高效開發的背后

實打實的數字背后，藏著大連分公司打造充電網絡的硬功夫。

短短幾個月，中國石油遼寧銷售大連分公司（以下簡稱：大連分公司）在充電站領域交出了令人刮目相看的成績單。這些實打實的數字背后，藏著分公司打造充電網絡的硬功夫一科學選址讓充電樁建在刀刃上，精細運營讓每度電都產生最大價值，嚴格安全管控讓車主充得放心

當然，今天我們看見的不僅是戰績，更是一條可復制、可進化、可持續的能源革新之路。

科學規劃研布局

“當大街小巷跑的都是電車，如果我們不發展充電站，原來油車客戶如果改成電車，這個客戶和我們就再無瓜葛。如果我們發展充電站，顧客過來充電，哪怕只是半個小時，甚至一刻鐘，我們可以做很多文章?！贝筮B分公司投資質量安全部副部長池源這番話，不僅道出了市場的機遇，更揭示了企業發展的緊迫性。

為此，加快構建大連地區多元化的清潔能源供應體系，不僅是遼寧銷售賦予大連分公司的重大任務，更是作為國有企業的使命擔當。

然而，充電站建設絕非一蹴而就的短平快項目，而是一項需要系統謀劃、長遠布局的戰略性工程。為此，大連分公司由主要領導親自掛帥，成立了新能源項目組，匯聚各方精英骨干，深入剖析大連地區新能源市場態勢，結合區域特點和市場需求，制定出“因地制宜”“一區一策”的發展策略。

大連分公司依托覆蓋全市超 60% 的加油站網絡優勢，將站內充電作為核心業務板塊，全力塑造“昆侖網電”品牌。

每一處選址都經過嚴密論證，精心篩選具備充電潛力的站點，確保建設規模、服務功能與區域需求深度契合，實現資源與市場的高效對接。

為了降低成本，一方面，大連分公司加大力度深挖自有場地潛力，重點關注加油站閑置資產；另一方面突破傳統思維定式，積極拓展站外資源版圖。比如大連分公司創新采用“央地合作”“政企合作”等多元化模式，成功開發各個區域的停車場配套站外充電項目。

同時，分公司突破局限，開創性地探索“充電+”綜合服務生態。比如在星海灣，一座標桿級綜合能源服務站拔地而起，這里不僅提供高效充電，更依托加油站的集聚效應，整合多元化服務設施，構建起“以電維客、以非油養電”的良性循環，詮釋了“人·車·生活”的一站式美好圖景。

“無論開發站內站，還是站外站，每一處選址都經過嚴密論證，這是重中之重?！背卦磸娬{，“做到了這一點，我們當前新開發的所有充電站，經過幾個月投營，都能實現 35% 以上利用率?！?/p>

在項目建設過程中，大連分公司始終堅持高標準、嚴要求，致力于打造高品質的充電站建設項目。對外，大連分公司充分把握政策導向，以市政府出臺的《大連市推進充電基礎設施建設實施方案》為指引，主動對接規劃審批和行業主管部門，簡化流程，合規推進，利用規模以上投資項目“入庫入統”的政策要求，通過“集中立項批量備案”的方式撬動屬地政府的全力支持。對內，大連分公司設置充電項目快速決策通道，壓縮立項周期，提早落實投資，按照“儲備一批、立項一批、建設一批、運營一批”的原則滾動建設。同時理順建設流程，總結形成《充電站項目建設實施手冊》。

在施工過程中，大連分公司嚴格落實“質量、安全、成本、工期”四大控制要求，按照省公司EPC電力總承包施工要求，妥善組織施工、監理、設備供應商等相關方周密配合，確保項目平穩建成投運。

不到半年時間，大連分公司建成了以星海灣、臺山、旅順汽車站等為代表的高質量充電場站。這些充電站以行業領先的充電設備，以穩定可靠的充電服務，贏得了廣大新能源車主的高度認可。

