直面DeepSeek浪潮：高校輔導(dǎo)員談心談話困境突圍與效能躍升的深度求索

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2025）09-0043-04

近年來(lái)，DeepSeek等生成式人工智能迅猛發(fā)展。教育智庫(kù)、教育企業(yè)、高等院校迅速接入并使用該技術(shù)，推動(dòng)DeepSeek從教育外圍向核心挺進(jìn)，高校教育生態(tài)正發(fā)生深刻變化。談心談話作為高校輔導(dǎo)員思政育人、價(jià)值引領(lǐng)的重要工具，是高校育人體系中的核心“針線”，穿插在學(xué)生成長(zhǎng)的全過(guò)程，具有串珠成鏈、織鏈成網(wǎng)的關(guān)鍵作用。而DeepSeek憑借其強(qiáng)大的人機(jī)對(duì)話和答疑解惑能力，有逐漸替代輔導(dǎo)員談心談話成為大學(xué)生心理咨詢、情感排解、知識(shí)問(wèn)答和價(jià)值判斷等首要選擇的趨勢(shì)。輔導(dǎo)員要積極面對(duì)DeepSeek對(duì)于談心談話工作帶來(lái)的深刻變化，深度探索輔導(dǎo)員談心談話效能躍升的關(guān)鍵路徑，重塑談心談話的吸引力與引領(lǐng)力，確保大學(xué)生在復(fù)雜的信息環(huán)境中堅(jiān)定正確的政治方向和價(jià)值取向。

一、高校輔導(dǎo)員談心談話工作的價(jià)值意蘊(yùn)

（一）洞悉學(xué)生內(nèi)心，筑牢學(xué)生心理健康防線

大學(xué)生處于面對(duì)學(xué)業(yè)、情感、就業(yè)等多重壓力的時(shí)期，心理問(wèn)題頻發(fā)。輔導(dǎo)員與學(xué)生朝夕相處，談心談話過(guò)程中能捕捉到其諸多細(xì)微的心理危機(jī)信號(hào)，學(xué)生一些看似不起眼的表現(xiàn)，往往是心理問(wèn)題的萌芽，輔導(dǎo)員憑借專業(yè)敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并介人，能夠有效避免心理問(wèn)題的惡化。當(dāng)學(xué)生遭遇挫折，如失戀、班委競(jìng)選失敗、考研失利時(shí)，內(nèi)心痛苦壓抑，亟須傾訴出口。此時(shí)，輔導(dǎo)員如果能夠給予學(xué)生充分的時(shí)間與空間宣泄情緒，運(yùn)用談話技巧，讓學(xué)生感受到被理解、被接納，再結(jié)合心理調(diào)適方法，能幫助學(xué)生從消極情緒漩渦中掙脫出來(lái)，重拾面對(duì)生活的勇氣，助力學(xué)生心理健康恢復(fù)與成長(zhǎng)。

（二）解決突發(fā)事件，化解學(xué)生情緒危機(jī)

在高校招生持續(xù)擴(kuò)容且學(xué)生日趨多元的當(dāng)下，學(xué)生在校園生活中遭遇各類突發(fā)事件的概率顯著增加。在處理復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題方面，大學(xué)生由于社會(huì)閱歷淺、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，往往情緒不穩(wěn)定，容易作出錯(cuò)誤或者偏激的決定。此時(shí)，高校輔導(dǎo)員談心談話工作作為學(xué)生工作的重要抓手，承載著化解危機(jī)、保障學(xué)生健康成長(zhǎng)、順利成才的巨大責(zé)任。在談心談話過(guò)程中，輔導(dǎo)員不僅僅是問(wèn)題解決者，更是情緒穩(wěn)定器、方案提供者，輔導(dǎo)員要充分利用好談心談話的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮談心談話工作的實(shí)際作用，助力學(xué)生解決突發(fā)事件。

