論企業(yè)文化建設(shè)的三個維度

摘 要：企業(yè)文化建設(shè)可以從經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)三個維度推進。經(jīng)濟學(xué)的基本立場是市場，法學(xué)的核心主張是法治，哲學(xué)的本質(zhì)內(nèi)涵是批判。企業(yè)可以市場理念、法治思維、批判精神推進企業(yè)文化建設(shè)，打造市場文化、法治文化、批判文化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；市場文化；法治文化；批判文化

中圖分類號：F270.7""" 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-6432（2025）16-0062-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.16.016

1 引言

在全球經(jīng)濟形勢下行的背景下，國內(nèi)各行各業(yè)“內(nèi)卷”現(xiàn)象突出，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。這迫使企業(yè)不得不在戰(zhàn)略、技術(shù)、組織、人才等方方面面打造和提升自身競爭優(yōu)勢，但在某種意義上講，企業(yè)文化的競爭力更具根本性。

無數(shù)案例表明：文化強，則企業(yè)興；文化弱，則企業(yè)敗。所謂企業(yè)文化，按照通行的理解，是指企業(yè)成員共同信仰和遵守的價值觀及行為模式［1］，是企業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展實踐形成的一種獨具特色的精神意識形態(tài)，其內(nèi)涵十分豐富，包含企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展理念、日常行為準(zhǔn)則及價值觀等內(nèi)容。麥肯錫前高管馬文·鮑爾在《管理的意志》中提出了一個更為通俗的定義，即把企業(yè)中非正式的文化因素描述為“我們做事的方式”［2］。

當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)的重要性，已為越來越多的企業(yè)所認(rèn)知和接受，但究竟如何進行企業(yè)文化建設(shè)，對很多企業(yè)來說，卻較為困難，甚至不知從何入手。理論界關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的研究成果已較為豐富，文章主要從跨學(xué)科的視角出發(fā)，結(jié)合筆者多年企業(yè)工作經(jīng)驗和感悟，從經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)三個維度談?wù)勅绾瓮七M企業(yè)文化建設(shè)。

2 經(jīng)濟學(xué)的維度——市場理念

2.1 經(jīng)濟學(xué)的基本立場：市場

經(jīng)濟學(xué)是關(guān)于資源配置的學(xué)問。經(jīng)濟學(xué)的核心思想是物質(zhì)稀缺性和有效利用資源。英國經(jīng)濟學(xué)家萊昂內(nèi)爾·羅賓斯將經(jīng)濟學(xué)定義為“一門研究如何應(yīng)對資源稀缺性的人類行為科學(xué)”。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)經(jīng)典理論，市場是配置資源最有效的手段。市場，作為經(jīng)濟學(xué)中的一個核心概念，指的是供求雙方交換商品、服務(wù)或資產(chǎn)的場所或機制，簡而言之，市場是一切供求關(guān)系的總和。以市場決定資源配置的經(jīng)濟即為市場經(jīng)濟，通過市場中的供求機制、價格機制和競爭機制對資源進行配置?，F(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)的奠基人亞當(dāng)·斯密在其《國富論》中闡述了自由市場的理論和個體追求自身利益在市場中的作用，通過一個著名的比喻——“看不見的手”來闡述市場的自發(fā)調(diào)節(jié)機制。亞當(dāng)·斯密“看不見的手”用以描述自由市場經(jīng)濟中個體追求自身利益的行為如何通過市場機制自發(fā)地調(diào)節(jié)資源的供求關(guān)系，使得整個經(jīng)濟系統(tǒng)自動協(xié)調(diào)資源的分配，達(dá)到最優(yōu)效果，實現(xiàn)整體經(jīng)濟效益的最大化，盡管個體的意圖并非為了整體利益。斯密的自由市場經(jīng)濟理論，為工業(yè)革命和資本主義經(jīng)濟體制的發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)，對經(jīng)濟學(xué)和政策制定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

