茶文化圖書館特色服務品牌的建設與思考

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與用戶需求升級的時代背景下，圖書館信息服務面臨嚴峻挑戰(zhàn)。構建特色化圖書館體系，強化并發(fā)揮圖書館的區(qū)域特色資源優(yōu)勢，實施差異化服務模式，推動圖書館服務創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，塑造獨特服務品牌，已成為推動圖書館持續(xù)發(fā)展的核心動力。本文基于西南林業(yè)大學建設“世界茶葉圖書館”服務品牌的實踐，提出了培育特色圖書館服務品牌的途徑，以期更好地為學校人才培養(yǎng)、科學研究、文化傳承與創(chuàng)新服務。

圖書館承擔著傳承人類文明成果、整合利用信息資源和助力社會教育發(fā)展的重要職能。把茶文化融入高校圖書館的建設，不僅打破了圖書館資源的局限性，促進了服務轉(zhuǎn)型，形成了地域、校域特色，也為圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供重要支撐。

建設“世界茶葉圖書館”（以下簡稱茶葉館），走特色發(fā)展“西林茶路”，既是西南林業(yè)大學（以下簡稱西南林大）作為高等農(nóng)林院校的使命和擔當，也是西南林大對接和支持千億云茶特色重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務地方經(jīng)濟社會文化的生動實踐，還是學校踐行新發(fā)展理念、開展生態(tài)文明教育的重要平臺和抓手。茶葉館不僅服務于廣大師生、政府、企業(yè)，也將為全國乃至全世界的茶界、茶人以及大眾服務，真正實現(xiàn)產(chǎn)學研用的深度融合發(fā)展，為美麗云南、美麗中國建設貢獻西林力量。

世界茶葉圖書館概況

西南林大遵循新發(fā)展理念，深度挖掘林學、園林園藝等特色學科潛力，借助綠色發(fā)展研究院生態(tài)茶研究中心、中國林學會古樹名木分會和古茶樹保護與可持續(xù)利用國家創(chuàng)新聯(lián)盟等科研資源，整合校內(nèi)古茶樹研究領域的專業(yè)人才，在2020年正式創(chuàng)建了西南林業(yè)大學世界茶葉圖書館。茶葉館的設立目標是構建一個集文化、閱讀、學習、創(chuàng)意、學術與思想交流于一體的特色空間，以契合綠色發(fā)展背景下高校人才培養(yǎng)的新定位與質(zhì)量提升的新要求，為地方經(jīng)濟注入更多活力，推動云南千億級云茶特色產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。

茶葉館是我國高校中獨樹一幟的大型專業(yè)茶主題圖書館，整合了茶書典藏、茶學研究、茶道實踐、茶葉展示、茶文化博覽和茶人交流等六大核心功能。現(xiàn)有館藏紙本茶類圖書資料1.5萬余冊，藏品近1000件；國內(nèi)外涉茶碩博論文1100余篇；不同時期和版本的《茶經(jīng)》共280冊；接待各級領導、專家學者、茶企茶人2700余人次，成為溝通政商學企各界和產(chǎn)學研用各環(huán)節(jié)的茶文化傳播與交流平臺。2022年，茶葉館與校史館、古茶樹資源館成為“云南省社會科學普及示范基地”；茶葉館與云南省檔案局共建“云南省檔案局·西南林業(yè)大學云茶檔案基地”，現(xiàn)已初步具備收藏、展陳、閱覽、科普、研究和學術文化交流等功能，成功打造了服務校內(nèi)師生的特色文化場所和茶文化空間。

世界茶葉圖書館特色服務品牌構建

茶葉館開放運行近5年來，通過茶學沙龍、學術講座研討會、茶藝培訓、茶廠參觀、茗茶品鑒，以及書法、繪畫、攝影競賽等特色活動，為圖書館服務注入差異化元素，吸引眾多專家學者與社會各界人士踴躍參與，收獲廣泛贊譽，也積累了穩(wěn)定的用戶群體。茶葉館特色服務品牌建設是長期工程，需

從多維度持續(xù)優(yōu)化升級。

1.不斷打造茶文化特色環(huán)境

茶葉館作為茶文化傳承的載體，構建了人、信息與茶文化交互的復合型空間，兼具學術研究與休閑社交功能。其空間設計突破傳統(tǒng)圖書館單一的書架一閱覽區(qū)布局，同時區(qū)別于純休閑性質(zhì)的茶室，在環(huán)境營造上兼顧空間美學與文化意境。自2024年升級改造后，該館引入傳統(tǒng)茶館的休閑文化基因，打造兼具古韻與現(xiàn)代感的閱讀空間：通過藝術化陳列架劃分獨立功能區(qū)，配置休閑座椅、茶具操作臺和生態(tài)茶樹盆景，搭配中式燈具以及柔和照明系統(tǒng)；全館支持無線網(wǎng)絡覆蓋和多媒體資源使用。讀者可在此自由切換閱讀、實物觀摩、網(wǎng)絡瀏覽、視頻觀賞及品茗交流等多元場景，深度體驗云南茶文化的獨特魅力。