智能運營增量效

“相比社會上很多充電站，一段時間下來雜草叢生，顧客體驗非常不好?！背卦凑f，中國石油擁有幾十年品牌知名度和影響力，是我們發展新能源業務的重要基礎。

在此基礎上，加油站作為24小時營業的場所，其運營模式與充電站高度契合，通過24小時運維團隊、動態調價策略和完善的客戶服務體系，確保充電站的高效運營。

“無論是設備故障還是客戶咨詢，都能第一時間得到解決?！卞X志勇說，他們據“一站一策”，通過探索形成“管理模式多樣、人員配置靈活、外部支撐完善”的新能源項目“全周期、一體化”柔性管理體系，實現了“以柔克剛”的運營模式，以此讓每一位顧客都能享受到高效、便捷、舒適的充電服務。

價格是量效提升的關鍵。成品油油價相對簡單，按照國家相關機制10個工作日做一次整體調價，而充電價格就要復雜得多。不同的場站價格不同，一天不同的時段也會有好幾個價格?！熬C合下來，我們不是單純要量，也不是單純要價格，而是綜合量乘以價格最終實現量價雙優，這是我們一直在做的工作。”池源告訴筆者。

數據是新的生產要素，是公司基礎性資源和戰略性資源，更是重要的生產力。分公司大數據項目組持續發力，上線充電業務數據分析平臺，深度挖掘各項實時數據，科學關聯數據之間的變化趨勢，為營銷決策提供有力支撐。

依托數據分析平臺，分公司能夠實時跟蹤充電站點經營指標，結合現場實際情況，分區、分步調整服務收費。在此基礎上，分公司還建立了市場監控機制，收集周邊競爭對手站點信息，形成充電業務情報表，通過精細測算、多方對比，確保實時掌握市場變化，適時調整營銷策略。

以大連北站充電站為例，該站通過靈活的服務費定價策略，在電價低谷期，服務費相對低廉，極大地降低了客戶的充電成本，吸引了大量網約車和物流車。同時也提高了充電站的利用率。“一站一策”適時調整服務費價格，大連分公司服務費符合率由運營初期的 6% 提升至 65% ，實現了量價雙優的目標。

大連分公司還注重創新管理手段，試點引入了智能道閘系統，實現停車費、超時占位費收取，不僅能夠精準管理車輛進出，而且避免了車輛長時間占用充電位的情況，提高了充電站的周轉率。

此外，分公司還緊盯政策法規，積極溝通政府主管部門和兄弟單位，了解政策導向，優化運營策略，防范虧損風險。截至今年一季度，大連分公司取得了充電總量環比近乎翻倍的驕人業績，已投運的8座充電項目運營指標穩步上揚，全部邁入高質量發展快車道。

安全合規強基石

“B7車位車輛冒煙！”對講機里的呼喊未落，當日值班站經理張頂已如離弦之箭沖出控制室。但見濃煙從充電樁底部噴涌而出，她卻不急于滅火，反而厲聲下令：“啟動三級隔離！”一這是應急預案演練中精心設計的場景。

“這樣的演練我們會定期舉行?！贝筮B北站經理張頂說，“我們希望通過這些演練，讓每一位員工都能熟練掌握應急處置流程，確保在突發情況下能夠迅速、有效地應對。”

除了定期的應急演練，大連分公司還針對充電槍反彈傷人、充電車輛自燃等典型事故案例，開展了針對性的應急處置演練。

走進星海灣充電站，你會看到醒目的“安全操作流程”標識牌，清晰地展示了充電的每一個步驟，從插入充電槍到掃碼支付，每一個細節都被嚴格規范?！拔覀冊O計制作了6442個各類標識標牌，并形成了補充手冊，進一步規范了場站運營。”錢志勇說，連“拔槍前搖晃三下”的細節都有嚴格規范。

為了筑牢安全防線，大連分公司出臺了《充換電基礎設施安全管理實施細則》，及時修訂了安全生產責任制、安全生產規章制度、安全操作規程及運行維護制度。這些制度不僅涵蓋了充電站的日常運營，還對可能出現的突發情況進行了詳細預案。

在大連分公司的充電站，科技的力量無處不在。有的充電站配備了先進的AI視頻分析技術，這些攝像頭能夠實時監測充電站內的安全風險和違規行為，一旦發現異常，系統會立即發出警報。大連分公司還依托視頻監控單元和信息運維中心，開展線上視頻巡檢。每天，所有站點都會進行全覆蓋的線上巡檢，結合現場巡檢，確保新業務的安全平穩運行。

