做鞋姑娘的心愿

王曉莉

“我曾感到自己是一個(gè)遠(yuǎn)離‘母親的孤兒，因?yàn)槲覜](méi)有工作，整天浪蕩街頭。是《中國(guó)青年》給了我重新生活的希望，引導(dǎo)我走上了自謀職業(yè)的道路，使我又回到了‘母親的身旁……”自從本刊開(kāi)辟“就業(yè)指導(dǎo)”以來(lái)，我們不斷收到待業(yè)青年的來(lái)信，有的傾訴待業(yè)的苦悶，渴望能為祖國(guó)效力；有的為專欄中介紹的人物所感動(dòng)，抒發(fā)羨慕之情；而更多的人表示了走自立之路的決心……一年過(guò)去了，不少青年已響應(yīng)黨的號(hào)召，走上了集體組織就業(yè)和自謀職業(yè)的道路，他們風(fēng)風(fēng)雨雨地闖過(guò)來(lái)了。

從今年起，“就業(yè)之路”將繼續(xù)刊登各類就業(yè)青年的事跡，介紹他們成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，探討自立之路上的種種疑難。愿“就業(yè)之路”能成為青年們的摯友！

編者

“買(mǎi)鞋難，買(mǎi)鞋難！天哪！跑遍了全國(guó)各大城市，卻買(mǎi)不到我這大腳姑娘的一雙鞋，我絕望了！好妹妹，你幫幫我吧……”

“母親為我們辛苦了一輩子，現(xiàn)在生活好了，做兒女的多想讓老人家生前能穿一次皮鞋呀！可尖腳皮鞋太難買(mǎi)，我們兄妹心里比貓抓還難受啊……”

“我是已過(guò)‘而立之年的人了，由于左腳比右腳短三公分，別人介紹的姑娘一瞧我這樣兒就跑了。我多想有一雙能彌補(bǔ)我這缺陷的鞋啊……”

每當(dāng)我讀到這些來(lái)信，淚水不禁奪眶而出，我的工作真是連著群眾的心哪！

我是1981年開(kāi)辦異型鞋店的，專做大腳鞋、小腳鞋、尖腳鞋、獨(dú)腳鞋和練功鞋等各種異型、特需鞋。一年多來(lái)，我們共做鞋600多雙，為許多群眾解決了穿鞋難的問(wèn)題。

我小的時(shí)候，家里的生活很艱難，七口人，只有父親在制鞋廠工作，母親靠替人做鞋掙點(diǎn)收入。我和姐姐放學(xué)后，都要挎著籃子去撿煤核；晚上還要給母親幫忙。在父母的指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)單的做鞋技術(shù)，憧憬著將來(lái)找個(gè)好工作，讓父母度過(guò)幸福的晚年。

初中畢業(yè)后，我沒(méi)有繼續(xù)升學(xué)，但一時(shí)又找不到工作，怎么辦呢？有一天，一個(gè)妹子找到我們家，含著淚告訴我母親，她是河北邯鄲市的一個(gè)營(yíng)業(yè)員，小兒麻痹使她變成了一個(gè)跛子。她傷心地說(shuō)：每當(dāng)男朋友陪我上街時(shí)，我總感到自己配不上他，常常難過(guò)得悄悄落淚；我每天要接待無(wú)數(shù)顧客，卻又因自己跛而感到無(wú)臉見(jiàn)人。我再也不能折磨自己了，您為我想想辦法吧！妹子的話，象針一樣扎著我的心，我想象得出，她多么需要一雙能彌補(bǔ)自己缺陷的鞋啊，可這種鞋是很難買(mǎi)到的。強(qiáng)烈的同情心驅(qū)使著我立即替她量腳……我發(fā)現(xiàn)她的左腳比右腳短三公分，于是幫著母親把左腳那只鞋的后內(nèi)層墊高了三公分，并使兩只鞋的外形保持一致。半個(gè)月后，當(dāng)她穿上合腳的皮鞋時(shí)，流下了感激的眼淚；她的男朋友激動(dòng)得挽住她的胳膊轉(zhuǎn)了好幾圈，連聲說(shuō)：“不跛了！不跛了！你們給失望人帶來(lái)了希望，恢復(fù)了跛腳青年的健康美，社會(huì)需要你們哪！”這件事深深地教育了我，是啊，黨鼓勵(lì)我們自謀職業(yè)，這不僅是為我們的生活著想，也是為社會(huì)著想啊！為群眾排憂解難，做一個(gè)社會(huì)需要的好妹子，這是很光榮的。可是，一個(gè)十六歲的妹子學(xué)做鞋，別人會(huì)笑話的，何況我的技術(shù)還不行……我矛盾極了。這時(shí)，父母幫我拿主意了，父親說(shuō)：“曉莉啊，只要國(guó)家需要的事，我們就應(yīng)該去做。技術(shù)上我教你。現(xiàn)在社會(huì)上一般碼子的鞋不缺，唯缺異型鞋和特需鞋，你就為國(guó)家拾遺補(bǔ)缺，學(xué)做這種鞋吧！”在他們的支持下，我終于下了決心，和妹妹一起在長(zhǎng)沙北區(qū)老新河十九號(hào)自己家里辦起了異型鞋店。

