基于招聘網站數據的廣東省跨境電商崗位人才需求分析

我國跨境電商行業近年來發展迅速，為高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B提供了良好的市場機遇。本文以廣東省跨境電商企業發布的崗位招聘信息為基礎，對廣東省跨境電商崗位需求的城市區位、招聘企業、職位類別、任職資格以及工作職責等進行了深入分析。分析結果顯示，廣東省跨境電商崗位主要集中在民營企業，以大專學歷為主，且主要招聘運營人才。這些發現為跨境電商崗位分析提供了基本框架，也為人才培養提供了更精準的定位。

一、文獻綜述

跨境電商的快速發展需要一大批專業人才的支持。文獻普遍認為，跨境電商涉及國際貿易和電子商務兩大領域，既需要推廣運營、跨境物流、美工攝影等專業型人才，又需要擁有平臺運營技能，對大數據、用戶體驗、金融服務熟知的綜合型人才。[1]

在專業型人才方面，跨境電商需要能夠在線上更好地展示產品、營銷推廣、服務客戶的電商屬性人才。這類人才主要包括需求分析及選品人才、網站平臺搭建及推廣人才、美工攝影人才和客服人才。[2]需求分析及選品人才需要針對目標國家的用戶進行全方位分析，采購合適的產品；網站平臺搭建及推廣人才需要精通外語和開發語言，以及各大平臺的推廣規則；美工攝影人才需要精通視覺營銷，拍攝出符合平臺規則的產品圖片；客服人才則需要熟練應用郵件、在線溝通工具，具備多語種交流能力和處理糾紛的能力。3]

此外，跨境電商物流環節也需要具備國際訂單處理能力、熟知國際物流發貨流程和規則的專業人才。物流人才不僅負責成本控制，還是提升用戶體驗和企業運營效率的關鍵。[4]

在綜合型人才方面，跨境電商需要掌握跨境電商運營技能、具備平臺實操能力的初級人才，以及能夠從戰略角度洞察跨境電商發展規律、勝任跨境電商營銷、大數據分析、用戶體驗塑造、跨境電商物流及金融服務的高級人才。初級人才需要掌握英語或小語種的交流能力，了解海外目標用戶的消費理念及文化，熟悉各大跨境電商平臺的運營規則。高級人才則需要具備需求匹配能力、生態圈整合能力、識人用人的能力以及團隊管理能力，同時具備領導者心態和創業精神。[5]

然而，現有高等教育專業設置和人才培養模式與跨境電商市場的需求并不完全匹配。文獻指出，跨境電商人才供不應求，主要原因是行業普及性培訓起步晚于市場需求，應用型本科院校和職業院校在人才培養目標上的轉換過于緩慢。6]因此，學術界從不同角度進行了廣泛的研究和討論，提出了多種人才培養模式，如校企協同培養、產學研基地合作、模塊化教學等。

上述研究表明，針對跨境電商崗位研究集中在核心崗位分類及技能需求方面，大多采用問卷調查及企業訪談的形式，而以招聘網站數據為基礎進行崗位分析的研究較少。招聘網站數據具有全局性和真實性的特點，其結論更為客觀和全面；招聘網站的數據獲取成本更低，便于分析，因此，利用招聘網站數據開展跨境電商崗位及職業技能研究，正逐漸成為該領域研究的一種新趨勢。

二、跨境電商崗位數據采集及處理

（一）數據采集

利用八爪魚數據采集器在智聯招聘網站的最新招聘網頁中，以“跨境”為關鍵詞進行崗位信息檢索，限制工作地區為廣東省，共采集有效數據578條，分散在廣東省的13個地級市。根據崗位分析需要，采集的數據字段僅保留崗位名稱、工作經驗、城市、企業人數、學歷、工作簡介、企業財產類型、招聘人數、薪資等9項。

（二）數據處理

由于原始數據中存在崗位編碼不同、所在企業名稱不同、同崗不同名等情況，導致崗位種類繁多。因此，對工作內容相近、不同企業同類崗位等進行合并，合并后崗位種類為10個，包括法律、IT工程師、人力資源、財務、產品開發、美工設計、客服、銷售、供應鏈和運營等崗位，為后續分析提供必要的數據基礎。

