網(wǎng)絡(luò)視角下高職院校學(xué)生心理危機(jī)的特點(diǎn)與干預(yù)策略研究

引言

近年來，高職院校學(xué)生群體數(shù)量不斷增加且年齡大多為“00后”。隨著高等教育的普及化進(jìn)程，越來越多的學(xué)生選擇進(jìn)入高職院校。與之相對(duì)應(yīng)的是中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）在2024年發(fā)布的第54次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告中顯示，我國19歲及以下網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)1.88億[1。網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)生獲取信息、表達(dá)意見、與人溝通必不可少的途徑與工具已滲透到學(xué)生的各個(gè)方面，與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)對(duì)學(xué)生的思想、情緒、認(rèn)知、行為帶來深刻的影響。在此背景下，如何與時(shí)俱進(jìn)在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下做好高職院校學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)是高校學(xué)生心理安全工作中急需思考與解決的問題。

一、高職院校學(xué)生心理危機(jī)現(xiàn)狀

根據(jù)教育部的數(shù)據(jù)顯示，我國建成了世界上最大規(guī)模的職業(yè)教育體系。截至2023年，我國共有職業(yè)學(xué)校11133所，在校生近3500萬人，職業(yè)教育分別撐起我國高中階段教育和高等教育的“半壁江山”。雖然高職院校學(xué)生與普通本科高校學(xué)生都要經(jīng)歷各類入學(xué)考試與相關(guān)選拔才能進(jìn)入高等教育階段，而且目前國家也在大力發(fā)展職業(yè)教育，但從社會(huì)目前普遍的價(jià)值取向而言，高職院校在高等教育中的地位和影響不及普通本科高校，據(jù)此來看，高職院校學(xué)生為弱勢的一方。學(xué)生在高中階段所受到的引導(dǎo)與自身追求往往是考取本科層次高校，其次為?？茖哟胃咝?，把進(jìn)入高職院校的學(xué)生與進(jìn)入普通本科高校的學(xué)生進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，高職院校的多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)為不自信，這一情況在學(xué)生后期的生活、學(xué)習(xí)、交友、競賽、就業(yè)等社會(huì)活動(dòng)中表現(xiàn)得尤為突出。學(xué)生進(jìn)入職業(yè)院校的原因眾多，包括高考失利進(jìn)入職業(yè)院校的，也有因家庭個(gè)人原因進(jìn)入職業(yè)院校的，但總體而言，學(xué)生進(jìn)入職業(yè)院校往往都包含一種“被動(dòng)性”，即進(jìn)入職業(yè)院校的學(xué)生其初始意愿并不在此，職業(yè)院校更多為當(dāng)無法在普通本科高校就讀時(shí)的被動(dòng)選擇。當(dāng)學(xué)生處于被動(dòng)的狀態(tài)時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)不自信的情況。

在當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻的背景下，職業(yè)院校的學(xué)生背負(fù)著比普通本科高校學(xué)生更大的壓力，也更容易出現(xiàn)負(fù)面情緒。2023年5月教育部等十七部門印發(fā)《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》的通知中強(qiáng)調(diào)要全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作，提升學(xué)生心理健康素質(zhì)[。對(duì)于高職學(xué)生而言，無論因何種原因進(jìn)入高職院校，無形的自卑感與不自信會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生失敗者的想法與觀念，挫敗感使學(xué)生對(duì)未來的方向和人生的目標(biāo)產(chǎn)生困惑。在職業(yè)院校，養(yǎng)成自律習(xí)慣需要克服環(huán)境影響，對(duì)于堅(jiān)持良好習(xí)慣而言，吸煙、喝酒、曠課、打游戲等不良行為更容易被相互影響與模仿，最終使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)等消極情緒。另外，家庭經(jīng)濟(jì)情況也是不容忽視的方面，在高職院校里部分學(xué)生受家庭經(jīng)濟(jì)情況的限制導(dǎo)致出現(xiàn)不得不擠占學(xué)習(xí)時(shí)間來兼職以賺取生活費(fèi)，在與成績平平但家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的學(xué)生在一起接觸時(shí)更容易因個(gè)人能力與家庭經(jīng)濟(jì)條件的不均衡放大其自卑感與迷茫感?？傮w而言，因受高職院校學(xué)制、學(xué)歷、個(gè)人學(xué)習(xí)情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等原因，高職院校學(xué)生需要比普通本科高校學(xué)生更早接觸社會(huì)，也比普通本科高校學(xué)生更容易感受到學(xué)歷壓力、人際關(guān)系壓力、經(jīng)濟(jì)壓力等現(xiàn)實(shí)情況。從高職學(xué)生心理層面上而言，在遇到挑戰(zhàn)、挫折或困難時(shí)學(xué)生會(huì)將自己放在弱勢者和失敗者的一側(cè)，也更容易出現(xiàn)自我否定等消極情緒，從而表現(xiàn)出對(duì)抗、逃避等行為，久而久之更進(jìn)一步影響學(xué)生自身的生活和發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)視角下高職學(xué)生心理危機(jī)的特點(diǎn)

