考慮學生之間的個體差異，即所有的學生按照統一的標準進行評估。

2“1234”教學模式構建與具體內容

2.1“1234”教學模式構建

針對網店運營推廣課程教學存在的課程思政育人效果有待提高、教學內容無法有效銜接企業崗位需求、課程評價體系缺乏全面性等問題，課程團隊在教學目標、教學標準、教學內容、教學評價等方面對課程教學模式進行了優化，構建了“1234”教學模式，具體如圖1所示。

2.2“1234”教學模式具體內容

2.2.1“一”引領：以“服務農村經濟，助力鄉村振興”理念作為課程思政引領

江西地處長江中下游南岸，擁有得天獨厚的綠色資源優勢，是中國的農業、糧食、農產品大省，被譽為“魚米之鄉”[4]。作為江西省第二輪高水平專業群建設計劃建設單位，江西工程職業學院電子商務專業立足江西發展需要，致力于培養具有“三農”情懷、德技并修的高素質電商技能人才。結合專業特色、課程特點及人才培養要求，網店運營推廣課程以“服務農村經濟，助力鄉村振興”理念作為課程思政引領，依托“綠色文化進課程、農村元素進課堂、學生進農村”等“三進”等活動，激發學生積極扎根江西、投身“三農”的熱情與自覺性。

“綠色文化進課程”具體是指：江西綠色文化的特征之一表現為以綠水青山為代表的江西綠色生態資源和以茶葉、大米、水產、果業為代表的江西綠色農產品品牌[5]。課程以江西綠色文化為主線，將其蘊含的鄉村振興、鄉土情懷、勞動精神、文化傳承、創新創業意識等課程思政元素融入課程，促進思政教育與專業課程的深度融合；“農村元素進課堂”具體是指：邀請農戶走進專業課堂，講述農耕故事。同時，在課堂中引入農產品網店運營推廣的任務，實現對學生知識傳授、能力培養與價值引領的有機融合；“學生進農村”具體是指：學生走出課堂、走出校園、走進鄉村。依托多家村校合作社會實踐基地，將網店運營推廣課程搬至鄉村田間地頭，讓學生在豐富多彩的實踐活動中深刻理解全面推進鄉村振興的重要性。

2.2.2“二”對標：對標教學標準、崗位標準，制定課程標準

以《高等職業學校電子商務專業教學標準》為制定導向，江西工程職業學院電子商務專業聯合相關電商企業，共同確立具有農村電商人才培養特色的電子商務專業教學標準和職業能力分析表（PGSD），為網店運營推廣課程提供課程標準的制定依據；通過企業走訪、崗位調研，深入了解農產品視覺營銷、農產品網店推廣、農產品網店運營、農產品網店客服等崗位所需的核心技能，明確學生職業能力清單，根據相關崗位標準，制訂網店運營推廣課程標準，在課程中充分融入新技術、新規范、新要求，實現服務數字農業的網店運營人才培養。

2.2.3“三”融合：教學內容融入農產品真實項目、融入職業技能競賽、融入“1+X”證書

結合高職院校電商人才培養的相關要求，按照“重實踐、育技能、提素質”的總體原則，對網店運營推廣課程進行優化，將課程內容重構為網店規劃與建立、網店日常管理與運營、網店推廣、網店優化4個模塊。同時，將農產品真實創新項目、職業技能競賽、“1+X”證書融入教學內容，打造“崗課賽證”融通的教學體系。

教學內容融入農產品真實項目。教學團隊積極對接村校合作社會實踐基地、農產品電商企業，在課程中引入贛南臍橙、靖安藍莓、婺源綠茶等江西農產品，將真實農產品項目與網店運營推廣任務相融合，讓學生在實戰中精通網店攝影、網店美工、網店推廣、網店運營、網店客服等崗位技能。學生在幫助農戶解決農產品電商運營實際難題的同時，能夠進一步助力江西農產品銷售，為鄉村振興貢獻自己的力量。

教學內容融入職業技能競賽。職業院校技能競賽是職業教育的風向標，對培養技術技能人才而言意義重大[6]。高職院校技能競賽（電子商務賽項）規程由行業、企業、院校專家共同制定，競賽內容由企業典型工作任務提煉而成，包括電商產品開發、視覺營銷、網店營銷與運營推廣等任務項目，體現了電子商務行業的最新技術與標準，與網店運營推廣課程高度契合。將高職院校技能競賽（電子商務賽項）內容融入網店運營推廣課程教學內容中，能讓學生在仿真工作環境中掌握課程技能要點，實現以賽促學、以賽促練。

教學內容融入“1+X”證書。“1+X”證書是指“學歷證書+若干職業技能等級證書”。在該制度下，學生除了獲取學歷證書之外，同時還需考取與專業相關的職業技能等級證書。“1+X”網店運營推廣職業技能等級證書包括網店開設與裝修、網店基礎操作、網店客戶服務、SEO優化、SEM推廣、信息流推廣等內容模塊，“1+X”直播電商職業技能等級證書包括直播策劃、直播帶貨、直播推廣等內容模塊，涵蓋網店運營推廣課程的部分內容。將“1+X”網店運營推廣職業技能等級證書、直播電商職業技能等級證書融入網店運營推廣教學內容中，能夠有效地實現專業課程與職業技能證書的有機銜接融合，對培養勝任網店運營推廣崗位的技術人才有著重要的作用。

