電腦研發項目風險管理研究

摘要：在中國作為全球最大計算機制造基地的背景下，電腦行業面臨的技術、市場、人力資源等多種風險挑戰。本文以項目風險管理理論為基礎，運用德爾菲法識別出電腦研發項目存在7個一級風險因素以及23個二級風險因素。運用層次分析法和模糊綜合評價等工具構建項目風險評估模型，得出電腦研發項目各級風險因素最終風險等級。針對各級風險因素的評估結果，制定了相應的應對策略：對較高風險的技術因素采用減輕策略；中等風險中的成本預算控制因素采取規避策略，人力資源因素采用減輕策略；較低風險的質量和供應鏈管理因素也采用減輕策略，市場需求因素則選擇接受策略；低風險的知識產權與法律合規因素采取規避策略。本文旨在提升項目管理人員對風險管理的認識，并通過應用適合的工具，降低項目風險，提高項目的成功率，從而保障電腦類研發項目順利完成。

關鍵詞：電腦；研發項目；風險管理

中圖分類號：F23"""""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.11.051

0"引言

隨著全球化的深入和工業革命的持續推進，中國憑借不斷提升研發與制造能力，電腦研發與生產制造領域取得了顯著進展，市場發展勢頭迅猛。作為全球最大的計算機（電腦）制造基地，中國計算機（電腦）市場規模、生產能力位居世界前列，面對市場競爭和多變的消費需求，電腦研發面臨技術復雜性高、投入大、風險多等挑戰。本文對電腦研發項目的風險管理進行探討，在風險識別、評估、應對等關鍵過程中，運用項目風險管理相關工具和方法，幫助項目團隊識別、評估和應對研發過程中的不確定性，提升研發效率和成果質量。

1"電腦研發項目風險管理的重要性

1.1"電腦研發項目內容

電腦研發項目內容涉及到了電腦主板硬件設計、BIOS（Basic"input/output"system）"設計、機箱結構設計、測試驗證、產品合規認證、生產制造工藝設計與規劃、對外部件采購管理、制造與生產等內容。根據項目計劃，在項目各階段輸出交付需求，如設計原理圖、樣機、測試驗證報告、認證報告、評審報告等。

1.2"電腦研發項目特性

電腦研發項目是科技創新的關鍵領域，具有高度的技術復雜性、時間進度的敏感性、測試和品質控制嚴苛性、成本效益性等以及專業技術人才依賴性。

1.3"電腦研發項目風險管理的重要性

在電腦研發過程中，這些項目特性都有可能會出現風險，對項目的進展產生負面影響，例如帶來技術實現難度、集成問題和不可預見的技術障礙、多學科協作中的溝通不暢、目標不一致、跨團隊協調、供應鏈中斷或關鍵元件短缺等等諸多風險，最終影響到項目效益與成功。

而通過系統的風險識別、評估和應對等風險管理措施，可以預防技術瓶頸、資源短缺以及市場需求變化等項目過程中可能出現問題，有效降低項目的失敗概率。此外，完善的風險管理還能提高研發團隊的應變能力，使項目能夠靈活應對外部環境的變化。

因此，電腦研發項目風險管理對于推動技術進步、提高產品質量、優化資源配置具有重要意義，是保障企業在激烈的市場競爭中脫穎而出的關鍵因素。

2"電腦研發項目的風險識別

常見的項目風險識別方法與工具有：文檔審查、頭腦風暴、德爾菲法、假設分析、因果圖、SWOT分析等[1]。電腦研發項目是科技創新的重要領域，高度依賴專業的技術人才和專家，在電腦研發項目風險管理中風險識別工具通常使用德爾菲法，按照德爾菲法將有如下步驟：

（1）確定目標：使用德爾菲法識別電腦研發項目中的潛在風險。

（2）專家組建立：選擇具有電腦研發項目豐富經驗和不同背景的專家，組成專家組，如研發經理、測試認證經理、質量總監、工藝工程經理、市場運營總監、采購總監共6人。

（3）專家問卷調查：對各專家進行問卷調查，電腦研發項目中哪些領域可能會出現風險，讓專家提供他們的看法，收集匯總后進行討論。然后重復進行問卷調查，直至專家意見一致，滿足項目需求。

