基業常青的百年老店與所有企業一樣，都曾經歷過失敗和低谷；百年老店和一般企業有一個重要的區別，那就是這些企業能夠迅速地發現和控制已經臨近的風險，迅速地從失敗的邊緣抽身回來，從發展的低谷中走出來。在商業競爭已經白熱化的今天，當開張和關門的速度都一樣迅速的時候，企業，你該拿什么去賭明天？

成功不容易，失敗很容易

大千世界五彩斑斕，各有各的精彩，當有些企業開業慶典的時候，有些企業正在破產清算。誰都渴望成功，但失敗往往不期而至。“禍兮福所倚，福兮禍所伏。熟知其極？”，前人早就告訴了我們天地陰陽、盛衰玄黃的二元哲理，任何事物的發展——從物種的進化到社會的進展，從經濟的運行到企業的經營，乃至到個人的命運——都會有高峰同時也有低谷，因此失敗、衰落、逆境、風險或許都是成功前所不得不面對的磨難和困苦。

天天想著失敗和風險是一件很費力淘神的事，沒有人會喜歡。自古成者王侯敗者寇，成功的英雄是人們向往和崇拜的對象，英雄的光環可以讓身邊所有的人都看起來像是英雄。因此人們熱衷于思考和學習英雄的成功經驗，尋找促成這些成功背后的驅動力量，然后效而仿之，希望有一日自己的組織或自己能夠成為眾人仰慕的主角。人們對于成功的期待和盼望無可厚非，然而人們似乎總是對成功給予了過多的關注，給成功后的英雄蒙上了太多的光環。陶醉在成功喜悅中的人們，有幾個會注意到英雄身上的傷疤和血汗，有幾個會記得先哲提示的辨證法的存在，有幾個會想到失敗的幽靈隨時隨地徘徊在這個現實的世界上。成功不容易，所以人們崇拜和向往它；失敗很容易，所以人們厭惡和忽視了它。

界碑：我們從失敗中學到了什么

仔細審視就會發現，那些能夠長期保持成功實現基業常青的對象——國家的繁榮和企業的興盛或個人的輝煌——無一例外都經歷過失敗和逆境的考驗，然而與那些失敗者所不同的是，這些成功者都能夠及時地發現和面對他們所面臨的風險和危機，并及時調整自己的行為和方向，努力從接近失敗的邊緣逃脫出來，在一次次失敗中吸取教訓、再次崛起。失敗者的頭腦中充滿了成功的激情和熱望——如果不是頭腦發熱，往往忽視和漠視所面對的風險，最終沒有能夠從危險的邊緣逃生，而是在失敗的懸崖峭壁上摔落了下去，曾經的成功和輝煌就像秋季夜空中的流星，美麗燦爛，但無法永恒。

“多難興邦，殷憂啟明”，如何對待失敗與風險是劃分基業常青和曾經輝煌的界碑。失敗、衰落、逆境、風險都是人類在發展歷程中所不得不面對的磨難和困苦，也正是這些挫折使得人們可以更深刻地認識世界、反省自己，從而逐步把握事物發展的客觀規律，推動人類社會的車輪滾滾向前。縱觀人類科學技術的發展、新的知識和技術的開發都是在連續不斷的技術缺陷、失誤乃至失敗的基礎上形成和發展的，暫時的失敗和挫折并不可怕，可怕的是一錯再錯，重要的是從失敗中學到了什么。著名的管理學家彼得·德魯克說過，無論是誰，做什么工作，都是在嘗試錯誤中學會的，錯誤越多，人越能進步，這是因為他能從中學到許多經驗。因此失敗是一種辯證意義上的財富，是一種知識資源，以至于“失敗學”已經成為管理學科中一個新的分支，“失敗學”是成功的逆向思維，“失敗學”是從揭示潛藏于事物中的不協調因素出發，研究導致失敗發生的路徑、風險源，用失敗的理論知識去規避失敗，指導人們獲取成功。

風險管理：透視明天的雷達

企業每天所面對的大部分條件都是不確定的，經營管理活動是一個不斷試錯的過程，因此管理的本質就是為了克服不確定性、防止風險、避免失敗、追求成功。“生活的全部內容就是管理風險”，這是美國花旗集團前董事長沃爾特·瑞斯敦曾經說過的名言。企業要以其向市場提供的產品和服務換取收益，保持企業的生存和發展，管理企業實際上就是與風險進行抗爭的過程，馬克思把這形容為“驚險的一跳”。

