“圈”出美好愿景

多元化惠民暖心服務符合群眾美好生活愿景

進入21世紀以來，城市化的飛速發展，讓我們記憶中的很多業態成為過去式。城市化、社區化的發展，同樣也帶來雙刃劍效應。因為在商業化發展進程中，大量品質消費產品與服務普遍遠離社區，給很多社區居民的生活消費帶來了極大的不便。而通過“一刻鐘品質生活節”活動，各大社區都出現了“一刻鐘”便民生活圈，這不僅滿足了消費者“家門口”的一站式便利消費需求，更增強了居民的獲得感、幸福感和滿足感。

根據市場調研，關于便民服務“最后一公里”問題的破解，很多城市都進行了不同形式的探索。比如，設立社區便民服務站點、推廣線上服務平臺、建設融匯多種服務功能的“鄰里中心”、老舊社區升級改造等，但總體來說，這些探索形式或多或少存在一定的短板與不足。尤其是隨著我國中老年人群逐步居多，中國社會已經逐步進入銀齡時代，而在社區中，中老年人群體規模不斷擴大，他們更急需最簡單直接的社區服務和消費模式。因此，北京市舉辦的“一刻鐘品質生活節”活動，就是直擊老百姓最基礎也是最核心的服務需求，真正做到“以百姓需求為發力點”，切實解決普通消費者的難題，真正“圈出”群眾美好生活。

通過媒體報道的視角可以明顯發現，很多平日冷清的社區在活動日變得熱鬧非凡，活動的氛圍感十足。在活動現場設置的織物洗護、小修小補、老字號、國潮生活、健康生活、溫馨生活等服務區，大量服務生活和老百姓的衣食住行息息相關，“一刻鐘”生活服務讓消費者生活質量得到顯著提升。足不出戶，在家門口就能享受到便捷、高效、優質的生活服務，這不僅節省了消費者的時間和精力，更是用最暖心和最高效的方式提升了生活質量。

與此同時，“一刻鐘”生活服務的持續開展和擴散，不僅讓很多社區重新煥發活力，更是有助于增強城市吸引力和發展水平。一個城市是否具有吸引力和競爭力，除了經濟發展、文化底蘊等因素外，居民幸福感也是一個重要指標。隨著北京市持續完善“一刻鐘”生活服務，大大提升了居民的獲得感、幸福感和滿足感。一系列便民服務直接送到“家門口”，融入城市服務功能體系中，必然會通過社區居民以及媒體的傳播發酵，進而形成城市的向心力要素，更會在持續發展完善中，成為又一張極具吸引力的城市名片。

優質平臺鏈接多重資源全面激發消費活力

當然，“一刻鐘品質生活節”絕不僅僅是社區居民的狂歡，同樣也是各大品牌、業態扎根社區，走入千家萬戶的重要推廣平臺，更是完善和繁榮社區商業的重要途徑。因為社區商業不僅滿足了居民的日常生活需求，更促進了社區的經濟發展和社會功能的增強。尤其是社區商業發達的供應鏈和線上線下融合的能力，可以在突發事件中迅速將生活必需品送到居民家中，還能全面滿足居家養老需求。完善“一刻鐘”生活服務，能進一步促進社區商業發展，讓各類生活服務業態更加豐富多樣，進而滿足居民多樣化、個性化的消費需求。與此同時，社區商業的發展也將帶動相關產業的繁榮，形成良性循環。

在“一刻鐘品質生活節”活動期間，社區推出大量專題服務區和特色展位，其中不僅有大眾消費品牌，更有行業品牌企業、中華老字號、轄區優質企業參與，這充分體現了商業市場對于“一刻鐘”便民生活圈的高度重視。減少了中間環節，商家直接對接廣大社區消費者，不僅可以集中資源進行優惠產品展銷，還能通過巨大的流量效應開展品牌推廣，將大量優質商品、便捷服務送到居民“家門口”。尤其是“品牌展售+特色活動+現場直播”的推廣形式，以接地氣的方式進一步激發社區消費活力、搭建便民服務平臺，也為廣大消費者提供多層次、高品質、專業化的惠民服務與消費體驗，全面滿足居民多元化生活需求。

在沉浸式消費體驗成為市場主導的當下，今年的“一刻鐘品質生活節”活動期間，包括京東、盒馬、中青家政、大北照相、四聯美發、樂橋燃氣、翰皇等在內，眾多行業知名品牌不僅把豐富多樣的產品和服務帶到社區，更是提供現場體驗和互動活動，吸引社區居民參與。這些便民利民活動現場，也成為很多行業機構與品牌的大型科普現場。以海淀區的活動現場為例，海淀區醫保局、街道司法所、街道城市管理辦公室，聯合市民活動中心的工作人員就醫保政策、民法典等法律咨詢、節能減排知識、“一刻鐘網點電子地圖”的功能進行介紹。相關口腔門診單位現場進行口腔義診，金融機構為居民介紹數字人民幣推廣及金融知識宣傳。和傳統的宣傳推廣模式相比，這種扎根社區，面對面的交流與互動，效果更為明顯，帶來的這種良性影響也更為持久。

現象級IP活動的持久運轉需各方協同發力

從長遠來看，北京作為首都，其一系列政策活動探索都具有標桿和風向標意義。此次北京舉辦的“一刻鐘品質生活節”活動取得了圓滿成功，也為全國各地在完善便民服務、構建高品質生活圈方面提供了有益的借鑒。從文化傳播、城市發展、對居民生活提供便利、促進社區發展等各個角度來說，“一刻鐘品質生活節”都充滿了正向推動意義，而“政府搭臺、企業參與、多方聯動、居民受益”的模式也值得持續推廣。

以10月26日舉辦的“品質生活移動驛站”中通州區含章園社區品質生活便民市集活動為例，此次活動由北京市商務局與北京市機關事務管理局聯合主辦，通州區商務局、宋莊鎮政府及北京保障房中心有限公司協力支持，街道便民服務中心、相關社區及行業協會、生活服務企業、轄區居民等共同參加。可以說，正是在各方參與的背景下，活動才具有空前的影響力和參與度，成為社區乃至轄區標志性的便民服務節。

正是因為“一刻鐘”便民生活圈的構建取得了顯著成效，我們更要謹慎面對一系列困難和挑戰。因此，未來在遵循“政府搭臺、企業參與、多方聯動、居民受益”活動框架的基礎上，各地舉辦相關活動要進一步由政府做好規劃和引導，并通過制定統一的服務標準和監管機制全面提升服務質量，確保居民能夠享受到高標準的生活服務。

總體來說，和城市化發展一樣，“一刻鐘”便民生活圈的建設同樣是系統工程。要讓“一刻鐘品質生活節”持續開展下去，范圍擴散到全國各大城市，還需要更多社會組織、企業的參與。除了要形成政府、市場和社會三方共同推動的良好局面之外，更要注重活動內容和服務水平的品質。只有真正讓“一刻鐘品質生活節”成為老百姓有口皆碑的便民生活圈，社區居民與廣大商家同步受益，這個IP才能真正為消費者“圈住”幸福美好生活，創造更大更多的商業價值和社會價值。