電力營銷信息化對電力需求側(cè)管理的促進作用

doi： 10.3969/j.issn.1673-0194.2025.15.041

[中圖分類號］F272 [文獻標識碼］A [文章編號]1673-0194（2025）15-0130-04

0 引言

電力需求側(cè)管理（DSM）是電力系統(tǒng)中通過引導(dǎo)電力用戶的消費行為，從需求端實現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置和節(jié)能減排的手段。電力營銷信息化則是通過信息技術(shù)手段，推動電力市場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)電力市場營銷、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等方面的高效管理。隨著智能電網(wǎng)與信息技術(shù)的發(fā)展，電力營銷信息化對需求側(cè)管理的促進作用日益顯著，成為電力行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要助力。

1電力營銷信息化與電力需求側(cè)管理概述

電力營銷信息化是指電力企業(yè)通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，將傳統(tǒng)的電力營銷和客戶管理系統(tǒng)進行數(shù)字化升級。這一過程使企業(yè)能夠更高效地采集、分析用戶用電數(shù)據(jù)，提升市場響應(yīng)速度和服務(wù)水平。電力需求側(cè)管理則通過優(yōu)化用戶用電行為和合理調(diào)節(jié)電力需求，旨在提高電力系統(tǒng)的能源利用效率，緩解高峰期的用電壓力，保持供需平衡，從而確保電網(wǎng)的穩(wěn)定運行和電力資源的優(yōu)化配置[。兩者緊密結(jié)合，共同促進電力行業(yè)的高效發(fā)展。

2 電力營銷信息化對電力需求側(cè)管理的促進作用

2.1提高需求側(cè)管理的效率和精度

電力營銷信息化通過智能計量系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，大大提升了電力需求側(cè)管理的效率與精準度。通過安裝智能電表和用電監(jiān)測設(shè)備，電力公司可以實時收集用戶的用電數(shù)據(jù)，生成精細化的負荷曲線，并根據(jù)用戶的用電行為精準預(yù)測未來的電力需求。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和機器學(xué)習(xí)算法，電力企業(yè)可以在海量且復(fù)雜的數(shù)據(jù)環(huán)境中識別出用電模式的變化趨勢，并在負荷高峰來臨前做出調(diào)度優(yōu)化決策。例如，電網(wǎng)可以根據(jù)預(yù)測的高峰時段提前啟動備用電源，或通過需求響應(yīng)機制，調(diào)整大用戶的用電量，避免出現(xiàn)供電不足的情況。通過這些技術(shù)手段，電力公司不僅能夠提高調(diào)度精度，減少調(diào)峰成本，還能優(yōu)化資源配置，確保電網(wǎng)的穩(wěn)定運行。在實際應(yīng)用中，智能電表的精度達到0.5級或更高，采集頻率可以控制在每15分鐘一次，有效提升了用電數(shù)據(jù)的時效性和準確性，保障了需求側(cè)管理的實時性和精準度[2]。

2.2優(yōu)化電力資源配置

電力營銷信息化的核心作用之一是通過深度挖掘用電數(shù)據(jù)，幫助電力企業(yè)制定更合理的資源配置策略，最大限度提升電網(wǎng)效率并減少能源浪費。在傳統(tǒng)模式下，電力資源的配置往往依賴宏觀的電力供需數(shù)據(jù)，難以實現(xiàn)精細化調(diào)度。而信息化手段的引入，使電力公司能夠基于區(qū)域、時段、用戶類型等多維度的用電數(shù)據(jù)，進行更加精準的電力分配。例如，電力企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以分析某地區(qū)的負荷需求特性，合理調(diào)整發(fā)電計劃，避免無效的電力輸出。同時，通過實時監(jiān)控用戶的用電情況，企業(yè)可以動態(tài)調(diào)節(jié)供電策略，在高峰時段根據(jù)實際需求調(diào)度備用電源，低谷時段減少發(fā)電，避免電能浪費。此外，分布式能源管理系統(tǒng)的引入也使可再生能源的接人更加靈活，特別是太陽能、風(fēng)能等間歇性能源，通過優(yōu)化調(diào)度策略，企業(yè)可以更高效地利用這些清潔能源，進一步降低傳統(tǒng)發(fā)電的負擔(dān)。

2.3提升用戶參與度和滿意度

電力營銷信息化通過多種互動平臺，如智能電表、手機App、在線客服系統(tǒng)等，極大地提升了用戶在電力管理中的參與度和滿意度[3。用戶可以通過這些平臺實時查看自己的用電數(shù)據(jù)，了解電費的構(gòu)成，并接收來自電力公司的節(jié)電建議和價格信號。這種透明化和個性化的信息服務(wù)，使用戶能夠更主動地管理自己的用電行為，參與需求響應(yīng)和其他負荷管理措施，進而降低電費支出。例如，當(dāng)電價因高峰時段上升時，用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提示調(diào)整用電計劃，錯開高峰期用電，參與電網(wǎng)的負荷削減，從而獲得電價優(yōu)惠。同時，電力公司通過在線平臺能夠迅速處理用戶的咨詢和反饋，進一步提高用戶的滿意度。結(jié)合客戶行為分析系統(tǒng)，電力企業(yè)還可以針對不同用戶群體制定個性化的營銷和服務(wù)策略，實現(xiàn)精細化管理。例如，面向商業(yè)用戶的節(jié)能解決方案和面向居民用戶的電費提醒服務(wù)都能通過信息化系統(tǒng)精確推送，從而提高用戶的黏性和忠誠度。