（三）引領(lǐng)價(jià)值航向，鞏固思政工作育人成效

思想政治工作本質(zhì)上是做人的工作，是一個(gè)解疑釋惑的過(guò)程。而談心談話是高校輔導(dǎo)員履行崗位職責(zé)、提升思想政治工作針對(duì)性的重要方式。思政教育理論體系龐大且抽象，單純依靠整體講授難以確保學(xué)生完全理解與內(nèi)化。通過(guò)談心談話，輔導(dǎo)員能夠依據(jù)學(xué)生個(gè)體的知識(shí)儲(chǔ)備、思維方式，將深?yuàn)W的思政理論轉(zhuǎn)化為生動(dòng)鮮活的案例與故事。每個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)背景、性格特點(diǎn)各異，其思想困惑與迷茫點(diǎn)也不盡相同，輔導(dǎo)員憑借談心談話，能敏銳捕捉學(xué)生存在的個(gè)性化問(wèn)題，精準(zhǔn)判斷學(xué)生的三觀是否存在偏離正軌的跡象，人生航向有無(wú)偏差，進(jìn)而為后續(xù)有的放矢地開展思政育人工作錨定“靶點(diǎn)”，有針對(duì)性地為學(xué)生答疑解惑，激發(fā)他們胸懷家國(guó)、追求卓越的理想信念，鞏固思政育人的成果。

二、DeepSeek相較高校輔導(dǎo)員談心談話的優(yōu)勢(shì)所在

（一）完美樹洞，無(wú)痕傾訴

學(xué)生認(rèn)為DeepSeek沒有現(xiàn)實(shí)身份，它不會(huì)對(duì)傾訴者的言行進(jìn)行評(píng)判，不用擔(dān)心自己的隱私被泄露；它沒有人類的社交屬性，不會(huì)把自己的問(wèn)題和秘密告訴其他人。無(wú)論是生活中的瑣碎煩惱，還是內(nèi)心深處的隱秘情感，都可以毫無(wú)保留、無(wú)所顧忌地向它傾訴與咨詢，它會(huì)一直耐心“傾聽”，讓傾訴者感受到被尊重、被接納，盡情釋放內(nèi)心的情緒。而與輔導(dǎo)員談心談話時(shí)，教師的身份是明確的，這會(huì)讓學(xué)生在表達(dá)一些問(wèn)題時(shí)有所保留。

（二）隨時(shí)隨地，全天在線

DeepSeek能做到 7×24 小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，學(xué)生無(wú)論何時(shí)遇到問(wèn)題或情感困擾，哪怕是在節(jié)假日的深夜，都可以立即打開軟件與它交流，而輔導(dǎo)員由于工作時(shí)間和精力限制，無(wú)法隨時(shí)陪伴。學(xué)生抑郁和焦慮通常夜間多發(fā)，在學(xué)生輾轉(zhuǎn)難眠、夜不能寐的時(shí)候，DeepSeek具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以給學(xué)生提供持續(xù)、不間斷的情緒排解和情感支持，久而久之，學(xué)生會(huì)養(yǎng)成對(duì)于DeepSeek的依賴，更有甚者模糊了虛擬科技與現(xiàn)實(shí)生活的界限，完全信任、無(wú)條件執(zhí)行DeepSeek給予的反饋和建議。

（三）知識(shí)全面，情緒穩(wěn)定

DeepSeek擁有海量知識(shí)以及巨大的數(shù)據(jù)整合能力，在模型和算法創(chuàng)新、軟硬件協(xié)同優(yōu)化及整體訓(xùn)練效率的提升方面具有重大突破3。對(duì)于學(xué)生的提問(wèn)，它能從多領(lǐng)域、多角度為學(xué)生提供詳細(xì)信息和有效建議。輔導(dǎo)員雖有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，但很難像DeepSeek一樣涵蓋如此廣泛的領(lǐng)域，并能夠隨時(shí)迅速地更新和迭代。同時(shí)，人類的情緒和狀態(tài)總是處于波動(dòng)之中，當(dāng)學(xué)生需要傾訴和咨詢時(shí)，輔導(dǎo)員可能正處于疲憊、忙碌或者情緒不佳的狀態(tài)，無(wú)法給予學(xué)生良好的回應(yīng)。DeepSeek則能始終保持穩(wěn)定的“情緒”，無(wú)論何時(shí)何地，都能迅速響應(yīng)，給予溫暖而穩(wěn)定的陪伴。

