地方性高校圖書館職業道德教育的創新研究

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號:2096-4110(2025)08(b)-0166-05

Innovative Research on Professional Ethics Education in Local University Libraries

TIAN Yuexia

(LibraryofChangzhouUniversity，ChangzhouJiangsu，，China)

Abstract:Fromeperspectieoftehstoricalevolutionanddevelopmenttrajectoryoflocaluniversitylibraries，itisparticularly necessarytocarrutprofeioaleticseducationAsanipoantsupprtfregioalculureadcademicresouces，edevelopmentflcaluniversitylibrariesnotonlyonces theteachingqualityofthescholbutalsoafectstheinheritanceandinnovationof localculture.However，atpresent，localunivesityrariesfaceultiplehallngesenpromotingprofessoaleicsducatioe serviceworkfcallbasiseninlatielyeakposionitlitdsoundisufetetiontesuntder groupisstllineprocssofpersonalitevelopentandteiruderstandingoflraryulesandprofessionalicsdstbe strengtheed;inddition，teevauationstandardsforlibaryprofesioalethisarevageandlackspecificndoperatioalquantita tiveindicatos.Tfectivelyddresstsedfuts，tisarticlepropoesaserisfstrategies:optiingtelibrarymaageent mechanism toudeteealthdevelopmentoflibrarians’professionaletics;formulatingphasdlibraryprofessonaleticsalesto clarifyevaluationstandards;andattesametie，givingfullplatoepositieoleofpublcopinonsupervisiontoreateagodat mosphere ofprofessional ethics，therebycomprehensivelypromoting professional ethics education inlocaluniversitylibraris.

Key words:Localcollegesanduniversities;Universitylibrary;Professional ethicseducation;Managementmechanism;Evalua tion of professional ethics; Public opinion supervision

職業道德是指從事一定職業的人們在特定的職業勞動中的道德行為規范的總和。“圖書館的職業道德是調整圖書館與讀者、圖書館內部人與人之間社會關系的一種價值體系，是職業道德體系的組成部分。具體而言，圖書館職業道德是圖書館工作者在從事文獻信息的收集整理、貯存和傳播活動中形成的道德規范和行為準則。\"從國際慣例來看，圖書館的職業道德隸屬于圖書館職業倫理的范疇。

以往，職業道德領域的研究往往缺乏實質性內容。然而，隨著《中國圖書館員職業道德準則》(試行)的頒布與實施，國內圖書館職業道德建設的研究迎來了顯著的轉變。這一轉變體現在以多元化和國際化的視角為指引，主動汲取國外同行的寶貴經驗，有力地促進了我國圖書館職業道德建設的深人發展，同時也推動了圖書館職業道德研究的健康成長。

1地方性高校圖書館職業道德教育的必要性

1.1圖書館功能發揮與效能提升的需要

高校圖書館，作為高等學府中不可或缺的一部分，不僅是培育國家未來英才的關鍵陣地，為學生提供了除正式課堂之外的廣闊知識海洋，扮演著學生課外自主學習、深化理解的第二課堂的重要角色，還是校內各類文獻信息的匯聚點與學術交流的核心平臺，承載著促進知識共享、思維碰撞的重任，彰顯著學校的獨特形象風貌與深厚的文化底蘊、學術追求及價值導向。鑒于圖書館在學術研究與文化傳承中的獨特地位與不可替代的價值，其工作人員的職業素養與道德水平直接影響著圖書館功能的發揮與效能的提升2。他們不僅是知識的守門人，更是學術氛圍的營造者，必須具備高尚的職業道德素養、專業的服務技能及持續的學習能力，方能更好地服務于廣大師生，推動知識的傳播與創新。然而，相較于國外那些積極參與科研項目、擁有較高學術影響力的圖書館，我國地方性高校圖書館因歷史發展、資源配置等多重緣由，工作人員投身科研活動的比例相對較低，這不僅限制了他們個人職業發展的廣度與深度，也在一定程度上削弱了我國地方性高校圖書館在國際學術舞臺上的影響力與競爭力，影響了其作為學術與文化交流窗口的外在形象。鑒于此嚴峻現實，為了重塑并顯著提升地方性高校圖書館的外在形象，增強其在國內外的知名度與美譽度，對館內工作人員實施全面、系統且持續的職業道德教育，提升其綜合素質與專業服務能力尤為迫切和重要。這不僅關乎圖書館自身的長遠發展，更是提升我國高等教育整體水平、促進文化交流互鑒、堅定文化自信的重要舉措。因此，應積極探索并實施多元化的教育培訓模式，鼓勵和支持圖書館工作人員參與學術研究、國際交流，不斷拓寬視野，提升專業能力，共同推動我國地方性高校圖書館事業邁向新的高度。

