長壽時代背景下大健康行業數字創業的商業模式創新

中圖分類號：F273.1；F49 文獻標識碼：Adoi：10.3969/j.issn.1672-2272.202506070

摘要：長壽時代背景下，人們的主動健康意識不斷增強，大健康產業迎來巨大機遇和變革。大健康行業的數字創業企業如何通過商業模式創新實現可持續發展成為研究熱點。融合商業模式與動態能力理論，采用縱向單案例研究方法，系統解析京東健康 2014-2025 年數字創業的三階段演進路徑。研究發現：京東健康遵循“價值錨定—機遇響應—技術躍遷”的創新路徑，通過價值發現、創造、傳遞與捕獲（DCDC模型）的動態耦合與迭代，驅動其商業模式從醫藥電商向綜合性健康管理平臺演進。研究揭示了數字創業企業商業模式創新的內在機制，為理解數字健康產業的創業模式與創新路徑提供了重要的理論洞見與實踐啟示。

Abstract：In the context of the era of longevity，people’s proactive health awareness is constantly increasing，and the big health industry is facing huge opportunities and changes. How digital entrepreneurialenterprises in the big health industry can achieve sustainable development through business model innovation has become a research hotspot.By integrating business models with dynamic capability theory and using a longitudinal single case study method， this study systematically analyzes the three-stage evolution path of JD Health’s digital entrepreneurship from 2O14 to 2025. Research has found that JD Health follows an innovative path of “value anchoring opportunity response technology transition”，driving its business model from pharmaceutical e-commerce to a comprehensive health management platform through dynamic coupling and iteration of value discovery， creation， transmission，and capture （DCDC model）. The study reveals the inherent mechanism of business model innovation in digital entrepreneurial enterprises， providing important theoretical insights and practical inspirations for understanding the entrepreneurial models and innovation paths of the digital health industry.

Key Words： Longevity Economy; Digital Entrepreneurship; Business Model Innovation; JD Health; Longitudinal Case Study

0 引言

長壽時代背景下，人類的預期壽命延長，健康需求成為健康產業成長的強勁動力[1]。老年群體對遠程醫療、慢病管理等數字化健康服務的需求激增，為數字創業提供了戰略性機遇。數字創業正在成為推動醫療健康產業轉型和創新的關鍵力量，數字創業者通過運用前沿數字技術，正在重塑醫療健康行業的產品設計和商業模式2]；同時縮小數字鴻溝[3]，使得老年人更易使用數字健康產品。在這一背景下，核心問題浮出水面：數字創業企業如何通過動態的商業模式創新，在長壽時代實現可持續成長？

既有研究存在三重局限：一是動態性缺失：現有文獻多聚焦數字創業的靜態要素（如價值主張設計），卻忽視其階段性躍遷機制；二是情境脫節：長壽時代的健康需求特質（如全生命周期管理）與數字技術的耦合機制尚未被系統剖析；三是路徑模糊：商業模式創新如何通過“價值發現 $$ 創造 $$ 傳遞 $$ 捕獲\"（DCDC）的閉環驅動企業進化，缺乏實證驗證。

針對以上現實需求和理論研究缺口，本研究旨在探討長壽時代背景下，數字創業企業如何通過商業模式創新推動創業成功，并深入分析其在不同發展階段的商業模式變革。本文通過京東健康的縱向案例分析，探討其在初創、發展和轉型階段的數字創業實踐，重點關注價值發現、創造、傳遞和捕獲4個過程的演變。為突破上述局限，本研究選擇京東健康 （2014-2025 年）作為縱向案例，其典型性體現在：一是長壽需求響應者：以老齡化健康管理為核心場景，覆蓋藥品零售、在線問診、AI醫療等全鏈路服務；二是數字創業進化樣本：歷經“初創（醫藥電商） $$ 發展（疫情響應） $$ 轉型（AI躍遷）”三階段，呈現完整的商業模式動態演進過程；三是DCDC模型實踐載體：其業務演化清晰映射價值發現（如疫情需求洞察）、創造（如京醫千詢）、傳遞（物流體驗）、捕獲（用戶增長）的互動機制。本文旨在通過解構京東健康的創業實踐，揭示數字創業企業如何借力長壽經濟紅利，通過DCDC模型的動態迭代，實現商業模式從“單一功能”向“生態平臺\"的演進。