問卷收回經過整理后成功識別出：技術風險、質量風險、市場需求風險、成本預算控制風險、人力資源風險、供應鏈管理風險與知識產權與法律法規風險7個一級風險因素以及23個二級風險因素。

3"電腦研發項目的風險評估

一般常用的風險評估方法有決策樹法、層次分析法、模糊風險綜合評價法、蒙特卡羅等。電腦研發項目中可以用層次分析法與模糊綜合評價法相結合進行風險評估，更準確、客觀地評估各類風險因素等級，從而作出更合理的決策。

3.1"層次分析法過程

通過構建多層次結構，并根據專家判斷打分，得到各個風險因素的相對權重。

根據已識別的7個一級風險因素和23個二級風險因素構建層次結構。目標層為電腦研發項目總體風險評估。標準層為7個一級風險因素：技術風險、市場需求風險、成本預算控制風險、質量風險、供應鏈管理風險、人力資源風險、知識產權與法律合規風險。準則層為23個二級風險因素，如技術復雜性風險、創新驅動風險、技術標準風險等。

使用Saaty"1—9標度對各個風險因素進行兩兩比較，構建判斷矩陣。假設有n個風險因素，判斷矩陣A如下，其中aij是第i個風險因素相對于第j個風險因素的重要性打分[2]。

A=1a12a13…a1n1a121a23…a2n1a131a231…a3n1a1n1a2n1a3n…1

計算判斷矩陣的特征向量（權重向量）。首先，對判斷矩陣的每一列進行歸一化處理，將每個元素除以該列的總和公式為A'ij=Aij∑nk=1Akj。其次，對歸一化后的每一行的元素求平均值，即得到每個因素的權重，特征向量W的每個分量wi計算公式為wi=1n∑nj=1A'ij，wi為第i個風險因素的權重。最后，計算最大特征值"λmax=1n∑ni=1（A×W）iwi，A×W表示將判斷矩陣A與權重向量"W相乘的結果[2]。

為了確保判斷矩陣的一致性，需要進行一致性檢驗。以一致性指標（CI=λmax－nn－1）和一致性比率（CR=CIRI）進行檢驗。其中，RI"是隨機一致性指數，取決于矩陣的階數n，其標準值如下表，當"CR"lt;"0.1"時，判斷矩陣的一致性可以接受，否則，需要調整判斷矩陣。

3.2"模糊綜合評價法過程

模糊綜合評價法根據模糊數學的隸屬度理論將定性評價轉化為定量評價，即用模糊數學的有關原理對受到多種因素制約的事物或對象作出一個總體的評價。

首先，建立模糊綜合評價指標集合，U=（u1，u2，…，um），其中UJ（J1...m）為評價指標。

其次，建立評價因素評語集V=（v1，v2，…，vm），評語集是評價人員對被評對象所作出的各種評價結果的集合，其中，vj為第i個評價結果，每一個等級相當于一個模糊的子集。

其三，構建模糊關系矩陣R。單獨對一個因素進行評價，確定評價對象在評語集V的隸屬度，成為單個因素模糊評價。在構造了等級模糊子集后，就要對被評價對象的每個因素進行量化，也就是確定從單因素來看被評價對象對各等級模糊子集的隸屬度，進而得到模糊關系矩陣。

R=r11…r1nrm1…rmm

最后，利用合適的合成算子將W（w為權重向量）與模糊關系矩陣"R合成得到各被評價對象的模糊評價結果向量C，最終計算綜合得分[3]。

Si=CiV=WjRij

3.3"風險評估結果

首先，在層次分析法的指導下，根據電腦研發項目風險識別的結果確定相應的風險評價指標。目標層為電腦研發項目總體風險評估，用"M表示；標準層為7個一級風險因素：技術風險、市場需求風險、時間管理風險、成本預算控制風險、質量風險、供應鏈管理風險、人力資源風險、知識產權與法律法規風險，分別用B1～B7表示；準則層為23個二級風險因素，如技術復雜性風險、創新驅動風險、技術標準風險等分別用Z1～Z23表示。