（四）角色靈活，風(fēng)格多樣

DeepSeek可以根據(jù)學(xué)生的需求，扮演各種理想角色。當(dāng)學(xué)生需要嚴(yán)厲的監(jiān)督者來(lái)督促自己學(xué)習(xí)時(shí)，它可以扮演“嚴(yán)厲導(dǎo)師”；當(dāng)學(xué)生想要溫柔的傾聽者時(shí)，它能化身“知心姐姐”，給予學(xué)生不同角度的支持和引導(dǎo)，而輔導(dǎo)員通常以固定的身份與學(xué)生交流。DeepSeek的交流風(fēng)格極為豐富，它可以采用“小可愛”的溝通方式，也可以使用“文藝范”的治愈風(fēng)格，還可以運(yùn)用“游戲化”的思維模式，能夠契合不同性別、性格、年齡段學(xué)生的交流喜好和使用需求。

三、DeepSeek對(duì)高校輔導(dǎo)員談心談話工作的沖擊

（一）學(xué)生自我解決問(wèn)題傾向增強(qiáng)，主動(dòng)談心談話需求降低

過(guò)去，學(xué)生遇到問(wèn)題需要與輔導(dǎo)員聯(lián)系時(shí)間、預(yù)約地點(diǎn)，而當(dāng)前，DeepSeek憑借強(qiáng)大的自然語(yǔ)言理解、高質(zhì)量的文本生成以及多樣化的應(yīng)用場(chǎng)景，能隨時(shí)隨地為學(xué)生提供服務(wù)，滿足學(xué)生即時(shí)獲取答案和建議的需求。這種便捷性使得學(xué)生在一些日常問(wèn)題和一般性困惑上更傾向于直接向DeepSeek尋求幫助，而不是找輔導(dǎo)員談心談話。同時(shí)，由于DeepSeek提供的信息豐富且實(shí)用，學(xué)生在知識(shí)武裝下自信心增加，更傾向于獨(dú)立自主解決問(wèn)題，弱化了向輔導(dǎo)員尋求幫助的意愿，認(rèn)為無(wú)須再占用談心談話時(shí)間來(lái)處理自己能夠應(yīng)對(duì)的事情。

（二）網(wǎng)絡(luò)溝通便捷、隱私保護(hù)全面，談心談話形式單一僵化

DeepSeek等人工智能工具的交流方式隱秘、簡(jiǎn)潔、高效，符合當(dāng)代學(xué)生快節(jié)奏的生活方式和數(shù)字化的交流習(xí)慣。學(xué)生習(xí)慣了這種互動(dòng)模式后，對(duì)于傳統(tǒng)輔導(dǎo)員談心談話相對(duì)正式、時(shí)間較長(zhǎng)、隱私性不強(qiáng)的交流方式可能會(huì)覺得不夠便捷，從而降低主動(dòng)尋求談心談話的意愿。DeepSeek匿名的特性，讓學(xué)生在傾訴個(gè)人敏感問(wèn)題如家庭矛盾、情感隱私時(shí)，不用擔(dān)心信息泄露或被評(píng)判，心理上的壓力和負(fù)擔(dān)較小。而在面對(duì)輔導(dǎo)員時(shí)，盡管深知教師具有職業(yè)操守，但面對(duì)面交流的近距離感，仍讓部分學(xué)生心生忐忑，害怕隱私暴露后遭受異樣眼光。比如，有學(xué)生因家庭突發(fā)變故，經(jīng)濟(jì)陷入困境，在DeepSeek平臺(tái)咨詢救助政策、兼職渠道時(shí)毫無(wú)顧忌，而在向輔導(dǎo)員咨詢時(shí)，卻擔(dān)憂被他人知曉而猶豫不決。