1.2圖書館從傳統形態向現代形態轉型的需要

在當今這個全球范圍內信息技術日新月異的時代，圖書館正經歷著一場前所未有的深刻變革，這場變革由數字化、信息化及網絡化的浪潮所驅動，正引領著圖書館從傳統形態向現代形態的轉型4。這一轉型不僅是技術層面的革新，更是服務理念、管理模式及資源建設等多方面的全面升級。在此過程中，圖書館亟須一批高素質、高層次且具備跨學科能力的復合型人才，他們不僅是技術的掌握者，更是創新思維的引領者，是推動圖書館事業穩健與快速發展的核心力量。圖書館職業道德教育，作為塑造高素質館員隊伍、提升整體服務品質與工作效率的關鍵途徑，其重要性日益凸顯。它不僅關乎圖書館員個人職業素養的提升，更直接關系到圖書館能否有效適應高等教育快速發展的步伐，能否滿足圖書館自身現代化建設的迫切需求。良好的職業道德教育能夠培養圖書館員強烈的責任感、使命感及敬業精神，促使他們在工作中秉持誠實守信、尊重知識、服務至上的原則，為讀者提供更加專業、高效、人性化的服務。從長遠的視角審視，對地方性高校圖書館工作人員實施系統的職業道德教育，不僅是提升圖書館整體服務水平的必要舉措，更是推動其持續進步與創新、保持生命力的不可或缺的一環。通過系統的職業道德教育，圖書館員能夠不斷拓寬知識視野，增強跨學科學習與協作的能力，從而更好地應對數字化時代圖書館面臨的各種挑戰，如信息過載、版權保護、用戶隱私等問題。同時，職業道德教育還能夠激發圖書館員的創新思維，鼓勵他們積極探索新技術、新方法在圖書館服務中的應用，不斷提升圖書館的服務質量和效率，為讀者創造更加便捷、豐富、個性化的閱讀體驗。因此，對于地方性高校圖書館而言，加強職業道德教育，構建一支既具備扎實專業技能又擁有高尚職業道德的館員隊伍，是推動圖書館事業持續健康發展的必然選擇，也是提升圖書館在高等教育體系中地位與作用的重要途徑。

2 地方性高校圖書館職業道德教育面臨的困難

地方性高校圖書館進行職業道德教育時面臨著一些實際困難。

2.1地方性高校圖書館處于相對弱勢

相較于那些資源豐富、功能完備的綜合性大學圖書館，地方性高校圖書館在服務工作中呈現出一種相對弱勢的態勢，這不僅體現在硬件設施的差距上，更反映在其服務范圍、影響力及職業吸引力等多個層面。它們往往缺乏如科技查新站這類能直接創造顯著經濟效益的部門，這不僅限制了圖書館在經費獲取、技術支持等方面的能力，也削弱了其在高校內部的話語權和影響力。此外，由于地方性高校圖書館的科研成果產出率相對較低，且其社會效益多呈隱性，如提升校園文化氛圍、促進學術交流等，這些成果往往難以量化，難以被外界直觀感知，從而在一定程度上使得地方性高校圖書館在高校內部處于較為邊緣的位置，難以獲得足夠的關注和重視。這一現狀對圖書館職業的吸引力產生了負面影響，導致許多年輕人對圖書館職業缺乏足夠的熱情和期待。在他們看來，圖書館工作無論是從權力地位還是經濟回報的角度來看，似乎缺乏良好的職業發展空間。這種觀念在一定程度上加劇了圖書館人才流失的問題，使得圖書館難以吸引和留住高素質的專業人才。更為嚴重的是，由于圖書館工作的特殊性質以及人員構成的相對單一，館內工作人員長期面對重復、瑣碎的工作內容，容易滋生職業倦怠感。這種倦怠感不僅會影響個人的工作效率和服務質量，還會在團隊內部蔓延，進一步削弱團隊的凝聚力和活力。一個缺乏活力和創新精神的團隊，自然難以提供高質量的服務，也難以在競爭激烈的高校環境中脫穎而出，實現自身的持續發展和進步。

