高校輔導員網絡思想政治教育勝任力提升研究

[中圖分類號]G641［文獻標識碼]A [文章編號]1674-9618（2025）02-0039-06

習近平總書記指出：“要運用新媒體新技術使工作活起來，推動思想政治工作傳統優勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。”[輔導員網絡思想政治教育勝任力是指輔導員在數字化、智能化環境下，運用信息化手段和互聯網思維，有效開展大學生思想政治教育的綜合能力。輔導員具備網絡思想政治教育基本能力是其開展網絡思想政治教育工作的基本要求，也是其提高網絡思想政治教育勝任力的前提條件。《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》將“網絡思想政治教育”列人輔導員的主要工作職責之一，要求輔導員“運用新媒體新技術，推動思想政治工作傳統優勢與信息技術高度融合”，對輔導員提升網絡思想政治教育勝任力提供了重要遵循。

一、輔導員網絡思想政治教育勝任力內涵研究現狀

勝任力是能區分在特定的工作崗位和組織環境中績效水平的個人特征，包括動機、特質、技能、自我概念等綜合要素。其中，勝任力素質模型研究以“洋蔥模型”和“冰山模型”作為典型代表。隨著勝任力理論被引入中國，2010年左右，高校輔導員勝任力得以明確提出。隨后，國內對輔導員崗位勝任力的相關研究內容逐漸豐富。有學者以“全國高校輔導員年度人物”的先進典型事跡為樣本，研究輔導員崗位勝任力的構成要素，提出輔導員應具有較高的媒介素養、網絡輿情研判能力和新媒體運用能力，有學者將網絡素質作為高校輔導員職業能力提升的新路徑。雖然學界對輔導員勝任力研究已近15年，相關研究也較多涉及了輔導員的網絡思想政治教育能力，但對于輔導員網絡思想政治教育勝任力的直接研究、專門研究、系統研究還有待深化，覆蓋面廣、實踐性強、共識度高的輔導員網絡思想政治教育勝任力模型尚未有效構建。

二、輔導員網絡思想政治教育勝任力模型構建方法及要素解析

構建輔導員網絡思想政治教育勝任力模型，以結構化的形式闡釋網絡思想政治教育勝任力的內容與要素，有助于推進網絡思想政治教育隊伍建設，促進專家型輔導員團隊的培養，最終提升網絡思想政治教育的實效性。

（二）輔導員網絡思想政治教育勝任力模型構建及驗證過程

1.開放式編碼

為了完成初步開放式編碼，筆者圍繞“網絡思想政治教育勝任力特征要素”的核心問題對13篇訪談文本中的2/3（共9篇）進行逐字逐句的閱讀分析，形成了568個參考點，并從中提取66個概念，形成18個初始范疇，如表1所示，最終形成從概念到初始范疇的過程構建，如表2所示。

構建輔導員網絡思想政治教育勝任力模型，可以以勝任力模型開發的一般方法為邏輯起點，按照“訪談調研一模型構建一實證分析一問題發現一策略指導”的總體研究思路展開。

1.“行為-事件”訪談分析

為了構建文本數據庫，筆者選取13名在網絡思想政治教育方面表現優異的輔導員開展半結構化訪談。被訪者來自六個城市，平均工作年限9.5年，其中6名男性和7名女性。被訪者均獲得過校級或省部級優秀輔導員稱號，均主持過省部級、校級研究課題，并公開發表過相關論文，其中三位被訪者曾出版相關專著。訪談過程采取一對一的形式，遵循STAR（情境、任務、行動、結果）原則，對每位訪談者開展1小時左右訪談，基于扎根理論抽取文稿中涉及的勝任力詞條并進行三級編碼。

2.咨詢修正概念

筆者運用德爾菲專家咨詢法對概念和范疇測定修正后，將初步模型發送給5位專家，專家選取范圍包括思想政治教育、傳播學教授學者，高校學生處（部）領導、分管網絡思想政治工作的院系副書記以及最美高校輔導員等輔導員代表。通過兩輪專家意見咨詢后，筆者刪掉語義模糊的詞匯，合并語義重復的詞匯。

3.開展問卷調研分析

為了驗證模型合理性，筆者設計《高校輔導員網絡思想政治教育勝任力調研問卷》，采取李克特量表的5級評分制，面向全國各地43所高校166名專兼職輔導員發放問卷，最終回收有效問卷163份，通過SPSS進行定量分析和數據分析，最終構建模型。

