雙循環背景下文旅消費與酒店業經濟韌性研究

摘要：在“雙循環”新發展格局背景下，文旅消費與酒店業作為驅動經濟內生增長的關鍵力量，其在應對內外部沖擊、維持穩定發展等方面的經濟韌性表現成為學界與業界關注的焦點。本研究基于雙循環視角，聚焦文旅消費與酒店業之間的互動關系及其經濟韌性特征，采用理論分析與實證研究相結合的方法，深入探究文旅消費市場動態變化對酒店業經營的傳導機制，以及酒店業如何通過產品創新、服務優化、數字化轉型等策略提升自身抵御內外部沖擊的能力。研究結果表明，文旅消費的升級與多元化趨勢為酒店業創造了新的增長空間與發展契機；與此同時，酒店業在上述領域的積極探索與實踐，顯著增強了其經濟韌性，進而在雙循環格局中發揮了穩定經濟增長的關鍵支撐作用。本研究不僅為理解雙循環背景下文旅消費與酒店業的協同發展機制提供了新的理論視角，也為相關政策制定與企業戰略調整提供了科學依據與實踐參考。

關鍵詞：雙循環；文旅消費；酒店行業；經濟韌性

引言

在全球經濟格局深度重構與國內經濟邁向高質量轉型的關鍵階段，我國提出構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。此格局意在借助深化供給側結構性改革，充分挖掘并釋放內需潛能，強化國內經濟的自主性與可持續性。文旅消費作為居民消費升級的核心領域，具備多重經濟與社會效益。其不僅能夠直接驅動經濟增長、促進就業，還對提升國家文化軟實力、推動區域經濟協調發展具有戰略意義。酒店業作為文旅產業鏈的關鍵節點，其發展態勢不僅直觀反映文旅消費市場的活躍度與質量，更是衡量地區或國家旅游接待能力與服務水準的關鍵指標。鑒于此，系統剖析文旅消費與酒店業在雙循環背景下的互動機制，探究通過政策引導、技術創新、市場細分等路徑提升二者經濟韌性的策略，對于推動文旅產業高質量發展、助力新發展格局構建，兼具重要的理論創新價值與實踐指導意義。

一、雙循環背景下影響文旅消費與酒店業經濟韌性的因素分析

（一）內部因素

在雙循環新發展格局下，文旅消費與酒店業經濟韌性的內部影響因素呈現多維特征。

從文旅消費層面分析，消費者收入水平與消費能力是核心要素。收入水平的提升直接增強了消費者的消費能力，當居民可支配收入增加時，其在文旅消費方面的支出意愿和能力相應提高，更傾向于為高品質的文旅體驗付費，這為文旅消費市場注入強勁動力，推動市場規模持續擴大，進而對與之緊密關聯的酒店業產生影響[1]。消費者偏好與消費觀念的轉變亦不容忽視。當下，消費者不再滿足于傳統觀光旅游，而是追求個性化、深度化的文旅體驗，注重旅游過程中的文化感知與情感共鳴。這種消費觀念的升級促使文旅消費市場不斷細分，為酒店業帶來新的機遇與挑戰，酒店需調整經營策略以適應消費者日益多樣化的需求。此外，文旅產品的供給質量及其創新程度對文旅消費的經濟韌性有著深刻影響。優質的文旅產品能夠吸引更多消費者，提升其滿意度與忠誠度；創新性的文旅產品則可激發消費者的好奇心與探索欲，開拓新的消費市場。例如，結合當地特色文化打造的沉浸式文旅項目，不僅能吸引大量游客，還能帶動周邊酒店業的繁榮發展。

從酒店業自身視角來看，品牌影響力與市場競爭力是其在市場中立足的根本。具有強大品牌影響力的酒店往往能夠憑借良好的口碑和品牌形象，在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多消費者。酒店的產品結構與服務水平直接關系到消費者的住宿體驗，合理的產品結構能夠滿足不同消費者的需求，優質的服務水平則能提升消費者的滿意度與忠誠度。酒店的運營管理與成本控制能力決定了其經營效率與盈利能力，高效的運營管理能夠優化資源配置、降低成本，提高酒店的抗風險能力。此外，在數字化時代，酒店的數字化轉型程度已成為衡量其經濟韌性的重要指標，通過數字化手段，酒店可實現精準營銷、智能服務，提升運營效率與服務質量，增強市場競爭力。