2.4推動需求側(cè)管理的創(chuàng)新和發(fā)展

電力營銷信息化不僅提升了現(xiàn)有需求側(cè)管理的效率，還為需求側(cè)管理的創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ)。借助虛擬電廠、需求響應(yīng)等新技術(shù)，需求側(cè)管理的靈活性和多樣性得到顯著提升。虛擬電廠技術(shù)通過信息化手段整合分布式能源、儲能系統(tǒng)和可調(diào)節(jié)負荷，構(gòu)建一體化電力管理平臺，實現(xiàn)電力供應(yīng)和需求的動態(tài)平衡。例如，太陽能電池板和風(fēng)力發(fā)電機等多個分布式發(fā)電設(shè)備可以通過虛擬電廠平臺并網(wǎng)運行，當(dāng)電網(wǎng)負荷過高時，平臺可以集中調(diào)度這些分布式資源發(fā)電，緩解電網(wǎng)壓力。需求響應(yīng)則通過價格信號和激勵機制引導(dǎo)用戶調(diào)整用電習(xí)慣，從而更好地配合電網(wǎng)的負荷調(diào)節(jié)策略。信息化手段使這些技術(shù)的實施更加高效、便捷，不僅提高了需求側(cè)管理的靈活性，還推動了電力行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與管理模式的變革。

3 加強電力營銷信息化助力需求側(cè)管理對策

3.1加大信息化建設(shè)投入力度

要有效促進電力需求側(cè)管理，電力企業(yè)首先需要加大信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度。智能電網(wǎng)的運行依賴高度集成化的監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng)，其中關(guān)鍵設(shè)備如智能電表、自動化配電終端、分布式能源管理系統(tǒng)等均需實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，并具備實時數(shù)據(jù)采集和處理能力。例如，智能電表安裝的覆蓋率需要進一步提升，通過大規(guī)模部署可以實現(xiàn)用電負荷的全網(wǎng)監(jiān)控，進一步細化至每個用戶單元的能耗分析。大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)同樣至關(guān)重要，這不僅包括硬件設(shè)施的升級，還包括數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的優(yōu)化，如負荷預(yù)測、能耗評估模型的升級等，使需求側(cè)管理決策更加智能化。針對峰谷負荷調(diào)節(jié)，調(diào)度中心須具備處理10TB以上高頻數(shù)據(jù)的能力，以支持多維度電力參數(shù)的分析，確保經(jīng)過優(yōu)化的資源調(diào)度方案能夠快速響應(yīng)。

除了硬件設(shè)施，電力企業(yè)還應(yīng)投資于更高效的信息化系統(tǒng)開發(fā)?，F(xiàn)代電力營銷管理系統(tǒng)應(yīng)集成需求響應(yīng)、虛擬電廠控制、用戶行為分析等多項功能模塊，這些功能需要利用云計算技術(shù)實現(xiàn)彈性擴展和快速部署。通過引入邊緣計算架構(gòu)，能夠在電網(wǎng)的邊緣節(jié)點進行數(shù)據(jù)的實時處理，減少延遲，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度。例如，在智能分布式電源調(diào)度時，邊緣計算的應(yīng)用可將數(shù)據(jù)采集到調(diào)度決策的時間縮短至100毫秒內(nèi)，使調(diào)度決策更為精準有效。此外，企業(yè)應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的投人力度，確保電力營銷信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸安全，從而提升系統(tǒng)的穩(wěn)健性。

3.2培養(yǎng)專業(yè)人才隊伍

信息化建設(shè)的成功不僅依賴先進的技術(shù)和設(shè)備，更需要具備專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)背景的人員支持。電力企業(yè)應(yīng)持續(xù)加強對信息技術(shù)人才的培養(yǎng)，重點培育數(shù)據(jù)分析、智能控制、系統(tǒng)集成等領(lǐng)域的專業(yè)人才，為確保信息化系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)提供人才支撐。例如，具備大數(shù)據(jù)處理和分析能力的技術(shù)人員可以幫助電力企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中挖掘潛在的用戶需求特征，優(yōu)化需求側(cè)管理策略。為此，企業(yè)應(yīng)積極引進機器學(xué)習(xí)、人工智能等前沿技術(shù)的人才，提升數(shù)據(jù)挖掘與處理的能力，通過精準的數(shù)據(jù)分析為電力決策提供可靠依據(jù)[4]。

