數字化轉型對企業組織架構變革的影響研究

摘 要：良好的組織架構能確保企業高效運作、創新變革，更能提升企業的綜合競爭力和風險管控能力。文章以小米為研究對象，分析了數字化轉型如何影響企業優化組織架構，從而對企業內部控制產生積極影響。研究發現，數字化轉型通過影響企業縱向組織結構優化、橫向部門業務變革來促進企業組織架構的調整，進而提升企業內部控制能力。文章構建了數字化轉型促進企業組織架構變革創新的演變框架，對中國企業在數字化轉型的大趨勢下從企業管理治理層面變革、更全面地理解數字化轉型的實質與過程具有啟示作用。

關鍵詞：數字化轉型；企業組織架構；內部控制

中圖分類號：F272.9文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2025） 20-0055-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.20.014

1 引言

企業組織架構是企業實現戰略目標、優化資源配置、提高運營效率、促進內部溝通與協作的基石。隨著數字經濟時代的不斷發展，傳統的企業組織架構逐漸被淘汰。如何突破傳統組織架構的束縛，提升經營管理效率是企業面臨的新挑戰。《企業內部控制應用指引第1號——組織架構》指出“核心是完善公司治理結構、管理體制和運行機制問題”。企業要實現發展戰略，就必須把建立和完善組織架構放在首位或重中之重。因此，如何促進組織架構變革是企業在數字化時代下提高管理決策效率和強化內部控制建設過程中需要解決的重要問題。

數字化轉型在提高企業競爭力、推動創新和發展以及適應未來發展趨勢等方面都具有重要作用。2022年1月，國務院發布《“十四五”數字經濟發展規劃》，明確了數字經濟發展的目標、方向和重點任務，提出“發展數字經濟是把握新一輪科技革命和產業變革新機遇的戰略選擇”，強調要“加快企業數字化轉型升級”“引導企業強化數字化思維”。當前，企業數字化轉型不斷深入，但如何借助數字化轉型來變革企業的組織架構這一問題仍未得到明確的解答。

基于上述，文章采用單案例的研究方法，選取小米作為案例研究對象，探究數字化轉型如何促進企業變革組織架構這一核心問題。研究發現，數字化轉型通過縱向組織結構優化、橫向部門業務變革兩方面來促進企業組織架構的調整，進而提升企業內部控制能力。通過回答這一問題，文章從應用視角探討了企業組織架構在縱向和橫向的變革過程，總結出組織架構變革創新的實際應用手段。同時，文章將數字化情境納入組織架構的研究范疇，構建了數字化轉型促進企業組織架構變革創新的演變框架，有助于拓展數字化轉型與企業組織架構的研究邊界。

2 案例發現

基于小米組織變革的案例，借鑒戚聿東等（2024）提出的數字化時代下企業組織架構“縱向扁平和橫向貫通”的趨勢，文章從縱向組織結構優化、橫向部門業務變革和內部控制能力提升三個維度分析數字化轉型推動企業組織架構變革的影響。

2.1 縱向組織結構優化

傳統的金字塔層級制結構管理層級多、決策重心高，決策和信息的逐層傳遞降低了對市場的反應速度，應對外部環境變化缺乏靈活性和及時性（戚聿東、徐凱歌，2024）。為了適應新時代高速發展、實現企業高質量發展的目標，許多企業對組織架構進行了變革。組織架構扁平化可以在不改變企業性質及其任務屬性的基礎上，運用技術手段賦能管理者，拓寬其管理幅度，取消冗余的中間層級，使企業內部信息溝通順暢，管理成本下降，激發員工創新活力（高錫榮等，2024）。扁平化組織結構對于提高企業決策效率、增強企業對環境變化的感應能力和快速反應能力有重要作用。

在縱向組織結構優化這一維度，小米近年來對其進行多次調整，以適應市場和技術的變化。首先，小米實施扁平化組織架構，減少管理層次，加快決策傳導速度。其次，小米在扁平化架構的基礎上發揮主觀能動性，使組織架構更加專業化、精細化，更好地適應業務需求和市場變化。根據案例實踐，小米的縱向組織結構優化體現在治理完善化和管理高效化兩個方面。

2.1.1 治理完善化

治理結構是指組織設計和運作的一套制度框架，用于確定權力的分配、決策的制定以及利益相關方之間的關系。它不僅保證了決策的合理性和效率，還對組織的可持續發展、社會責任以及合規性等方面產生了深遠影響。

在數字經濟時代，數字技術的應用使得治理結構更加高效，數據驅動的決策和人工智能技術正在影響治理模式。小米的治理層結構在原有基礎上不斷創新變革以順應市場變化、適應高質量發展的需要。2023年1月，小米宣布成立兩個新的專項委員會，即經營管理委員會（簡稱“經管會”）和人力資源委員會，由雷軍親自出任委員會主任，大大提升公司治理的重要性。小米在治理結構的變革中主要呈現以下兩個方面特征。

