新時代醫院文化建設賦能公立醫院高質量發展路徑探析

DOI ：10.12433/zgkjtz.20250829

2023 年 10 月，全國宣傳思想文化工作會議的順利召開，黨中央對文化建設的重視和戰略部署在這次重要會議中得到了充分體現。在新的歷史時期，文化的力量在激發民族精神、鞏固國家認同感、推動經濟社會發展以及促進人的全面成長等多個層面得到了顯著的強化與體現。《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》中明確提出，要建設公立醫院高質量發展新文化，建設特色鮮明的醫院文化，強化患者需求導向意識，關心關愛醫務人員，推動公立醫院高質量發展取得實效[1]。隨著醫療衛生體制改革的逐步推進，醫療市場的競爭愈發激烈，在這一過程中，醫院的文化軟實力逐漸成為推動醫院發展的重要力量。醫院文化建設是醫院管理中的重要組成部分，對于增強凝聚力、提升醫院核心競爭力、促進醫院持續高質量發展具有十分重要的現實意義。

一、研究對象和方法

（一）研究對象

本文對筆者所在醫院的文化建設現狀進行調查，以隨機抽取的醫院職工為調查對象，主要采用問卷調查和個別訪談的研究方法，了解醫院文化建設相關情況。

（二）調查方法

本研究運用整體抽樣的方法進行問卷調查，采用了網絡問卷的形式進行數據收集。本次調查共發放問卷 501 份，回收有效問卷 501 份，有效回收率 100% 。

二、調查結果概述

（一）調查對象基本情況

詳見表1。

（二）調查對象對醫院文化的熟悉程度

調查結果顯示，調查對象對醫院的宗旨、愿景、精神、院訓的熟悉情況，“很熟悉”的占比最高，占有效填寫人數的 77.84% ；“較為熟悉”的占比為 20.76% 。可以看出，大多數人對醫院的宗旨、愿景、精神、院訓有一定的了解。對于院歌，61.88% 表示很熟悉，即知道名字并且能夠哼唱，占比超過半數。由此可見，大部分人對院歌比較熟悉，超過一半的人能夠知道名字并且能夠哼唱，這說明院歌在員工中有較高的知名度和認可度。

（三）調查對象對醫院文化建設的關注情況

調查對象對醫院文化的在日常工作中感受到的文化和本院倡導的文化一致度研究中發現，大部分人感受到的和本院倡導的文化是一致的。具體來說，有 69.86% 的人認為完全一致， 28.74% 的人認為基本一致，僅有 1.4% 的人認為基本不一致，沒有人認為完全不一致。這說明所倡導的文化得到了較好地實踐和傳承。關于醫院精神、經營發展相關信息的關注渠道，詳見圖1。

圖1 關于醫院精神、經營發展相關信息的關注渠道

表1 調查對象基本情況

圖 1 顯示，大多數受訪者主要通過醫院活動、會議傳達、文件傳達來了解。其中，醫院活動是最主要的了解渠道，有 90.82% 的受訪者選擇了這一選項；其次是會議傳達，比例為 88.62% ；文件傳達的比例為 83.23% 。由此可見，醫院活動、會議、領導講話、文件精神傳達之于醫院文化建設的重要性不言而喻。

（四）調查對象認為醫院文化的作用

醫院文化被大多數人（ 98% ）認為是指醫院價值觀、管理者管理理念和行為方式的綜合管理，較多人（ 84.83% ）認為醫院文化是一種文化現象，是醫院物質文化和精神文化的總和。調查結果顯示，超過 86% 的人都認為醫院文化建設具有豐富人文精神活動、促進醫院有效管理、提高員工綜合素質、規范服務行為的作用。還有超過 90% 的人認為醫院文化對員工工作滿意度的影響程度是“較大”或“非常大”，僅有 5.79% 的人認為是“一般”，而“較小”和“很小”的比例非常低，分別為0.4% 和 0（見圖 2）。由此可以得出結論，醫院文化對職工工作滿意度的影響程度相當大。

圖2 醫院文化對職工工作滿意度的影響程度

（五）調查對象認為當前醫院文化建設的不足之處

85.63% 以上的人認為文化建設要加強培訓教育及人文活動，加強環境美化，加強激勵機制的建立和完善，加強氛圍營造等。這表明，員工們認為要將員工人文情懷融入文化建設，希望醫院能夠營造更舒適溫馨的醫療環境和工作環境，能夠提供更多的物質獎勵或精神獎勵，能夠鼓勵他們不拘泥于傳統的思維方法和做法，營造開放包容的工作氛圍，以促進醫院創新和整體發展。

