壓力時代，為教師鋪設“情緒緩沖帶”

隨著社會對學前教育關注度的提升以及教育大環境的變化，幼兒教師正面臨著前所未有的職業壓力?！?023年中國學前教育發展報告》顯示，超過60%的幼兒園教師存在不同程度的職業倦怠，心理健康問題亟待關注。傳統教育管理模式往往側重于事務性處理，忽視教師作為教育主體的精神需求。教育本質是“人點亮人”的事業。教育管理者只有將目光從單純的任務執行轉向教師精神世界的守護，構建相互理解、彼此支撐的教育共同體，才能真正激發教育生態的深層活力。本文基于“精神托舉”理念，探討如何通過創新管理實踐，為教師鋪設“情緒緩沖帶”，實現壓力向成長動能的轉化。

一、當下幼兒園教師面臨的三重心理壓力

（一）家園溝通困境：家長投訴帶來的情緒消耗

家園溝通是幼兒園教育工作中至關重要的一環，但是隨著家長教育期待值的不斷提升，教師常常陷入投訴處理的困境。中國教育科學研究院2024年調研數據顯示，78%的幼兒園教師曾遭遇過家長不合理的投訴。家長對幼兒在園安全、成長發展的過度關注，使得幼兒在園碰到輕微磕碰、情緒波動等小問題，都可能引發家長投訴。

案例一：某托班幼兒母親為全職媽媽，因大齡生育對孩子格外呵護，每天接園后都會仔細檢查孩子的身體，一旦發現孩子身上有細微異常便質疑教師。盡管班級教師多次通過監控記錄、同伴證言證明無失職行為，但是家長仍堅持認為教師工作不力。家長長期的質疑和指責，讓該教師深感無奈和委屈，缺乏安全感。

（二）教育任務過載：高強度工作下的身心透支

“幼兒園工作千條線萬條線，最后匯到教師一條線?！庇變簣@教師的工作呈現“多線并行”的特點，既要承擔教育教學任務，又要負責生活照料、安全管理等多項職責。教育部2023年統計數據顯示，幼兒園教師日均工作時長超過10小時，其中非教學性事務占比高達45%。

案例二：某中班班主任同時兼任教研組組長，家中還有小學在讀的孩子。她每天不僅要完成班級教學計劃、處理班里兩名特殊幼兒隨時發生的突發狀況，還要組織教研活動、撰寫活動材料等，下班回家后還要輔導孩子的功課。長期高強度工作下來，該教師經常感到疲憊不堪，職業倦怠感日益嚴重。

（三）生存危機威脅：生源縮減引發的深層焦慮

受人口出生率下降影響，學前教育階段生源數量持續減少。國家統計局數據顯示，2024年全國幼兒園在園幼兒數量較2020年減少12.6%，園所間競爭日益激烈。非編教師群體面臨著崗位不穩定的巨大壓力。

案例三：某大班非編教師即將面臨畢業季和招生季。早在半年前，她已從多種渠道了解到幼兒園周邊的生源情況并不理想，服務區的孩子比去年又少了很多?？紤]到班級即將畢業且園內非編教師人數較多，她對自己的去留充滿擔憂，這種焦慮情緒嚴重影響了其工作狀態和職業信心。

二、幼兒園開展教師“精神托舉”的實踐策略

（一）家長投訴處理中的“尊嚴托舉”

構建教師權益保護屏障 結合案例一，幼兒園通過取證調查排除了教師的問題。面對家長的持續質疑，幼兒園建立了“投訴處理檔案”，將事件的調查過程、溝通記錄、證據材料完整存檔，作為教師考核的客觀依據，避免因個別家長意見影響教師評價。同時，將園內中層干部與涉事教師進行結對，為其提供一對一疏導，幫助其釋放負面情緒，讓其充分感受到幼兒園管理層對其工作的支持與認可。

轉化矛盾為專業價值認同 結合暑期師德培訓活動，開展主題為“家園共育案例共創”的沙龍活動，將投訴事件轉化為教師成長契機?；顒忧?，收集家長提出的關于家庭養育的困惑；活動中，由涉事教師擔任主講，與全園教師進行交流互動，共同探討應對高敏感家長的溝通技巧，將其從“被質疑者”轉變為“輸出者”；活動后，向本年度在家園合作中有經驗、有智慧的教師頒發“家園溝通卓越獎”，向在家園工作中受委屈的教師頒發“家園溝通安慰獎”，賦予教師專業成就感，重塑其職業尊嚴。