（三）教師定位模糊、知識(shí)權(quán)威減弱，對(duì)于談心談話認(rèn)知固化

隨著DeepSeek介人談心談話領(lǐng)域，信息傳播格局被打破。DeepSeek能隨時(shí)隨地提供海量知識(shí)和有效建議，其具備的類人的泛化能力和交互能力，似乎具有了“主觀能動(dòng)性”，并從之前的改造客體升級(jí)為“教育主體5。這使得輔導(dǎo)員知識(shí)輸出機(jī)會(huì)銳減，角色定位變得模糊不清，知識(shí)權(quán)威地位逐漸動(dòng)搖。同時(shí)，DeepSeek還能通過(guò)“學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)\"實(shí)現(xiàn)認(rèn)知框架的重塑與升華。而部分輔導(dǎo)員仍遵循陳舊認(rèn)識(shí)，習(xí)慣于傳統(tǒng)談心談話形式，將談心談話視為單純的問(wèn)題解決或思想灌輸過(guò)程。輔導(dǎo)員認(rèn)知固化下的談心談話流程存在隨意性、滯后性、說(shuō)教性、套路多的突出問(wèn)題。輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流時(shí)，缺乏對(duì)學(xué)生新需求、新思維的洞察，不能靈活運(yùn)用新技術(shù)豐富談話內(nèi)容、優(yōu)化談話形式，無(wú)法滿足學(xué)生對(duì)多元知識(shí)交流與深度情感溝通的渴望。

四、DeepSeek與傳統(tǒng)輔導(dǎo)員談心談話的多維比較

（一）DeepSeek人類情感模擬與輔導(dǎo)員的師生情誼維系

DeepSeek可以通過(guò)算法模擬人類情感回應(yīng)模式，在談心談話中提供貼心的話術(shù)建議，但是這些模擬情感缺乏人類真實(shí)的情緒體驗(yàn)，無(wú)法真正做到與學(xué)生同頻共振。學(xué)生在傾訴過(guò)程中，難以感受到發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷與共情，尤其在面對(duì)復(fù)雜且深層次的情感問(wèn)題時(shí)，DeepSeek的情感回應(yīng)容易顯得空洞，無(wú)法替代人與人之間真摯情感交流所帶來(lái)的慰藉。

輔導(dǎo)員在長(zhǎng)期陪伴學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程中，與學(xué)生建立起了深厚的師生情誼。在談心談話時(shí)，他們憑借自身的生活閱歷、情感經(jīng)歷等，全身心投入到學(xué)生的情感世界，通過(guò)肢體語(yǔ)言的表達(dá)，讓學(xué)生真切感受到被關(guān)注、被理解。比如，學(xué)生因競(jìng)選班干部失敗而沮喪，輔導(dǎo)員不僅能夠用言語(yǔ)開導(dǎo)，還可以分享自已曾經(jīng)類似的挫折經(jīng)歷，讓學(xué)生知道在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到失敗是一件很正常的事情，這種情感共鳴是DeepSeek難以企及的，也是輔導(dǎo)員維系師生緊密情感連接的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）DeepSeek智能算法規(guī)劃與輔導(dǎo)員的定制幫扶策略

DeepSeek可以依據(jù)大數(shù)據(jù)分析學(xué)生群體普遍存在的問(wèn)題，為學(xué)生提供通用性的成長(zhǎng)建議，如針對(duì)大學(xué)新生普遍面臨的適應(yīng)問(wèn)題，給出涵蓋學(xué)習(xí)方法調(diào)整、社交技巧提升等系列攻略。但在面對(duì)學(xué)生個(gè)體獨(dú)特的成長(zhǎng)路徑與突發(fā)困境時(shí)，DeepSeek的智能算法規(guī)劃往往無(wú)法提供針對(duì)性較強(qiáng)的建議。同時(shí)，要注意其算法推薦潛在的精準(zhǔn)化制造繭房和固化認(rèn)知路徑的風(fēng)險(xiǎn)8。每個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)節(jié)奏不同，面臨的挑戰(zhàn)各異，DeepSeek難以根據(jù)其復(fù)雜且特殊的情況制定精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)的幫扶計(jì)劃，育人指導(dǎo)缺乏靈活性與適配性。