其次，由專家對標準層和準則層各項指標進行打分，對所選風險因素進行權重計算，按照層次分析技術過程計算出判斷矩陣數據，得出標準層為7個一級風險因素：技術風險、質量風險、市場需求風險、成本預算控制風險、人力資源風險、供應鏈管理風險、知識產權與法律法規風險各指標權重：W=［B1，…，B7］=［0.2614，0.218，0.1786，0.1351，0.0927，0.0719，00424］；23個二級風險因素在主要風險中指標權重：技術復雜性風險、創新驅動風險、技術標準風險W=Z1，…，Z3=0.5459，0.2413，0.2128；研發過程質量管理風險、質量標準風險、生產制造工藝風險、生產制造過程質量管理風險：W=Z4，…，Z7=0.4273，0.2537，0.1965，0.1225；產品需求與偏好定位風險、市場競爭風險：W=Z8，Z9=0.7623，0.2377；預算管理風險、成本控制風險：W=Z10，Z11=0.7653，0.2347；團隊成員能力不足風險、關鍵成員流失或短缺風險、溝通不暢風險、人力成本風險：W=［Z12，…，Z15］=［0.4247，0.2907，0.1850，0.0996］；供應商能力不足風險、供應商產能不足風險、供應商質量風險、供應商交貨延誤風險、原材料成本上漲風險W=［Z16，…，Z20］=［0.3307，0.2931，0.1759，0.1318，0.0686］；知識產權風險、法律合規風險、外部政策變動風險W=Z21，…，Z23=0.5056，0.3512，0.1432。

其三，通過對專家發放問卷，收集專家對各主要風險以及具體風險因素進行打分，從而對各個環節進行評價，得到隸屬判斷矩陣R。并設置評語集V=（低風險，較低風險，中等風險，較高風險，高風險），評語對應得分V=（5，4，3，2，1），根據層次分析法得出的權重W設置權重集，最后以電腦研發項目風險綜合得分S=CV=WRV結果，得分匯總（如果得分在1—2之間就是較高風險，2—3之間就是中等，以此類推）。

電腦研發項目7個一級、23個二級風險因素指標中，綜合評價為較高風險的風險因素有：技術風險、創新驅動風險；評價為中等風險的風險因素有：成本預算控制風險、人力資源風險、技術復雜性風險、技術標準風險、預算管理風險、成本控制風險、團隊成員能力不足風險、關鍵成員流失或短缺風險、人力成本風險；評價為較低風險的風險因素有：質量風險、市場需求風險、供應鏈管理風險、研發過程質量管理風險、質量標準風險、生產制造工藝風險、生產制造過程質量管理風險、市場競爭風險、溝通不暢風險、供應商能力不足風險、供應商質量風險、供應商交貨延誤風險、原材料成本上漲風險；評價為低風險的風險因素有：知識產權與法律合規風險、產品需求與偏好定位風險。

4"電腦研發項目的風險應對

按照對電腦研發項目風險評估最終結果，依次從較高風險、中等風險、較低風險、低風險的一級風險因素提出針對性和可操作性應對策略，積極應對風險。

5"結語

本文探討了電腦研發項目中的風險管理，通過對風險識別和評估，強調了風險管理在確保項目順利推進和提升企業競爭力中的關鍵作用。結合定性與定量分析方法，使用德爾菲法、層次分析法、綜合模糊評估等工具，能夠有效識別和評價研發過程中的技術、市場、人力資源等多方面風險，最終根據評估結果提出針對性、可操作的應對對策[4]。

研究表明，科學的風險管理不僅能夠降低項目的不確定性，提高項目的成功率，還能助力企業在快速變化的市場中保持領先地位，推動技術創新與產業升級。

參考文獻

［1］Project"Manageme"nt"Institute著.項目管理知識體系指南（PMBOK指南）[M].第5版.許江林，譯.北京：電子工業出版社，2013.

[2]劉光富，陳曉莉.基于德爾菲法與層次分析法的項目風險評估[J].項目管理技術，2008，（1）：2326.

[3]林友臣.基于層次分析法和模糊綜合評價法的項目風險評價應用研究[J].工程技術研究，2023，（19）：3638.

[4]朱啟超，陳英武，匡興華，等.現代技術項目風險管理研究的理論熱點與展望[J].科學管理研究，2005，（02）：4145+49.