第一，加強貫徹ESG理念。近年來，ESG標準逐漸成為公司治理的新標準。小米認為，不斷完善ESG管理體系，有利于促進小米健康和可持續發展。小米將關鍵ESG風險納入其全面風險管理體系中。高級管理層和業務主管參與評估與業務相關的關鍵ESG風險，通過識別和評估關鍵ESG風險的發生概率、影響及趨勢，制定相應的風險應對措施。

第二，強化數字治理監督。數字化轉型的過程中數字治理監督至關重要，監督公司在數據安全、隱私保護和合規性方面的工作，確保數字化轉型符合法律與道德規范。小米憑借其“Hyper OS”全球安全技術以及物聯網平臺的統一安全能力，建立了一套涵蓋智能手機、物聯網設備和互聯網服務的技術要求和管理機制。該機制利用傳輸層安全（TLS）協議和加密算法確保用戶數據安全。

2.1.2 管理高效化

管理機制是指組織或系統中，為了達成特定目標或維持正常運行，所設計并實施的一系列規章制度、流程、方法和手段的綜合體系。管理機制是組織管理的核心，它直接關系到組織的運行效率和效果。

小米的管理層架構是一個以核心管理層為核心，以部門領導層為支柱，以廣大員工為基礎的高效、靈活的組織體系，隨著公司的發展和市場的變化而調整。小米在管理機制中引入數據分析機制、采用數字管理流程，通過數字技術提升決策效率與決策質量，現從以下兩方面詳細闡述。

第一，引入數據分析機制。數據分析是數字化轉型的重要組成部分。小米通過從前端采集用戶數據，在后端收集用戶數據，運用數字處理技術對數據進行加工和存儲，引入其先進的數據分析平臺。小米通過數據分析機制，收集并處理大量的市場數據、用戶數據以及運營數據，為企業的戰略規劃和日常運營提供決策支持。例如，小米通過分析用戶行為數據，優化產品推薦算法，提高用戶滿意度和轉化率。這些數據為小米的管理層提供了更加準確和全面的決策支持，使得決策過程更加科學化和精準化。

第二，采用數字管理流程。數字化管理流程是企業快速發展的過程中，保持競爭力和運營效率的重要手段。以小米供應鏈系統為例，小米在2023年又更新了數字供應鏈管理系統，進一步擴展了系統的功能和范圍，在供應鏈中的各個環節（生產、運輸、倉儲等）都能實現高效協調和實時監控。這種實時的流程協調與監控不僅提高了供應鏈的透明度，還降低了信息不對稱帶來的風險。

2.2 橫向部門業務變革

傳統組織架構中，企業各個部門在處理業務時強調“各司其職”，各部門及業務之間并不聯通，僅做好“分內事”。隨著數字經濟時代的發展，許多業務不僅僅只涉及一個領域或一個部門，而是需要多部門協同共建才能保質保量高效完成。在數字化轉型的背景下，企業將無法定位行業屬性、建立行業壁壘，“跨界融合”成為組織常態（戚聿東、徐凱歌，2024）。

在橫向部門業務變革這一維度，小米非常重視部門業務的協同。部門業務變革的基礎是信息流的通暢，小米認為信息的及時流動是提高決策效率和響應速度的關鍵。小米通過搭建信息集成平臺，將不同系統中的數據和信息統一集成，形成了統一的數據池，任何一個部門的員工都可以通過該平臺獲取所需的信息，從而促進了信息流的順暢流動。根據案例實踐，小米的橫向部門業務變革體現在業務協作化和部門聯通化兩個方面。

2.2.1 業務協作化

業務協作涉及信息共享、資源整合、任務分配、溝通協調等多個方面。優化業務流程不僅可以提高效率，還可以降低成本，增強客戶體驗，以實現更高效的運營。

數字化轉型促使小米在業務協作方面進行了深刻的改革與創新。過去，小米在很多業務環節依賴傳統的線下方式，比如銷售渠道、供應鏈管理等，這些方式雖然在初期取得了一定的成效，但隨著企業規模的擴大和市場環境的變化，傳統的業務協作方式逐漸顯現出局限性。因此，小米通過數字化手段促進了各個業務單元之間的協作，加強線上與線下協同、供應和銷售協同，提升了業務的響應速度和靈活性。小米的業務協作化主要體現在以下兩方面。

第一，構建業務協作平臺。業務協作平臺可以幫助團隊進行任務管理與分配，將工作細分為不同的任務，團隊成員可以通過平臺清楚地了解自己的任務，以及任務的進展情況和優先級。小米通過構建跨部門、跨業務線的業務協作平臺，進一步優化了內部資源的配置。例如，小米通過搭建企業資源計劃（ERP）系統，實現了財務、生產、采購、銷售等部門的信息共享和資源調配，提高了產品交付的準確性和及時性。