與市場經(jīng)濟相對應(yīng)的概念是計劃經(jīng)濟，后者是一種根據(jù)政府計劃調(diào)節(jié)經(jīng)濟活動的經(jīng)濟運行體制。在計劃經(jīng)濟體制下，所有與資源配置有關(guān)的經(jīng)濟活動都由政府或通過政府指令來進行。歷史實踐證明，以市場為主導(dǎo)配置資源的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于計劃的手段。這是我國改革開放和發(fā)展中國特色社會主義市場經(jīng)濟的基本理論依據(jù)，也是我國改革開放以來經(jīng)濟社會建設(shè)取得舉世矚目成就的根本原因。國家宏觀經(jīng)濟運行如此，企業(yè)微觀層面的經(jīng)營管理亦是如此。凡是成功的企業(yè)，都是倡導(dǎo)市場化理念和發(fā)揚市場文化的企業(yè)。只有按照市場化原則進行經(jīng)營管理的企業(yè)，才有可能在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.2 以市場理念推進企業(yè)文化建設(shè)，打造市場文化

2.2.1 要樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念

市場化的經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營必須以客戶為中心，具體而言有以下三點。

第一，要堅持“客戶價值最大化”原則。華為創(chuàng)始人任正非認(rèn)為，企業(yè)唯有一條道路能生存下來，就是客戶價值最大化。員工是要給工資的，股東是要給回報的，能為企業(yè)帶來收入的只有客戶。在過去的商業(yè)實踐中，有一種很普遍的觀點是堅持股東利益最大化原則，但很多大公司的崩潰說明這一原則是錯誤的。企業(yè)必須為客戶利益最大化奮斗，質(zhì)量好、服務(wù)好、價格最低［3］。當(dāng)下現(xiàn)象級的零售業(yè)明星企業(yè)胖東來更是把客戶的利益放在突出位置，其企業(yè)文化核心價值觀第一條即“顧客至上”。胖東來始終將顧客的需求和體驗放在首位，通過高質(zhì)量的服務(wù)贏得顧客的信任和忠誠，以嚴(yán)苛的質(zhì)量管理體系守護著消費者的健康。

第二，要有效率意識。當(dāng)前各行各業(yè)普遍存在市場需求不足，供給側(cè)同質(zhì)化競爭現(xiàn)象突出，不同企業(yè)提供同類型甚至同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，效率高低就成為差異化競爭的一個重要方面。以筆者過去所從事的融資租賃行業(yè)為例，同樣的項目，同樣的產(chǎn)品方案，有的公司內(nèi)部內(nèi)耗，審批效率低下，有的公司流程順暢，審批快捷，后者的競爭優(yōu)勢自然顯現(xiàn)。因此，任何一家企業(yè)從業(yè)務(wù)流程設(shè)計到管理理念，都需要貫穿很強的效率意識。

第三，要有創(chuàng)新意識。著名經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新是經(jīng)濟增長的主要驅(qū)動力，作為生產(chǎn)過程中內(nèi)生的、革命性的變化，通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、組織形式和市場結(jié)構(gòu)，推動經(jīng)濟的進步和發(fā)展。他提出了五種類型的創(chuàng)新：新產(chǎn)品、新方法、新市場、新資源和新組織形式。熊彼特強調(diào)，創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)上的革新，還包括市場和制度上的創(chuàng)新。

2.2.2 要樹立以奮斗者為本的管理理念

市場化的管理理念決定了企業(yè)管理必須以奮斗者為本，具體而言有以下兩點。

第一，價值評價要以奮斗者為本。作為功利性的組織，企業(yè)應(yīng)以提高客戶滿意度為目標(biāo)，建立以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價值評價體系［4］。對員工的評價，不能僅看素質(zhì)能力這個軟標(biāo)準(zhǔn)，更要看客觀的績效和結(jié)果，因為對素質(zhì)能力的評價往往帶有主觀性，跟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人喜好和對事物認(rèn)識的局限性有很大關(guān)系。作為市場化的企業(yè)，要堅持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的考評制度，對考核優(yōu)秀的員工給予獎勵、晉升，對達(dá)不到考核目標(biāo)的員工給予降級、免職甚至依法辭退，真正實行能上能下、能進能出。