2.2圖書館管理中的難題

我們必須正視并深刻理解學生讀者在性格發展上的不成熟性，這一特性對地方性高校圖書館的讀者服務工作提出了獨特的挑戰。地方性高校圖書館，作為知識與智慧的殿堂，主要服務在校師生，尤其是學生群體，他們構成了圖書館讀者服務的核心對象。圖書館始終秉承“讀者至上\"的服務原則，這一原則根植于對讀者尊重與關懷的深厚理念之中，本質上預設服務對象為具備較高文化素養、熱愛知識且具備良好行為習慣的個體。然而，理想與現實之間往往存在一定的差距。在實際操作中，部分學生對圖書館的規章制度及借閱流程缺乏應有的重視和了解，導致時有違反管理規定的行為發生。這些行為可能包括逾期不還書、損壞圖書資料、在圖書館內大聲喧嘩等，不僅影響了圖書館的正常秩序，也給其他讀者帶來了不必要的干擾。更為關鍵的是，在與圖書館工作人員的互動過程中，部分學生缺乏必要的尊重和理性，甚至提出一些不合理、不切實際的要求。這種行為不僅損害了圖書館工作人員的職業尊嚴，也挫傷了他們的工作積極性，使得原本應當和諧、融洽的讀者與圖書館工作人員關系變得緊張而微妙。這種現狀無疑對“讀者至上\"原則的有效落實構成了障礙。一方面，圖書館工作人員在面對部分學生的不合理要求時，可能會感到困惑和無奈，進而影響他們的工作熱情和效率;另一方面，部分學生的不當行為也可能在讀者群體中產生示范效應，導致更多類似問題的出現，從而進一步加劇了圖書館管理的難度。因此，如何正視并妥善解決這一問題，成為地方性高校圖書館在提升服務質量、構建和諧閱讀環境過程中必須面對的重要課題。

2.3圖書館職業道德評價的模糊性

圖書館職業道德評價的模糊性無疑是當前圖書館界面臨的一項重大挑戰，尤其對地方性高校圖書館而言，其影響更為深遠。這一模糊性主要源于圖書館職業道德評價指標體系的構建尚不完善，缺乏一套具體、可行且被廣泛認可的量化標準。因此，在實際操作中，地方性高校圖書館在執行職業道德要求時往往顯得較為寬松，難以形成有效的約束和激勵機制。據觀察，“我國圖書館道德監督存在‘四多四少'的現象，即表面監督多，實際監督少；事后監督多，事前、事中監督少；被動監督多，主動監督少；對一般圖書館員監督多，對領導干部監督少\"8]108。這種模糊狀態在職稱評定過程中體現得尤為明顯。在當前的評價體系中，職業道德并未被作為重要的考量因素納入其中，而是更多地側重于科研成果、學術貢獻等硬性指標。這種評價導向的偏差，不僅削弱了館員對自我職業道德建設的內在要求，也使得他們在追求職業發展的道路上忽視了職業道德的重要性。這一系列評價缺陷所帶來的后果是嚴重的。一方面，它導致了圖書館員職業道德意識的淡漠和職業道德行為的失范，影響了圖書館的整體形象和服務質量；另一方面，它也增加了職業道德教育的實施難度，使得圖書館在提升館員職業道德素養方面面臨著更大的挑戰。

