謝丹丹

如果不出意外，作為新東方“二號人物”，陳向東大概會繼續保持在新東方工作11年不休假的紀錄。他下半輩子的大多數時間，仍舊會在地處北京中關村的新東方大樓9層會議室里度過，并且習慣同事們稱呼他為“陳老師”。

然而，這一切在2014年1月戛然而止，陳向東從新東方離職。五個月后，他創辦了中國最大的教育O2O平臺“跟誰學”，并在短時間內迅速發展壯大。同年12月，跟誰學獲得A輪融資金額高達5000萬美元，一舉超越此前小米創下的融資紀錄，創造了有史以來創業公司最大規模的A輪融資。

在5000萬美元背后，有900多萬來自136個剛走到一起不到半年的跟誰學員工。當時陳向東得知員工要認購，一開始是拒絕的，后來發現報名認購金額達幾百萬，他立刻召集所有員工開會：“這件事風險很大，不建議你們來購買，而且我從不保證跟誰學能成功，只保證自己能夠全力以赴。”沒想到這句話起了“反作用”，認購者更多了。

離開新東方以后，像滾雪球一般，從6名創始人到800名員工，陳向東迅速組建了一支具有超強戰斗力的“互聯網+教育”的創業團隊。在他們的努力下，跟誰學在一年多的時間內，平臺成交單量超過200萬，并有40萬老師和5萬家機構入駐。

每當有人問起：“跟誰學最核心的競爭力是什么？”陳向東都堅定不移地說：是團隊！

團隊的背后離不開一個讓人追隨的領導者。無論是在學生時期，還是在新東方，陳向東總是能夠一直讓人追隨。

二十多年前，陳向東畢業后帶領的第一個班，是全校最亂的一個班，家長幾乎天天到學校鬧事。后來，經過他的一番整頓，兩個月后的一次考試，他的班成了全校第一，再到后來，他的班每次都是第一名。很多優秀的老師都主動提出：“陳老師，咱倆一塊搭班吧？”

2014年，陳向東創業再啟程。“我奔跑在一條不確定，但我卻認準的賽道上。雖然同行的都是陌生人，但我依然可以鼓舞和感召他們，使其全力奔跑。”

尋找創業需要的人才

離開新東方，陳向東一直在思考自己要做什么。每個人都想找到好老師，為什么不能讓貧困山區的孩子和家長也能找到全世界最有名的老師呢？新東方是一家非常大的機構，但是有沒有一個平臺能幫助到更多的中小機構，更多的個體呢？

陳向東決定打造一個平臺，將所有有知識、技能、才華的人都吸引過來當老師。在跟誰學的商業邏輯里，有幾個關鍵詞。第一是O2O找好老師，即在線上線下找到好老師，然后線上線下進行教學服務。第二是學習服務，主要與教育相關。第三是電商，指完成從選擇老師和課程，到支付，最后到評價的閉環。第四是平臺，即成為幫助個體教師和中小機構成就理想的平臺。

沿著這樣的商業邏輯出發，陳向東開始思考跟誰學到底需要什么素質的人。

1.“A+”人才

第一，他是一個善良的有夢想的人。善良的意思是，不那么自私，這個人沒有將自己放在一個很高的地位。第二，打贏過勝仗的自信樂觀的人。第三，具有強大自驅力、自我燃燒的人：尋死覓活、不管死活要將事情做得更好的人。

2.跨界人才

陳向東一開始就意識到：自己要找的搭檔一定是和他不一樣的。他認為，自己擅長的是懂教育、懂運營，能夠激勵人心。但如果要成就顛覆性創新，就一定要找一個跨界的搭檔，只有跨界的人組合起來才能成功。除了教育人才，跟誰學還需要IT人才、電商人才、平臺人才。

3.趨勢性人才

除此之外，跟誰學需要的人才一定要符合所處的時代和未來的發展趨勢。在陳向東看來，互聯網創業意味著一場前所未有的深刻變革。他將跟誰學定義為一家科技公司。“這是一個數據的時代，用戶的興趣標簽和用戶畫像更加精準，數據時代必然要用數據驅動。”基于這樣的理解，陳向東找到了百度的大數據總監李鋼江。

4.體現用戶核心價值的關鍵性人才

直播技術是平臺連接線上線下的重要工具，它能夠幫助平臺快速耦合，是構成平臺核心競爭力的一部分。但事實上，包括新東方在內，很多在線平臺用的都是第三方的直播技術。陳向東意識到這一點后，立馬成立直播技術團隊。

2015年，陳向東覺得有必要繼續引進優秀人才。但一個好的直播技術人才年薪百萬。很多人勸他：在這個點上是不是可以稍微慢一點？但陳向東顯示出少有的堅決。“在重要人才引進上不要吝惜錢，不要吝惜股票，一定要引進。”在他看來，直播業務從一開始就是跟誰學的核心業務，能夠給客戶體驗加分的內容必須不吝投入。