開(kāi)業(yè)后，困難接踵而來(lái)，首先就是技術(shù)問(wèn)題。為了掌握做鞋中的劃料、制幫、縫幫、鉗幫、檐條、蓋底、子線、修釘、打磨九道工序，我們?cè)缟衔妩c(diǎn)起床學(xué)，晚上十一二點(diǎn)才睡覺(jué)，兩條胳膊經(jīng)常又酸又痛，腰也累得直不起來(lái)，但我們從不叫苦叫累。做異型鞋不但要掌握基本的工序，還要學(xué)會(huì)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的知識(shí)：研究顧客心理，懂得一點(diǎn)醫(yī)療常識(shí)等，我就潛心鉆研，一項(xiàng)一項(xiàng)地學(xué)。愛(ài)美是青年人的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)摸索，我掌握了這么一個(gè)規(guī)律：農(nóng)村青年喜愛(ài)樸素大方、經(jīng)久耐穿的鞋；城市青年呢，我們除了了解各地皮鞋的流行款式外，還注意琢磨他們的長(zhǎng)相、高矮、胖瘦。個(gè)矮的妹子，我們給做高跟，個(gè)高的妹子，我們給做半高跟。我們還準(zhǔn)備了棕色、紅、黑、白、紫紅色等不同顏色的皮子，滿足顧客對(duì)顏色的選擇。有一個(gè)姓劉的妹子，長(zhǎng)得纖弱小巧，兩只腳只能穿27碼的鞋子，以前均上兒童商店買(mǎi)，很苦惱。根據(jù)她的身材、風(fēng)度和要求，我們給她做了一雙紫紅色的高跟皮鞋，她穿上后，不僅“長(zhǎng)高了”，也更漂亮了，她高興得一連又訂做了兩雙。對(duì)于腳有殘疾的顧客，我請(qǐng)他們帶來(lái)病歷，根據(jù)其腳疾殘的程度、醫(yī)生的要求來(lái)下料做鞋。去年夏天，我們接待了一位江蘇來(lái)的妹子，她只有一只左腳，要做一只36碼的鞋。量腳時(shí)，我發(fā)現(xiàn)她的左腳掌內(nèi)斜，使鞋的內(nèi)邊磨損很大。為了幫他矯正腳形，我們征求了她的意見(jiàn)，在做鞋時(shí)適當(dāng)加厚了內(nèi)邊，使她穿上后感覺(jué)很舒服。在給顧客畫(huà)腳樣中，我們還發(fā)現(xiàn)：同一雙腳的尺寸在不同的時(shí)間、季節(jié)里會(huì)發(fā)生變化，比如：早晨和下午不一樣：到了下午，經(jīng)過(guò)半天的勞動(dòng)和行走，腳膨脹了；夏季和冬季不一樣：夏季熱，腳愛(ài)出汗也易膨脹；南北方不一樣：南方穿襪薄，北方穿襪厚。明白了這幾點(diǎn)，我們?cè)俳o顧客畫(huà)腳樣時(shí)，就根據(jù)不同情況綜合考慮尺寸的大小，做出的鞋很受顧客歡迎。