3地方性高校圖書館職業道德教育的對策

圖書館員職業道德教育的成效，不僅深受館員個體內在道德發展要素的影響，如道德認識的深度、道德情感的豐富度、道德意志的堅定性及道德行為的踐行力等。同時，它也受制于一系列復雜且多變的外部環境因素。這些因素涵蓋了社會風氣、經濟發展水平、文化背景、技術進步狀況，以及圖書館員群體內部的互動氛圍、讀者群體的期待與反饋等。因此，圖書館員職業道德教育是一個多維度、多層次且動態平衡的過程，需要綜合考慮并妥善應對來自內外的各種挑戰與影響。

3.1 圖書館管理層應積極介入并促進館員職業道德的發展

通過定期舉辦職業道德認知教育活動，圖書館不僅為館員提供了深入理解職業道德規范的平臺，還從情感層面給予館員深切的人文關懷，旨在激發館員內心的認同感與歸屬感，從而促進職業道德行為由外在規范向內在自覺的內化過程，推動其職業道德素養的全面發展。

圖書館經常邀請業界知名的專家與學者，為館員精心策劃并舉辦職業道德領域的學術講座，旨在系統傳授職業道德的精髓與知識。這些活動旨在運用職業道德的先進理論與規范，深刻影響并充實圖書館工作人員的思想體系，將其轉化為館員堅定的職業道德信念，進而提升其整體的職業道德品質。此舉不僅增強了館員對圖書館工作角色的深刻認同，還促進了職業道德認知向內在行為準則的內化過程。此外，圖書館還可以通過組織職業道德知識專題競賽，進一步加深館員對職業道德認知的理解與內化，確保職業道德理念在館員心中根深蒂固。

在圖書館的日常運營管理中，強化管理道德的人文關懷特性，積極踐行以人為本的管理理念，對于促進圖書館工作人員職業道德情感的培育至關重要。管理過程中，需全面考量館員的個人能力、專業特長、興趣愛好及心理狀態等因素，據此科學規劃人力資源開發策略與文化構建藍圖，合理安排工作任務，旨在充分發掘并釋放館員的內在潛能，為其搭建施展才華的舞臺。同時，圖書館應持續關注館員的工作情緒與心理狀態，通過有效的溝通與交流，減輕其精神負擔，解除其后顧之憂，致力于營造一個積極向上、生機盎然、和諧穩定的工作環境。這樣的環境不僅能夠激發館員的工作熱情與創新能力，還能增進同事間的凝聚力，為圖書館的和諧氛圍、穩健發展及持續進步奠定堅實的基礎

3.2制定一個分階段、具有針對性且高度貼合實際的圖書館職業道德評價量表

為了確保圖書館職業道德建設的成效與質量，特別是在地方性高校圖書館這一特定環境中，制定一個分階段、具有針對性且高度貼合實際的圖書館職業道德評價量表尤為迫切和重要。地方性高校圖書館，在職業道德教育領域，相較于綜合性大學圖書館，往往展現出更為鮮明的地方特色與獨特屬性。正如學者所言，“每一個圖書館因歷史傳統、人員素質、職業道德水平等環境條件的不同，其職業道德規范的角度和標準也是不一樣的，即要突出本館的特點和可操作性\"[8JI08。在此基礎上，地方性高校圖書館在制定職業道德評價量表時，必須遵循促進館員職業道德持續成長的基本原則，精心設計出一個既能夠準確反映當前階段需求，又具備足夠前瞻性的階段性量表。這一量表的設計，需要充分考慮館員職業道德發展的層次性與階段性特征，確保評價體系的科學性與合理性。具體而言，就是要避免采取不切實際的“一刀切\"策略，即不考慮館員個體差異與職業發展階段，盲目追求統一標準，這種做法往往會導致職業道德教育的表面化、形式化，甚至可能引發館員職業道德水平的事后下滑現象。

為了實現這一目標，圖書館管理層應當采取分階段、逐步推進的策略，確保職業道德教育能夠循序漸進地引導館員成長。在量表的設計過程中，可以借鑒心理學中的“最近發展區\"理論，即根據館員當前的職業道德水平與發展潛力，設定既具有挑戰性又可實現的目標。通過設立不同階段的評價指標，如職業道德認知、情感態度、行為表現、社會影響等多個維度，對館員的職業道德發展進行全面而細致的評價。同時，每個階段的評價指標都應具有一定的前瞻性與引導性，能夠激勵館員不斷超越自我，追求更高的職業道德境界。

