新零售背景下國(guó)貨美妝的破局之路

新零售浪潮席卷而來，傳統(tǒng)美妝行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻變革。線上線下融合、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，這些新零售的特點(diǎn)正改寫著美妝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。在這個(gè)大環(huán)境下，國(guó)貨美妝品牌的發(fā)展備受關(guān)注。如今，國(guó)貨美妝品牌面臨著市場(chǎng)份額小、品牌不夠響亮、產(chǎn)品創(chuàng)新步伐滯后等難題，這些問題不僅延緩了國(guó)貨美妝的發(fā)展進(jìn)程，也影響著整個(gè)美妝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。要讓國(guó)貨美妝突破瓶頸，就要深挖這些問題背后的原因，找到突破策略。

新零售背景

新零售不是簡(jiǎn)單的線上賣貨，而是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，將商品從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)重新梳理優(yōu)化。它打破線上線下的界限，讓網(wǎng)店和實(shí)體店深度融合，為消費(fèi)者帶來不一樣的購物體驗(yàn)。

新零售的核心優(yōu)勢(shì)，很大程度上體現(xiàn)在對(duì)大數(shù)據(jù)的靈活運(yùn)用上。通過實(shí)時(shí)分析銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，再結(jié)合消費(fèi)者搜索、瀏覽、下單留下的痕跡，能精準(zhǔn)勾勒出用戶畫像。有了這些數(shù)據(jù)支撐，品牌可以更準(zhǔn)確地找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)客群。針對(duì)不同消費(fèi)者的偏好，提供定制化服務(wù)，讓產(chǎn)品推薦更合心意，促銷活動(dòng)更有吸引力。一來二去，消費(fèi)者和品牌的聯(lián)系越來越緊密，逐漸形成穩(wěn)定的用戶群體。

在新零售模式里，消費(fèi)者就是品牌要牢牢抓住的核心。只有服務(wù)好消費(fèi)者，品牌才能穩(wěn)住收益，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。從引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品，到耐心解答疑問，再到貼心的售后服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位，重視消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)，這正是新零售的關(guān)鍵所在。

國(guó)貨美妝面臨的困境及成因

品牌認(rèn)知度較低

新零售時(shí)代，消費(fèi)者動(dòng)動(dòng)手指就能在網(wǎng)上買到全球美妝產(chǎn)品。和那些已經(jīng)占據(jù)大半市場(chǎng)的國(guó)際大牌相比，國(guó)貨美妝的名氣明顯較低。消費(fèi)者購買化妝品時(shí)，往往更信賴口碑好、知名度高的國(guó)際品牌，國(guó)貨美妝經(jīng)常被冷落，在貨架上無人問津。

這背后，主要是國(guó)貨美妝在新零售中的品牌推廣沒做到位。不少國(guó)貨品牌連自己的定位都模糊不清，自然難在消費(fèi)者心里留下獨(dú)特印象。國(guó)貨美妝在推廣上投入有限，因此在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中很難有存在感。

美妝產(chǎn)品研發(fā)力度小

不少國(guó)貨美妝品牌在研發(fā)上投入不足，導(dǎo)致產(chǎn)品更新慢、種類少，難以滿足消費(fèi)者五花八門的需求。如今，消費(fèi)者購買化妝品，個(gè)性化、功能化需求越來越多。相比之下，國(guó)貨美妝研發(fā)滯后的問題就暴露得更明顯了。

追根究底，國(guó)貨美妝產(chǎn)品難出新意，關(guān)鍵在于創(chuàng)新投入不夠。有些品牌研發(fā)底子薄，缺技術(shù)、少人才，很難做出讓人眼前一亮的新品；還有些品牌過于追求當(dāng)前收益，覺得研發(fā)周期長(zhǎng)、見效慢，干脆跟風(fēng)模仿熱門產(chǎn)品。結(jié)果市場(chǎng)上國(guó)貨美妝產(chǎn)品大同小異，品牌也漸漸沒了競(jìng)爭(zhēng)力。

消費(fèi)者需求無法滿足

不少國(guó)貨美妝的實(shí)際效果和品質(zhì)，和消費(fèi)者期望存在較大差距。大家滿心期待地購買，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品使用后難以達(dá)到宣傳中的效果，體驗(yàn)感就會(huì)大打折扣。一來二去，消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨美妝的印象變差，品牌口碑也跟著受損，長(zhǎng)此以往更難留住顧客。