原始數據中薪資分為月薪、年薪、日新、小時計酬，為便于計算和比較，將薪資統一為月薪。其中，小時計酬按每天工作8小時，每月工作21.75天計算月薪；日薪按照每月工作21.75天計算月薪；年薪則除以12個月為月薪。當薪酬為一個范圍時，取中位數作為月薪。

三、跨境電商崗位需求分析

（一）跨境電商崗位的城市區位分布

廣東省跨境電商招聘崗位城市區位分布不均，呈現出明顯的地域差異。跨境電商招聘崗位主要集中在珠三角地區，崗位需求數量排名前四的城市為廣州、深圳、佛山和珠海，共計400個崗位，占比為 69.20% ；第二梯隊為中山、汕頭、肇慶、江門、惠州、珠海、清遠等7個城市，每個城市的崗位需求數量在10-50個之間，占比為 29.93% ；茂名、湛江、梅州的崗位需求數量均少于10個，而韶關、河源、汕尾、陽江、潮州、揭陽和云浮等7個城市暫沒有跨境電商崗位需求。

（二）跨境電商崗位的招聘企業分布

從企業規模來看，從業人員300人以下的小微型企業是廣東省跨境電商主要的需求力量（如圖1所示），共計提供374個崗位，占比為 64.71% ；從業人員300-1000人的中型企業提供的崗位有76個，占比為 13.15% ；從業人員1000人以上的大型企業提供的崗位有130個，占比為 22.49% 。在大型企業中，有不少已上市的優質企業，如深圳的新國都和深圳市華盛昌科技實業股份有限公司、佛山的廣東聯塑科技實業有限公司和佛山電器照明股份有限公司、東莞的順豐速運和天藍人力資源（廣東）有限公司等。

從企業性質來看，民營企業是廣東省跨境電商發展的主力軍（如圖2所示）， 69.55% 的跨境電商崗位來自于民營企業；其次的崗位需求來自于股份制企業、合資企業、外商獨資企業和上市公司，占比分別為 7.44% ！ 3.81% 、3.46% 和 2.77% ；余下的崗位需求來自于港澳臺公司和國有企業，占比總和僅為 1.38% 。

（三）跨境電商崗位的職位類別分布

從職位類型來看，廣東省企業招聘的運營和供應鏈崗位需求遙遙領先（如圖3所示），分別為228個和211個，占比分別為 39.45% 和 36.51% ，綜合占比超過七成；其次是銷售、客服、美工設計、產品開發和財務，崗位需求均在10個以上，分別為36個、29個、23個、18個和15個，合計占比為20.93% ；部分企業還少量招聘人力資源、IT工程師和法律方面的人才，招聘數量分別為8個、7個和3個，合計占比僅為 3.11% 。

圖12024年廣東省跨境電商崗位招聘企業規模分布

圖22024年廣東省跨境電商崗位招聘企業性質分布

圖32024年廣東省跨境電商崗位職位類型分布

從職位薪酬來看，廣東省跨境電商崗位薪酬主要集中在5000-15000元之間，招聘崗位數量超過八成，占比達到86.68% （如圖4所示）。其中，薪酬在5000-10000元之間的崗位數量有321個，占比為 55.54% ；薪酬在10000-15000元的崗位數量有180個，占比為31. 14% 。崗位薪酬低于5000元的低薪崗位數量為9個，僅占 1.56% ，主要是物流業務員、倉庫打包員、貨運代理員等崗位；崗位薪酬在15000-20000元之間的崗位數量有27個，占比為 4.67% 崗位薪酬高于20000元的高薪崗位數量為41個，占比為 7.09% ，主要是供應鏈總監、跨境多渠道/獨立站運營總監、跨境招商經理等崗位。

圖42024年廣東省跨境電商崗位職位薪酬分布

（四）跨境電商崗位的任職資格分布

從學歷來看，廣東省跨境電商崗位主要面向大專畢業生，崗位需求數為250個，占比 43.25% （如圖5所示）；有 32.01% 的崗位對應聘者學歷沒有限制；要求中專及以下學歷的崗位占比為3.98% ；要求本科學歷的崗位占比為20.76% 。所采集到的崗位暫沒有要求應聘者為研究生學歷，說明跨境電商領域對較高層次學歷教育的專業訓練要求較低，更關注高職或中職所培養的實戰型經驗。