（二）外部因素

在雙循環格局下，文旅消費與酒店業經濟韌性受諸多外部因素影響。政策環境方面，國家和地方政府出臺的扶持政策至關重要。財政補貼政策可直接減輕文旅消費相關企業及酒店業的資金壓力，例如對旅游景區基礎設施建設、酒店升級改造項目給予資金支持，助力其提升服務品質與接待能力。稅收優惠政策可降低企業運營成本，如減免文旅企業部分稅費、給予酒店業增值稅優惠等，使企業有更多資金用于創新發展與市場拓展[2]。同時，相關法律法規為行業發展構建了規范框架，明確了文旅消費市場各參與主體的權利與義務，保障消費者合法權益，規范酒店業的經營行為，如制定嚴格的旅游服務質量標準、酒店衛生安全規范等，推動行業健康有序發展，增強消費者信心，進而提升經濟韌性。

經濟環境層面，宏觀經濟形勢的波動直接影響文旅消費與酒店業。經濟繁榮時，居民可支配收入增加，消費能力提升，文旅消費需求旺盛，酒店入住率與房價隨之上升；經濟衰退期，消費者會壓縮非必要開支，文旅消費可能受到抑制，酒店業經營面臨困境。區域經濟發展水平與兩者發展緊密相關，經濟發達地區居民收入高、消費觀念先進，文旅消費市場規模大且需求多元，可帶動周邊酒店業向高端化、特色化發展；欠發達地區則需依托特色文旅資源，借助區域經濟發展機遇逐步培育市場。

社會環境方面，人口結構變化影響文旅消費需求。老齡化社會促使康養旅游等需求增長，年輕群體偏好個性化、體驗式文旅消費，酒店業需針對不同年齡段消費者調整產品與服務。社會文化氛圍塑造著文旅消費與酒店業形象，濃厚的文化氛圍可提升旅游目的地的吸引力，促使酒店融入當地文化元素打造特色品牌，增強市場辨識度與競爭力[3]。

技術環境方面，大數據助力文旅消費精準營銷與酒店業客戶管理，人工智能實現智能服務提升效率，物聯網打造智慧旅游與智慧酒店體驗。技術創新通過優化資源配置、提高服務質量、滿足個性化需求等方式，提升文旅消費與酒店業應對市場變化的能力，增強經濟韌性。

二、雙循環背景下提升文旅消費與酒店業經濟韌性的策略建議

（一）針對文旅消費方面的策略

在雙循環新發展格局下，提升文旅消費與酒店業經濟韌性需優化文旅產品供給。深入挖掘各地獨特的自然、歷史、文化資源，開發特色文旅項目，如依托當地古建筑群打造沉浸式歷史文化體驗游，圍繞秀美山水開發戶外探險、生態觀光等項目，提升文旅產品文化內涵，增強消費者體驗感。同時，加強文旅產品創新升級，緊跟時代潮流與消費者需求變化，運用虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等新技術、新理念改造傳統文旅產品，為游客帶來全新視覺與互動體驗；推出主題化、定制化文旅產品，滿足消費者個性化需求，提高產品競爭力。引導消費觀念轉變以激發文旅消費潛力，可通過多種渠道開展文旅消費宣傳活動。利用社交媒體、短視頻平臺等新媒體制作生動有趣的宣傳內容，展示文旅目的地特色與魅力，提高消費者認知與興趣。積極培育文旅消費新業態、新模式，如發展夜間文旅經濟，打造特色夜市、燈光秀、夜間演藝等項目，推廣研學旅行、康養旅游等文旅融合項目，引導消費者形成新消費習慣，拓寬文旅消費場景[4]。完善文旅消費市場監管體系，明確各部門職責，加強協同合作，形成監管合力，規范市場秩序。加大對文旅企業監管力度，建立健全企業信用評價體系，懲戒違規經營、服務質量差的企業。加強景區、酒店等場所安全檢查，提高服務質量與安全保障水平，提升文旅消費市場整體形象與信譽，增強文旅消費與酒店業經濟韌性。

（二）針對酒店業方面的策略

在雙循環新發展格局下，提升酒店品牌影響力是增強市場競爭力的核心。酒店應加強品牌建設，深入挖掘自身特色與優勢，結合當地文化、地域特色或獨特經營理念，塑造獨一無二的品牌形象。例如，歷史文化名城的酒店可融入當地傳統建筑風格與民俗元素，打造具有深厚文化底蘊的品牌標識[5]。同時，開展品牌營銷活動，線上線下相結合擴大品牌傳播范圍。線上利用社交媒體、旅游預訂平臺精準投放廣告、推廣品牌，舉辦線上互動活動吸引潛在客戶；線下參加旅游展會、舉辦主題品鑒會等，提升品牌知名度與美譽度。優化酒店產品結構、提高服務水平以滿足消費者需求。酒店應根據市場需求變化，靈活調整產品類型與檔次，為商務旅客提供設施完備、服務高效的商務套房與會議室，為家庭游客打造溫馨舒適、適合親子居住的家庭房。加強員工培訓，定期組織服務技能、禮儀及應急處理培訓，提高服務人員專業素質與服務技能，為客人提供貼心周到服務。推進酒店數字化轉型可顯著提升運營效率。酒店應積極引入先進信息技術，實現運營智能化、信息化，如采用智能客房控制系統、自助入住與退房設備等。利用大數據分析消費者需求，收集客人預訂信息、消費偏好等數據，為其提供個性化服務與產品，如推薦符合口味的餐廳、定制專屬旅游行程等。加強酒店成本控制是提高盈利能力的重要舉措。優化酒店采購、人力等成本結構，與優質供應商建立長期合作關系，降低采購成本；合理安排員工崗位與工作時間，提高人力資源利用效率；加強財務管理，建立科學財務預算與核算體系，嚴格控制費用支出，提高資金使用效率，增強酒店經濟韌性。