（一）心理危機(jī)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和各類應(yīng)用軟件的更新迭代，其作為信息傳播的重要載體正發(fā)揮著不可替代的重要作用。同時(shí)學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)抒發(fā)情感、宣泄情緒已成為校園生活中的重要組成部分，高職院校學(xué)生尤其如此。高職院校學(xué)生存在比普通本科高校學(xué)生更多的不自信心理和自我否定情緒，他們?cè)谇榫w宣泄和表達(dá)方面所選擇的途徑也相對(duì)較少。因此選擇網(wǎng)絡(luò)作為既方便快捷，表達(dá)成本又低的表達(dá)渠道幾乎是“最優(yōu)解”，相對(duì)于找朋友或?qū)W校老師傾訴，高職院校學(xué)生更傾向于在朋友圈、貼吧、抖音等軟件上進(jìn)行情緒宣泄與情感表達(dá)以尋求其他人共鳴或同情。其表達(dá)類型一般涵蓋以下3種：（1）直接傾訴類：在朋友圈、微博等平臺(tái)表達(dá)自己的情緒，或在網(wǎng)絡(luò)“樹洞”類型的論壇匿名傾訴自己的內(nèi)心感受；（2）間接表達(dá)類：一些心理危機(jī)學(xué)生可能不會(huì)直接表達(dá)，而是通過特定主題相關(guān)的內(nèi)容來傳達(dá)自己的心理狀態(tài)；（3）問題探討類：部分學(xué)生可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上詢問一些與心理問題相關(guān)的問題，如“抑郁癥有哪些癥狀”“怎么緩解焦慮情緒”等，試圖通過了解相關(guān)知識(shí)來認(rèn)識(shí)自己的狀況，或者尋求解決問題的方法。

（二）心理危機(jī)學(xué)生的社交軟件選擇

當(dāng)前手機(jī)應(yīng)用市場各類軟件層出不窮，其豐富的功能性與精準(zhǔn)的社群匹配度收獲了有不同需求的學(xué)生用戶青睞。社交軟件所獨(dú)有的線上交流表達(dá)模式剛好契合高職院校部分心理危機(jī)學(xué)生產(chǎn)生的自卑、逃避、對(duì)抗等消極心理表達(dá)傾向，社交軟件既為心理危機(jī)學(xué)生提供了一個(gè)可供其表達(dá)情緒的出口，又為學(xué)生提供一個(gè)保護(hù)自我隱私的空間。部分心理危機(jī)學(xué)生因其表達(dá)類型不同和動(dòng)機(jī)不同，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)時(shí)通常會(huì)按需選擇相應(yīng)的表達(dá)渠道。在大眾傳播過程中，人們表達(dá)自我的同時(shí)會(huì)在一定程度上感知到“他者”的存在，人們希望自己被聽到、被理解，因此，向“誰”說就是表達(dá)者需要思考的問題[3]。部分希望自己能受到身邊人關(guān)注的心理危機(jī)學(xué)生在軟件的選擇上往往會(huì)選擇微信等軟件，表達(dá)其情緒時(shí)往往會(huì)下意識(shí)劃定一個(gè)能看到消息的人群范圍并在有限的空間范圍內(nèi)進(jìn)行表達(dá)；另一部分心理危機(jī)學(xué)生在表達(dá)自身情緒時(shí)往往需要一個(gè)像“樹洞”一般對(duì)內(nèi)宣泄的出口，在選擇軟件時(shí)往往會(huì)考慮是否可以毫無顧忌地傾訴內(nèi)心痛苦、困惑等，不用擔(dān)心被熟人知曉，所以一般會(huì)選擇更為私密的軟件如豆瓣、小紅書、微博等并在無限的空間內(nèi)進(jìn)行表達(dá)。

