基于對比分析對寧夏上門養老服務的啟示

摘"要：面對全國人口老齡化趨勢加劇與日益增長的養老服務需求，文章綜合對比分析不同國家的養老服務模式及現狀，發現：國外養老服務模式呈現更加專業化、個性化的特征，主要表現在與專業醫療機構合作，更加關注老年人的精神需求和權益保障，這是我國現行養老服務模式的短板。借鑒國內外現有養老服務模式，綜合老年人的需求，文章首先在寧夏地區試圖探索一種新型養老服務模式——上門養老。其次通過繪制3D圖形來模擬仿真并展現上門養老模式，基于虛擬上門養老服務體驗，收集相關調查問卷數據；同時制作雷達圖模擬展示不同養老模式中老年人對于相同服務所表現出的不同的滿意程度。最后通過上門養老服務模式數據分析，找到滿意度相對較高且更能滿足現階段老年人養老需求的方式，可以在一定程度上彌補現有養老服務模式的不足。

關鍵詞：人口老齡化；上門養老服務；養老

中圖分類號：F719；R197.7""文獻標識碼：A"""文章編號：1005-6432（2025）15-0021-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.15.006

1"引言

我國人口數量居全球之首，且老年人口比重持續攀升，第七次全國人口普查結果顯示，65歲及以上人口比例增加了4.63%，已進入嚴重老齡化階段。這一狀況對養老服務業的供應提出了更高要求。我國發布首個針對居家養老上門服務的推薦性國家標準——《居家養老上門服務基本規范》，為居家養老上門服務的服務條件、內容形式及流程等提供了基礎性指導，對于推動養老上門服務的標準化和專業化發展具有深遠影響。

隨著經濟與社會的不斷發展，人們對養老環境的需求也在不斷提高。寧夏地區作為西部欠發達的內陸城市，人口老齡化程度已超過國際通行標準，呈現出老齡化加速的態勢。為應對寧夏地區養老的嚴峻挑戰，通過對比分析國內外應對人口老齡化經驗，找到適合寧夏地區應對人口老齡化的養老服務模式。

2"國內外養老服務現狀

2.1"國外養老服務現狀

美國依據老年人的自理能力，將老年人分為三類，為他們提供不同層次的服務，注重居家環境的舒適和服務功能的完善。養老服務的特點是志愿者提供服務，倡導自主養老，社區舉辦講座。

英國推行社區照顧模式，讓老人在家或社區養老，享受社區設施和志愿服務。此模式有效利用社會資源，讓老人更自由、愉悅地融入集體生活；同時，政府推行“福利國家+社區照顧”模式，提供全方位服務，制定法律政策，提升服務品質和老人幸福感。

日本強調老人和家屬的自主選擇，為行動不便的老人提供專業上門服務和個性化護理計劃。除了居住和醫療需求，還提供學習資源，以促進交流和學習新技能。政府和非政府組織共同提供資金保障。

在深入研究三個國家的養老模式[1]后，不難發現，相較于國內，國外養老服務注重舒適環境、全面關注老人生活質量，得益于完善的社會福利體系和養老保障制度；資金來源多元化，老人可依靠積蓄和投資收益維持生活，不依賴子女；注重提升服務質量，為老年人提供更加個性化、專業化的服務。

2.2"國內養老服務現狀

我國養老服務在近年來得到了快速發展，但仍面臨諸多挑戰。傳統的家庭養老模式逐漸受到挑戰，隨著獨生子女政策的實施和人口老齡化的加劇，家庭養老的負擔越來越重。社區養老和機構養老逐漸成為重要的補充。然而，社區養老設施和服務尚不完善，機構養老的費用較高，服務質量參差不齊，難以滿足老年人的多樣化需求。

近年來，政府出臺了一系列政策，以推動養老服務的發展。例如，鼓勵社會力量參與養老服務，推動養老服務業與醫療、教育、文化等產業的融合發展，提高養老服務的專業化、個性化水平。同時，加強了對養老機構的監管，提高了服務質量。

然而，養老服務的發展仍面臨一些問題。首先，養老服務供給不足，難以滿足老年人的多樣化需求。其次，養老服務的質量參差不齊，需要加強監管和提高服務質量。此外，養老服務的資金來源單一，需要探索多元化的資金籌集方式。

