銀行績效管理與激勵機制構建策略思考

[中圖分類號]F27 文獻標志碼：A

在金融機構快速發展背景下，銀行的發展壓力逐漸增加，如何通過構建人才隊伍提高銀行的競爭力，優化銀行服務，是銀行發展的重點。績效管理與激勵機制的建設，為員工營造良好的競爭環境，使其在各項制度的激勵下更主動地參與崗位工作，為銀行發展貢獻力量。

1銀行開展績效管理與激勵機制構建的意義

1.1開展績效管理的意義

根據銀行運行情況，可以將績效管理分為組織績效、個人績效兩個部分。開展組織績效管理的目的是提高組織機構責任履行效果，使組織在目標的驅動下快速完成任務。個人績效管理，就是將組織目標分解成小目標并下達給員工，使員工在明確方向的指引下達成目標任務。需要注意的是。績效管理的開展，應配備完善的績效考核評價制度，通過對員工各方面的考核評價，激發員工的職業發展意識，使其在日常工作中積累經驗，提高自身的業務能力與工作水平，助力銀行健康發展。

1.2激勵機制構建的意義

銀行構建激勵機制的目的是調動員工積極性，使員工通過自己的努力有所收獲，感受到工作的價值。銀行構建激勵機制建設的意義主要體現在三個方面。第一，統一銀行所有者與管理者的利益，形成合力。當前我國大部分銀行的所有者和管理者是分離的，如果沒有為管理者制定符合實際的激勵機制，會使其出現重個人利益、輕集體利益的情況，無法保證銀行管理效果。通過構建激勵機制，可以根據銀行員工崗位差異、職能等進行個性化激勵，滿足管理者自身發展需求，避免出現利益不統一的情況[1]。第二，優化人力資源管理水平。科學的激勵機制，有利于銀行挖掘員工的潛能，使員工在崗位工作中投入更多的精力，進而創造更多的效益，推動銀行機構健康發展。第三，實現對員工的科學管理。持續有效的激勵機制，有助于增強人事管理部門的責任意識、積極工作意識，優化人事部門管理水平，使人力資源管理工作更加科學規范。

2銀行績效管理與激勵機制構建中存在的問題

2.1績效管理問題

績效管理是人事管理工作的重點，與銀行人力資源管理有密切的關系。如果銀行沒有建立與自身發展相適應的管理制度，會造成人才流失、人員配置不合理的問題。通過對銀行績效管理進行分析，主要發現以下問題。

2.1.1 缺乏明確的績效管理原則

績效管理具有系統性、綜合性的特點，需要根據銀行內部管理工作的變化及時調整，以保障此項工作的實施效果。正是因為績效管理長期性的特點，所以實踐中應遵循一定的原則與要求，規范績效管理過程，最大限度發揮績效的作用。部分銀行沒有意識到績效管理的作用，僅僅是為了應付上級工作而實施績效管理，忽視了相關制度與要求，導致績效管理工作隨意性較大、流于形式，難以發揮績效管理應有的作用。

2.1.2 缺乏清晰的績效管理思路

績效管理具有較強的專業性，需要銀行具備明確的管理思路，通過科學的管理手段落實績效管理任務，實現績效管理的目的。通過分析銀行績效管理工作情況發現，一些銀行在績效管理思路上存在較多不足，如績效指標設定不科學、績效管理流程未落地等，嚴重影響績效管理執行的效果，難以發揮績效管理推動銀行發展的作用。績效管理與銀行人力資源管理有直接的關系，如果缺乏明確的管理思路或者實施方案，會影響后續工作執行效果，難以保障銀行發展的穩定。

2.1.3 績效管理實施策略不科學

銀行績效管理是一項長期性的工作，需要根據銀行的發展情況不斷調整策略和實施方案，以有效發揮績效管理的作用。但在實踐中，一些銀行沒有結合自身情況調整績效管理策略，無法體現出績效管理的激勵作用，無形中影響了績效管理的實施效果。隨著銀行機構的快速發展，對人力資源管理的要求有所提升，只有不斷完善績效管理策略，才能挖掘員工的潛能，使員工全身心參與崗位工作，并實現自身價值。如果銀行仍以粗放式的績效管理策略開展人力資源管理，會降低員工工作積極性，使人力資源管理效果受到較大的影響。