陳向東的創業，帶著明顯的“非草根創業”的標簽。很多人認為，他依靠“刷臉”找到了優秀的團隊。但在陳向東看來：“不管是草根還是非草根，把問題想清楚了、把產品邏輯想清楚了，就能夠打動別人，能夠迅速讓他們知道這個仗我們是能打贏的，就能聚集到不少人才。”

而后的事實證明，百度的鳳巢負責人張懷亭、大數據總監李鋼江等，都被陳向東納入他的麾下，正是基于這一點。

為“A+人才”三顧茅廬

說服張懷亭的過程很有意思。在接受陳向東的邀請之前，張懷亭已經接受了美麗說的offer，連企業郵箱都開通了，下屬也已經面試了。陳向東硬是奪回了這枚人才。

有一次，好友向陳向東推薦百度鳳巢負責人張懷亭。陳向東立馬搜索了一下這個人的名字，發現他在百度能夠持續工作9-10年，并且將鳳巢做得還不錯，冥冥之中，他覺得這正是他想要找的人！

說來也巧。2014年3月30日，在陳向東打算回國正式啟動創業的飛機落地之際，在距離首都機場40公里的百度大廈，張懷亭正在上司的辦公室里提出離職。

而此后的一個月時間里，二人并無交集。他們都各自在尋覓，張懷亭見了10多個業內知名的投資人，甚至在他離職當天，今日頭條始創人張一鳴就找上他，拉著他聊了三個多小時。而陳向東也在不停地談項目合作，四處找人。

大概一個月后，陳向東給張懷亭打電話要求見上一面，張懷亭沒放在心上，因為那段時間找他的人太多了。臨談話前提前查資料，才知道這個人是新東方執行總裁。在張懷亭印象中，陳向東精力很充沛，講話中氣很足，很果敢。聊了一個小時，陳向東就向他發出做合伙人的邀請，但后者并沒有立即答應。

五天之后，陳向東再次找到張懷亭。這時，張懷亭已經接受了美麗說的offer。那次，他原本打算只是去跟陳向東隨便聊聊，然后安撫一下他就算了。沒想到，陳向東一直連著找他聊了三天，還邀請他到公寓吃飯，二人順著馬路遛彎兒。

期間，張懷亭一直沒有點頭。而最終打動他的，是陳向東的一個提問：“如果將來你有很多錢，你打算干嘛？”張懷亭回答說：“留點錢給孩子，剩下的錢就回饋社會，做慈善。”

“那你應該跟我一塊兒做教育，在干的過程中你還能幫助很多人，教育本身就是在做慈善。”陳向東如此解釋。

此時，“張懷亭眼中放出了光芒。”陳向東提到當年的情景，內心仍有一些小激動。

接下來，張懷亭想了解一些細節，具體怎么干？陳向東回答說：咱們自己掏錢干。張懷亭聽到這里，內心又吃驚又覺得可笑：所有人找我，都是說要給我幾千萬讓我花的，我還得自己掏錢和你一起干？

陳向東用平靜但堅決的語氣回答：我們必須自己掏錢，這樣才能體現決絕和果敢。陳向東如此表決心，讓張懷亭意識到，這確實是一個想干大事的人。

張懷亭后來回憶，價值觀的召喚，以及陳向東的果敢識人、平易近人，讓他最終同意加入跟誰學。

“好的人才不是培訓出來的，是招聘來的。好的人才也不是招聘來的，而是夢想出來的。好的人才也不僅僅是依靠夢想和情懷得來的。而是你三顧茅廬顧來的呀！”陳向東回憶起和張懷亭的往事，內心頗有感觸。

事實上，陳向東對優秀人才的追逐一刻也沒有停止過，即使在2015年資本寒冬的市場環境下，很多公司對擴張持謹慎態度。但跟誰學依然進行大規模校招，同時創辦武漢研發中心。“別人貪婪的時候你恐懼，別人恐懼的時候你貪婪”，這是陳向東奉行的一句名言。他堅信，兩年之后，他們中會走出一批非常優秀的人。

領導力是服務他人的榜樣力

然而，聚集了優秀的人才，怎么讓他們聚合在一起，產生化學效應呢？

正因為他曾是新東方的“二號人物”，創辦互聯網教育的陳向東，來自外面的爭議和質疑也就越多。陳向東和跟誰學到底靠譜嗎？他是傳統企業的老兵，做互聯網靠譜嗎？這個團隊都是相互不熟悉的人在一塊磨合，會不會過半年之后就崩盤了？

然而，從一開始陳向東就面臨著或多或少的非議，但對于他而言，最大的難題是，如何在短時間內讓團隊成員之間相互信任。通常來說，信任的構建不是一朝一夕。“你的決策力和領導力能夠得到很好地貫徹，實際上取決于你能讓大家盡快地信任你。”陳向東對《中外管理》坦言。