1文獻綜述

1.1 長壽時代背景下的創業研究

陳東升指出，老齡化與長壽社會的到來促使社會資源尤其是健康和養老資源重新分配。這為大健康行業帶來了極大的市場機遇，同時也使得更多創業者關注老年群體的健康需求。進一步來看，數字技術的發展在長壽時代背景下變得尤為重要。Mahdi等[2研究表明，數字健康技術正在迅速推動醫療產業的創新和轉型，這為大健康行業創業者提供了全新的機遇。同時丁嵐[3]強調，長壽時代下的消費群體特別是老年人群體，對健康產品和服務的需求不斷增大，數字技術在這一領域的應用為創業活動注人了新的活力。總之，長壽時代背景下的大健康創業需要深度洞察老年人群體的需求和基于數字技術的產品創新，以實現數字健康創業的價值創造和可持續發展。

1.2 數字創業

數字創業是指使用數字化技術和社交媒體以及其他新興信息通信技術參與創業機會的識別、發展、實現和改進的過程[4]。數字技術變革帶來行業的顛覆性創新[5]。由于數字技術對傳統商業模式的沖擊，數字創業者通過采用創新的數字化商業模式，可以有效挑戰現有的市場主導者。與傳統創業相比，數字技術降低了市場進入門檻，并為創業者提供了實時數據和市場信息，以支持創新活動。通過數字技術，創業者能夠快速響應市場變化，實時獲取消費者反饋，并對創業模式進行調整，以提升競爭優勢[。數字創業的一個核心優勢在于其無邊界市場覆蓋能力，數字平臺可以突破地理邊界，使創業者能夠發現和識別創業機會，與數字用戶建立聯系并實現數字創業績效[。數字創業企業的成長軌跡呈現出非線性特征8，在實踐中反映了新的理論研究挑戰，尤其在大健康行業表現明顯[9]

數字創業是近年來新興的研究方向，但其理論基礎卻以傳統理論為核心研究依據。其中，創造性破壞理論[10]幫助數字創業者通過創新重新定義市場格局；創業機會識別理論[11]幫助對數字產品的價值發現和提出價值主張；數字創新理論2指導數字創業的價值創造過程；商業模式理論[13幫助研究者重新梳理和定義數字創業過程；動態能力理論[14則幫助對數字創業不同階段進行動態整合和能力分析。

1.3 商業模式創新

商業模式創新是數字創業的核心議題，特別是在數字經濟背景下，企業的成功與否在很大程度上依賴于其商業模式創新能力。商業模式創新是企業為了適應快速變化的技術和市場環境，改變其價值創造、傳遞和獲取方式的過程[15]。數字創業者需要通過設計靈活且具有前瞻性的商業模式，確保企業能夠在復雜且不斷變化的市場中生存和發展。數字技術的普及使得企業在商業模式創新中擁有了更多的選擇空間，特別是在平臺經濟和數據驅動創新方面取得了顯著進展[16]。數字化商業模式創新提供價值框架，以促進創業者展開數字產品創新和數字創業流程創新[17]

在中國，數字技術的應用大大加速了商業模式創新的步伐，同時商業模式創新理論亦可反哺數字創業實踐的發展。例如，中國半導體產業在中美貿易戰的背景下遭受巨大危機，通過商業模式的原創創新和二次創新，成功實現半導體產業突圍[18]。再如，互聯網醫療行業的商業模式創新在價值創造過程中，主要包含五類價值動因，分別是功能型價值主張、情感型價值主張、用戶參與、資源能力和連接屬性[19]。以上研究結論不僅對長壽時代背景下研究數字健康創業有較大幫助，同時也對數字創業的價值創造邏輯進行了整合。