2.2.4“四”評價：構建“動態化+多元化+立體化+差異化”教學評價體系

一是評價過程“動態化”。網店運營推廣課程取消傳統的紙質化考試形式，以項目式教學為導向，教師將整門課程分解為若干工作任務，全過程跟蹤學生對每個工作任務的知識掌握、技能運用和素養養成程度，并定期進行成績公布，動態評價學生在課堂內外的學習效果，使學生更清楚地了解自己的學習情況，在提升學生實際動手操作能力的同時，激發學生的學習動力。

二是評價主體“多元化”。課程構建多元化的評價主體，除教師評價外，還引入學生評價、企業評價以及市場評價。在學生評價中，學生通過分享交流，發現自己的不足之處，實現自我反思、自我改進；在企業評價中，由企業導師按照工作標準和實際崗位需求對學生的網店運營推廣技能進行評價，以增強學生的職業發展能力；在市場評價中，根據學生網店運營的市場表現，按照訪問量、點擊率、轉化率、加購件數等網店數據對學生進行打分。通過“教師評價+學生評價+企業評價+市場評價”綜合評價的方式，全面、客觀評價學生的學習情況。

三是評價方式“立體化”。課程不僅關注學生的專業技能習得水平，同時還將學生的德育水平作為課程評價維度之一。通過課堂觀察，全面考查學生在課堂中所體現的職業素養、參與程度、團隊協作水平等綜合能力；通過課外實踐，如農產品網店運營項目、農村實踐，評價學生在活動中所表現出的情感態度、意志品德、社會責任等綜合素質，將學生的德育水平貫穿于課程評價中[7]。

四是評價路徑“差異化”。在網店運營推廣課程中，學生可結合自身特點選擇不同的考核路徑，具體考核路徑分為：普通型考核、技能選手型考核、“1+X”證書型考核、創業型考核。普通型考核主要針對在班級中以課堂學習為主的學生；技能選手型考核主要針對的是參與校級以上職業技能競賽的學生；證書型考核主要針對參與“1+X”職業技能等級證書認定的學生；創業型考核主要針對開設網店創業的學生。每種考核方式均從德育、課業、技能競賽、“1+X”證書、創業5維度進行綜合評分，但不同考核路徑的考核維度所占的評價權重均有所差異，見表1。

3教學實施與成效

3.1教學總體實施過程

網店運營推廣課程以“1234”教學模式為支撐，通過課前、課中、課后3階段教學環節，以農產品項目為載體，以任務為驅動，以配套在線開放數字化資源為抓手，實施“自主預學—任務導入—合作探究—新知夯實—優化改進—總結評價—拓展提升”層層遞進的7步教學步驟，從而實現學生職業能力的螺旋提升，實施過程如圖2。

3.2教學具體實施過程

本研究以“網店推廣”模塊為例，對“直播帶貨”任務進行介紹。

課前：自主預學。教師通過在線學習平臺發布“直播帶貨”學習資源，上傳“江西農產品網店直播講解”課程工單，并做好學情分析。學生依托在線開放數字化資源，學習農產品直播的技巧和要點，并以小組為單位完成直播話術的撰寫，提交至在線學習平臺，并提前進行直播預演。

課中：基于真實農產品項目，采用“任務導入—合作探究—新知夯實—優化改進—總結評價”教學流程，循序漸進地提升學生直播核心技能。在“任務導入”環節，教師介紹課程重難點，導入課程任務，組織學生分組進行農產品直播展示；在“合作探究”環節，學生直播展示完畢后，教師引導學生自主探究在直播講解時存在的共性問題；在“新知夯實”環節，教師利用優秀案例展示、主播導師課堂示范等方式，直觀呈現課程要點，讓學生對農產品直播技巧理解更為深入。依托“1+X”直播電商職業技能證書實訓平臺，學生進一步鞏固直播講解與展示的知識點，夯實課堂重難點；在“優化改進”環節，根據課堂所學，學生分組對課前完成的直播話術進行進一步優化改進，并再次進行農產品直播展示；在“總結評價”環節，通過教師點評、企業專家點評和學生互評，教師綜合評價學生的學習成果。最后，教師進行課堂總結。

課后：拓展提升。學生分組進行農產品網店直播實戰，最后將根據直播間觀看人數、用戶停留時長、轉化率、成交額等指標，評選出“最佳直播團隊”。

3.3教學改革成效

一是學生德育成果顯著。通過以“服務農村經濟，助力鄉村振興”理念為課程思政引領，學生多次前往農村參與社會服務實踐，開展農產品網店運營、直播帶貨等活動。在此過程中，加深了對家鄉的認同，促進了對鄉村振興的深刻理解，激發了學生愛農的熱情。

二是學生實踐能力提升。近3年來，學生在國家級、省級職業院校技能大賽（電子商務賽項）中，獲得獎項4項；電子商務專業“1+X”網店運營推廣職業技能等級證書、直播電商職業技能等級證書通過率在90%以上，并獲得“1+X”網店運營推廣“書證融通獎”；學生在農產品實踐項目中表現突出，其中，藍莓助農直播活動單場參與互動用戶達2000余人，銷售產品3000元以上，有效地增加了農戶的收益。

4結束語

“1234”教學模式在網店運營推廣課程實踐過程中，以“服務農村經濟，助力鄉村振興”理念為課程思政引領，在教學目標、教學標準、教學內容、教學評價等方面對教學模式進行了構建與優化，提高了學生的創新創業實踐能力，強化了課程評價的全面性，樹立了學生扎根江西、投身“三農”的情懷，為培養出服務“三農”、德技并修的高素質“專創兼具”的電商技能人才打下了良好基礎。

參考文獻

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