非常不幸的是，老板和CEO以及所有的管理者，每天都需要在懸崖的兩邊跳來跳去，如何才能在“驚險一跳”中做到有“驚”無“險”？或者最好是無驚無險，這應該是所有管理者都會熱切關心的問題。經營企業而不控制風險，就好比魯迅先生筆下那位不帶鋼盔就英勇跳出戰壕的勇士一樣，肯定率先倒下去。巴林銀行的董事們開始也不知道他們的風險，可等到知道了也已經太晚了。很多經理總是傾向于把手里的牌牢牢地捂在胸口，不讓它公開，很多人認為風險就像一個潘多拉的盒子，而其實很多人并不愿意正視他們實際上面臨的所有風險。

風險常常被描述為某種不確定性所帶來的危害或損失，而不確定性又與未來緊緊地聯系在一起。人類天生的好奇心總是對未來和未知的事物充滿了渴望和熱情，正是這種好奇心不斷地推動著人類知識的進步，從兒童少年那些似乎幼稚可笑的問題到理智的成年人們借助復雜的儀器和數學方法，試圖預測天氣的變化、預測經濟的興衰、預測股市的漲落、預測管理的危機。人們對于風險的預測應該說是歷史非常悠久的一門學問，中國最古老的哲學著作《易經》就被方家術士當成了為皇家貴族預測生死富貴的玄機妙法，盡管這些方家術士的預測是唯心主義的論調，但是由此可見自古以來人們對于未來的預知就是多么的渴望和期盼。

風險管理并不是僅僅意味著避免“打賭”或“兩頭下注”，也不意味著逃避風險或壓制創新，它是建立在對未來預測基礎上的一種管理模式，這種模式對于組織選擇最有利的“賭局”具有關鍵作用。風險管理指的是“深思熟慮”的冒險，而非盲目地一頭扎入廢棄的深淵之中。一位成功的企業家首先是一個預言家，隨后才是如何購買原料、生產、促銷、定價以及進行組織。一種革命性的思想認為，風險的支配權界定了現代與過去的范疇，未來不是上帝一時興致所至決定的，在自然界面前人類并不是無能為力的，當人們發現跨越這條界限的方法時，未來就變成了過去的鏡子。隨著人類文明的進步以及各個學科的迅猛發展，風險管理的理論和方法取得了很大的進展，預測科學的精度和準確性也在不斷提高——盡管離完美的要求還有很大的距離。科學家們成功預測了列文9號彗星將在1994年撞擊木星，經濟學家們成功地利用了宏觀經濟政策調控，預防了20世紀30年代大蕭條那樣的危機的重演。如果放棄了對風險預測的追求，我們也許不會有今天這些成就。

研究風險，并不能保證企業的必然成功；不研究風險，就肯定無法保證組織的基業常青；忽視風險不能夠帶來幸福，管理風險是為透視未來架起了一座雷達。現實世界是復雜多變的，也許人們只能窺視到未來風險很少的一點。現實世界是復雜的，物體的變動是隨機的，但是在無序變動的表象下又隱藏著某種有序性，變動的長期趨勢是難以把握和琢磨的，但是短期的變動方向卻是可以預測的。細心的人們不難發現，歷史不會重演，但是歷史又往往具有驚人相似的一幕，因此人們對于短期變動的預測是可行的并且是有科學依據的。以分形理論、混濁理論等為代表的復雜科學的研究進展，必將極大地推動和提高人們對于未來風險進行預測的能力和精度。同樣讓人欣慰的是，信息科學的迅猛發展為風險管理插上了翅膀，超級運算芯片的發展和集合海量信息收集、分析、模擬、仿真決策、自我學習和自我進化的人工智能技術，不斷提高預測判斷的精度和優度，為人們的風險決策提供越來越多的智力支持。正如計算機永遠無法替代人腦一樣，人類可能永遠無法完全預測和把握未來的風險，但是隨著相關科學技術的發展，人類對于未來不確定性的探知范圍會越來越大，預測的能力會不斷地提高，從而為應對和防范風險提供更加堅強的支撐。

與其說風險是一種命運，不如說是一種選擇，我們害怕采取的行動——它依賴于我們做選擇時有多大的自由度，這也就是風險管理故事的全部內容。風險總是與機遇并行，風險管理是企業飛向未來的儀表盤，為企業的選擇提供一個座標參照系。柏拉圖曾經說一句名言：“如果研究我們所列舉的科學能夠有朝一日解釋它們之間的聯系及其本質，我相信這種努力能夠有助于我們對眼前事物的理解，而我們所付出的勞動也將得到回報。”如果所有的管理者都能夠具有這樣的信念和熱望，能夠在紛繁復雜的日常事務的纏繞中抬起頭來，仔細的審視一下四周的環境，而不是像鴕鳥一樣將頭埋在成功的沙堆里面，那么風險管理將是企業大廈中一塊厚厚的基石，是企業透視明天的雷達。

（作者單位：中南財經政法大學MBA學院南海東軟信息技術職業學院）