在數字健康領域，商業模式創新尤其重要。數字健康企業需要通過整合醫療資源、技術資源與商業模式設計，以實現對老年人群健康需求的針對性滿足[2]。這些研究表明，商業模式創新對于數字創業者在長壽時代背景下開展創新創業至關重要，未來的研究應更加注重商業模式創新在不同數字健康細分行業中的共性理論研究和個性實踐總結。

2 研究設計

2.1 研究方法

本文采用縱向單案例研究方法，圍繞京東健康這一案例企業分析數字創業公司在不同創業階段的商業模式創新。選擇該方法的理由主要有以下幾點： ① 時代背景契合。本文的研究重點是長壽時代背景下數字創業的商業模式創新，而京東健康正是響應中國長壽時代需求的典型數字創業企業。其創新模式和成功經驗為數字創業公司在健康產業中的商業模式變革提供了獨特視角。 ② 理論模型契合。研究數字創業的商業模式創新，本質上是研究數字創業者如何進行商業模式創新驅動創業成功的問題，屬于“How”的理論問題。通過縱向單案例研究，可以深人分析京東健康在不同創業階段如何完成價值發現（Discover）、價值創造（Creation）、價值傳遞（Delivery）和價值捕獲（Capture），即數字創業的DCDC模型[20]。該方法有助于從多個角度解析企業的動態創新過程。 ③ 實踐知識契合。案例研究方法注重從真實的創業實踐中抽象總結經驗，適用于探索新興的數字創業現象，特別是在面對顛覆傳統商業模式的過程中。由于數字創業往往具有創造性破壞的特征，通過縱向案例研究，不僅能更好地呈現其實際操作過程，還能擺脫對已有文獻和經驗的過度依賴，從而更全面地解讀數字創業的商業模式創新路徑。

2.2 研究對象

本文遵循“理論抽樣”原則，選擇大健康行業中具有代表性的的數字創業企業——京東健康作為縱向案例的研究對象。主要基于以下原因： ① 行業破壞性。京東健康作為大健康行業的數字化先驅，通過整合線上線下醫療資源，創新數字健康服務，成功顛覆了傳統醫療模式，推動了整個行業的數字化轉型。這種破壞性創新為研究數字創業中的價值發現、創造、傳遞和捕獲提供了示范范例。 ② 案例典型性。京東健康不僅具備較強的行業影響力，還在數字創業領域中具有代表性。它展示了如何通過商業模式創新，在新興的數字健康市場中占據競爭優勢，尤其是通過數字技術的應用和平臺化的商業模式，實現了價值鏈的全方位重構。 ③ 研究可行性。京東健康作為中國領先的數字健康企業，具備豐富的公開數據和可獲取的實證資料，使得研究其在數字創業各階段的商業模式創新可行且具有實踐指導意義。這一案例的縱向分析有助于更加深入地理解數字創業公司在長壽時代背景下的商業模式創新發展路徑。

2.3 數據收集與分析

為了確保縱向單案例研究的信度和效度，本文采取了三角驗證分析法[21]，對多種數據來源進行系統分析，包括檔案資料、參與性觀察、公開訪談和行業報告。收集工作集中在2023年8月至2025年5月期間，對京東健康自2014年初創以來的資料進行收集和整理，具體數據來源包括以下4類： ① 檔案資料。包括京東健康發布的年度財報、ESG（環境、社會與公司治理）報告、招股說明書、官方網站材料及戰略發布會等資料。經過系統整理，這部分資料總計約32000字。 ② 參與性觀察。兩位研究人員深度體驗了京東健康的APP，記錄了產品使用體驗、競品分析、版本升級和盈利模式，共計約8000字的觀察記錄。 ③ 媒體報道。涵蓋紙媒如《人民日報》與《經濟觀察報》，以及財新、36氪等網絡媒體報道，記錄并整理整理出12000字的報道信息。 ④ 其他公開二手數據。包括艾媒咨詢行業報告、CNKI中文數據庫檢索得到有關研究論文、京東健康CEO和其他關鍵負責人的公開訪談或演講，文字記錄近16000字。最終，經過篩選和整理，獲得有效數據30頁，約31000字。