2.3"國內外養老服務現狀分析總結

通過對國內外養老服務現狀的對比分析，可以發現，盡管各國養老服務均取得成果，但仍面臨挑戰。

國外發達國家如美國、英國、日本已形成完善體系，注重生活質量和多樣化服務，但面臨老齡化、成本上升等問題，需不斷創新提高服務質量。相比之下，我國養老服務尚處于初級階段，政府推動，但存在供給不足、質量不高、資金來源單一等問題。受傳統文化影響，家庭養老仍是主要方式，但面臨老齡化和家庭結構變化等挑戰。

因此，需借鑒國外成功經驗，結合國情探索適合模式，創新和完善服務模式，提高服務質量和效率，以滿足老年人需求，推動養老服務業持續發展。

3"寧夏地區養老服務的需求分析

以寧夏回族自治區銀川市為例進行分析，詳見表1。

截至2022年年末，銀川市常住人口中，65歲及以上人口3.84萬人；此時，全市擁有各類養老服務機構42個，共有床位10015張。已知空床位率仍存在，那么已有的養老服務在很大程度上無法滿足地區人口老齡化的服務需求。

針對寧夏地區人口老齡化趨勢和養老服務需求，積極探索一種適合寧夏地區的養老服務模式。這種模式將更加注重老年人的個性化需求和服務質量，提高老年人的生活質量和幸福感。同時，也將為寧夏地區的養老服務業發展提供新的思路和方向。因此，綜合寧夏地區養老市場分析，設計兩種調查問卷。

調查問卷的發放采用簡單隨機抽樣法，隨機選取寧夏回族自治區居住養老院的老人和不居住養老院的老人作為研究對象。通過問卷星小程序，共發放電子問卷1600份，收回1382份。

通過對數據進行清洗處理，共回收1205份有效問卷，有效率為75.31%。根據國家統計局中相關老齡化規定以及老人對養老生活需求等信息的進一步規整處理，使用Excel繪制餅狀圖將數據可視化，針對養老各方面服務的滿意度及養老生活需求的占比進行分析。

3.1"居住養老院的老人對于服務的滿意程度及需求占比

由圖1至圖4可知，養老院所提供的醫療服務滿意度最高，達68%；以及居住在養老院的老人對養老院所提供的服務，以及硬件設施和對工作人員服務方面都基本滿意，是老人選擇養老院養老的主要原因。但是餐飲服務的滿意度較低，只有9%。從這個方面講，養老院的服務在一定程度上無法滿足老年人的飲食需求。

圖1"對現居養老院提供服務的滿意度

圖2"對硬件設施的滿意度

圖3"對養老院提供服務的滿意度

圖4"對養老院的建議

由此可見，在養老院的老人，醫療服務方面有較好保障；但是，飲食、心理需求（和子女見面）以及收費標準方面存在一定改進空間。

3.2"不居住養老院的老人對于服務的滿意程度及需求占比

當今社會，隨著人們生活水平的不斷提高，身體健康系數也越來越高，使得越來越多的老年人更傾向于獨居在家的生活方式，這一現象反映了當今社會中老年群體追求自由的生活偏好和生活需求變化；許多老年人認為自己的健康狀況良好，可以自己照顧自己；生活中幸福感來源于子女工作穩定，能夠陪伴在身邊。

由圖5、圖6可知，寧夏地區現有養老服務模式在滿足老年人需求方面均有不足之處。在養老院養老服務模式中，醫療服務保障較為完善，但不能較大程度滿足老人的行動靈活性及個人飲食偏好方面需求。而傳統養老服務模式中，雖然老人的行動靈活程度較高，但醫療服務設施、保障方面較差。因此，急需第三種養老服務模式，該模式既可以滿足老人行動靈活性需求和個人飲食偏好，又可以滿足醫療服務專業化的需求。

圖5"對養老的看法

圖6"不居住養老院的原因

4"寧夏地區養老服務的對比分析

4.1"對比分析方法概述

對比分析法是一種把兩個或多個相互聯系的指標數據進行比較，從數量對比的角度展示和說明研究對象規模的大小、水平的高低、速度的快慢，以及各種關系是否協調[2]。多項研究發現，對比分析是研究最符合老人需求的養老服務模式的主要研究方法。它是一種有力的研究工具，在研究養老模式的過程中，持續關注比較對象相似度要求較高的情況，以確保分析結果能夠準確反映現實情況，為提升養老服務質量和滿足老年人口的需求提供有力的支持。

