用管理學打開《武林外傳》

古裝情景喜劇《武林外傳》是許多人的青春回憶。2006年，這部電視劇橫空出世，顛覆了充滿刀光劍影的傳統武俠電視拍攝模式，而是以熱鬧和溫情重塑江湖故事。在那間破舊的同福客棧里，聚集著一幫來自五湖四海的江湖兒女。待人誠懇的佟湘玉常和伙計們在屋頂上講述著生活哲理，飽讀詩書的呂秀才和為人俠義的郭芙蓉性格互補，并肩作戰，還有貪吃、善良的李大嘴，遇事有擔當的白展堂，愛吃糖葫蘆的衡山派掌門莫小貝。他們嬉笑怒罵，用智慧化解生活中的危機，勾勒出一個接地氣的武林“烏托邦”。

但你知道嗎？《武林外傳》不僅是一部演繹許多妙趣橫生故事的影視劇，詼諧幽默地講述生活道理的哲理劇，還是一部名副其實的企業管理學影視劇。同福客棧是一家從事商業經營活動的小型企業，江湖兒女們則是職場中的打工人，劇情中蘊含著許多現代企業管理學和商業思維，一起去看看其中的經營之道吧！

同福客棧如何致富？

在《武林外傳》中，同福客棧雖然位于一個普通的鄉鎮——七俠鎮，卻是周圍最大的一家客棧，想要達到如此規模，自然離不開佟湘玉充滿智慧的經營管理策略。

首先，聰明的佟湘玉利用了員工們獨特的社會經驗和擅長的技能，最大限度地發揮每個人的優勢，對人才進行了最優的人力資源配置。比如，讓名震江湖、輕功天下第一的白展堂做跑堂伙計，讓三歲識千字、五歲背唐詩、寒窗苦讀十幾載的呂秀才擔任賬房先生，讓曾在黃鶴樓打雜、拜御膳房總管為師的李大嘴為客棧主廚，從而組建了一個技能互補、較大知名度的團隊，用最精簡的人才構成了客棧“跑堂+賬房+后廚”的運營模式。

同時，在合理配置了人力資源后，佟湘玉采取了管理學中一種創新性的管理模式——扁平化管理，也就是減少管理層次，壓縮職能部門和機構，使得管理更高效、靈活。在同福客棧中，佟湘玉作為領導核心，直接管理著各個部門，她清楚每一塊的工作流程，可以最高效地以客人的需求為中心，督促各部門協作，從而提供優質服務。

其次，同福客棧為了吸引更多異地客源，除了提供普通客棧所提供的餐飲和住宿服務外，還開拓了文娛市場，開展多元化服務。比如，同福客棧經常舉辦一些創新活動，如雞王爭霸賽、說書、體育賽事等，吸引新客的同時也增加了客棧的收入。

客棧員工的福利待遇怎么樣？

讓我們換個角度，從打工人的角度來看看。在觀眾的印象中，佟湘玉一直是個摳門、嘮叨的老板娘，同福客棧的薪酬待遇似乎不高。這個月薪在當時算什么水平呢？對比一下不同職業的工資，捕快燕小六在劇中曾提到，衙門普通捕快的工資為一個月一錢銀子，像邢捕頭這樣級別的捕頭的工資為一個月四錢銀子。這么一比較，同福客棧員工的工資在七俠鎮的確是中等水平。

但別忘了，除了薪酬外，員工福利也是管理學中重要的一部分。員工福利是企業吸引和留住人才的重要手段，優厚的保障體系可以提高員工的工作積極性和工作效率。在同福客棧的招聘待遇中，有八個大字值得注意：包吃包住、醫療報銷。也就是說，客棧為每個員工免費提供員工宿舍、員工餐，還有全額醫療保障。郭芙蓉剛來店里，為了逃避干活假裝生病，不知情的佟湘玉用店里的錢給她治病。白展堂在使用“葵花點穴手”時不小心被牛誤傷，手指骨折，佟湘玉不僅醫藥費全包，還讓他在客棧休養，住上等客房，提供營養餐。同時，零食、下午茶，如水果、瓜子等，也從未斷過供應，沒吃飽時隨時可以拿。

而且，江湖兒女每個月都享有帶薪假期，李大嘴就經常休探親假，節假日還會有其他福利和團建活動。比如中秋節的時候，同福客棧會舉辦一年一度的中秋賞月會，所有人都圍坐在擺滿瓜果、月餅、酒水的桌旁，在佟湘玉的主持下溫馨地共度佳節。最有意思的是，大家還曾經一起去翠微山參加短途旅游團建。

企業文化為什么是“同福”？

在管理學中，對一個企業來說，除了合理的人力資源配置、良好的薪酬體系和福利保障體系外，企業文化建設也是非常重要的一部分。企業文化是企業在長期發展中形成的獨特價值觀、行為準則、工作方式及精神氛圍的總和，它可以凝聚團隊力量，調動員工的積極性。

而同福客棧的企業文化就赫然寫在它的名字中，“同福”二字取自充滿江湖俠義氣息的一句話“有福同享，有難同當”，正是這樣的企業文化把這群性格迥異、嬉笑打鬧的武林中人緊緊地凝聚在一起。

在《武林外傳》第十一集中，客棧迎來了一位競爭對手，對門開了一家怡紅酒樓，老板賽貂蟬一直盤算著如何吞并同福客棧，甚至不惜花重金來挖墻腳，既能削弱同福客棧的實力，又能得到業界翹楚的員工。佟湘玉本以為員工們會丟下她跳槽去怡紅酒樓，沒想到在緊要關頭，員工們選擇堅定地站在自己這邊，并告誡賽貂蟬：歡迎光明正大的商業競爭，絕不容忍任何陰謀詭計。

想象一下，在這樣一個充滿人情味、團隊氛圍良好的企業中，和有趣、合拍的同事和諧相處，和善良、有智慧的管理者促膝談心，一起成長，你應該會獲得更多的自我提升機會。

2025年是《武林外傳》開播二十周年，經典永遠不朽。那些讓人們始終懷念、不斷深思的，絕不僅僅是一個個精彩的故事，更是從那間代表社會縮影的小小又破舊的客棧中折射出的多維度光芒，其中有俠義，有恩情，有友情，也有管理學里的人文關懷、智慧經營。同福客棧就這樣成了人們心之所向的美好圣地。