既然是重新出發，陳向東刻意將自己清零，他為此去了一趟美國待了小半年。組建跟誰學團隊的時候，他沒有從新東方帶走一兵一卒。這也注定他的團隊將會是一個全新的，幾乎全部由陌生人組成的團隊。

陳向東是如何做的呢？

第一、學會妥協，允許員工試錯。

在公司，陳向東將自己定義為“首席產品體驗官”，但是有時候，即使產品存在一些問題他也不會立即講出來。他經常跟同事們講一句話：“如果一個錯誤在可以容忍、可以控制的范圍之內，這個錯誤我寧愿讓它發生。”

張懷亭對此深有體會。有一次，他和陳向東在是否使用客服的問題上意見不統一。張懷亭堅持不用客服，在他的思維里，互聯網是信息對稱的，讓學生和老師自由溝通就可以了。陳向東雖然當時不同意，但還是說，“先按照你的方案來執行吧。”后來，張懷亭發現，在客服不介入的情況下雙方溝通效率確實不高。于是，他改變了策略，有的溝通客服直接跟進，有的在判斷雙方溝通的實效性不夠的時候，客服會在某一個時間節點強行跟進，從而保證用戶體驗。張懷亭后來意識到，教育行業如同服務行業，服務質量很重要。

事實上，在加入跟誰學之前，就有朋友向張懷亭打預防針：“你這名義上的合伙人，不會淪為打工仔吧？”現在，張懷亭用“像朋友一樣的處事方式，像導師一樣的視野格局”來形容陳向東。“他很懂得妥協。即使知道你可能會走彎路，也并沒有強求你一定要怎么樣，而是給你試錯的機會，然后幫你復盤分析，總結經驗教訓。”

格拉德威爾在他的著作《眨眼之間：不假思索的判斷力》一書中認為：很多重要的決策就是在眨眼之間作出的，而直覺背后的內涵，在于這個人平時的積累和經歷。這種失敗或者錯誤的經歷，最后就成了一個人敏銳的商業直覺和判斷。

陳向東認為，領導者最基本的素質，在于給機會：給下屬犯錯誤的機會和成長的耐心。人一定會犯錯誤，關鍵是犯錯誤以后能否從錯誤中學習。所以給予機會之后的第二個要素，是給予耐心和指導。

第二、面對反對的聲音，自己“開小灶”。

當有一件事情陳向東認為非常重要，但是有人反對時，該怎么辦呢？陳向東通常的做法是：告訴大家不做，但是他自己會掏錢在外面找一個團隊單獨做。后來，同事們看到老板沒有占用公司任何資源，也就默默認同他了。

第三、以身作則。

陳向東曾說過：領導力是服務他人的榜樣力。

“他從來沒有互聯網背景，但是他能夠將這么多互聯網人聚焦起來，這是一種本事。”在跟誰學O2O事業部高級工程師王琳看來，陳向東會抓住任何有專業能力的人，主動向他們學習。陳向東曾在會議結束后拉著王琳，向他請教搜索排序的知識。

更值得一提的是，陳向東對高管創業的幾大雷區幾乎都一一避開了。不得不說，這和陳向東超強的學習能力有關系。“我每天都在大量的學習，看各種各樣的書、思考各種各樣的產品以及成功背后的方法論。隔行如隔山，但是隔行不隔理。”陳向東如是說。

在創始人團隊中，有一個規定：開會遲到一分鐘罰款100元。在張懷亭的印象里，似乎陳向東從來不遲到。張懷亭說，曾經和另外幾個人聯合起來想辦法拖住他，讓他遲到一次，至今沒有成功。

而在王琳眼里，陳向東屬于“仆人式”的管理風格。在跟誰學，任何一個員工隨時可以找到他，向他尋求幫助。

為夢想一路狂奔

3月的一天，陳向東跑到電影院看了一場《瘋狂動物城》。看完之后，他深有感觸，“兔子當上警察后告訴大家：‘再小的人物也有夢想，再卑微的人物也有宏大的憧憬。”

回想這一路走來，陳向東從河南新安縣這個國家級貧困縣闖到首都北京；從中專學歷到中國人民大學經濟學博士畢業，再走進哈佛商學院學習深造；從新東方基層老師晉升到執行總裁，再到創建跟誰學，陳向東的人生一直在被夢想牽引著。

“夢想就是讓你睡不著覺的東西，是讓你輾轉反側的念想，是你內心躁動的那份向往。”陳向東在他的新書《做最好的創業團隊》中這樣寫道。

而此刻，陳向東正帶領著跟誰學800名員工的年輕創業團隊，懷揣著“教育平等”的夢想和初心，在中國的創業大潮中一路狂奔。