2.2激勵機制問題

2.2.1激勵措施有待完善

激勵機制是提高銀行工作質量的重要手段。通過專業理論基礎的指導，促使銀行建立完善的激勵機制，使激勵機制更加完善［2]。通過對各類激勵理論進行分析，可以知道員工需求是多樣化的，需要銀行運用多種激勵手段滿足員工的需求。當前能夠調動員工工作熱情的激勵手段，主要包含精神激勵、物質激勵、職業普升激勵，使員工主動參與崗位工作。結合銀行激勵措施分析，發現當前采用的激勵手段難以調動員工熱情，無法達到激勵的作用。比如，雖然實施物質激勵，但是無法真正滿足員工對物質的需求；精神激勵未考慮員工的實際工作與需求，導致激勵措施的實施效果大打折扣，無法體現出激勵手段在人事管理中的優勢。

2.2.2 激勵保障不完善

激勵機制的實施，需要完善保障機制的支持，通過對各項工作的約束、管控，以實現對員工的激勵。結合銀行激勵工作情況分析，發現激勵工作中存在忽視公平激勵環境建設的情況，未針對員工崗位工作需求與內容制定個性化的激勵指標與標準，難以保證此項工作的科學性。此外，部分激勵機制實施中，容易受到人為因素的干擾，出現激勵機制落地難的情況，影響銀行人才隊伍建設效果。

2.2.3 忽視員工個人職業發展

當員工的物質需求與精神需求得到滿足后，就會產生更高的追求，希望能夠通過更高的崗位實現自身的價值，滿足自身職業發展的目標。當前，許多銀行將激勵措施放在物質激勵和精神激勵方面，忽視了員工的個人發展需求，導致激勵手段無法真正滿足員工的需求［3]。銀行需要重點關注這一問題，結合實際情況做好員工職業發展的規劃，使員工明確自身未來職業發展方向與目標，并在實踐中主動提升自身，優化崗位工作能力。

3銀行績效管理與激勵機制建設對策

3.1優化績效管理機制

3.1.1明確績效管理原則

銀行在開展績效管理工作時，應充分考慮銀行內部管理情況，結合人力資源管理水平，制定相應的績效管理方案，使各項工作有秩序進行。明確的績效管理工作原則可以實現工作的長期、系統化開展，更好地發揮績效管理的作用。銀行應明確以下績效管理原則。第一，集體參與原則。為保證此項工作的客觀性、科學性，鼓勵銀行員工和各組織參與其中，明確績效管理目標與方案，構建能夠覆蓋銀行所有員工的績效管理體系。第二，客觀公平原則。銀行績效管理是為所有員工服務的，如果出現不公平或者不合理的情況，會影響工作的實施效果，無法體現出績效管理助力銀行發展的積極作用。因此，需要基于部門目標、個人目標制定績效考核標準，達到目標或者符合相關要求的員工可以獲得相關的鼓勵。該原則的實施，不僅可以調動員工工作積極性，而且能夠促使銀行建立科學的管理制度，使銀行人力資源管理工作有秩序進行。第三，合理實用原則。為真正發揮績效管理的作用，調動員工積極性，需要以員工的真實工作需求為依據，提取關鍵績效考核指標，將此作為了解員工工作成效、工作能力的媒介，并將其與員工的薪酬、激勵有機銜接，促使績效管理目標落地。第四，雙向溝通原則。有效的交流，可以及時發現和解決績效管理問題，對提高績效管理質量有促進意義。無論是預算績效管理制度的構建還是實施環節，管理層都應與基層員工互動，了解員工的需求，使員工對當前的績效管理制度形成初步的了解。同時，銀行可以組織定期的交流活動，將績效結果進行互動，讓員工了解績效考核結果形成情況，并做好信息反饋工作。通過雙方的有效交流，增加基層員工對績效管理工作的認可，主動參與績效管理，促使該工作順利落地。

3.1.2確定績效管理思路

為確保績效管理的專業性，使其在銀行中發揮更大的作用，需要明確績效管理的實施思路，圍繞銀行人力資源管理、業務活動等制訂嚴謹的工作計劃，助力績效管理工作高質量開展。我國大部分銀行利用關鍵績效指標（KPI）進行績效管理，該方法雖然可以滿足當前銀行的人力資源管理需求，但還存在一些缺陷，如考核目標單一、難以發揮績效管理作用等［4]。因此，銀行可以在KPI的基礎上引進平衡計分卡進行績效管理，通過兩種模式聯合應用強化績效管理效果，使銀行績效考核管理工作更加科學。平衡計分卡的優勢較多，能夠綜合評價財務指標、內部經營、客戶、員工成長、目標實施等具體指標，有助于管理人員了解銀行績效管理情況。通過KPI和平衡計分卡的聯合應用，能夠促使銀行建立完善的績效管理體系，確定績效管理流程與方案，實現對銀行各項工作的動態管控。運用這兩種方法進行績效管理時，可以組織相關的宣傳活動，將績效方案的內容與實施要求分享給基層員工，使銀行員工對此形成初步的了解，并主動配合績效管理部門，完成績效管理任務。