輔導(dǎo)員熟悉學(xué)生的成長(zhǎng)軌跡，能敏銳捕捉到學(xué)生在不同階段的細(xì)微變化，并結(jié)合自身經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，為學(xué)生量身定制成長(zhǎng)計(jì)劃。對(duì)于情況復(fù)雜、問(wèn)題特殊的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以協(xié)調(diào)學(xué)校心理中心、資助中心、任課教師和學(xué)生家長(zhǎng)等多方資源，制定包括定期心理疏導(dǎo)、成績(jī)提升規(guī)劃、資助育人方案等一攬子計(jì)劃，全程跟蹤、動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。這種一對(duì)一、全程化的定制幫扶策略，凸顯了輔導(dǎo)員在育人引導(dǎo)上相較于DeepSeek的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

（三）DeepSeek海量信息整合與輔導(dǎo)員的人機(jī)協(xié)同意識(shí)

DeepSeek依托其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)抓取與整合能力，能夠在瞬間匯聚來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)、校園內(nèi)部系統(tǒng)等多源信息，其信息的廣度與即時(shí)性遠(yuǎn)超個(gè)體輔導(dǎo)員憑借自身知識(shí)儲(chǔ)備與日常積累所能達(dá)到的。快速獲取信息的優(yōu)勢(shì)，使得學(xué)生在知識(shí)探索初期，往往更傾向于向DeepSeek求助，從而形成自己對(duì)于事情的初步看法及初步策略。

輔導(dǎo)員扎根學(xué)生日常，深耕思政育人，深入挖掘?qū)W生個(gè)體信息，通過(guò)與學(xué)生面對(duì)面交流、組織文體活動(dòng)、與任課教師溝通等方式，熟知學(xué)生的性格特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、成長(zhǎng)背景。基于對(duì)學(xué)生個(gè)體深度洞察的談心談話，輔導(dǎo)員能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生從自身實(shí)際出發(fā)解決問(wèn)題。輔導(dǎo)員面對(duì)DeepSeek的競(jìng)爭(zhēng)壓力，已經(jīng)意識(shí)到必須不斷提升自我，主動(dòng)學(xué)習(xí)智能技術(shù)知識(shí)，熟練掌握DeepSeek等工具的使用技巧，將其融入日常工作。

五、輔導(dǎo)員基于DeepSeek實(shí)現(xiàn)談心談話效能 躍升的路徑探索

（一）強(qiáng)調(diào)服務(wù)型談心談話風(fēng)格，滿足學(xué)生不同需求

第一，聚焦談話場(chǎng)域情境，打造專屬交流體驗(yàn)。依據(jù)DeepSeek對(duì)學(xué)生個(gè)體的畫像分析，為每位學(xué)生量身定制談心談話方案。從談話場(chǎng)景布置、話題選擇到引導(dǎo)方式，均體現(xiàn)個(gè)性化和專門化。例如，針對(duì)愛好藝術(shù)的學(xué)生，可以選擇在充滿藝術(shù)氛圍的校園角落談話，以藝術(shù)作品賞析為切入點(diǎn)展開交流；對(duì)于理工科思維的學(xué)生，可以運(yùn)用邏輯清晰的數(shù)據(jù)分析、案例對(duì)比引導(dǎo)談話方向。通過(guò)個(gè)性化定制，讓學(xué)生感受到被重視，提高學(xué)生尋求談話的積極性。

第二，制定清單定期回訪，完善談話評(píng)價(jià)體系。學(xué)院可以通過(guò)電話或者郵件的形式定期回訪，持續(xù)關(guān)注清單內(nèi)學(xué)生。一是學(xué)生可以對(duì)此次談心談話的滿意度與輔導(dǎo)員的工作能力和水平作出評(píng)價(jià)。二是對(duì)之前談心談話中提及的問(wèn)題持續(xù)跟進(jìn)，考量學(xué)生對(duì)談話內(nèi)容的理解程度、滿意度、行動(dòng)改變意愿等。三是輔導(dǎo)員圍繞是否聚焦談話技巧運(yùn)用、問(wèn)題挖掘深度如何、資源提供是否合理等方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。四是通過(guò)觀察學(xué)生后續(xù)的學(xué)業(yè)成績(jī)提升、心理狀態(tài)改善、社交圈拓展等實(shí)際變化，綜合評(píng)估談話成效。