2.軸心式編碼

建立開放式編碼后，筆者將形成的18個初始范疇進行進一步的抽象與聚合，并結合洋蔥模型的相關理論，確立核心驅動力、基礎工作力和網絡實踐力三個主范疇，如表3所示。

3.選擇性編碼

通過以上研究可見，圍繞“輔導員網絡思想政治教育勝任力”這一核心范疇，各項相關勝任力可以被劃分為核心驅動力、基礎工作力和網絡實踐力等三個層次。核心驅動力是網絡思想政治教育工作的出發點、核心支撐和本質動力，基礎工作力是輔導員從事思想政治工作的基礎能力和基本素養，網絡實踐力是輔導員在數智時代從事思想政治工作的實際應用能力。從事網絡思想政治工作的輔導員在核心驅動力的內在驅動下，在輔導員的基本工作能力基礎上，增進網絡實踐力，不斷提升對網絡思想政治工作的勝任力，如圖1所示。輔導員網絡思想政治教育勝任力模型應當包括輔導員在通過互聯網開展思想政治工作中，所需要具備的從隱性到顯性的勝任力總和。

4.理論飽和度檢驗

在三級編碼后，筆者對預留出的13篇訪談文本中的1/3（即4篇）進行編碼和分析后發現，均未出現三個主范疇之外的新范疇，因此認為以上構建的模型在理論上是飽和的。

5.實證分析與驗證

基于以上模型，筆者設計了調研輔導員網絡思想政治教育勝任力水平的問卷量表，并面向從事網絡思想政治教育工作的輔導員發放，共回收163份有效結果。從信度分析來看，問卷調研結果的信度系數值為0.896，說明研究數據信度質量高，可用于進一步的數據分析，如表4所示。從效度分析來看，Bartlett球形檢驗結果p值小于0.05，說明各變量之間有較強的相關性，而KMO值大于0.8，說明因子間的偏相關性強，適合進行因子分析，如表5所示。從探索性因子分析來看，變量可歸納形成三個維度，這與本研究提出的輔導員網絡思想政治教育勝任力模型在結構上是相吻合的，如表6所示。

三、輔導員網絡思想政治教育勝任力困境

調研結果顯示，一些輔導員認為自己在從事網絡思想政治工作時，具有合格的政治素養和愛崗敬業精神，但是在“豐富經驗”“廣博知識”“精湛技術”“扎實理論”“創新精神”“互聯網思維”等方面有所欠缺，如圖2所示。一些輔導員認為，自己在核心驅動力范疇較為勝任網絡思想政治工作，而在網絡實踐力上有較大的提升空間，對于如何將自己的思想政治教育經驗、能力、素養遷移到網絡領域、落實到具體的網絡教育實踐工作上，還有一定的提升空間，如圖3所示。結果顯示，目前輔導員隊伍在網絡思想政治教育勝任力方面主要面臨三重困境。

（一）核心驅動力：存在倦怠實感，偶有畏難情緒

輔導員的崗位職責涵蓋日常思想政治教育和事務管理等內容。調研發現，部分輔導員存在“多重板塊工作導致時間碎片化”的現實困境，在完成繁瑣的事務性工作后，出現“創新實踐動力衰減”的現象。輔導員在網絡思想政治教育核心驅動力層面主要存在三重能力短板。一是部分輔導員輿情研判能力不足，面對突發網絡事件時存在“認知模糊一處置遲滯”的連鎖反應；二是有的輔導員價值引導能力不足，表現出情感共鳴缺失、理論闡釋乏力等引導困境；三是一些輔導員網絡素養欠佳，對新媒體傳播規律把握不足，政治理論與網絡話語轉化能力存在結構性缺陷。這些能力短板導致一些輔導員在網絡思想政治教育中，因理論儲備不足與專業自信缺失而“不敢說”，因話語轉化能力薄弱而“不會說”，因創新實踐動力不足而“不愿說”，削弱了網絡思想政治教育的實效性。

（二）網絡實踐力：受困技術瓶頸，身陷應對困境

技術迭代提升了網絡思想政治工作的準入門檻。相較于傳統低門檻網絡平臺，智能算法、大數據分析等數智技術對輔導員的技術應用能力提出更高要求，部分輔導員因此出現“技術恐慌”現象。在網絡突發事件應對中，一些輔導員在事前察覺、事中疏導、事后復盤等環節均暴露出能力短板。同時，隨著網絡話語體系的代際演變，部分輔導員對青年網絡亞文化、表情包語言、彈幕符號等新型表達形式存在認知盲區，出現看不懂、跟不上、接不住的溝通困境。此外，在當前輔導員培訓中，數字技術應用課程的占比仍有不足，且缺乏模擬演練或實戰訓練。輔導員隊伍普遍期待加強對數字技術應用的系統性學習，以提升自身的網絡思想政治教育能力。