國(guó)貨美妝與消費(fèi)者期待有落差，根源在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品質(zhì)把控不到位。有些品牌為了壓低成本、加快生產(chǎn)速度，只想著快速鋪貨賺錢，卻把產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者需求拋諸腦后。這樣做出來的產(chǎn)品，自然難讓顧客滿意。

國(guó)貨美妝的破局策略

借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，擴(kuò)大宣傳范圍

想要打響知名度，國(guó)貨美妝需要學(xué)會(huì)借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)造勢(shì)。抖音、小紅書這些社交媒體和短視頻平臺(tái)流量大、傳播快，品牌可以多發(fā)布產(chǎn)品測(cè)評(píng)、使用教程，或是邀請(qǐng)美妝博主分享心得，容易讓更多人知曉品牌。直播帶貨也是個(gè)好辦法，能讓消費(fèi)者直觀感受產(chǎn)品魅力。另外，品牌還可以開展各種活動(dòng)。和熱門"IP"跨界聯(lián)名，推出限定款產(chǎn)品；和頭部"KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）深度合作，打造專屬推薦內(nèi)容。通過這些多元化營(yíng)銷手段，國(guó)貨美妝才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里刷足存在感，贏得消費(fèi)者好感。

以花西子為例，其通過與多個(gè)知名KOL合作，在社交媒體上發(fā)布創(chuàng)意妝容教程等方式，成功吸引了大量粉絲關(guān)注。花西子借助KOL龐大的粉絲群體，有效擴(kuò)大了宣傳范圍，在短時(shí)間內(nèi)積累了大量人氣，品牌知名度得到顯著提升。

利用線上線下資源，打造融合發(fā)展的新型商業(yè)模式

線上、線下渠道的重心不同，國(guó)貨美妝品牌可以利用線上渠道引流，利用線下渠道進(jìn)一步轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶。以完美日記為例，在線上，該品牌依托微博、抖音等平臺(tái)，以文案宣傳、短視頻宣傳和線上直播帶貨的方式來吸引消費(fèi)者；在線下，該品牌在城市商圈開設(shè)美妝實(shí)體店，有購買需求的消費(fèi)者可到實(shí)體店親身體驗(yàn)不同美妝產(chǎn)品。線上線下無縫聯(lián)動(dòng)，可以彌補(bǔ)大部分消費(fèi)者體驗(yàn)缺失的不足，為國(guó)貨美妝品牌的發(fā)展提供了新思路。

大力研發(fā)美妝產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求

過去國(guó)際彩妝風(fēng)頭無兩，國(guó)貨美妝大多對(duì)彩妝板塊重視不足。但如今大家越來越注重精致妝容，彩妝市場(chǎng)需求不斷攀升。國(guó)貨美妝要想在競(jìng)爭(zhēng)中搶占市場(chǎng)，就得加大研發(fā)投入，從產(chǎn)品類型、成分、功效等方面下功夫，打造真正貼合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，這樣才能在彩妝賽道爭(zhēng)得一席之地。

完善消費(fèi)者服務(wù)體系，提升消費(fèi)者服務(wù)水平

美妝品牌可以借助新零售的優(yōu)勢(shì)，通過數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化推薦等方式，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。

以屈臣氏為例，其借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者的購物信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，全面掌握消費(fèi)者的購物需求，在第一時(shí)間就能為其提供相應(yīng)的推薦和服務(wù)，讓消費(fèi)者獲得滿意的購物體驗(yàn)。

新零售背景下，國(guó)貨美妝品牌既面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。國(guó)貨美妝品牌只有不斷提升品牌實(shí)力和服務(wù)水平，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。拓寬宣傳渠道、加大品牌推廣力度，以及構(gòu)建線上線下融合發(fā)展模式等策略，都是國(guó)貨美妝品牌突破困境的重要舉措。同時(shí)，政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等也應(yīng)加強(qiáng)支持與引導(dǎo)，為國(guó)貨美妝品牌的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。只要各方齊心協(xié)力，國(guó)貨美妝品牌一定能夠抓住新零售帶來的機(jī)遇，打破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)全方位發(fā)展。