關于電力營銷稽查中的問題及應對措施

【摘要】伴隨我國市場經濟的不斷增長與社會科學技術的不斷創新與發展，我國的電力營銷稽查工作，也取得了不斐的成績。尤其是電力營銷的稽查工作不僅僅是電力部門內部控制與制約其它部門與機制的重要組成部門，更是規范與整頓我我國市場秩序的重要管理措施之一。本文主要對電力營銷稽查中的問題及應對措施的相關性問題進行了探討與分析，并為其存在的問題提出了相應的解決對策，以供其可以更好的發展。

【關鍵詞】電力營銷；營銷稽查；稽查管理；營銷精細化

實際上，對于近幾年來不斷發展的社會經濟與城市建設腳步的加快，電力事業的發展不僅僅影響著自身的企業的經濟效益，還對其它行業的運行提供了外在的運行條件。再加上，現今各個企業單位與施工單位對用電量消耗程度的加劇以及用電設備用電功率的上升，使得眾多的電力部門逐漸將自身企業的主要精力都放在了開拓市場上，反而放松了電力營銷商務基礎管理，從而導致了電力企業在管理上以及市場信息收集以及業務開展工作動出現了不足與漏洞。因此，如何正確的開展我國電力營銷稽查工作就成為了每個現今電力部門發展自身經濟的首要問題。

一、電力營銷稽查工作的重要性探析

眾所周知：文中的電力營銷稽查工作主要是指我國的電力部門在開展電力營銷工作的過程中，所采用的內部控制與約束其它部門機制與市場規范的一種手段方式，其不僅僅是電力營銷市場風險規避與信息管理工作的重要內容，還是有效控制電力事業部門取得更為廣闊的經濟效益的重要途徑之一。電力事業部門可以通過不斷的開展電力營銷的稽查工作，不但使得電力營銷的市場得到進一步的規范，還使得堵塞與漏洞等惡性問題得以有效的緩解，在提高了營銷政策的管理力度的同時，還減少了電力營銷事故的發生率。

二、電力營銷稽查工作存在的問題探析

（一）電力事業單位的領導者的對電力營銷稽查工作的認識與定位仍有偏差。由于在現今的實際的電力事業單位的工作中，一些個別的電力事業單位的領導者為了能夠取得更為廣大的經濟效益，其就將主要的精力放在了拓展自身的電力事業的業務上，而將電力營銷稽查工作全部交給了自身的會計部門與管理部門，這種在管理上的不重視與思想上的偏差，使得下層的管理者就產生了該項工作的質量并不會對企業造成影響的心理，從而導致了稽查工作中出現了大量的漏洞與不足，最終對企業的發展與經濟造成了不必要的損失。

（二）電力部門對營銷稽查工作的考核與評價體系仍不完善。電力營銷稽查工作中的外部考核以及評價體系的不健全，使得整個電力營銷稽查工作在發揮自身的功能與作用的過程中，就由于沒有一個可靠的規章制度以及法律法規對稽查工作出現的電力部門的漏洞與不足進行合理有效的整頓與治理。這種形式上的電力營銷稽查部門并不能給電力部門帶去任何的優勢，甚至還有可能給電力企業的管理與運行上帶去潛在的危害，使得電力部門出現金融風險。

（三）電力營銷稽查工作的手段仍處于落后階段。隨著社會市場經濟的不斷發展與科學技術的不斷進步，我國的各個企業的相關工作都必須做出適當的調整與改變后，才能更好的適應當今社會的不斷發展與變化。當然，對于電力營銷稽查工作其亦不另外。但是據有關調查顯示，在現今的實際工作中，由于企業部門的領導者都只注重了不斷拓展自身企業的業務，而對于自身企業的電力營銷稽查工作的落后管理，其并不上心，這在一定的程度勢必會使得我國電力部門的營銷稽查工作不能夠更好的適應當今市場的發展，從而導致了最終電力企業市場風險大大增加了。

（四）電力營銷稽查工作的共工作人員綜合素質水平良莠不齊。對于該問題而言，其主要是由于現今電力營銷稽查的部門工作人員的綜合素質水平低下，其并不能更好的在自身的崗位上發揮自身的義務，從而使得整個電力營銷稽查工作并不能夠更好的發揮自己的功能與作用。