第三，線上線下相互補(bǔ)位，虛實(shí)結(jié)合服務(wù)閉環(huán)。打破傳統(tǒng)談心談話單一的線下模式，搭建線上線下融合的交流平臺(tái)。線上發(fā)揮DeepSeek即時(shí)通信、全天在線等功能，滿足學(xué)生隨時(shí)線上咨詢問(wèn)題的需求，借助DeepSeek快速回應(yīng)，解決簡(jiǎn)單問(wèn)題。對(duì)于復(fù)雜情況，預(yù)約線下深度談話，結(jié)合線上交流記錄，運(yùn)用DeepSeek分析結(jié)果，有針對(duì)性地開展工作，實(shí)現(xiàn)線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。利用虛擬和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，打破時(shí)空限制，可以與異地實(shí)習(xí)、外出實(shí)驗(yàn)、請(qǐng)假在家的學(xué)生正常地開展談心談話，拓寬談心談話時(shí)空維度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。

（二）構(gòu)建多元化互動(dòng)談話范式，賦能工作模式重塑

第一，深度優(yōu)化人機(jī)協(xié)同，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)形成合力。明確DeepSeek與輔導(dǎo)員在談心談話中的角色分工，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同的深度優(yōu)化。DeepSeek負(fù)責(zé)處理海量數(shù)據(jù)、分析共性問(wèn)題、提供初步方案，而輔導(dǎo)員發(fā)揮獨(dú)有的情感智慧、價(jià)值判斷、靈活應(yīng)變能力，對(duì)DeepSeek輸出結(jié)果進(jìn)行二次研判，在談心談話中根據(jù)學(xué)生實(shí)時(shí)反應(yīng)調(diào)整策略，結(jié)合學(xué)生個(gè)體差異，篩選合適的方法并融入個(gè)人關(guān)懷，為學(xué)生提供精準(zhǔn)有效的幫助，形成育人合力。

第二，豐富談心談話形式，整合家校育人資源。為學(xué)生制定一對(duì)一的深度談話方案，與學(xué)生進(jìn)行心與心的深度溝通，精準(zhǔn)挖掘個(gè)人深層次問(wèn)題。做好對(duì)于整體學(xué)生的談心談話工作，利用好主題班會(huì)、小組討論等機(jī)會(huì)，采取一對(duì)多的高效率談話形式，做到群體與個(gè)體兼顧。加強(qiáng)校內(nèi)協(xié)同、加大校外拓展，邀請(qǐng)校內(nèi)專家、引入校外精英，為學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、社會(huì)實(shí)踐或者心理咨詢等提供前沿信息與實(shí)踐指導(dǎo)。挖掘家長(zhǎng)資源，定期與家長(zhǎng)溝通學(xué)生在校情況，讓談心談話延伸至家庭場(chǎng)景，尤其在重大問(wèn)題處理上，教師要與家長(zhǎng)共同商討解決方案，形成家校共育合力，為學(xué)生成長(zhǎng)營(yíng)造連貫的教育環(huán)境。

第三，深度共情換位理解，長(zhǎng)期陪伴彼此信任。輔導(dǎo)員要投人時(shí)間去了解每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)背景、家庭環(huán)境、興趣愛好等，在交流時(shí)展現(xiàn)出真正的理解和共情，拉近與學(xué)生的心理距離，拒絕做高高在上的管理者和灌輸者。從學(xué)生人學(xué)開始，輔導(dǎo)員要全程參與學(xué)生的成長(zhǎng)，如軍訓(xùn)時(shí)的陪伴、學(xué)業(yè)上的規(guī)劃指導(dǎo)、社團(tuán)活動(dòng)中的鼓勵(lì)支持，日積月累形成穩(wěn)固的信任關(guān)系，這是DeepSeek無(wú)法比擬的，也是良好談心談話工作的開端和基礎(chǔ)。