（三）基礎工作力：工作支持不足，個人認同感低

網絡思想政治教育協同育人機制仍然面臨現實困境，有些高校的網絡思政教育工作多局限于輔導員和學生之間的單一互動模式，其他方面的支持力量較為薄弱，對標“三全育人”的要求仍有差距。一些高校專項經費保障不足，多部門協同機制缺位，導致輔導員開展相關工作時面臨資源短缺的現實困難。有的高校尚未建立起行之有效的網絡思想政治教育評價體系，存在評價標準籠統、激勵措施不足、成果認定模糊的困境，導致輔導員在相關工作中價值認知迷茫、實踐動力不足。

四、輔導員網絡思想政治教育勝任力提升路徑

輔導員網絡思想政治教育勝任力的有效提升，能夠為數智時代增強思想政治教育實效性提供支撐保障，進一步推動新時代輔導員隊伍的專業化、職業化、專家化發展。

（一）建構系統培訓，創新教育實踐

在信息化、數字化、智能化層層遞進、深度融合的新階段，為輔導員提供系統化、有序化的培訓和實踐指導，是破解技術焦慮和應對挑戰恐懼的關鍵，“專業化為輔導員發展帶來的巨大學習和成長的空間是治愈職業倦怠的良方”。[2一方面，提升輔導員網絡思想政治教育勝任力需要構建一個科學有序的培訓體系。以高校輔導員網絡思想政治教育勝任力模型為基礎，培訓體系可涵蓋政治理論和傳播理論的核心要素，融人網絡輿情分析、突發事件處理等實戰案例分析，加強評估和反饋機制。另一方面，培訓過程建議融入創新的教學方法手段，譬如設計網絡用語分享會、沉浸式模擬互動、數智企業實地考察等多樣化的實踐活動，豐富輔導員群體的學習體驗。

（二）設立激勵機制，帶動以賽促學

在輔導員隊伍專業化、職業化、專家化發展的過程中，確立正確的激勵導向至關重要。高校可以圍繞工作設定清晰的激勵目標，對于在網絡思想政治教育中表現卓越的輔導員，可通過表彰、獎勵等路徑，激勵他們以更加飽滿的熱情投身工作。高校可以通過組織網絡思想政治教育創新大賽、職業技能大賽等各類專項競賽活動，推動輔導員教學能力和專業技能的全面提升。高校和學院可以在資源配置上進行戰略性傾斜，通過優化經費分配、加強人員配備、提升硬件設施等，滿足網絡思想政治教育的實際需求，從而提高團隊的工作效能。

（三）正視數智技術，調整工作方向

網絡思想政治工作因其獨特的人文關懷和價值引導功能，在數智時代仍然保持著不可替代的地位。首先，輔導員應當發揮教育者優勢，為學生提供學習生活上的指導和思想上的引領，將日常工作做在突發輿情事件的前面，成為學生遇到問題想要求助的知心人。其次，輔導員應從單純關注技術的影響，轉向更加關注學生的數智行為變化趨勢。“立足輔導員教育實踐發現問題、解決問題，是提升輔導員問題意識的重要途徑”，探索出更加有效的思想引導策略。輔導員需要突破專業技術的束縛，巧妙利用數智技術增強教育的科學性和互動性，通過數據分析更好地理解學生的需求和行為模式，依托學生成長規律設計更具吸引力和影響力的教育內容。最后，提升高校網絡思想政治教育的整體效能，需要輔導員骨干發揮個人在網絡思想政治教育中的“頭雁作用”，以實現新時代立德樹人的教育目標。

參考文獻：

[1]習近平.習近平談治國理政（第二卷）[M].北京：外文出版社，2017：378.

[2]苗笛，朱平.高校輔導員隱性職業素質結構要素的提升與優化——基于勝任力模型的分析[J].高校輔導員學刊，2023，（02） ：17-21+96

[3]王海寧.高校輔導員工作研究中的問題導向與問題意識探頤[J].思想理論教育導刊，2022，（01）：136-141.

（責任編輯：薛冰）