圖52024年廣東省跨境電商崗位學歷要求分布

從工作經驗來看，廣東省跨境電商崗位對應聘者的從業經驗要求較為寬松，任職經驗要求在3年以下的較多，占比為 41.18% ；其次是崗位對該領域工作經驗無條件約束的占 35.47% ，以上兩者合計占比達到 76.65% ；要求相關工作經驗在3-5年和5-10年的分別占比 18.51% 和 4.5% ；對任職資格要求最高的10年以上的工作崗位僅占0.35% ，為跨境運營總監和品類運營經理。

（五）跨境電商崗位的工作職責分布

對采集到的跨境電商崗位工作職責進行文本分析，對其中出現次數較多的關鍵詞進行可視化得到圖 6 由于涉及的崗位類型較多，取需求量排名前6的崗位進行工作職責分析，包括運營、供應鏈、銷售、客服、美工設計和產品開發等。對于跨境電商運營崗位，高頻關鍵詞包括“運營”“產品”“店鋪”“平臺”“維護”“優化”“推廣”“數據”“日?！薄笆袌觥钡龋@表明該崗位主要工作內容是針對跨境電商平臺中店鋪進行日常運營，如產品上下架、流量推廣、數據分析、店鋪維護等。對于跨境電商供應鏈崗位，高頻關鍵詞包括“打包”“掃描”“倉庫”“分揀”“盤點”“異常處理”“質控”“退貨”“物流”“上架”等，這表明該崗位工作內容多是基礎的倉儲業務，如配貨、理貨、揀貨、發貨和跟進訂單等，涉及包裝、掃碼、貼標等操作。對于跨境電商銷售崗位，高頻關鍵詞包括“客戶”“產品”“業務”“銷售”“開發”“市場”“外貿”“國際”“賣家”“開拓”等，這表明該崗位工作內容主要是競品的分析與調研、國際市場的挖掘與拓展、國際客戶的開發與維護等。對于跨境電商客服崗位，高頻關鍵詞包括“客戶”“處理”“問題”“及時”“解答”“反饋”“跟進”“郵件”“投訴”“溝通”等，這表明該崗位工作內容主要是通過郵件、站內信等方式負責客戶售前、售中、售后的答疑解惑、差評處理、退換貨訂單處理等，進行及時、無障礙的溝通。對于跨境電商美工設計崗位，高頻關鍵詞包括“設計”“制作”“排版”“圖片”“視頻”“軟件”“精修”“AI”“詳情頁”“需求”等，這表明該崗位工作內容主要是產品圖片精修和詳情頁排版設計、店鋪頁面設計和活動頁面設計、視頻制作與圖片處理等，同時對PS、AI、Illustrator等軟件操作技能提出了要求。對于跨境電商產品開發崗位，高頻關鍵詞包括“產品”“市場”“開發”“用戶”“調研”“新品”“需求”“選品”“比價”“風險”等，這表明該崗位工作內容主要是市場調研與數據分析、產品開發與優化、供應商管理與質量控制、市場反饋與風險管理等。

四、跨境電商崗位特點分析

（一）民營企業是廣東省跨境電商崗位需求主陣地

民營企業不僅在數量上占據優勢，而且從規模結構和需求潛力來看具有一定領先地位。規模結構方面，規模在300人以下的民營企業占比 68.49% 規模在1000人以下的民營企業占比78.91% ；規模在1000人以上的民營企業有85家，遠超于其他性質的企業，大型民營企業發展勢頭良好。需求潛力方面，有42家民營企業的招聘人數在50人以上，規模在500人以下的民營企業所提供的崗位占比 71.96% ，規模在100人以下的民營企業所提供的崗位占比 45.41% 。這說明廣東省跨境電商民營小微型企業眾多，且發展潛力較大，具備一定的經營實力和成功經驗，是支持跨境電商行業發展的重要主體（如表1所示）。