研究過程嚴格遵循歸納式案例研究方法，包含以下步驟：首先，對多渠道來源的數據進行三角檢驗，優先使用一手資料，進一步驗證和篩除重復、無關或錯誤數據，確保數據的信度和效度。其次，按時間順序對有效數據進行整理，由兩位研究人員分別閱讀，確保分析的客觀性，最大限度減少主觀偏差。最后，對數據進行三輪編碼，提煉出反映現象的概念，并與現有理論進行對比，最終通過圖表展示構建的理論模型。編碼過程和結果詳見圖1。

圖1數據編碼結果

3案例分析

通過對京東健康的數據分析和編碼研究，可以發現京東健康的數字創業經歷了3個不同階段的演變。每個階段的數字創業過程展現出商業模式價值創造邏輯鏈的不斷循環與重構。通過價值發現（Discover）、價值創造（Creation）、價值傳遞（Delivery）和價值捕獲（Capture）4個模塊對京東健康的數字創業動態進行深入分析，采用數字創業畫布模型框架[22]，并提煉出各階段具有代表性的價值要素。

3.1 初創階段：價值錨定（2014一2019年）

京東健康創立于2014年，最初是京東集團內部醫藥品類運營團隊經營的醫藥零售頻道，之后成立京東健康事業部，依托京東集團強大的電商平臺和物流網絡，逐步探索在線藥品銷售的業務模式。初創階段的京東健康主要依賴母公司已有的資源，如完善的供應鏈體系和強大的用戶基礎，迅速進入中國線上藥品零售市場，即京東大藥房。2016年，京東健康將其服務擴展至醫療健康領域，并推出在線醫療服務，如線上問診和慢病管理，為用戶提供一站式的健康管理服務。2017年，京東健康發布“京東家醫”服務，進一步豐富了其商業模式，涵蓋線上藥品銷售、健康咨詢和慢性病管理等多元化的醫療服務。京東健康起步較早，屬于互聯網醫療行業率先人局的企業之一，借助京東強大的物流系統和電子商務生態，快速建立了市場影響力。初創階段其完整的數字創業模型如圖2所示。

3.1.1 價值發現

此階段的核心需求痛點是用戶需要購買便宜的好藥和高效的看病體驗，用戶定位于常見病、慢性病、健康監測和應急購藥人群，滿足“重、急、慢”等病癥的醫療健康場景。根據這樣的用戶需求洞察，京東健康提出了其價值主張，即成為國民首席健康管家，提供容易獲得、方便快捷、優質和價格合理的醫療健康產品與服務。另外，在外部環境中，京東健康團隊也發現了我國老齡化趨勢和醫療資源匹配效率過低的問題，通過互聯網改造傳統線下購藥、線下問診和線上就醫，勢在必行。

3.1.2 價值創造

基于價值發現，京東健康的初始創業團隊逐步在本階段設計和開發了多種數字健康產品，其中核心產品為京東大藥房和在線問診，其他探索性產品也完善了業務閉環，例如互聯網醫院、在線醫保支付和供于醫院和醫療結構的智慧醫療服務等。為完成價值創造，京東健康吸引了9億美元的A輪融資，并以此資金為基礎，依據其供應鏈履約能力和京東母公司品牌的影響力，與藥企、第三方商家和京東物流一起建立了線上醫藥零售的業務閉環，與醫生、醫院等合作伙伴建立了在線問診和互聯網醫院的業務閉環。

