數字賦能景區文旅產業高質量發展

在國家數字經濟戰略和“智慧旅游”政策雙重驅動下，文化和旅游產業加速邁進以信息化、智能化為核心特征的新發展階段?！稊底种袊ㄔO整體布局規劃》勾勒出數字中國的宏偉藍圖，展現出數字中國的美好愿景。智慧文旅處于文化傳播與旅游消費的交匯點，是旅游行業適應數字時代的重要轉型路徑，推動文化高質量傳播和公共服務均衡化。近年來，承載著中國革命歷史記憶，并常被學校用于愛國主義教育的紅色旅游熱度不斷攀升，這意味著，深度融合紅色文化資源和智慧文旅體系，對外能增強紅色文化傳播的廣度深度，對內可以提升景區運行效率和公共服務水平，讓紅色旅游在保有歷史厚重感的同時，借助技術賦能實現創新表達。

作為全國重要的紅色教育基地和旅游勝地，某景區一直積極探索智慧文旅建設，初步搭建起了新媒體平臺、智慧服務系統等相互協作的智慧運營格局。在提升游客體驗、豐富文化供給等方面取得了一定成效，具有一定的典型性與示范意義。但當前景區智慧化建設仍面臨不少挑戰。部分人員對智慧文旅的認知存在偏差，各系統間缺乏有效整合，基礎設施建設也有待完善。以某景區為切入點，系統梳理其智慧文旅發展現狀與實踐路徑，探究現存問題及背后原因，并據此提出改進策略，既能為紅色景區的智慧化轉型提供經驗借鑒，也能為全國智慧文旅高質量發展貢獻一線實踐樣本。

智慧文旅發展現狀與實踐路徑

目前，國家正持續推進“數字中國”與“智慧旅游”國家戰略，某景區積極探索以信息技術為驅動的高質量發展路徑，引進前沿技術推進智慧文旅項目建設。朝著打造一流旅游景區的目標，逐步建立起集數據支撐、平臺聯動、服務優化為一體的智慧文旅運行體系。聚焦景區管理提效、文化傳播增能等核心目標，不斷深化“文旅+科技”的深度融合，充分挖掘地方特色，致力于塑造獨具魅力的紅色智慧景區樣板。

某景區借助微博、抖音等新媒體平臺搭建傳播矩陣，借此塑造自身形象、輸出文化內容。景區主動策劃紅色文化主題內容活動，以圖文視頻、節慶直播、互動話題等多種形式，讓紅色故事“活”起來。每逢重大紀念日和旅游旺季，景區便在線上與游客互動，為紅色文旅品牌注入時代活力，不僅拓寬了傳播渠道，也讓紅色文化更深入人心。在為游客提供的服務上，景區依托智慧游客服務平臺將導覽、購票等功能整合到一起，讓服務流程一體化、自助化，游客動動手指就能輕松完成各項操作。平臺利用定位功能提供動態導航，借助語音識別為游客提供沉浸式講解，同時開放線上投訴和建議渠道，滿足游客個性化需求。這種創新服務模式推動景區從傳統的“被動響應式”服務轉型為“主動智能化”服務。

數據的集成與應用是智慧化管理的基礎。景區構建的數據中心就像“大腦”，既能提升景區監測預警能力，又能為游客提供客流量、服務資源配置以及應急事件響應的數據支撐，促使管理模式從經驗驅動轉變成數據驅動。基于這些數據構建的綜合監管服務平臺，集預警、反饋、調度功能于一體，與安保監控、環境衛生、交通疏導、設備維護等系統互聯互通。無論是節假日客流高峰，還是突發狀況，平臺都能基于數據分析快速響應，幫助景區告別傳統的經驗管理模式，實現用數據說話、靠數據決策，大大提升了管理的精準度和效率。

智慧文旅發展中存在的問題

某景區智慧景區建設已有一定進展但整體還在發展初期，受到多項制約。由于管理層和執行層對“智慧文旅”的理解較為局限，常把它簡化成技術設備的引入，忽視景區綜合治理和文化傳播戰略工具的深層價值。這種認知偏差使得項目推進有“重建設、輕運營”“重技術、輕內容”的傾向，導致部分智慧化平臺未能充分發揮效能，實際應用效果打了折扣。

智慧系統和游客之間的互動效果因宣傳推廣力度不足而大打折扣。景區雖開了微博、抖音等賬號，但部分內容更新慢，缺乏互動和特色策劃，難以吸引用戶關注。與此同時，游客在游覽過程中對數字導覽、掃碼講解等智慧服務了解不多、使用率偏低，尚未形成使用習慣，這使得智慧平臺的實際效能未能充分釋放。

景區基礎設施還有不完善的地方，網絡覆蓋存在盲區、設備老化、系統維護不及時等問題，影響了智慧服務的穩定運行。部分智能設備因布局不合理，不僅增加了運維壓力，還對游客體驗造成影響。與此同時，各平臺數據尚未完全打通，系統協同性不足，形成“信息孤島”，制約了數據的高效整合與智能分析。

景區雖然引入部分數字產品，但在與游客行為和文旅消費的聯動上做得還不夠，也沒有成熟的商業轉化路徑，很難催生出新的經濟增長點。智慧文旅的蓬勃發展離不開專業人才的支撐，而當前景區面臨專業技術人員短缺的困境，尤其缺乏兼具“文化理解加數字能力”的復合型人才。這一缺口導致景區在智慧文旅內容策劃、數據運營等關鍵環節缺乏動力，再加上智慧化管理體系依賴高層次人才，景區也很難適應智慧化發展趨勢。

促進某景區智慧文旅發展的意見建議

某景區智慧文旅的深入發展，需要思想上凝聚共識、實踐中精準施策。智慧文旅并非單純的技術工程，而是管理變革與文化創新的系統升級過程。這就需要從認知提升、數字轉型推進等方面協同發力，構建起全方位、多層次的發展格局。

智慧文旅具有深層戰略價值，需要管理層與執行團隊深化認知，打破“智慧就是設備”的片面認知，樹立“數據+內容+服務”融合發展的整體觀念?？梢蚤_展專題培訓、行業交流等，讓團隊精準把握前沿理念，充分認識智慧技術在文化傳播、教育引導等方面的多元價值，推動文化與科技同頻共振。

智慧體系運行的根基是基礎設施。景區應該加大基礎設施的投入，以優化網絡覆蓋、及時更新設備，這樣才能保障系統穩定運行。平時要加強平臺間的互聯互通，打破信息壁壘，構建統一數據架構與協同機制，為智能導覽、精準推薦等功能的落地提供有力支撐，讓游客體驗實現全方位提升。

平臺運營與產業轉化緊跟“云文旅”發展趨勢，推動文化內容和服務向線上延伸。可以借直播、虛擬互動等新形式擴大文化影響力，同時加強與高校、文創企業合作，開發紅色文化數字產品、虛擬研學課程等新業態，探索“內容+體驗+消費”融合模式，為景區開辟新的營收增長點。

人才是智慧文旅可持續發展的核心支撐。景區需構建“引才、留才、用才”的長效機制，重點培養兼具計算機技術、內容策劃、平臺運營等能力的復合型人才。通過提升人才儲備質量，推動智慧系統從“建設落地”向“高效運轉”跨越，為智慧景區的持續升級注入動能。

某景區智慧文旅要提升，總體來說不能單靠一種手段，需要在理念、設施、業態、人才等多維度構建協同推進機制。唯有充分釋放紅色文化資源的數字潛能，才能打造高效便捷、智能且富有人情味的智慧文旅體系，為行業提供具有示范價值的發展樣本。