2.整合茶文化信息資源

茶葉館現(xiàn)藏紙質(zhì)茶學文獻逾1.5萬冊，其規(guī)模與品類豐富度居國內(nèi)高校圖書館前列。然而，茶葉館現(xiàn)有智慧平臺在資源整合方面存在顯著短板，需構建涵蓋多形態(tài)載體的茶文化資源體系：除圖書、期刊等常規(guī)紙質(zhì)文獻外，歷史票據(jù)、茶商文告、茶器實物、影像記錄以及包裝紙樣等與茶文化相關的各類文獻載體，均應納入征集范圍。同時，應強化新媒體資源建設：其一，系統(tǒng)梳理網(wǎng)絡公開資源，形成與館藏互補的數(shù)字化資源池；其二，聯(lián)合云南地方電視臺、茶企及茶文化研究者，通過資源互換或復制方式豐富多媒體館藏；其三，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)主體建設專題數(shù)據(jù)庫，如通過動態(tài)記錄茶樹生長周期、茶葉加工全流程及茶品陳化過程，構建具有學術價值的茶文化數(shù)字檔案；其四，針對瀕危制茶技藝、茶馬古道遺跡等非遺資源，采用影像記錄、口述史整理等多模態(tài)采集技術進行搶救性保存。

3.提供差異化的茶文化服務

茶葉館運營以來，在基礎書刊服務和信息查詢功能之外，重點構建了以讀者體驗為核心的服務創(chuàng)新體系。具體包括：沉浸式實踐服務，通過組織茶廠實地探訪、茶窖倉儲環(huán)境體驗等場景化活動，借助讀者間的社交傳播效應擴大參與群體，讓讀者對茶文化實踐認知的需求得到了滿足；互動式交流服務，依據(jù)讀者興趣導向定期策劃茗茶品鑒、宋代點茶技藝復原等主題活動，搭建茶友社群、茶企與圖書館的三方互動平臺，實現(xiàn)茶品展示、沖泡技藝分享與品鑒交流的有機融合；主題化賦能服務，圍繞讀者關注的茶文化議題開展專題講座與技能培訓，配套推出館藏資源導讀清單，進一步延伸開展主題共讀活動。該館通過構建“需求感知一服務響應一體驗反饋”的閉環(huán)機制，持續(xù)優(yōu)化讀者參與路徑，強化服務場景與用戶體驗的深度契合。

4.助力云茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展

云南是世界茶樹起源地和種植資源多樣性中心。圖書館和茶產(chǎn)業(yè)主體（茶商、茶企）構建可持續(xù)的戰(zhàn)略協(xié)作框架，需要通過要素整合以及雙向賦能形成資源協(xié)同網(wǎng)絡。茶葉館基于其專業(yè)化文獻儲備與實體空間效能，為茶藝從業(yè)者與文化研究者搭建了社會化服務接口，助其拓展專業(yè)輻射半徑。該館以茶文化為支點撬動云南茶產(chǎn)業(yè)生態(tài)升級，通過知識傳播提高公眾茶文化認知水平，催化高校師生與社會群體對茶文化的深度參與，進而形成“文化傳播驅(qū)動讀者增長，讀者需求反哺服務創(chuàng)新”的螺旋式發(fā)展路徑，達成多方共贏格局。

5.加大茶葉館的宣傳推廣

作為圖書館內(nèi)嵌的特色子空間，茶葉館自規(guī)劃階段即確立品牌化運營戰(zhàn)略，其品牌建設路徑包含三個維度：其一，通過開館典禮與空間升級儀式構建傳播節(jié)點，聯(lián)動廣電媒體和紙媒開展多渠道新聞報道，形成差異化服務標識；其二，搭建新媒體傳播矩陣，以微信公眾號以及讀者社群實現(xiàn)服務信息精準推送和即時互動；其三，實施跨界合作傳播，聯(lián)合相關領域的自媒體平臺實施聯(lián)合推廣，創(chuàng)建多主體協(xié)同的宣傳網(wǎng)絡，拓寬品牌觸達范圍。

培育特色圖書館服務品牌的途徑

特色圖書館服務品牌的培育路徑應聚焦特色館藏資源體系構建、差異化品牌定位、服務內(nèi)容特色化及用戶群體精準化四個核心維度，打造具有持久影響力的特色圖書館服務品牌。世界茶葉圖書館的構建就是優(yōu)秀實踐案例之一。