3.1.3 價值傳遞

京東健康的核心競爭力在于其強大的物流系統，這使得用戶可以快速獲得所需藥品，且通過在線健康咨詢，用戶能夠在短時間內得到醫生的專業建議，良好的用戶體驗使得口碑傳播效應加強。例如，京東健康的藥品配送服務在2019年實現了超過 90% 的訂單在 24h 內送達，極大地提升了用戶的滿意度。此外，對于營銷渠道的打造也相對完善，如京東APP等主站引流、品牌廣告、搜索廣告等。

3.1.4 價值捕獲

在用戶增長和營收方面，京東健康通過逐步擴大藥品種類和健康管理服務內容，實現了用戶和收入的穩步增長。據2019年財報數據顯示，京東健康的活躍用戶數已超過5000萬，營業收入突破100億人民幣，其收入主要來源于藥品銷售、增值健康服務和合作醫療機構的分成模式。通過用戶的快速增長和品牌的市場占有率，京東健康在初創階段實現了商業價值和社會效應的雙贏。然而，從公開財報可知，2019年京東健康虧損接近10億人民幣。這意味著數字創業的初期階段，為了快速搶占市場份額和加強產品核心競爭力，需要承擔較大的現金流壓力和創業失敗的風險。

3.2 發展階段：機遇響應（2020一2022年）

2020年初新冠疫情爆發，京東健康迅速做出反應，抓住了線上醫療服務的巨大市場機會，并及時推出了“疫情防控專屬服務”，包括在線問診、藥品配送、疫情信息實時更新等。京東健康在2020年底正式于香港證券交易所上市，標志著其進入快速發展的新階段。此時的京東健康不再局限于線上藥品銷售和基礎健康管理，而是加速布局更廣泛的醫療服務領域，如在線問診、健康保險及線下藥房網絡。上市之后，京東健康積極尋求與更多醫療機構、藥企、保險公司和技術公司合作，以進一步擴大市場占有率并優化用戶體驗。京東健康在這一階段推出了“京東健康智聯”平臺，結合大數據、人工智能和物聯網技術，提供智能健康管理方案。這一時期的京東健康通過技術創新和戰略投資，持續提升其在數字醫療領域的競爭力。發展階段其完整的數字創業模型如圖3所示。

3.2.1 價值發現

由于突發的公眾衛生事件，免費問診和免費的醫療物資援助，切身幫助到了急患病人和醫護人員，使得京東健康快速獲得社會認可。因此，京東健康在此階段不僅是為了滿足商業價值，且更要的是滿足無接觸送藥和無接觸看病在特殊時期的用戶痛點和社會價值。由此，其價值主張逐漸升級，此階段的價值主張是致力于打造以醫藥及健康產品供應鏈為核心，醫療服務為抓手，數字驅動的用戶全生命周期全場景的健康管理平臺。

3.2.2 價值創造

2020年2月發布了京東健康APP，上架蘋果和安卓應用市場，自此脫離京東APP和電商網站成為獨立的產品。其核心產品，初創階段的京東大藥房和在線問診仍然是主要核心產品，即看病和買藥，但由于京東健康APP的發布，其產品聚焦程度更為加深。此階段京東健康聘請辛利軍擔任CEO，完成B輪融資和上市計劃，組織和領導創業團隊，設計和開發例如秒問京醫、夜間急診、藥學門診等新產品和服務，并擴大藥品品類和物流倉儲基地，吸引更多第三方商家人駐。

3.2.3 價值傳遞

由于2020年初新冠疫情爆發，京東健康抓住創業機會，截至2020年4月30日，累計為用戶提供免費問診服務超過1000萬人次；在高峰期，1h即接診超過1萬人次。在用戶體驗上，京東健康的產品滿足了用戶側在線買藥和在線看病的訴求。這無異于一次公共傳播，對于打造令人放心、令人安心的互聯網醫療品牌有巨大的作用，因此口碑傳播效果極好。同時，據公開財務報告顯示，2022年營銷開支已達到22億元人民幣，這說明京東健康的營銷手段更加豐富，資源充足。