三、調查結果分析

（一）醫院文化建設的現狀

醫院距今已有 70 多年的歷史，提煉了具有特色的醫院宗旨、愿景、精神、院訓，尤其是具有影響力的專科，在醫院標識、服務理念等方面體現出明顯的文化特色，打造了特色非常突出的“院家文化”。現如今，醫院以高質量發展提質、提速、提效為抓手，堅持“大綜合、強專科”的戰略不動搖，不斷提升管理質效，做優服務品牌，努力建設成為“厚人文、暖人心、重內涵”的高品質三甲醫院。

（二）醫院文化建設存在的問題

1. 對醫院文化建設的深遠意義認識尚顯不足

近年來，我國公立醫院在文化建設方面取得了顯著進步，同時醫院文化建設逐漸成為醫院管理層關注的焦點。但是對醫院文化的投入一般很難在較短時間內看到成效，相比于醫療與科研，受領導重視程度遠遠不夠。目前，醫院文化建設的難點主要是醫務人員工作繁重、參與度不高、把醫院文化根植到員工內心難度大和社會對醫院及醫務人員不理解 [2]。醫院文化建設是長期性工程，如何把醫院文化建設落到實處、使文化深入人心，是目前及未來很長一段時間內要解決的問題。

2. 醫院文化建設與實際工作融合度有待提升

目前，醫院在文化建設方面已具備一定的頂層設計，制定了《醫院“十四五”規劃暨 2035 中長期規劃》、高層次人才引進計劃、學科建設規劃等具有較強操作性的長短計劃。然而，這些規劃與實際工作的結合仍不夠緊密，導致與實際工作存在一定的差距。在日常工作中，醫院文化建設在認識、執行和效果方面仍顯不足，在推動高質量發展中的重要作用以及作為醫院核心競爭力組成部分的認識還需深化。

3. 醫院文化建設缺乏創新

醫院經過近百年的發展，積累了豐富的文化底蘊，特色鮮明。歷史文化傳承在增強員工文化認同和職業自豪感方面發揮了積極作用，但在指導創新性工作方面顯得不足。此外，醫院在運用新媒體、互聯網等現代傳播手段方面存在不足，難以在年輕員工中產生廣泛的傳播效應和深厚的情感共鳴。

四、醫院文化建設賦能公立醫院高質量發展的建議

（一）加強思想引領，夯實精神文化

持續加強理論學習中心組學習和黨員干部的思想教育，發揮黨支部在各科室開展醫院文化建設的主陣地和重要抓手的作用 [3]。可充分利用黨支部“應建盡建”的組織優勢，通過黨組織的強大凝聚力，深入各科室進行醫院文化建設的滲透，這樣才能確保文化建設真正融入職工的日常工作、學習和生活之中。

（二）改善就醫氛圍，提高物質文化水平

對診療環境進行及時維護，更新醫院內的陳舊標識和宣傳欄，為患者提供舒適、明確、高效的醫療導航服務以及溫馨、周到的志愿者服務。同時在醫院建筑裝修和建設過程中，重視建筑外觀的和諧統一。比如，可將醫院內各診療單元之間的樓宇通過連廊連接，這將極大改善患者就醫環境及醫務人員、行政辦公區的工作環境。

（三）豐富醫院文化建設形式，激發職工參與熱情

通過舉辦院史陳列和制作醫院宣傳影片，同時利用多媒體向員工和患者廣泛傳播醫院文化，從而增強其在受眾中的影響力與認同感。利用入職培訓、中層管理人員培訓、黨的主題教育活動等，加深員工對發展初衷與核心價值理念的理解。在此過程中，要特別關注年輕員工的反饋，在日常工作中不斷挖掘和提煉新的文化內涵，進而充分激發員工的參與積極性。

五、總結

新時代，醫院文化建設作為公立醫院高質量發展的內生動力，正以前所未有的戰略價值重塑醫療機構的服務形態與價值體系。面對人民群眾日益增長的健康需求，這不僅需要健全制度保障體系，更應注重強化文化要素與醫療業務的深度融合。在新時代的發展勢頭下，醫院文化建設必將成為公立醫院突破發展瓶頸、實現治理能力現代化的關鍵支點，為構建優質高效的醫療衛生服務體系注入持久動能，提升社會健康福祉。

參考文獻：

[1]國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見[EB/0L].北京：中國政府網，2021-6-4.https：//www.gov.cn/gongbao/content/2021/content_5618942.htm.

[2]王波龍，丁強.江蘇省三級公立醫院文化建設現狀研究[J].中國醫院，2018，22（12）：58-60.

[3]朱凡，唐文佳，俞郁萍.黨建引領下公立醫院文化建設的實踐探索[J].黨政論壇，2021（3）：30-32.

（作者單位：淮安市第三人民醫院）