第二，價值分配要以奮斗者為本。作為市場化的企業(yè)，在價值分配上必須打破“大鍋飯”“不患寡而患不均”的窠臼，按照員工貢獻的大小來分配薪酬、福利、職務(wù)以及權(quán)力和責(zé)任。在職務(wù)、待遇和提升的機會上要向前方一線部門傾斜，因為前方一線部門需要經(jīng)驗豐富的員工，承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險也更大。需要強調(diào)的是，發(fā)展機會也是一種特別重要的價值資源。企業(yè)在開創(chuàng)事業(yè)的過程中能夠為員工提供成長和發(fā)展機會，可以通過公平競爭機制將這些機會資源向奮斗者傾斜，為人才的成長創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

2.2.3 要樹立內(nèi)部市場化的運營理念

市場化的運營理念決定了企業(yè)運營必須建立內(nèi)部市場化機制。所謂內(nèi)部市場化就是將市場機制引入企業(yè)內(nèi)部，利用市場經(jīng)濟的價值規(guī)律，以價格為紐帶，將企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，由行政關(guān)系變?yōu)榈葍r交換的經(jīng)濟往來關(guān)系，克服企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)臃腫、缺乏活力的弊端，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力，從而最大限度地挖掘人、財、物的潛力，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫在其創(chuàng)立的京瓷公司中首先提出繼而被全球企業(yè)界廣為學(xué)習(xí)借鑒的阿米巴模式，就是內(nèi)部市場化運營機制的經(jīng)典成功案例。

3 法學(xué)的維度——法治思維

3.1 法學(xué)的核心主張：法治

法學(xué)是一門古老的學(xué)科，歷史上的法學(xué)思想流派眾多，但都無一不重視法律在社會治理中的作用，強調(diào)法治的重要性。當(dāng)然不同歷史時期不同民族國家的法學(xué)家對法治的理解差異很大，比如中國古代法家思想家所主張的法治，雖然也強調(diào)“法不阿貴”的平等思想，但更多帶有君主專制的色彩，與現(xiàn)代法治所強調(diào)的良法善治、分權(quán)制衡大相徑庭，但總體而言，法學(xué)，尤其是現(xiàn)代法學(xué)，其核心主張就是法治。

所謂法治，就是法律的統(tǒng)治，即英文“rule of law”。隨著當(dāng)代法學(xué)理論的發(fā)展，法治又有“形式法治”和“實質(zhì)法治”之分?！靶问椒ㄖ巍卑逊ㄖ握J(rèn)作一種形式性概念，強調(diào)依法而治，突出法治的工具性意義；強調(diào)秩序，注重效率和形式上的平等。而“實質(zhì)法治”主張法治乃良法之治，突出法的目的性價值，注重法的本身合法性問題，注重對公權(quán)力的制約，關(guān)注社會正義和對人權(quán)的尊重［5］。

一言以蔽之，“形式法治”和“實質(zhì)法治”爭論的焦點即法治應(yīng)否以實現(xiàn)“實質(zhì)正義”為原則與目的。古希臘思想家亞里士多德對法治有一個非常經(jīng)典的闡釋：“法治應(yīng)包含兩重意義：已成立的法律獲得普遍的服從，而大家所服從的法律又應(yīng)該本身是制定得良好的法律”［6］。這一思想得到了后世法學(xué)家的繼承和發(fā)揚，我國當(dāng)下法治建設(shè)對良法善治的追求，正是實質(zhì)法治思想的體現(xiàn)。

3.2 以法治思維推進企業(yè)文化建設(shè)，打造法治文化

3.2.1 要重視制度建設(shè)