表12024年廣東省跨境電商不同規模民營企業的招聘人數占比

表22024年廣東省跨境電商民營企業的招聘崗位和學歷要求

民營企業對高職畢業生的需求最多，與學歷不限的崗位需求合計占比達到 73.70% 。其中，高職畢業生需求占比為 46.40% ，主要集中在運營、供應鏈、銷售和產品開發等方面。此外，民營企業對本科畢業生的崗位需求主要集中在運營、產品開發、財務、美工設計等方面（如表2所示）。

（二）大專學歷要求是廣東省跨境電商崗位需求的主力軍

表32024年廣東省跨境電商企業類型和學歷要求

大專學歷在各類企業的需求量占比均較高，尤其在港澳臺公司中，所發布的崗位要求為大專學歷的占比 75% ，其次是在上市公司和外商獨資公司中，對大專學歷的需求量占比分別為 62.5% 和 55.00% ，表明高職畢業生就業在上述三類企業中略有優勢，但在國有企業中稍遜一籌，占比僅為 33.33% 。而在本科學歷方面，合資企業所發布的崗位要求為本科學歷的占比最高，為54.55% ，其次是國有企業和外商獨資企業，對本科學歷的需求量占比分別為33.33% 和 30.00% ，表明本科院校畢業生就業在上述三類企業中略有優勢（如表3所示）。

要求大專學歷的崗位中，超六成的崗位薪資在 5000-10000 元之間，33.60% 的崗位薪資超過10000元，僅有 1.2% 的崗位薪資在5000元以下。要求本科學歷的崗位中，約一半的崗位薪資在5000-10000元之間，另一半的崗位薪資超過10000元。要求中專學歷的崗位薪資均為10000元以下，并有一半崗位薪資低于5000元?？梢姡煌瑢W歷的薪資分布具有一定差異，本科生薪資上限較高，中專生薪資普遍較低，而大專生薪資范圍跨度較大，說明跨境電商崗位領域對綜合知識具有一定的要求，對高級專業人才的需求較少（如表4所示）。

（三）運營領域是廣東省跨境電商崗位的主戰場

運營領域的招聘需求領先于其他崗位，在學歷上主要集中在大專和本科層次，薪資水平在5000-10000元之間的居多，并對應聘者的平臺操作技能、英語語言能力、團隊溝通協調水平提出了復合型能力要求。此外，在供應鏈領域的崗位超過七成無學歷限制，但其中不乏諸多體力勞動，該部分勞動型倉儲作業需求量大，總體薪資分布在5000-15000元。銷售和客服崗位的學歷需求也主要集中在大專層次，薪資為5000-10000元的崗位較多。總體來看，不同類型崗位的學歷需求和薪資分布具有一定差異性。

五、結論與建議

綜上所述，廣東省跨境電商崗位主要集中在廣州、深圳、中山、東莞、佛山等地區，崗位需求以運營、供應鏈、銷售、客服、美工設計和產品開發為主，崗位數量相對較多，且以大專學歷層次為主，薪金待遇分布較廣。民營企業對跨境電商崗位需求較大，尤其是對運營、供應鏈、銷售和產品開發崗位的需求更為突出。同時，跨境電商崗位對專業素養有一定要求，除了平臺系統操作外，受新技術影響，還對AI類軟件操作、英語語言能力、團隊溝通協調等提出了更高要求。崗位分布不僅集中在互聯網電商領域，貿易進出口和物流領域也對跨境電商崗位有較大需求。

跨境電商崗位需求對職業院校的跨境電商人才培養至關重要。建立合理的分析框架和便捷的快速分析技術，對于高職院校的專業建設和教學內容改革、精準對接人才市場需求具有重要意義。因此，下一步可以在崗位要求數據結構化、文本數據挖掘、快速分析集成等方面進行更深入的研究，從崗位要求中提煉出人才培養的核心能力需求，快速響應市場變化，為高職教學改革提供精準支撐。

表42024年廣東省跨境電商學歷要求和薪資分布

參考文獻：

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[基金項目：新引進人才科研啟動項目（GTXYR2310）；廣州市高等教育教學質量與教學改革工程（2022MSGZS014）。本文通訊作者：王森。]

責任編輯 何麗華