3.2.4 價值捕獲

京東健康在這一階段通過疫情服務獲得了顯著的用戶增長和商業價值捕獲。相比于創業階段，發展階段的京東健康2022年度用戶活躍人數已突破1.5億人，遠大于2019年的5000萬人。2022年營業收入已突破450億元人民幣，并結束2019年、2020年和2021年連續3年虧損，在2022年實現3.8億人民幣的盈利，扭虧為盈。

3.3轉型階段：技術躍遷（2023一2025年）

進入2023年，京東健康進入了轉型階段，這一階段的標志性事件是公司股價大幅下跌以及大規模裁員，尤其是京東家醫部門的全線裁撤和產品下線。這一現象表明公司在業務方向和資源配置上經歷了重大調整，暴露出此前快速擴張模式下的諸多問題。同時，由于全球領先的AI大模型產品ChatGPT于2022年11月發布，掀起了新一輪AI技術革命，京東健康跟隨全球科技前沿，于2023年對外發布了醫療大模型“京醫千詢”，此模型于2024年全面開源，至此進入全新的AI醫療時代。轉型階段其完整的數字創業模型如圖4所示。

3.3.1 價值發現

京東健康在轉型階段面臨的主要挑戰是用戶需求的變化和市場競爭的加劇。隨著疫情逐步結束，用戶對線上醫療服務的需求有所下降，此前依賴疫情紅利的業務模式已不再適用，急需尋找新的增長點。因AI大模型橫空出世，AI醫療已成為轉型階段的京東健康重點發展的關鍵突破口。同時，其價值主張相較于發展階段，增加了關鍵句：持續打造“線上健康消費第一入口”，這意味著其主要的價值主張并未發生變化，但是市場競爭已進入白熱化階段。

3.3.2 價值創造

在轉型階段，快速跟進AI技術浪潮，京東健康發布了京醫千詢的AI大模型應用；推動“智慧藥房”項目的發展，提供個性化的健康管理方案和藥物推薦服務。此階段京東健康由金恩林擔任CEO，完成大幅盈利目標，以盈利主動造血代替此前兩個階段的被動融資，組織和領導創業團隊，設計和開發例如京醫千詢、智慧藥房、精準醫療服務、睡眠監測醫療器械等新產品和服務，同時在皮膚專科和心理精神專科方向開設獨立服務中心。。

3.3.3 價值傳遞

在用戶體驗方面，由于京東家醫的體驗不佳，難以正向盈利，此部門已全員裁撤，產品下線。新產品京醫千詢尚在模型訓練層面，且用戶是否有向AI問診的需求尚未確認。整體用戶體驗無法得到用戶高度認可，因此在2024年營銷開支大幅增長至30億元人民幣的前提下，其用戶活躍人數和營業收入并未因此顯著提高，增速放緩。

3.3.4 價值捕獲

京東健康在轉型階段的價值捕獲面臨巨大挑戰。股價的下跌反映了市場對其商業模式的質疑，裁員和業務調整顯示出公司在盈利能力上的困境。盡管如此，公司通過裁撤低效業務，集中資源于藥品銷售和健康管理服務，依然在一定程度上實現了商業價值的捕獲。轉型階段的京東健康在2024年的活躍用戶數達到1.8億人，收入高達581億元人民幣，凈利潤相較于2022年的3.8億大幅提升至41億元人民幣，但這并非由于新產品和體驗升級帶來的績效增長，而是由于成本控制導致。

