獲得雇用的頭4分鐘

劉敦

28歲的貝·斯泰特一直想當教師，她盯上了波士頓近郊一所小學的一個教師職位。

她終于獲得了校長面試的機會。“那天上午動身前我注意到長襪上有一處脫針，”她回憶道，“我想過要換一雙，可又怕晚了也就算了。當我往接待室走時，那抽絲從腳踝脫到了膝蓋。我一進房間便立即為我絲襪的不雅道歉。面試期間，我一直試圖坐得讓校長看不見那脫針?！?/p>

這位小姐沒能得到這份工作。朋友告訴她，校長唯一的評語是：“如果一個人不能花時間去為面試準備一個最好的自我印象，她將成為一個什么樣的教師呢？”

第一印象往往是強烈而持久的。的確，假如你這一手牌玩得好，你就可以享用社會學家稱之為“光環效應”的好處。這意味著，只要你在關鍵性的頭4分鐘內得到了積極的評價，面試你的人很可能會認定你的一言一行都是富于建設性的。

就4分鐘哪！研究告訴我們，這是決定性的一瞬，你正會面的人對你的印象就在這短暫的4分鐘內形成。僅僅10秒鐘內，對方便開始判斷你的職業特性、社會階層、品德和智能水平。人們傾向于把注意力放在他們的所見（穿著、眼光接觸、動作）所聞（你說話的快慢、口氣和聲音）以及你此刻說的話語。

如果首次短暫的接觸砸了鍋，對方大都會誤認為你有很多其他的缺點毛病。更糟的是他或她不會給你表現真面目的第二次機會。

大多數用人者相信，那種看上去對他們很在意的人更有可能對工作兢兢業業。我們知道“外才不如內秀”，但是研究人員業已證明，外表具有吸引力的人一般會被人事經理或預期中的雇主視為聰明，更討人喜歡和更加可靠。你的目標應該是以盡可能最好的樣子出現在面試人跟前，即你穿著的樣式、姿態、面部表情以及話語都應該是有魅力的。

下面幾點可教會你如何處理好這種決定性的4分鐘面試。

務使儀表得體。這標志著成功。許多研究已將服飾意識同更強的自信心和更高的工作滿意度聯系起來。新澤西州費爾萊利·迪肯森大學教授丁·沃特斯把假設的求職者的一張著裝整潔、容光煥發的照片和另一張同一個人不修邊幅、垂頭喪氣的照片分別貼在個人履歷上，分送300家公司。沃特斯要求各公司對每個“求職者”定出一個起點工資。結果如何呢？老板們為那些貼有著裝整潔、容光煥發的照片的履歷定的薪水比那些不修邊幅者高出8～20％。

自然有許多人不能理解設計一個職業形象的重要性。他們往往只強調如何讓裝束體現個人風格。請忘掉個人風格吧。在工作場所，你的打扮必須傳達下述信息：你是有競爭力的，可靠的和責任心強的。

請為你向往的工作著裝，而不是你已有的工作。如果你對于如何打扮把握不準，可請人去拿一份該公司的年度報告，并研究其中照片中雇員的服飾特點，或者提前順便訪問一下該公司，看看他們的穿著情況。

調度好體態語言。如何舉手投足，如何用手勢達意將極大地影響你面試的第一印象。心理學家A·梅拉比安在研究中發現，傳達人們情感和態度的信息，7％靠詞語，38％靠口氣，而令人吃驚的55％靠面部表情。事實上，當我們的面部表情或口氣同詞語相沖突時，聽者總是更多地重視非詞語的弦外之音。

控制體態語言，以確保你看起來并不急于得到這份工作，或者過于想討好對方。當佐治亞州雅典市一位26歲的遠距離營銷專家謀求一次提升時，她的面試進行得非常出色，以致當場拍板成交?！拔倚老踩艨瘢彼貞浀?，“但是我用了太多的熱情去感謝他們。由于老板覺察到我大喜過望，認定我不會離他而去，結果開給我的工資不如我預期的多。”

在業務場合請保持一本正經的面容，不合時宜的笑只會使你顯得虛弱和稚嫩。

恰到好處的眼光接觸也很重要。一項研究顯示，能尋求更多眼光接觸的求職者被看成更加機靈、可靠、自信和恪盡職守。

準確表達。你的目標是表現自信和取得信賴。要通過使你的話語同體態語言以及表情始終一致來確立你討人喜歡的第一印象。如果這幾方面不協調，你的綜合信息就必定令接談者迷惑不解。

請用一種帶建設性的口氣開始和結束談話。例如：如果你研究過該公司的年度報告——而且你必須研究——可考慮提及該公司在過去一年里所取得的多方面進步，或者以你感興趣的某個方面為例。分手前，概括一下你為什么是申請這一工作的最佳人選，并感謝接談者對你表示的興趣。

應設法掌握長話短說的藝術。拙劣的交談者傾向于長篇大論，而成功的交談者愛用短句，甚至節奏快捷的詞語談話。

要主動提問。面談時太多的人感到彼此介紹完后，就不知道該怎么辦了。差不多每一個人都喜歡對方提出問題，因此不必擔心當“發難者”。

最后，還有一個你怎么說的問題。每一位演講輔導者都會告訴你，你可以學會使話語聽起來更加放松、更加肯定和更加自信。一個簡便有效的技巧是將你的話錄成磁帶，當你放這帶子時，注意是否有辯解、躊躇、膽怯和乞求等不應有的語氣，有則努力矯正之。

正如C·拉希在其專著《自我陶醉修養法》中所說的，“外觀成功，則事事順利”。因此，請充分利用這種決定性的頭4分鐘的優勢吧。讓你看起來最帥，舉止充滿自信，話語擲地有聲——那么你向往的工作就非你莫屬了。