3.1.3優化績效管理策略

銀行應明確績效考核周期，通過月度、季度、年度考核的方式，了解各部門、員工的具體情況，確保績效考核的實時性。績效考核應圍繞財務、客戶、管理流程與員工個人成長情況展開，根據員工崗位工作內容設置相應的考核指標，通過對績效考核管理工作的動態監督與控制，了解員工工作目標完成情況、工作成果與能力提升情況。通過針對性、個性化的績效評價，獲得貼合實際的績效評價結果，優化銀行人力資源管理成效。

3.2健全激勵機制

3.2.1 優化激勵措施

銀行激勵措施的建設，可以滿足員工不同的需求，使員工在崗位工作中獲得積極的體驗。激勵措施包含較多內容，需要以員工真實需求為基礎，通過多元化激勵手段，滿足員工的物質和精神需求，進而實現建設優秀人才隊伍的目的。第一，以績效考核指標為基礎，設置多元化激勵手段。對于達成工作目標、工作能力強、工作成效理想的員工，給予業績突出獎、團結合作獎等；對于有物質需求的員工，可以設置任務目標獎、全勤獎、優秀員工獎等，鼓勵員工通過自己的努力獲得更多的鼓勵和肯定。第二，注重精神激勵，采取多種激勵手段肯定員工的勞動成果，讓員工意識到自身的價值。比如，對于各方面表現優秀的員工，可以組織業務交流活動，引導該員工在交流活動中分享工作經驗與成就，使員工的精神需求得到滿足。

3.2.2 優化人才激勵保障

激勵保障措施的實施，有助于各激勵措施落地，是提高銀行績效管理與激勵制度建設效果的有效舉措[5］。銀行應根據激勵措施制定保障制度，明確員工獲得激勵方案的前提條件，使激勵工作更加嚴謹、規范。建設人才激勵保障制度時，需要充分考慮銀行的績效管理制度，結合績效考核指標與管理要求，確定保障制度內容，從各方面鼓勵表現良好的員工，使其感受到來自銀行的關心，創建公平的競爭環境。

3.2.3關注員工的職業發展

一方面，根據員工崗位工作特點、個人職業發展需求，輔助其制定職業發展規劃方案，使其明確自身的發展空間與方向，并按照銀行制定的職位晉升標準主動提升自我，與銀行共同發展。科學的職業發展規劃，能更好地發揮激勵機制的作用，給予員工多方面的鼓勵，使其以飽滿熱情態度參與崗位工作。

另一方面，加強對銀行員工的培訓，提高員工崗位工作能力和職業道德素養，使其在學習中獲得更多技能。員工職業發展需要持續系統的培訓機會，通過法律法規、專業技能、思想教育，解決員工工作態度消極的問題，使其認識到自身的價值，并在崗位中努力發揮自身的價值。例如，某銀行為了提高干部的金融業務能力，組織專門的培訓活動，圍繞農業產業發展、金融風險防范、地方政府債務化解與金融風險防控及金融服務鄉村振興的實踐探索等方面進行了深入講解，使銀行干部對金融機構的職責、服務對象情況形成全面的了解。

4結語

綜上所述，在市場競爭日益激烈的背景下，人才成為推動各個行業創新發展的核心因素，只有做好人才隊伍的建設，才能推動經濟發展，實現高質量發展的目標。銀行作為金融行業的重要組成部分，其發展水平與金融領域的發展有直接的關系。開展績效管理與激勵制度建設，有助于提高銀行內部管理水平，優化銀行人力資源管理水平。針對當前自身在績效管理與激勵制度實施方面存在的問題，銀行應明確績效管理思路、實施原則，并完善績效管理策略。通過結合績效考核指標，創新激勵措施，健全人才激勵保障機制，關注員工個人職業發展并為其提供優質服務，使銀行在優秀人才隊伍的支撐下健康發展。

參考文獻

[1]徐俐.業財融合背景下商業銀行績效管理創新研究［J].金融客，2023（12）：16-18.

[2]車玉龍.商業銀行員工職業發展與績效管理策略研究［J].商業2.0，2023（32）：56-58.

[3]李綺云.業財融合下商業銀行績效管理創新策略研究［J].財會學習，2023（29）：140-142.

[4]周瑞旭.基于平衡計分卡的農村商業銀行績效管理研究[J].金融客，2023（8）：19-21.

[5]王樂.管理會計視角下商業銀行績效考核辦法的糾偏和優化[J].現代商業，2023（9）：164-167.