此外，為了確保職業道德評價量表的有效實施，圖書館還應建立一套完善的監督機制與反饋機制。通過定期的檢查與評估，及時了解館員在職業道德方面的發展狀況，針對存在的問題與不足，提出具體的改進建議與措施。同時，鼓勵館員之間、館員與管理層之間的交流與反饋，共同探討職業道德建設中的難點與熱點問題，形成合力，推動圖書館職業道德建設的不斷深人與發展。

為了強化職業道德的重要性，應將職業道德評價結果正式納人館員的年終考核體系及職稱評定標準之中。圖書館將定期對館員展開職業道德評價，確保評價的公正性與透明度，并據此公布“職業道德標兵排行榜”，對表現突出的年度標兵給予公開表彰與獎勵，以此激勵全體館員不斷提升自身的職業道德水平。

3.3充分發揮輿論監督的積極作用

充分發揮輿論監督的積極作用，在圖書館職業道德建設中扮演著舉足輕重的角色[10]。社會輿論監督如同一面鏡子，不僅映照出圖書館員在服務品質與能力上的提升空間，更如同一股無形的力量，催化著圖書館職業道德體系的穩固與成熟。在職業道德建設的漫長征途中，圖書館需要積極探索和實踐多種監督機制，其中，邀請讀者親自參與并檢驗圖書館的職業道德實踐水平，無疑是一種極具創新性和實效性的策略。為了實現這一目標，圖書館可以實施一系列具體措施，如讀者服務承諾制度、讀者監督制度及掛牌上崗制度等。讀者服務承諾制度要求圖書館公開透明地向讀者詳細闡述其服務內容、服務標準、服務程序及服務完成時限等信息，讓圖書館的服務工作在陽光下運行，接受廣大讀者的監督。這一舉措不僅彰顯了圖書館提升服務質量的決心和信心，更能促使圖書館員在服務過程中時刻保持高度的責任心和敬業精神，從而不斷增強服務意識，優化工作流程，提升服務質量。

讀者監督制度則進一步強化了讀者的參與感和話語權。圖書館可以設立讀者意見箱、開通讀者投訴熱線、建立讀者滿意度調查機制等，鼓勵讀者積極反饋在服務過程中遇到的問題和不滿，以及對圖書館工作的改進建議。圖書館管理層應認真傾聽讀者的聲音，及時回應讀者的關切，將讀者的意見作為改進服務、提升職業道德水平的重要依據。

掛牌上崗制度則是圖書館員身份和職責的明確標識。每位圖書館員都應佩戴標明姓名、職務、服務范圍等信息的工作牌，這不僅便于讀者識別和尋求幫助，更能夠在無形中增強圖書館員的責任感和榮譽感。當圖書館員在面對讀者時，他們會更加注重自已的言行舉止，努力展現良好的職業道德風貌。通過這些舉措的實施，圖書館不僅能夠及時發現服務中的不足和問題，進行針對性的改進和優化，還能夠增進學生讀者對圖書館員工作的理解和支持。在相互理解和尊重的基礎上，潛在的矛盾和沖突得以有效化解，師生對圖書館服務的整體滿意度將顯著提升。這種積極的互動和反饋機制，有助于在圖書館與讀者之間建立起更加和諧、互信的關系，共同推動圖書館職業道德建設的深人發展。

4結束語

對地方性高校圖書館職業道德教育的研究表明，開展該教育必要且迫切。地方性高校圖書館是知識傳播與學術研究的重要場所，工作人員職業道德水平關乎服務質量、學術氛圍及讀者體驗。其職業道德教育是系統工程，需管理層、員工及社會協同推進。通過完善管理、強化培訓、制定道德量表、加強輿論監督等舉措，可提升員工職業道德，為讀者提供優質服務，也為圖書館長遠發展及在知識傳播、學術研究、文化傳承中發揮更大作用奠定基礎

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