第二，應用云端協作工具。云端協作工具可以實現同步編輯，打破地域限制，實現即時的通訊與溝通。小米大力推進云端協作工具的應用，通過引入包括Slack、Trello、Jira等現代化的協作工具，促進了跨部門項目的合作。產品研發團隊、市場營銷團隊、銷售團隊以及客服團隊可以在這些平臺上實時共享項目進展、工作任務和客戶反饋信息。

2.2.2 部門聯通化

組織結構的橫向信息協作，則要求組織實現跨部門的橫向貫通（戚聿東、徐凱歌，2024）。部門聯通化強調企業或組織內部不同部門之間的協同工作與合作，這種協同工作旨在打破部門壁壘，促進部門間的信息共享、資源整合和任務協作，從而提高整體工作效率和效果。

為了進一步強化業務協作，小米鼓勵跨部門團隊的組建。通過設立以目標為導向的項目小組，來自不同職能部門的成員能夠圍繞一個共同的目標進行協作，迅速響應市場變化。例如，小米的信息技術部從只負責技術相關工作到現在與業務部門、運營部門進行工作對接，這種團隊結構促進了信息共享和資源整合，也極大地提升了項目的執行效率。通過數字化轉型，小米部門間的“部門墻”逐漸被打破，其部門聯通化主要體現在以下兩方面。

第一，建立企業管理信息系統。小米積極推進信息化建設，通過數字化手段打通了各部門之間的聯系。小米在公司內部建立了統一的企業管理信息系統（MIS），使各部門的業務數據實時共享，減少了人工信息傳遞的誤差和延遲，不同部門的員工可以方便地共享信息、協同工作，實現資源的優化配置。

第二，營造數字經營管理文化。組織文化的轉型是推動數字化轉型的基礎。除了技術層面的優化外，小米還在企業文化上進行了相應的改進，注重培養跨部門合作的氛圍。公司鼓勵不同部門之間的定期溝通與協作，倡導互幫互助的團隊文化。

2.3 內部控制能力提升

內部控制是指企業在日常運營過程中，通過一系列制度、流程和措施來確保業務操作的合規性、財務數據的準確性和資產的安全性。數字化轉型通過促進企業組織架構優化變革，進而提高企業風險管控能力、強化企業內部日常監督、提升整體內部控制能力。

2.3.1 風險管控能力提高

數據的海量增長和技術的快速發展為企業運營帶來了前所未有的機遇，同時也帶來了諸如數據安全、隱私保護、技術依賴性增強等新型風險。通過企業組織架構變革，可以提高企業風險管控能力。

第一，風險識別速率提高。風險識別是風險管控過程中的首要環節，它直接影響到企業是否能及早發現潛在風險并采取有效的應對措施。以小米公司為例，其在公司治理層面成立了安全與隱私委員會，定期開展風險評估和安全審查，有效提升了風險識別的敏感度和響應速度。同時，小米在管理過程中引入先進的數據分析機制，通過實時監測和大數據分析技術，能夠在數據流動中迅速識別異常，提前預警潛在的風險源。

第二，風險分析技術提高。在風險識別的基礎上，如何有效分析風險的性質、規模、可能帶來的影響以及應對策略，是企業風險管控的關鍵。例如，小米運用大數據分析技術，對市場變化、行業趨勢、競爭對手動態等進行全面的監測與分析，進而識別潛在的市場風險。

2.3.2 內部日常監督加強

企業在日常運營中加強內部監督和審查同樣至關重要。內部監督不僅可以幫助企業及時發現風險，還能有效防范不合規行為、保障企業資產安全、促進合規經營。

第一，持續監督能力增強。許多企業建立了跨部門、跨層級的風險管理框架，將風險監督嵌入到日常運營的每一個環節中。例如，小米通過建立完善的風險監控體系，將日常監督職責分配給不同的部門，并通過數字化工具對企業各項業務的運行狀態進行實時監測。公司每個部門、每個員工都被要求參與到風險防控的全過程中，從源頭上進行防范和控制，確保各項風險能夠被持續追蹤和評估。

第二，日常監督效果加強。強化日常監督效果，關鍵在于如何提高監督的實效性。小米將日常監督貫徹到每個環節與業務流程中，通過數字技術，可以及時發現潛在的問題并進行調整，強化了監督的有效性。

3 結論

文章通過小米組織變革的案例研究，探討了數字化轉型對企業組織架構變革的影響。研究發現：數字化轉型通過2個維度推動企業組織架構變革，從而提升企業整體內部控制能力。一是縱向組織架構優化，在此階段，企業通過加強ESG理念、強化數字治理監督、引入數據分析機制及采用數字管理流程，從治理層面和管理層面對組織架構進行變革，加強對數字技術的運用，提高管理效能與決策效率。二是橫向部門業務變革，在此階段，企業通過構建業務協作平臺、應用云端協作工具、建立企業信息管理系統及營造數字經營管理氛圍，打破“部門墻”，促進部門交流、強化業務協同，提高決策執行力與項目完成效率。最后企業通過數字化轉型對自身組織架構進行變革，進而提升企業內部控制能力，提高企業風險管控能力，加強內部日常監督。

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