4研究發現

4.1 數字創業的商業模式動態演變

京東健康的商業模式在三個不同的創業階段中表現出了明顯的演變和創新。在初創階段（2014一2019年），京東健康通過構建在線藥品銷售平臺，利用京東集團的供應鏈和物流優勢，初步形成了其商業模式的雛形。其商業模式在初創期側重于滿足用戶對醫藥產品的在線購買需求，同時通過整合自有物流體系，快速響應用戶的藥品需求，實現了早期的價值創造。然而，京東健康此時的價值創造能力仍局限于平臺基礎設施的建設與運營，未能形成廣泛的健康管理服務。隨著2020年新冠肺炎疫情的爆發，京東健康進入了商業模式的加速發展階段。在此階段，京東健康迅速推出遠程醫療和健康咨詢服務，通過在線問診、處方藥配送等數字化健康服務，滿足了疫情期間激增的醫療需求。此舉不僅擴展了其業務邊界，也強化了平臺的核心競爭力。此外，京東健康在此期間與各大醫院和醫藥供應商的合作進一步深化，優化了其價值創造鏈條。這一階段顯示出京東健康從單一的醫藥銷售平臺向綜合性數字健康服務平臺的轉型，為其未來的商業模式創新奠定了基礎。2023年，隨著京東健康面臨股價下跌和大規模裁員，特別是京東家醫部門的裁撤，京東健康進入了其創業的轉型階段。此時，其商業模式受到外部市場環境的嚴峻挑戰，價值創造機制也出現了危機。這一現象表明，數字創業的成功不僅僅依賴于技術和市場的早期布局，還需在動態的市場環境中具備靈活調整和創新的能力。京東健康的經驗表明，價值創造機制在數字創業的每個階段都需根據市場需求的變化而調整，以維持企業的長期競爭力。

4.2長壽時代的健康需求對數字創業的驅動作用

長壽時代的到來為醫療健康行業帶來了巨大的市場機遇。京東健康通過其數字化平臺，抓住了這一市場趨勢，特別是在老齡化社會中，成功打造了針對老年群體的醫療和健康管理服務。本文發現，京東健康通過數字技術，特別是大數據和人工智能等創新手段，持續優化其健康管理服務。其數字化平臺不僅幫助老齡人口實現遠程健康監控和管理，還通過個性化服務提高了老年用戶的健康管理效果。這些技術創新不僅提升了用戶體驗，也為京東健康的商業模式創新提供了新的發展方向。京東健康的成功還表現在其對長壽時代市場需求的精準定位。研究顯示，長壽時代的醫療需求具有個性化和長期性特點，這促使數字創業企業必須更加關注用戶需求的深度挖掘和動態調整。京東健康通過整合線上線下醫療資源，打造了一體化的健康管理平臺，使其能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。然而，研究也發現，盡管京東健康在長壽時代背景下取得了一定的市場份額，但其轉型階段面臨的挑戰也凸顯出數字創業企業在技術與市場匹配中的不足。未來，數字創業者需在長壽時代的市場環境中更加敏捷地調整其商業模式，才能持續保持競爭優勢。

4.3 DCDC模型在數字創業中的應用與擴展

通過對京東健康的縱向案例研究，本文驗證了DCDC模型在數字創業過程中的有效性，并對其進行了進一步的擴展。DCDC模型中的4個環節：價值發現（Discover）、價值創造（Creation）、價值傳遞（Delivery）和價值捕獲（Capture），在京東健康的數字創業過程中表現出顯著的動態性和適應性。在價值發現階段，京東健康通過大數據分析和用戶需求洞察，準確捕捉到了長壽時代背景下用戶對健康管理的需求，尤其是老年人對遠程醫療服務的需求激增。京東健康的遠程健康管理平臺正是基于對這一需求的準確把握，成功實現了價值發現，并為后續的價值創造提供了基礎。在價值創造階段，京東健康通過整合技術資源和醫療資源，成功開發了遠程醫療和個性化健康管理服務。研究發現，京東健康的價值創造不僅體現在產品和服務的創新上，還體現在其與醫院、醫生和藥品供應商的合作模式上。并及時順應時代趨勢，加強AI醫療的新產品開發。在價值傳遞階段，京東健康通過精準的用戶體驗設計和個性化的健康管理服務，提升了用戶對平臺的黏性。此外研究還發現，京東健康通過多渠道的市場推廣和用戶口碑傳播，有效擴展了其用戶群體，增強了品牌知名度。在價值捕獲階段，京東健康通過不斷優化平臺功能和提升用戶體驗，成功實現了用戶增長和商業價值的捕獲。然而研究也發現，在轉型階段京東健康未能有效應對市場變化，特別是在用戶價值和商業價值捕獲方面表現出不足。對此，本文提出，數字創業企業需要在商業模式的各個環節建立更加靈活的價值捕獲機制，以應對市場的動態變化。