技術(shù)問(wèn)題解決了，可原料又成了問(wèn)題，開(kāi)始是靠皮革公司批皮子，但他們不零批，一批就是一捆，要幾千元錢(qián)，而且顏色單一，我們本小利薄，買(mǎi)不起。后來(lái)父親同一家制鞋廠協(xié)商：他們不愿做的異型鞋由我們包下來(lái)，請(qǐng)他們提供原料。這樣，原料問(wèn)題也解決了。全家都積極支援我們：姐姐雖然當(dāng)了工人，下班后也常來(lái)幫忙；母親怕我們姐妹累壞了，對(duì)我們更是關(guān)懷備至。在全家的幫助下，困難一個(gè)接一個(gè)被克服了，鞋店的生意不斷興旺，有一個(gè)月，我們連續(xù)做鞋兩百多雙，收到顧客來(lái)信二百四十多封。

父親常教育我們：社會(huì)主義社會(huì)的個(gè)體戶同舊社會(huì)的小商販不同，是以滿足顧客需要為經(jīng)營(yíng)宗旨的，不能單純?yōu)榱速嶅X(qián)。在為顧客服務(wù)中，一定要體現(xiàn)新型個(gè)體戶的風(fēng)貌，顧客是什么腳，我們就做什么鞋；社會(huì)上缺啥樣的，我們就做啥樣的。對(duì)于顧客的要求，只要能辦到的，我們都盡力去做，寧肯自己吃虧，也要顧客滿意。我們正是按照這條原則去做的。對(duì)外地顧客，我們不是看了來(lái)信上寫(xiě)的碼子就做，常常是多次寫(xiě)信同顧客聯(lián)系，問(wèn)清對(duì)方腳型的特征，腳背、腳掌的肥瘦情況以及顧客對(duì)鞋的高低、坡度、軟硬的要求后再動(dòng)手下料。鞋子做成后，又多是寄給顧客先試穿再收錢(qián)，不稱心的可以退回來(lái)改制，直到顧客滿意為止。有一次，我們替外地的一位妹子做了一雙高跟鞋，誰(shuí)知寄去不久，鞋又退了回來(lái)。原來(lái)她交了一個(gè)男朋友，個(gè)頭和她差不多，使她不好意思再穿高跟鞋，要求將鞋改為半高跟。我們立即滿足了她的愿望。有一個(gè)男青年，一只腳穿38碼的鞋，另一只腳穿39碼的鞋，而國(guó)營(yíng)鞋店又不零售，他只好買(mǎi)兩雙，再各扔一只。當(dāng)他找到我們后，我們不嫌麻煩，替他做了兩種型號(hào)的兩只鞋。他高興地說(shuō)：“有了你們，我這輩子再不為穿鞋發(fā)愁了。”去年五月，我們替一位在對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)中腿部負(fù)傷的戰(zhàn)士做了一雙鞋。入秋后，氣候轉(zhuǎn)涼，我們一家還惦記著這位戰(zhàn)士，我寫(xiě)信問(wèn)他是否要準(zhǔn)備棉鞋，并滿足了他的要求。這位戰(zhàn)士在來(lái)信中感動(dòng)地說(shuō)：“只有在我們這個(gè)社會(huì)才有這樣的事，真是黨的政策好啊！”

我感到，在現(xiàn)行政策下，只要自己的工作能給群眾帶來(lái)方便和幸福，不論是當(dāng)工人，還是干個(gè)體，同樣是大有可為的。每當(dāng)我看到顧客穿上我做好的鞋滿意地離去時(shí)，這種感受就更深，為人民做好鞋的愿望就更強(qiáng)烈。我認(rèn)準(zhǔn)了這條路，一定要加倍努力，進(jìn)一步發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，爭(zhēng)取為更多的群眾解除“穿鞋難”的苦惱，讓人民生活得更愉快、更幸福！