“充電槍拔不下來了！”當服務熱線接到新手媽媽的求助，客服人員立即啟動遠程指導：“您按住橙色按鈕，聽我數三二一”五分鐘后，視頻里傳來母親的感謝。為了進一步提升管理水平，大連分公司建立了充電業務客服問題快速響應機制，規范了工單處理流程，明確了處理責任單元及響應時間，并形成了流程圖。

要想規范操作，員工培訓必不可少。公司不僅定期組織員工學習專業技術知識和行業先進經驗，還通過經驗分享會，讓員工們互相學習、共同進步。

安全不僅僅是一種行為，其實更來自于日常習慣?！按筮B分公司要求，日常工作中分公司‘一把手”要帶頭講安全、兩級領導班子專題講安全、加油站員工互動講安全等方式，陸續開展安全生產‘公開課’‘大家談’‘班前會’等學習活動，通過全覆蓋宣講、全過程討論，真正把安全理念根植于全體干部員工的思想深處?！贝筮B分公司黨群部部長楊寧說。

油電轉變增黏性

去年年底一天清晨，星海灣充電區熱氣蒸騰。網約車司機老李捧著紙杯暖手，目光落在宣傳欄那句“從前一直為您加油，現在還想為您充充電”時，喉頭有些發緊。幾年前他開燃油車時，就是在這個加油站認識了加油站站長?！皼]想到加滿最后一箱油3年后，中國石油還記得我們這些老伙計。”

“選擇中國石油，就是選擇品質保障。中國石油充電站采用國際領先技術，適配各類新能源車型，穩定、安全、高效，為您的愛車注入強勁動力，讓您的旅程暢行無憂?！贝筮B分公司的各個充電站，幾乎都能看見，這樣的宣傳話術。

大連分公司以“從前一直給您加油，現在還想為您充充電”為主題，在站內電子屏、海報、線上公眾號、視頻號等渠道全方位、立體化鋪開宣傳。其中，“中國石油不正為您加油”充電業務推廣小視頻更是被銷售公司選中在“中油好客e站”視頻號面向全國發布，極大地提升了新業務曝光度。

面對充電業務這一完全競爭市場，大連分公司突破傳統油品銷售思維，圍繞科學經營下功夫。持續加大新營站宣傳推廣力度，成功在目標客戶群體中樹立了“昆侖網電大品牌，設備好、充電有優惠”的口碑。

不僅如此，大連分公司通過“答卷送券”互動形式開展充電客戶線上問卷調查，深入了解客戶需求和建議，針對性進行改進提升，共計收到問卷563張。自主開展“充享優惠”主題營銷活動，通過歷史交易明細手工篩選目標客戶，當月充電量達標即派送次月服務費折扣券，有效提高了客戶回頭率。業務開展僅4個月，新增活躍客戶8975人，客戶規模迅速擴大。同步建立專屬企業微信客戶群23個，加群客戶3673人。

為進一步深掘消費市場，分公司在儲值網點建立了銷戶業務臺賬，細致梳理轉電客戶信息，努力將油品流失客戶轉化為充電新增客戶；持續構建“油電非” + “服務”產業新生態。例如，在大連北站充電項目的顧客休息等待區內，配備了充電寶、書刊雜志、姜糖水等便民設施，在改善客戶體驗的同時實現電非聯動，強化客戶黏性。

在虹港路充電站休息區，以提供速食加工服務，來滿足客戶的簡餐需求。該休息區自開放以來，面向充電車主銷售各類速食、包裝飲料等非油商品累計1萬余元，獲得了車主們的一致好評，不僅提升了顧客的滿意度，還提升了非油店銷水平，實現服務與效益雙贏。

“為進一步強化新業務的推廣，分公司正在盡快打通中油好客e站和昆侖網電全員體系，共享客戶資源，率先將油轉電客戶無縫轉變為充電業務會員?！卞X志勇說。

當前，分公司在新能源充電業務領域再創佳績，全國地市銷售企業充電量排名從第八位躍升至第六位，充電總量達153萬度，環比增長 92% 。快充槍效率排名提升5位，單槍日均充電量達248度，環比增長 2% ，展現出強勁的發展勢頭。