4.2"居家上門養老服務模式的模擬及滿意度分析

為了深入研究老年人對新型養老服務模式——居家上門養老服務的態度和需求，文章利用Sweet"Home"3D軟件來模擬構建該養老服務模式。該模式的設計基于老年人的生活需求、健康狀況、行動能力以及個人喜好等多個因素。模擬的養老服務模式中，不僅考慮了老人的居住環境，還考慮到了老人的醫療需求以及餐飲服務方面。

通過這種方式，能夠更直觀地理解老年人的生活環境和可能的需求。具體情況如圖7所示。

圖7"上門養老服務模式仿真

基于老年人群居住環境，仿真了上門養老服務模式[3]，并進行了滿意度調查，以評估其效果。問卷涉及老年人對服務內容、頻率、隱私保護和費用承受能力的看法和期望。通過調查，探討了老年人對養老服務模式的需求及模擬上門養老的潛在問題。將所得數據與傳統居家、養老院養老模式的數據對比，分析三種模式的優缺點及老年人滿意度。

為了直觀地呈現三種養老服務模式在不同指標下的滿意程度，將數據進行可視化處理，繪制如下雷達圖[4]。

圖8"三種養老服務模式對比分析雷達

調查結果顯示，大部分老人對這種居家上門養老服務模式表示滿意。他們認為，這種模式既能滿足他們的行動靈活性和個人飲食偏好的需求，又能夠提供專業化的醫療服務。同時，他們也表示這種模式讓他們感到更加舒適和自在，有助于提升他們的生活質量。

養老院養老也可能導致老人與家庭成員疏遠，失去家庭生活的溫馨感，使老年人感到孤獨。此外，養老院費用較高，對于經濟條件有限的家庭來說可能是沉重負擔。

隨著家庭結構的變化，獨生子女家庭逐漸成為主流，家庭養老面臨著巨大的挑戰。許多年輕人因工作、生活等原因無法承擔起照顧老人的責任，導致家庭養老功能逐漸弱化。

綜上所述，居家上門養老服務模式為老年人提供全方位照顧，減輕生活變化帶來的不適。該模式融合居家與養老院優點，滿足當前老人需求。在寧夏地區，該模式具有巨大潛力和發展空間，滿足老人多樣需求，提升生活質量。因此，建議相關部門和機構推廣此模式，為更多老人提供優質養老服務。

5"結語

面對日益增長的全國人口老齡化趨勢與養老服務需求，有效滿足老年人對養老服務的需求，是養老服務高質量發展的出發點和落腳點。經過調查，接受養老院、養老機構服務的老人對養老服務質量的滿意度一般，個性化服務、心理需求服務以及飲食服務質量不佳。上門養老服務模式不僅能提升老年人的生活質量，而且可以彌補養老院養老模式中子女無法日常陪伴這一不足，讓老人和家人都感到安心；同時提供必要的協助和監護，解決生活起居、健康管理等方面的困擾，從而提高老年人生活質量；此外，還注重老年人的個性化需求和服務質量，提高老年人的生活質量和幸福感。

綜上所述，上門養老服務更適合現階段寧夏地區老人的養老需求，既能滿足老年人的實際需求，又能提供全方位的照顧，真正做到了“老有所依，老有所養”，實現了老年人“垂暮不離親、養老不離家”的心愿[5]。

參考文獻：

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[3]張潔.博弈與均衡：銀川市居家養老服務政策執行研究[D].銀川：寧夏大學，2022.

[4]王永瑜.雷達圖定量綜合評價方法中存在的問題及改進措施[J].統育，2007（1）：18-20.

[5]范佳富.養老床位“搬進家”暖心服務“送上門”——全國居家和社區基本養老服務提升行動項目見實效[J].中國民政，2023（19）：14-16.

[基金項目]寧夏回族自治區銀川科技學院2023年校級大學生創新創業訓練計劃項目“老人之友H”（項目編號：X202314200013）。

［作者簡介］蔣小雨（2004—），女，漢族，河南商城人，就讀于銀川科技學院，研究方向：會計學；王怡（2003—），女，漢族，河北邯鄲人，就讀于銀川科技學院，研究方向：計算機科學與技術；趙世梅（2002—），女，回族，寧夏西吉人，就讀于銀川科技學院，研究方向：會計學；周江雷（1999—），男，漢族，寧夏隆德人，就讀于銀川科技學院，研究方向：電氣工程及其自動化；李樹生（2003—），男，漢族，寧夏固原人，就讀于銀川科技學院，研究方向：電氣工程及其自動化。