（三）政府與行業協會層面的策略

在雙循環新發展格局下，政府與行業協會可從多方面提升文旅消費與酒店業經濟韌性。政府應出臺財政、稅收等優惠政策，為行業發展注入動力。財政方面，設立專項扶持資金，補貼文旅項目開發、酒店設施升級改造等，降低企業前期投入成本；稅收方面，對符合條件的文旅企業和酒店實行稅收減免或優惠稅率，如減免增值稅、企業所得稅等，減輕企業負擔，使其有更多資金用于提升服務質量與產品創新。加強基礎設施建設至關重要。政府應加大對交通、通信、能源等基礎設施投入，改善文旅消費目的地可進入性，如修建便捷高速公路、高鐵線路，提升網絡通信質量等；完善酒店周邊配套設施，如建設停車場、公共休閑區域等，全方位提升文旅消費與酒店業接待能力，吸引更多消費者。加強行業規劃與引導可促進產業協同發展。政府需制定科學合理的文旅消費與酒店業發展規劃，明確發展方向與目標，避免盲目建設和無序競爭。根據不同地區資源稟賦和市場特點，確定重點發展區域和特色項目，推動文旅產業與其他產業融合發展，如與農業融合打造鄉村旅游項目，與工業結合發展工業旅游，與體育產業聯動開展體育旅游賽事等，拓展產業發展空間，形成多元化產業格局，增強產業抗風險能力[6]。行業協會應充分發揮作用，加強行業自律與交流。建立健全行業協會組織，完善內部管理機制，加強行業自律管理，制定行業規范和標準，懲戒違規企業，維護市場秩序。組織開展行業論壇、研討會、經驗分享會等多樣交流活動，促進企業信息共享、技術交流與合作，實現優勢互補，推動行業共同進步，提升文旅消費與酒店業經濟韌性。

三、結語

在雙循環新發展格局下，文旅消費呈現多元化與個性化特征，這一趨勢促使酒店業不斷創新服務模式、優化產品結構并加速數字化轉型，進而顯著提升了其應對內外部不確定性的韌性。與此同時，酒店業的穩健發展也為文旅消費市場的持續繁榮奠定了堅實基礎，二者相互促進、協同共進，共同成為推動經濟內生增長的關鍵力量。隨著“雙循環”戰略的深入推進，文旅消費與酒店業需進一步深化融合，強化協同創新。具體而言，應充分利用大數據、人工智能等前沿技術，提升服務效率與質量，精準滿足消費者日益增長的個性化與品質化需求。此外，政府應持續完善相關政策體系，優化營商環境，為文旅消費與酒店業的健康發展營造更為有利的政策條件。通過多方協同發力，文旅消費與酒店業將在雙循環格局中展現出更強的經濟韌性，為我國經濟高質量發展提供有力支撐。

參考文獻：

[1]付岳梅，應世潮.雙循環背景下文旅產業融合對國內消費的影響探析[J].中國商論，2024，33（21）：81-84.

[2]賀明華，江毓君.新發展格局下文旅消費提質擴容的現實邏輯、戰略導向與實踐路徑[J].井岡山大學學報（社會科學版），2024，45（04）：109-120.

[3]岑璐.雙循環格局下寧波構建消費中心城市建設探析[J].價值工程，2023，42（32）：10-12.

[4]王丹丹.“雙循環”新發展格局下的古鎮旅游開發模式——以楊柳青古鎮為例[J].社會科學家，2023（06）：55-61.

[5]李杰.“雙循環”背景下涼山州文旅產業高質量發展SWOT分析及策略研究[J].四川旅游學院學報，2023（02）：82-87.

[6]趙彩鴻.“雙循環”背景下文旅夜市發展路徑研究[J].全國流通經濟，2022（12）：113-115.

〔作者簡介：劉璐殊，貴州開放大學（貴州職業技術學院）講師〕