1.構建多維特色館藏資源

特色館藏資源的遴選需確立差異化定位原則，以資源獨特性為基準建立選擇標準，同時兼顧資源體系的系統(tǒng)性覆蓋及類型多元性，使得館藏既可凸顯專業(yè)特色，又有完整的知識鏈條和形態(tài)多樣性，以更好地開展整體、全面、長遠的規(guī)劃。例如，充分利用特色館藏構建“古籍文獻、非遺檔案、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、數(shù)字資源”四維資源矩陣；借助智慧服務平臺開發(fā)相關云茶系統(tǒng)，集成文獻檢索、VR茶山考察、在線斗茶等功能模塊；建立“茶文化數(shù)據(jù)庫”整合茶學專著、地方茶志、非遺傳承人影像、實物標本等特色資源。特色館藏建設要遵循資源獨占性、品質(zhì)優(yōu)越性及覆蓋全面性的發(fā)展邏輯，通過持續(xù)性的資源創(chuàng)新與體系優(yōu)化，實現(xiàn)讀者對特色主題信息資源的一站式整合獲取。

2.實施差異化品牌定位

特色圖書館服務品牌的塑造應依托差異化資源基礎，構建有行業(yè)優(yōu)勢的特色館藏體系和定制化的服務模式，形成不可替代的服務競爭力。其核心是以專業(yè)化服務流程和創(chuàng)新性服務手段為支撐，實現(xiàn)用戶需求的精準匹配及深度滿足。品牌培育過程中，經(jīng)服務場景重構與用戶體驗設計，形成區(qū)別于同類型機構的價值感知，以此帶來差異化服務體驗。

服務內(nèi)容特色化。打造沉浸式文化體驗空間，運用VR/AR技術復原歷史茶事場景；定期、持續(xù)地開展茶道講座、茶器展覽、茶旅研學活動。要建立服務內(nèi)容動態(tài)迭代機制，持續(xù)優(yōu)化活動架構及交互設計，強化讀者與圖書館的價值聯(lián)結，最終實現(xiàn)用戶黏性與滿意度的提升。同時，通過持續(xù)改進活動內(nèi)容和創(chuàng)新組織形式，提高服務認可度。

用戶群體精準化。立足地域文化特征，系統(tǒng)整合區(qū)域人文歷史積淀、地理環(huán)境特質(zhì)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟形態(tài)，多維度支撐文化資源挖掘與利用。聚焦“茶文化 +^{，，，} 主題，細分服務群體。例如，針對全校師生及科研群體打造“茶科技文獻中心”，并開放獨家檔案資源。為茶農(nóng)、茶企、茶商等定制專屬服務包。例如，為茶農(nóng)提供氣候預警與種植指導，為茶企定制品牌診斷報告，為商企及社區(qū)用戶開發(fā)“茶道養(yǎng)生工作坊”等。

空間功能多元化。因地制宜創(chuàng)新“圖書館 + ”復合空間模式，設置茶文化主題閱覽區(qū)、數(shù)字體驗館，植入宋代點茶場景等特色空間。還可引入新式茶飲品牌開展聯(lián)名活動，打造年輕化文化消費場景。

3.品牌傳播與可持續(xù)發(fā)展

IP 化運營。打造“茶 +^{，，，} 文創(chuàng)衍生品，可開展茶葉館LOGO設計征集活動，選用優(yōu)秀作品定制專屬茶具茶器，提高品牌辨識度。

深化數(shù)字賦能。探索生成式人工智能在內(nèi)容生產(chǎn)中的應用，如自動生成茶詩、虛擬茶藝師交互等。

持續(xù)宣傳推廣品牌知名度。運用影視劇、微視頻、小說、詩歌、戲劇、漫畫等多種藝術形式，講好茶人、茶文化故事。構建長效宣傳機制，在日常服務、設施建設等場景中融入宣傳元素，依托讀者口碑實現(xiàn)裂變傳播，同時借助合作方資源拓展宣傳渠道。

深化產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新。聯(lián)合西南林大古茶樹研究中心及其他高校開設茶藝微專業(yè)，舉辦茶文化主題展覽、學術論壇，促進跨學科研究與文化創(chuàng)新。建立“茶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實驗室”，重點攻關茶葉功能成分提取、數(shù)字化品控等技術難題。建設技術成果轉(zhuǎn)化服務平臺，促進科研成果向市場化轉(zhuǎn)型。

世界茶葉圖書館特色服務品牌的構建，以文化傳承為根基，技術創(chuàng)新為驅(qū)動，形成了一套基于讀者需求、持續(xù)優(yōu)化的服務機制。該過程要求圖書館工作者主動作為，以功能延伸和跨界融合拓展服務邊界，依靠數(shù)字技術、智能工具等提高特色館藏的利用效能，進而形成差異化服務供給體系，重塑圖書館服務新形象。

本文系基金項目2024年CALIS農(nóng)學文獻信息中心項目（項目編號：2024056）；2024年西南林業(yè)大學教育科研課題（課題編號：YB202416）研究成果。