法治是規(guī)則之治。在企業(yè)管理領(lǐng)域，法治意味著企業(yè)管理者要有規(guī)則意識，要重視制度建設(shè)，讓一切工作有法可依、有法必依。

第一，要堅持實體性制度建設(shè)和程序性制度建設(shè)并重。既要注重企業(yè)的實體性制度建設(shè)，比如績效考核制度、責(zé)任追究制度等，也要注重程序性制度建設(shè)，比如總經(jīng)理辦公會議事規(guī)則、重點工作跟進程序等。

第二，要堅持制度建設(shè)與制度執(zhí)行落實并重。根據(jù)法學(xué)理論，法可分為書本中的法和行動中的法，因為法在實施過程中可能發(fā)生異化，導(dǎo)致有法不依。在企業(yè)管理實踐中，制度頒布后執(zhí)行不到位的問題也較為普遍。企業(yè)法治要求企業(yè)管理者不僅要重視制度的制定，更要重視制度的執(zhí)行，防止企業(yè)正規(guī)制度成為擺設(shè)，而五花八門的“潛規(guī)則”橫行。

第三，要注重監(jiān)督機制的完善。監(jiān)督是法治的重要環(huán)節(jié)，也是法治的內(nèi)在要求。法諺云：“權(quán)力產(chǎn)生腐敗，絕對的權(quán)力產(chǎn)生絕對的腐敗?！比绻麤]有監(jiān)督，權(quán)力便失去制約，便會成為絕對的權(quán)力，權(quán)力的運行就容易成為暗箱操作。在企業(yè)管理實踐中，很多企業(yè)在制度制定過程中監(jiān)督缺位，導(dǎo)致大量不合理的制度被粗放地“生產(chǎn)”出來，制度建設(shè)的質(zhì)量不高，為公司的經(jīng)營管理埋下隱患；在制度實施過程中，也有很多企業(yè)由于監(jiān)督不到位，導(dǎo)致制度在實施過程中變形走樣，有法不依的問題比較突出。

3.2.2 要發(fā)揚民主作風(fēng)

在國家治理層面，法治并不等于民主，民主也可能導(dǎo)致托克維爾所謂的“多數(shù)人的暴政”。但法治與民主是相貫通的，民主是通往法治的必要條件，也是法治的內(nèi)在要求。在企業(yè)管理領(lǐng)域，不少企業(yè)管理者特別是主要負(fù)責(zé)人習(xí)慣按照自己主觀的判斷和意志去經(jīng)營管理企業(yè)，其典型表現(xiàn)形式就是“一言堂”，不能很好地聽取職工群眾的意見建議，不重視調(diào)查研究，脫離群眾，脫離實踐。這種“人治”現(xiàn)象不論在國企還是民企，都是大量存在的，其本質(zhì)上是“官本位”或“老板本位”的體現(xiàn)，造成的后果也是極其嚴(yán)重的。在企業(yè)管理層面，樹立法治思維就要求企業(yè)管理者在制度建設(shè)、重大決策等方面真正重視不同層級員工合理的利益訴求，在工作乃至生活方面關(guān)心關(guān)愛員工；認(rèn)真征求不同層級的員工對發(fā)展戰(zhàn)略等有關(guān)企業(yè)發(fā)展問題的意見建議，虛懷若谷，廣開言路，而不是高高在上，拒人于千里之外；真正重視對企業(yè)內(nèi)部情況的調(diào)查研究，從實際出發(fā)，實事求是，避免閉門造車、紙上談兵。

3.2.3 要追求公平正義

公平正義，是法治的核心價值所在，也是整個人類社會的共同追求。在社會生活中，公平正義并不是可以自動實現(xiàn)的，它經(jīng)常遲到，卻因為法治的力量才不會缺席。在企業(yè)管理領(lǐng)域，追求公平正義是企業(yè)法治文化的基本要求。盡管不同的時代不同的人對公平正義的理解不同［7］，但其最基本的含義是平等，在這一點上并沒有太大分歧。所謂平等即規(guī)則面前人人平等，任何人不能凌駕于規(guī)則之上。