（三）鍛造教師復(fù)合型專業(yè)素養(yǎng)，突破傳統(tǒng)認(rèn)知界限

第一，借助數(shù)據(jù)整合功能，苦下精準(zhǔn)分析功夫。輔導(dǎo)員應(yīng)借助DeepSeek強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合功能，打破學(xué)校各部門間的數(shù)據(jù)孤島。匯聚教務(wù)處的學(xué)業(yè)成績(jī)、學(xué)工處的獎(jiǎng)懲記錄、心理健康中心的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)等多源信息，通過(guò)DeepSeek的智能算法進(jìn)行深度挖掘。例如，利用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，精準(zhǔn)識(shí)別出學(xué)業(yè)困難且存在心理壓力的學(xué)生群體，提前為談心談話鎖定目標(biāo)對(duì)象，并依據(jù)分析結(jié)果制定有針對(duì)性的談話提綱，使談話從一開始就直擊要害，大幅提升談話效率。

第二，融合實(shí)時(shí)檢索功能，打造信息支撐體系。在談心談話過(guò)程中，輔導(dǎo)員難免會(huì)遇到學(xué)生拋出的各類復(fù)雜問(wèn)題，涵蓋專業(yè)知識(shí)、社會(huì)熱點(diǎn)、新興技術(shù)等領(lǐng)域。輔導(dǎo)員可依托DeepSeek的實(shí)時(shí)知識(shí)檢索功能，迅速獲取權(quán)威解答，為談心談話注人知識(shí)活力。例如，有學(xué)生對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用產(chǎn)生好奇，輔導(dǎo)員可以通過(guò)DeepSeek搜索相關(guān)知識(shí)、理解相關(guān)含義，用通俗易懂的語(yǔ)言結(jié)合案例為學(xué)生講解，既可以滿足學(xué)生求知欲，又可以展現(xiàn)輔導(dǎo)員知識(shí)儲(chǔ)備的與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)談心談話吸引力，讓學(xué)生更愿意敞開心扉。

第三，主動(dòng)學(xué)習(xí)持續(xù)錘煉，提升談心談話質(zhì)效。鑒于DeepSeek在談心談話中的深度嵌人，輔導(dǎo)員必須主動(dòng)學(xué)習(xí)生成式人工智能技術(shù)知識(shí)，熟練掌握其操作技巧。通過(guò)參加學(xué)校或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)組織的DeepSeek應(yīng)用培訓(xùn)課程，了解數(shù)據(jù)查詢、場(chǎng)景模擬、智能反饋等功能模塊的使用方法。通過(guò)實(shí)踐操作，學(xué)會(huì)利用DeepSeek輔助分析學(xué)生行為模式、預(yù)測(cè)潛在問(wèn)題，將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為工作效能，做到在談心談話中靈活運(yùn)用技術(shù)，而非受其束縛。同時(shí)，要認(rèn)識(shí)到技術(shù)雖能提供信息支持，但談心談話的靈魂在于情感溝通。輔導(dǎo)員須持續(xù)提高自己情感共鳴、耐心傾聽、有效引導(dǎo)的能力，學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)、溝通技巧等專業(yè)知識(shí)，在面對(duì)學(xué)生各類問(wèn)題時(shí)，運(yùn)用談話技巧、共情話術(shù)，結(jié)合DeepSeek提供的類似案例經(jīng)驗(yàn)以及自身的生活經(jīng)歷，引導(dǎo)學(xué)生理性看待問(wèn)題，走出情緒困境。輔導(dǎo)員要明確學(xué)習(xí)自標(biāo)和價(jià)值，以技術(shù)服務(wù)于人為主線任務(wù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與情感的有機(jī)融合，樹立前瞻性的思政教育發(fā)展理念，提升談心談話質(zhì)效。

DeepSeek等生成式人工智能的出現(xiàn)正在降低知識(shí)生產(chǎn)的門檻，變革著知識(shí)生產(chǎn)的模式，高校在知識(shí)生產(chǎn)中的地位以及輔導(dǎo)員在學(xué)生成長(zhǎng)中的作用也定會(huì)受到影響[。輔導(dǎo)員要堅(jiān)守育人初心使命，迎難而上、主動(dòng)作為，積極擁抱DeepSeek對(duì)于學(xué)生工作帶來(lái)的沖擊和挑戰(zhàn)，守好思政育人良田、精耕談心談話土壤，助力學(xué)生茁壯成長(zhǎng)。

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