（五）電力營銷稽查工作的抽查方法仍具有不足。電力營銷稽查工作中最常用的方法就是對報表、臺賬以及工作進行適當合理的抽查工作。但是由于這種方式的稽查工作存在一定的偶然性與隨機性，其并不能全方面的對電力營銷工作進行說明，這種片面性的稽查工作不僅僅工作效率不高，還會給稽查工作帶去一定的漏洞與不足。

三、電力營銷稽查問題的解決對策探析

面對如此眾多問題的電力營銷稽查工作，我國的國家政府與企業的領導者勢必要在企業中的管理政策與管理方式上，做出適當的改變與調整，才能使得我國電力營銷稽查工作具備更高更強的作用與功能。

（一）提高客戶信息的及時反饋工作以及自身的服務質量。在電力營銷稽查工作中，客戶的反饋信息不僅僅能夠最大程度的為電力事業部門提供更好的市場經濟信息，還能充分的反映到整個企業運行存在的不足。在工作中，企業只有不斷的廣開言路，才能在市場中收集到更多的市場信息。另外，電力營銷稽查的管理者還要不斷提高自身的服務質量，從而能夠做到與客戶溝通順利的結果。再加上，對客戶的投訴進行跟蹤處理，對業務人員的服務質量進行考核，勢必會使得整個電力營銷稽查工作得以最大成大限度的提升。

（二）對基礎信息稽查工作與抄表質量稽查工作的提升。對于這項防治措施而言，其主要有以下幾個方面的內容：1、基礎信息的稽查工作質量的提高，可以更好的為客戶提供更加貼心的服務，從而在本質上保障客戶的利益與權力。2、統計抄表員的實抄率，查看抄表時間間隔曲線，檢查工作流程中的拆表指針讀數是否小于最后一次算費指針讀數，防止估抄及抄表員故意錄小拆表指針讀數而直接拆換電能表，造成電量丟失。

（三）國家政府要最大程度的提高電力部門領導者的管理意識。由于企業管理者的意識不僅僅可以更好地帶動企業迅速發展以及更加順利實現企業的經濟效益，還能夠更好的規避市場中金融風險。況且電力營銷稽查工作的認識不足，不但使得整個電力企業的內控控制與管理出現了問題，還使得整個電力企業對市場的混亂。因此，政府要最大程度的對電力企業的領導者進行思想教育工作，端正電力企業領導者對電力運行營銷稽查工作認知，從而做到保障帶來企業順利發展的最終目的。

（四）電力企業部門要不斷完善自身企業的考核與評價工作。這是由于企業自身的考核與評價工作不但可以使得電力營銷稽查工作能夠更好的發揮自身的功能與作用，還能夠使得在電力營銷稽查工作在開展的過程中，有章可循、有法可依。另外，電力企業部門不斷對自身企業的考核與評價的完善工作還能最大程度的保障企業在運行安全。

（五）企業的領導者還要不斷提高自身電力營銷稽查工作人員的綜合素質水平。對于企業電力營銷稽查工作人員素質低下而導致的企業稽查問題，企業的領導者可以適當的對企業的員工進行合理的培訓工作，借以來不斷提高企業的稽查工作的質量性與可靠性。

（六）而對于其它方面的漏洞與不足，企業的領導者與相關工作的技術人員一定要不斷的升自身工作的質量性與可靠性的同時，還要不斷對自身稽查工作中存在的不足進行解決，才能在真正意義上，徹底解決的電力營銷稽查工作所存在的問題。

四、結束語

綜上所述，在整個電力部門的電力營銷稽查工作中，其不僅僅是進一步規范我國的電力市場經濟的重要手段之一，更是促進電力事業部門不斷加強自身工作質量的重要方式之一。尤其是電力營銷管理工作的好壞，不但關系著電力部門與用戶的關系，還能更好的為電力營銷工作的信息化建設提供了有效的保障，在提高了服務質量的同時，還有效的打開了市場的拓展工作，為電力部門的經濟做出了應有的貢獻。