（二）工作超載困境中的“能量托舉”

優化工作流程與制度，提升效率 結合案例二，幼兒園業務組向全園教師發放關于工作量的調查問卷，結合問卷反饋內容對教師的工作量進行全盤梳理和規劃。信息組根據業務組調整后的要求，利用數字化手段簡化重復性工作，為教師“科技賦能”，設計標準化模板庫，如教研活動方案模板、特殊幼兒觀察記錄表等。教師可直接套用模板，減少從零開始的時間消耗。同時，AI技術輔助教學準備，幫助教師快速完成教案設計，讓教師將更多精力投入到個性化教育實踐中。

建立動態資源調配機制，精準匹配需求 幼兒園打破固化分工模式，根據教師實際負荷靈活調配資源。例如：針對班級特殊幼兒管理設立“專項支援小組”，由具備特殊教育資質的教師組成機動團隊，當意外事件發生時，第一時間提供專業干預；針對教研工作實行“輪值組長制”，讓園內骨干教師輪流承擔教研活動策劃，減輕原教研組組長的長期壓力。此外，建立“教師需求響應平臺”，教師可隨時提交工作支持申請，如臨時調休、任務分擔等，幼兒園根據實際情況快速協調資源，確保需求得到及時回應。

注入“能量包”，提供實質性能量補給 工會為教師創設可以隨時補充能量的“加油站”，配置符合人體工學的躺椅、舒緩的背景音樂設備，并提供熱飲、健康小食、按摩筋膜槍、眼部按摩儀等，讓高強度工作下的教師可以在休息時間段進行放松。為教師們提供健康支持服務，定期邀請專業理療師入園，為教師提供肩頸按摩、穴位推拿等服務；聯合周邊健身機構發放的免費體驗券，鼓勵教師通過運動釋放壓力，從身體層面筑牢抗疲勞防線。暑期，工會開展療休養活動，為教師們提供一場身心全方位的“充電之旅”。

（三）生源危機下的“希望托舉”

建立“風險緩沖帶”，緩解即時性焦慮 結合案例三，直面非編教師對崗位穩定性的擔憂，幼兒園推出“彈性崗位保障計劃”，嘗試在生源危機期間，通過優化班級配置、拓展職能崗位等方式調整教師的工作，盡量避免直接裁員。例如，讓這類教師優先加入招生宣傳組，利用其熟悉幼兒成長特點和家長需求的優勢，策劃“親子體驗營”“畢業季之旅”等活動，將教學經驗轉化為招生資源。為非編教師開展“職業重啟計劃”，引導他們結合自身優勢制訂短期與長期目標，為其提供進修學歷的培訓資源與時間支持，拓寬其職業發展可能性，將對未來的擔憂轉化為明確的成長動力，在危機中看到職業發展的新可能，降低對失業的恐懼。

開啟專屬關懷，重建心理能量 利用暑期療休養活動時間開啟園長與非編教師一對一單獨溝通，肯定非編教師在職期間的辛勤付出，讓其感受到自身價值被看見，減少被辭退帶來的自我否定。傾聽非編教師的想法和感受，給予充分的時間讓他們傾訴委屈、焦慮和不安，感受到被理解，釋放情緒，緩解壓力。同時，結合園所資源和自身人脈，為他們提供就業信息或推薦其他工作機會，幫助他們優化簡歷，傳授面試技巧，增強重新求職的競爭力。療休養團隊里的在編教師開啟主動陪伴模式，向非編教師傳遞溫暖，讓教師感受到集體的接納，減少孤獨感。同時，結合自身經歷，分享學習新技能、培養特長的經驗和方法，鼓勵非編教師利用這段時間學習新的知識技能，增強未來職業發展的競爭力，并為其推薦相關學習資源和渠道，幫助其認識到自身優勢，樹立信心，以積極的心態面對未來。

精神托舉的本質，是看見“人”的教育。當幼兒園將教師視為“需要被托舉的教育合伙人”而不是“執行任務的勞動力”時，當管理從“解決問題”轉向“守護心靈”時，那些藏在投訴背后的委屈、埋在煩瑣工作里的疲憊和困在生源危機中的焦慮才能真正轉化為成長的養分。精神托舉不是居高臨下的施舍，而是并肩而立的支撐——讓教師在教育的風雨中堅信：“我不是一個人在奔跑，我的身后，有一個懂我、護我、信我的共同體，而我們共同守護的，是每個孩子的星光。”