在一個企業(yè)內(nèi)部，不論是員工招聘、業(yè)務(wù)開展，抑或是薪酬分配、責(zé)任追究，都應(yīng)該適用一個統(tǒng)一的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，不允許搞特殊化。但需要注意的是，平等不等于平均。按照經(jīng)典的法學(xué)理論，平等有兩個含義：同等情況同等對待，不同情況不同對待。比如在分配領(lǐng)域，那種把平均主義看作是公平的思想是極端落后和錯誤的，這恰恰是對奮斗者的不公。如前所述，華為倡導(dǎo)“以奮斗者為本”的企業(yè)文化，確立了價值分配向奮斗者、貢獻者傾斜的指導(dǎo)方針，正是這樣一種公正的文化鼓舞了廣大華為人干事創(chuàng)業(yè)的激情，建立了優(yōu)勝劣汰的良性競爭機制，為華為贏得今天的成就和地位奠定了根基。

3.2.4 要重視選賢任能

孟子曰：“徒善不足以為政，徒法不足以自行”。即使是制定得很好的制度也需要有人遵守，特別是需要有合適的人去執(zhí)行和適用。歷史上，王安石變法之所以失敗，一個重要原因就是在選人用人上出了問題。在企業(yè)管理實踐中，選人用人工作至關(guān)重要。

在這個“精致的利己主義”盛行的時代，知人善任并不是一件容易做到的事，甚至可以說是企業(yè)管理者面臨的一項重大挑戰(zhàn)。作為企業(yè)管理者特別是主要負(fù)責(zé)人，一方面應(yīng)該堅持市場化的選人用人機制，另一方面要提高人才辨識能力，堅持“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取钡倪x人用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把用人關(guān)，防止“引狼入室”。無數(shù)案例表明，“錯的人”一旦進入團隊，對企業(yè)法治文化的破壞是非常嚴(yán)重的，其負(fù)面影響是極其深遠(yuǎn)的。

4 哲學(xué)的維度——批判精神

4.1 哲學(xué)的本質(zhì)內(nèi)涵：批判

哲學(xué)是一門追求智慧和真理的學(xué)問，是對世界最基本和最普遍問題的研究，是世界觀和方法論的統(tǒng)一，是人類思維活動的頂峰和極致。古希臘文的“哲學(xué)”（philosophy或philosophia），原意是“追求”（philem）“智慧”（sophia），即“愛智”之學(xué)?！皭壑恰笔桥械闹腔?、反思的智慧，是追本溯源、究根問底的智慧。在“愛智”的追求與追問中，一切既定的知識和結(jié)論，都是批判和反思的對象。我國當(dāng)代哲學(xué)家張岱年說：“哲學(xué)家因愛智，故決不以有知自炫，而常以無知自警。哲學(xué)家不必是世界上知識最豐富之人，而是深切地追求真知之人。哲學(xué)家常自疑其知，虛懷而不自滿，總不以所得為必是［8］”。

在黑格爾看來，哲學(xué)就像密涅瓦的貓頭鷹一樣，它不是在旭日東升的時候于藍(lán)天里翱翔，而是在薄暮降臨時才悄然起飛。黑格爾這一著名的比喻意在說明，哲學(xué)是一種“反思”活動，是沉思的理性［9］。

哲學(xué)作為人類把握世界的一種基本方式，其首要特征在于其獨特的思維方式，這種思維方式，按照黑格爾的說法，是“對思想的思想”“對認(rèn)識的認(rèn)識”，這就是“反思”。哲學(xué)是人類思想的反思維度，哲學(xué)的反思特性決定了它的批判本質(zhì)和批判精神。哲學(xué)在本質(zhì)上是批判的，學(xué)習(xí)和研究哲學(xué)的過程，就是形成哲學(xué)的批判精神的過程。著名哲學(xué)家、德國古典哲學(xué)奠基人康德，把他的三部哲學(xué)巨著分別命名為《純粹理性批判》《實踐理性批判》《判斷力批判》，可以說是恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了哲學(xué)的批判本質(zhì)和批判精神。