同時，電力公司需要對現(xiàn)有員工進行信息化技術(shù)的再培訓(xùn)，確保他們能夠熟練掌握新系統(tǒng)和設(shè)備的操作與維護。例如，在需求側(cè)管理的實際操作中，調(diào)度人員需要根據(jù)實時的負荷數(shù)據(jù)對電網(wǎng)運行進行調(diào)節(jié)，利用信息化手段快速作出響應(yīng)。通過開展針對性培訓(xùn)課程，如能源管理系統(tǒng)（EMS）的使用與維護，企業(yè)能夠確保員工具備操作現(xiàn)代化系統(tǒng)的能力。高效運轉(zhuǎn)的團隊不僅能夠保障信息化技術(shù)的順利實施，也能提高需求側(cè)管理方案的落地效果，從而進一步提升企業(yè)的整體運營效能。

3.3加強與用戶的溝通和合作

電力營銷信息化的成功實施依賴用戶的積極參與，因此加強與用戶的溝通與合作至關(guān)重要。電力公司應(yīng)通過信息化手段建立多元化的用戶溝通渠道，促使用戶更好地理解需求側(cè)管理的概念與作用。例如，利用移動應(yīng)用程序和客戶門戶網(wǎng)站，用戶可以隨時查看個人用電數(shù)據(jù)，并接收電力公司的節(jié)能建議和負荷響應(yīng)活動通知。通過這樣的交互平臺，用戶不僅可以直觀了解用電成本的變化，還能根據(jù)電力公司的需求，配合調(diào)整負荷，進而實現(xiàn)雙贏的效果。此外，電力公司應(yīng)定期組織用戶研討會或在線培訓(xùn)，向用戶講解電力需求側(cè)管理的先進做法，并為他們提供針對性的節(jié)電方案，如在高峰時段采用的負荷轉(zhuǎn)移措施。

除了技術(shù)平臺的支持，電力企業(yè)還應(yīng)積極構(gòu)建與用戶的合作機制，特別是在分布式能源和需求響應(yīng)項目中。例如，在虛擬電廠的運營中，用戶可以通過負荷削減或分布式發(fā)電設(shè)備接入電網(wǎng)參與電力調(diào)節(jié)，而電力公司則根據(jù)實際負荷削減的貢獻給予經(jīng)濟回報。通過這種互動模式，用戶將從被動用電轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與電網(wǎng)優(yōu)化的合作方。此外，企業(yè)可以通過信息化平臺建立用戶反饋機制，收集用戶對電力服務(wù)的意見和建議，進一步提升電力需求側(cè)管理的精細化程度，優(yōu)化用戶體驗，最終實現(xiàn)電網(wǎng)運行與用戶利益的協(xié)同優(yōu)化。

3.4推動政策和法規(guī)的完善

電力營銷信息化的持續(xù)推進離不開政策和法規(guī)的支持。政府與監(jiān)管部門應(yīng)制定相應(yīng)的政策法規(guī)，為電力信息化和需求側(cè)管理的有效融合提供法律框架與激勵機制。例如，政府可以推動需求響應(yīng)市場的建立，通過立法確定用戶參與負荷削減的法律地位，并為用戶提供參與虛擬電廠和分布式能源管理的激勵政策[5]。目前，部分國家已經(jīng)通過需求響應(yīng)市場的機制實現(xiàn)了較大的電力削減，如在電網(wǎng)負荷過高時通過調(diào)動虛擬電廠的資源，能夠有效緩解電力供應(yīng)緊張局面。因此，完善相關(guān)政策法規(guī)，不僅能有效提升用戶參與積極性，也有助于形成更為合理的電力調(diào)度和管理框架。

與此同時，政府還應(yīng)加強對電力信息化項目的監(jiān)督與評估，確保資金的合理使用。例如，要求電力公司定期提交信息化建設(shè)的進展報告，包括智能電表普及率、負荷管理系統(tǒng)應(yīng)用情況以及數(shù)據(jù)安全保護措施等指標，確保信息化進程按照計劃推進。通過完善的信息化管理規(guī)范，電力企業(yè)能夠在政策的引導(dǎo)下更高效地利用信息化技術(shù)，實現(xiàn)需求側(cè)管理的精細化與高效化。推動政策與法規(guī)的完善，有助于信息化手段的推廣與普及，使電力企業(yè)、用戶以及政府形成有效的合作機制，確保整個電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4結(jié)論

電力營銷信息化是推動電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑，其對電力需求側(cè)管理的促進作用尤為顯著。通過智能技術(shù)的應(yīng)用，電力企業(yè)能夠優(yōu)化資源配置、提升管理效率，并有效提升用戶的參與度和滿意度。同時，信息化手段推動了需求側(cè)管理模式的創(chuàng)新，如虛擬電廠和需求響應(yīng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使管理更加靈活與智能化。未來，電力企業(yè)應(yīng)繼續(xù)加大對信息化技術(shù)和人才的投入力度，推動電力需求側(cè)管理的深度發(fā)展，實現(xiàn)電力系統(tǒng)的全面智能化與高效化。

主要參考文獻

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[5]楊軍，宋亞非，冀博.電力需求側(cè)管理與服務(wù)的信息化平臺建設(shè)［J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2015（10）：45.