（三）心理危機(jī)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)自我形象呈現(xiàn)

社會(huì)學(xué)家戈夫曼在其提出的擬據(jù)論中認(rèn)為，社會(huì)中的個(gè)體都是帶有角色認(rèn)知的“表演者”，個(gè)體通過給自己設(shè)定一個(gè)角色形象來展示自己。演出時(shí)的角色形象和演出后的真實(shí)自我不斷輪換，也就出現(xiàn)了“前臺(tái)”和“后臺(tái)”之分[4]。對(duì)于高職院校心理危機(jī)的學(xué)生而言，自身在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)的形象如同舞臺(tái)前臺(tái)的表演一般需小心謹(jǐn)慎，而學(xué)生自身的實(shí)際生活狀態(tài)和心理壓力則如同舞臺(tái)的后臺(tái)一般無人關(guān)注。在學(xué)歷、家庭經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、人際交往等各種壓力的作用下，高職院校學(xué)生也已早早地將其自我的“前臺(tái)”和“后臺(tái)”區(qū)分開來。受社會(huì)和大眾對(duì)高職院校的普遍認(rèn)識(shí)，高職院校學(xué)生在出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)更難以獲得相應(yīng)的支持和理解，部分心理危機(jī)學(xué)生在“前臺(tái)”盡力展現(xiàn)出自己與普通學(xué)生相似的一面，刻意掩飾自己的“后臺(tái)”情況，學(xué)生的下意識(shí)行為雖會(huì)緩解自身現(xiàn)實(shí)情況帶來的焦慮，但又需要時(shí)刻維護(hù)自身“前臺(tái)”形象，長此以往更會(huì)加深學(xué)生心理負(fù)擔(dān)。

但是，對(duì)于高職院校另一部分心理危機(jī)學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)為其提供了一個(gè)情緒宣泄的出口，在某些社交軟件中，學(xué)生可以毫無顧忌將自己一個(gè)比較真實(shí)的“后臺(tái)”狀態(tài)展現(xiàn)出來，從而使心理狀態(tài)得到緩解或滿足，達(dá)到一種“前臺(tái)”和“后臺(tái)”的平衡，從這一方面而言，心理問題學(xué)生在自我形象呈現(xiàn)的界限上也變得模糊。

三、網(wǎng)絡(luò)視角下高職學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)策

與面對(duì)面溝通、找朋友或老師傾訴這類傳統(tǒng)情緒表達(dá)方式相比，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生情緒表達(dá)的渠道更為多元化與私密化，如果不及時(shí)進(jìn)行預(yù)防與干預(yù)，往往會(huì)出現(xiàn)難以預(yù)料的后果。保障學(xué)生的心理健康是學(xué)校學(xué)生工作的必然要求也是學(xué)校和老師職責(zé)所在，所以建立健全學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與監(jiān)控機(jī)制也是各大高校的一項(xiàng)重要工作。

（一）建立網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)預(yù)防與監(jiān)控機(jī)制

建立學(xué)校一學(xué)生工作主管部門一二級(jí)學(xué)院—輔導(dǎo)員—班級(jí)學(xué)生干部一宿舍舍長為主的六級(jí)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下心理危機(jī)學(xué)生的情緒表達(dá)不再受限于空間、時(shí)間、環(huán)境的限制，因此發(fā)揮學(xué)校、班級(jí)、宿舍三級(jí)平臺(tái)的心理健康教育功能和教師、班級(jí)心理委員、宿舍心理安全員三類人群的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)快速干預(yù)功能就尤為重要。在三級(jí)平臺(tái)的建設(shè)上也要與時(shí)俱進(jìn)突破時(shí)間、空間、人群的限制，實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位育人。建設(shè)線上心理健康宣傳教育網(wǎng)絡(luò)，與線下心理健康教育協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)預(yù)防功能最大化與教育空間全面化，充分發(fā)揮線上、線下心理健康教育主陣地的重要功能，進(jìn)一步提升心理危機(jī)預(yù)防效果。另外還要利用心理危機(jī)學(xué)生青睞在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行情緒宣泄的這一特點(diǎn)充分發(fā)揮教師、班級(jí)心理委員、宿舍心理安全員三類人群的心理危機(jī)安全員的能動(dòng)性，三類人群作為與心理危機(jī)學(xué)生朝夕相處的一線人員，在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)能夠?qū)π睦砦C(jī)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，避免事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。