4.2 以批判精神推進企業(yè)文化建設(shè)，打造批判文化

4.2.1 堅持批判式借鑒成功企業(yè)的優(yōu)秀文化

成功企業(yè)的優(yōu)秀文化可以借鑒學(xué)習(xí)，但不能采取簡單的拿來主義、照貓畫虎，否則極易造成“畫虎不成反類犬”的尷尬后果。無論是國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，如華為，還是國外的優(yōu)秀企業(yè)，如京瓷，都已憑借其取得的巨大成功贏得了我國企業(yè)界的頂禮膜拜，其企業(yè)文化也相應(yīng)地被眾多企業(yè)家奉為圭臬，學(xué)習(xí)華為、京瓷的企業(yè)文化蔚然成風(fēng)。但遺憾的是，這種學(xué)習(xí)大多流于表面。

應(yīng)該注意的是，這些優(yōu)秀的企業(yè)文化之所以形成，與他們企業(yè)所處的時代背景、行業(yè)特點、團隊情況緊密相關(guān)，更是與企業(yè)家個人的性格特質(zhì)、價值觀息息相關(guān)，而且，其企業(yè)文化也并非完美無缺，不能被其成功的巨大光環(huán)迷惑，一味盲從。

因此，借鑒成功企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，要深入分析其企業(yè)情況、形成背景、發(fā)展脈絡(luò)，要剖析其企業(yè)文化的優(yōu)勢劣勢以及存在的問題，并結(jié)合企業(yè)的具體情況加以學(xué)習(xí)。同時，要學(xué)習(xí)成功企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，學(xué)習(xí)其精髓，學(xué)習(xí)其深處的“道”，不能簡單地學(xué)習(xí)其企業(yè)文化文本，把企業(yè)文化標(biāo)語安裝在宣傳墻上擺花架子、人云亦云，那樣企業(yè)文化建設(shè)就成了葉公好龍、自欺欺人。

4.2.2 堅持自我批判，樹立反思自覺

哲學(xué)的批判精神要求不僅要對外部的事物進行批判，對自身更要有批判態(tài)度，養(yǎng)成自覺反思的習(xí)慣。如前文所述的華為公司，就確立了堅持自我批判的文化，可以說，堅持自我批判是華為公司成功的密碼，華為公司就是在長期的自我批判中成長，從一個勝利走向另一個勝利。華為公司內(nèi)部不提倡相互批評，因為批評不好把握適度，如果批評火藥味太濃，就容易造成團隊內(nèi)部的隔閡，但倡導(dǎo)自我批判，通過自我批判不僅可以讓自己認(rèn)識到問題，也讓團隊其他成員警醒，避免重蹈覆轍。在華為，堅持自我批判這一原則適用于所有人。“天子犯法與庶民同罪”，即使是創(chuàng)始人任正非做錯了事，也要公開道歉和作出檢討，這樣的事例在華為十分常見。堅持自我批判，在華為已經(jīng)習(xí)慣成自然，成為其企業(yè)文化非常核心的一部分。堅持自我批判，本身就是虛懷若谷的體現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部尤其是管理者應(yīng)該像哲人一樣“常自疑其知，虛懷而不自滿，總不以所得為必是”，只有這樣，一家企業(yè)才能防止自滿而垮掉，才能凝聚人心，保持進步，避免或者減少犯錯的概率。蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯的名言“保持饑餓，保持愚蠢”，也是同樣的道理。越是高層管理者，越是在發(fā)展戰(zhàn)略、團隊建設(shè)等重大問題上堅持自我批判，這種批判的價值和意義就越大。只有長期堅持自我批判的人，才有廣闊的胸懷；只有長期堅持自我批判的企業(yè)，才有光明的未來。

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