5 結論與展望

5.1 研究結論

本文基于數字創業DCDC模型（價值發現、創造、傳遞、捕獲），通過縱向案例分析京東健康 2014-2025 年的數字創業實踐，得出以下核心結論：首先，數字創業的商業模式呈現動態躍遷路徑：京東健康遵循“價值錨定（初創期） $$ 機遇響應（發展期） $$ 技術躍遷（轉型期）”的三階段演進邏輯。初創期依托供應鏈錨定醫藥電商價值（如京東大藥房）；發展期借疫情機遇響應無接觸醫療需求，實現用戶迅速增長與盈利；轉型期則通過AI大模型（京醫千詢）推動技術躍遷，但面臨需求匹配與體驗優化的挑戰。其次，長壽時代是數字創業的核心驅動力：老齡化社會催生的健康管理需求（如慢病服務、遠程醫療）為京東健康提供了持續性創新機會。其通過整合醫療資源與數字技術（如AI問診、智慧藥房），構建全場景健康管理平臺，驗證了長壽需求與數字能力耦合對商業模式創新的關鍵作用。最后，DCDC模型的動態閉環機制：研究發現，價值發現（如疫情期需求洞察）需驅動價值創造（如免費問診服務），并通過高效傳遞（如物流與用戶體驗）實現價值捕獲（用戶增長與盈利）。然而，四環節需持續迭代一一轉型期因技術躍遷（價值創造）與用戶需求（價值發現）脫節，導致價值傳遞受阻，凸顯動態調整的必要性。

5.2 理論貢獻

本文的理論貢獻主要體現在以下幾個方面：首先，本文進一步豐富了數字創業領域的研究，尤其是在長壽時代背景下數字健康創業的商業模式創新。通過對京東健康的縱向案例分析，本文為數字創業在醫療健康領域中的應用提供了新的理論支持。其次，本文通過對DCDC模型的應用和擴展，揭示了數字創業過程中價值發現、創造、傳遞和捕獲的相互作用機制，特別是長壽時代下商業模式的動態演化。這一發現不僅有助于理解數字創業的價值創造過程，也為未來數字創業的商業模式設計提供了理論指導。最后，本文將長壽時代背景下的社會需求與數字技術的應用相結合，提出了數字創業者在不斷變化的市場環境中，應如何通過商業模式創新實現可持續競爭力的理論框架。這一框架對未來數字創業者如何應對外部環境變化具有實際指導意義。

5.3研究局限與未來展望

盡管本文提出了關于數字創業和商業模式創新的重要見解，但仍存在一些局限性。首先，由于采用的是縱向單案例研究，盡管能夠深入探討京東健康的商業模式創新過程，但其研究結果的普遍性尚需通過更多的案例研究和實證研究來進一步驗證。未來的研究應通過多案例分析，驗證DCDC模型在不同類型的數字創業企業中的適用性。其次，本文主要聚焦于京東健康在中國市場的表現，未能充分考慮國際市場背景下的數字創業模式。因此，未來研究可擴展到國際市場，探討在不同國家和文化背景下，數字創業企業如何通過創新適應市場需求并實現價值創造。另外，未來的研究可以進一步探討數字創業在不同產業和市場環境下的應用，包括不同行業中商業模式的演化路徑。同時，還應深入分析長壽時代的技術與市場趨勢如何持續推動數字創業的創新與發展，以助力數字創業企業在全球市場中取得更大成功。

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（責任編輯：宋勇剛）