（二）建立心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)

建立以預(yù)防為主、干預(yù)為輔的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特性，針對(duì)重點(diǎn)心理危機(jī)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣與重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)軟件及平臺(tái)的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，就使用習(xí)慣、使用頻次、內(nèi)容等各方面要素建立心理干預(yù)模型，另外還可以結(jié)合心理危機(jī)學(xué)生校園圖書館圖書借閱內(nèi)容、校園一卡通消費(fèi)金額、課程及校園活動(dòng)考勤情況以及各學(xué)期學(xué)習(xí)成績動(dòng)態(tài)進(jìn)行綜合分析。除此之外，還可針對(duì)現(xiàn)有心理危機(jī)學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行線上心理檔案整理歸檔，幫助大數(shù)據(jù)平臺(tái)針對(duì)各類學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，最大限度進(jìn)行心理危機(jī)事件的預(yù)防。

（三）建設(shè)高水平的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍

建設(shè)一支專業(yè)且人員充足的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)的人才隊(duì)伍。面對(duì)日益復(fù)雜嚴(yán)峻的學(xué)生心理問題和學(xué)生的個(gè)性化需求，現(xiàn)有的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍已無法滿足實(shí)際工作需要，所以建設(shè)一支以輔導(dǎo)員隊(duì)伍為主，結(jié)合心理專業(yè)教師及朋輩互助群體為輔的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍顯得極為重要。一方面，輔導(dǎo)員作為學(xué)生在校最熟悉的教師群體，對(duì)學(xué)生的相關(guān)情況了解的相對(duì)清楚和全面，心理專業(yè)教師還可針對(duì)輔導(dǎo)員與朋輩互助群體定期開展心理健康的相關(guān)培訓(xùn)，給予專業(yè)上的指導(dǎo)和支持，對(duì)于情況相對(duì)嚴(yán)重的學(xué)生還可提供轉(zhuǎn)介等措施幫助輔導(dǎo)員解決相關(guān)問題；另一方面，建設(shè)好學(xué)生朋輩互助群體對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的初期階段具有不可忽視的作用，無論線上還是線下，學(xué)生群體之間年齡相仿、較容易形成共同的興趣愛好與良好的人際關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)心理危機(jī)事件時(shí)也能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)相關(guān)學(xué)生的異常情況，所以充分發(fā)揮這部分群體的能動(dòng)性與作用，與輔導(dǎo)員、心理專業(yè)教師群體互相協(xié)同有助于心理危機(jī)的前期預(yù)防和及時(shí)干預(yù)并大幅提高了工作效率。

結(jié)語

隨著社會(huì)的日益發(fā)展和激烈的社會(huì)競爭，對(duì)學(xué)生群體的素質(zhì)能力也提出了新要求，高職院校學(xué)生的學(xué)制通常比普通本科高校少一年，人們有時(shí)候會(huì)更精準(zhǔn)地使用“大專生”一詞將他們與4年學(xué)制的普通本科高校學(xué)生區(qū)分開來，高職院校學(xué)生作為“弱勢”的一方在自身認(rèn)知與未來選擇上時(shí)有出現(xiàn)被動(dòng)割裂，這種“被動(dòng)性”也是使高職院校學(xué)生出現(xiàn)不自信、自卑等消極情緒的重要原因。心理危機(jī)學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)作為情緒宣泄出口也為學(xué)校和老師提供了一個(gè)觀察學(xué)生內(nèi)心世界的窗口，如何利用網(wǎng)絡(luò)做好高職院校學(xué)生心理健康教育是必須加深研究和思考的問題，因此應(yīng)構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的高職院校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)機(jī)制，積極探索和打造全員、全過程、全方位的心理健康育人模式，更進(jìn)一步助力學(xué)生心理健康發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：袁麗娜）