中小型制造企業物流管理如何“逆風翻盤”

中小企業是國民經濟的重要組成部分，是區域經濟發展的主力軍。但在新時代，市場競爭激烈，數字經濟發展迅速，實體類中小企業的發展短時間陷入困局。中央財經委員會第四次會議強調，物流是實體經濟的“筋絡”，連接生產和消費、內貿和外貿，必須有效降低全社會物流成本，增強產業核心競爭力，提高經濟運行效率。這說明實體類中小企業的困局可以從物流角度解決。物流是實體類中小企業發展的組成要素，以中小制造企業為例，原材料的運輸、成品的運輸，都會影響成本，影響中小制造企業的整體效益。運用好物流管理，才能降本增效，比如降低運輸成本、倉儲成本、管理成本，有效調節物流結構、促進行業物流改革。

優化物流管理不但能為客戶提供更好的物流服務，對企業的經濟效益也很重要。良好的管理可以讓企業提高效益，降低成本。由于這些問題已經影響了A公司物流管理的持續優化和成本控制，所以解決好這些問題對企業發展有很大意義。

希望我們的研究能實現這些目標：優化物流管理，提升物流運作效率；降低企業物流成本，增加企業效益；更專業地服務客戶，為客戶提供最好的物流體驗；向市場輸送優質的產品和服務，樹立良好的企業形象。

A公司的物流現狀

A公司是一家科技型企業，主要從事氟硅材料、工程塑料、特種纖維等化工新材料的研究開發，同時配套工程設計、分析測試、科技信息、化工設備等業務。公司率先在國內研發出有機硅、工程塑料、特種纖維及特種氟材料等領域的眾多關鍵技術和產品，始終處于國內領先地位，在國際上也有較高的知名度。

A公司產品以“多品種小批量”為主，屬于高新新材料，總體貨物價值偏高。公司貨物品種多達600種，包裝方式多樣，有紙箱、編織袋、塑料桶、噸桶、鐵桶、托盤、散貨等，平均單票發貨凈重不足1噸。由于發貨很分散，不成規模，主要采用零擔運輸，這對物流運輸挑戰較大，在運輸質量的管控和運輸成本管控兩方面都面臨較大困難。

表1為A公司近3年的物流發貨數據統計。

從數據來看，近3年發貨量逐步增加，物流費用也同比增長，平均物流成本基本維持在830元/噸附近，平均重量1噸/單附近。

A公司的物流統一用供應鏈中心儲運組管理。各需求部門把發貨計劃發給儲運組，儲運組再根據發貨計劃安排物流提貨。成品出庫由各相關部門一起完成。

A公司物流管理存在的問題

物流管理機制不健全

缺乏物流管理相關制度文件。俗話說：“沒有規矩不成方圓”。規章制度不僅能體現企業的整體面貌，還能在內部起到工作指導和約束的作用。中小型制造企業往往忽視制度化建設，導致日常工作沒有統一的可執行標準。以A公司為例，目前A公司物流管理方面的制度不夠完善，內容比較單一，無法全面支持物流工作開展。合規方面問題嚴重，比如供應商的準入、選用以及合同簽訂，都沒有一套完善的體系支持，也沒有選擇標準，導致工作進展慢、效果差。

物流管理組織不健全。組織機構是企業運營發展的基礎，也是形成核心競爭力的來源。目前A公司存在組織結構不健全、不獨立，專業化人員配置不足，崗位職責不夠明確，工作流程不規范、不完整、不受控、效率低等問題。比如沒有成立單獨的物流管理部門，全部歸屬于倉庫管理；沒有專業化的物流管理人員，往往由倉庫庫管員兼任物流工作，專業不對口；管理過程缺乏規范，沒有標準的操作流程，導致整個物流管理過程不受控制，效率低下。

物流管理力度較弱

物流供應商準入缺失。目前，A公司在物流供應商準入方面存在缺失，比如物流供應商認證管理不規范，管理也不規范。具體表現為缺乏相關制度文件支持，只是對物流供應商進行了初步管理；管理過程只依靠管理人員的主觀判斷或經驗，無法保證公平公正。

物流供應商選用不善。A公司存在物流供應商選用不當的問題，比如沒有嚴格科學的制度約束，物流供應商選用不規范，也沒有進行分類分級管理，沒有開展履約評價及結果應用。這導致物流供應鏈選用時沒有優劣之分，服務質量好壞結果都一樣，甚至可能存在“關系戶”現象，出現能力差但有關系的物流被重用，而能力強沒有關系的物流供應商被疏遠的情況，最終使得物流服務質量下降，客戶投訴率上升。

A公司物流管理改進策略

建立健全物流管理機制

健全物流管理相關制度。A公司人力資源部門要建立并完善物流崗位責任制。從部門負責人到物流管理人員，都要制定個人崗位責任書及部門責任書，內容要細致全面。建立崗位責任制后，把它納入部門和員工績效考核體系，作為績效考核的依據。

完善并優化物流管理組織。A公司可以從完善優化物流組織機構入手，設置單獨的物流管理部門或者單獨的物流管理崗位，配置專業人員，簽訂崗位責任書；注重完善物流工作流程，形成一套標準的管理流程，讓流程完整、可控、高效。

完善物流監督管理。A公司應完善物流監督管理體系，開展有效的物流活動對標管理，對運輸成本數據進行記錄和統計分析，真正運用數據推動物流管理工作持續改進。針對客戶投訴，要分析原因、制定措施、評估效果，最終形成制度流程控制，完成閉環管理。

強化物流管理力度

完善物流供應商準入。A公司要完善物流供應商準入工作，包括用制度文件規范物流供應商認證管理和準入管理，不能只對物流供應商進行初步的信息臺賬登記管理，也不能主要靠管理人員的主觀判斷或經驗來管理，必須有制度文件支撐。要制定供應商準入標準，由財經部、健康安全環保部、審計合規部、需求部門等多個部門聯合評審準入，真正做到供應商準入公平公正且風險可控。

優化物流供應商選用。在物流供應商選用上，A公司要用制度文件規范物流供應商的選用，進行分類分級管理，按時做好履約評價及結果應用，通過制度對供應商選用進行科學合理的管理，嚴禁“關系戶”現象。

細化物流供應商日常管理。A公司要注重細化物流供應商日常管理，比如制定相關制度、流程后，要進一步細化執行方案及步驟，全過程做到留痕管理，尤其是關鍵工作步驟，讓管理從以前的粗放化逐步向細致化轉變。

完善物流供應商年審及履約評價。A公司要建立健全供應商年審及履約評價相關制度和流程，定期對供應商進行年審及履約評價，實行優勝劣汰，通過這種方式督促物流供應商持續改進，提升自身服務，給客戶提供更優質的物流體驗。

我們從A公司的情況出發，總結了物流管理的一些問題，提出了相應的解決辦法。雖然這些內容不能涵蓋中小型制造企業物流管理的所有方面，但還是有一定的參考價值。希望能給現在的中小型制造企業發展提供參考，幫助他們抓住機遇，響應國家政策，主動優化和提升自身的物流管理，從粗放型管理向合規化、信息化、標準化管理轉變。