誰能成為明天的總經理

高峰編譯

在競爭日趨激烈的年代，一個成功的企業領導者需要哪些素質？

為找到答案，美國《財富》雜志跟蹤了6個成功的企業界人士，他們擁有作為21世紀杰出管理者的經驗、洞察力和素質。他們年紀輕輕，卻都擁有實踐經驗和一段商業成功的歷史。他們不同于常人的一點是：他們適應變化的能力極強，無論這種變革需要他們克服多大的困難和風險。

這些人都是當今企業界最杰出的管理人才。如果你比他們年輕，你也許能夠從他們的成功經歷中得到一些啟迪。

格里高利-布蘭尼曼，34歲，大陸航空公司業務總經理

最喜歡的商業書籍：《高效者的七個習慣》（斯蒂芬·考維著）愛好：孩子，高爾夫最喜歡的格言：“現在去做！”

成功秘訣：簡化復雜問題，養成急迫的感覺

布蘭尼曼與一個大航空公司的命運轉折緊密相連。布蘭尼曼是一個分析怪才，同時也是一個善于和人交往的人。他1994年出任大陸公司業務總經理時，大陸公司機構臃腫，士氣低落。布蘭尼曼上任后，大陸公司年財政收支在15年里第一次盈利，償還了部分貸款。公司的股票幾乎增長了9倍。為此布蘭尼曼付出了超常的精力。他每天平均睡4小時，他一般從早上5：00開始工作。

能保持這種旺盛的精力，得益于他的成長過程。在他上高中時，一到夏天，布蘭尼曼每天干三份工作，包括在其祖父的農場里背大包貨物。他說：“對于上大學來說，這是足夠的動力了。”

大陸公司的董事長，對他印象很深，他使布蘭尼曼跳槽做了他的副手。布蘭尼曼到任后吃驚地發現大陸公司雇員和管理者之間的怨恨是如此之深。布蘭尼曼和董事長開始著手改善這十分嚴重的氛圍。他們開設了一條熱線聽取雇員抱怨，制定了利潤分享方案，開始以安全時間記錄為基礎發放獎金。他們接著訪問了15個城市，對雇員們宣揚自尊和責任感。

但僅僅如此不足以使一個人獲得成功。布蘭尼曼還有他出色的人際關系技巧和勇于分析的魄力。他喜歡把自己用所有相關數據武裝起來，比如，經過培訓的訂票服務員每一個訂票電話產生22美元的收益，而未經培訓的只有14美元。“培訓僅用5個小時”，他說，“但大陸公司的某些人為了降低開支，草率地去掉了培訓費”。他重新實行這個制度，“我喜歡與眾不同，并立即行動！”

凱瑟琳一哈普卡，42歲，美國西部通訊公司市場部執行總裁

最喜歡的商業書籍：《董事會議室中的神奇沖浪》

愛好：速降滑雪

最喜歡的格言：“勝利帶來勝利！”

成功秘訣：用堅定和辛苦工作制造你自己的好運

哈普卡穿著一件熨過的紅夾克。她正在主持一個會議，討論公司如何贏回當地長途電話業務的市場。哈普卡是公司中公認的鼓動大師，她認為這也許是她成功的一個特點。今天她宣稱的目標是“使屋子溫度上升”。

哈普卡從提出任務開始：“我們需要擊敗對手的競爭。”董事們陸續提出他們的戰斗方案。哈普卡認真聽著，敲著筆。假如遇到沒有充分整理過的數據的話，她時常插話進來：“標題是什么？”有時，她僅僅催促：“速度，速度，速度，速度！”她用鼓氣來結束會議：“我已經聞到了勝利的氣息！”

哈普卡富于激情并且眼光敏銳，管理著迅速發展的美國西部通訊公司，它為14個州的2500萬用戶提供電話服務。市場、銷售、用戶服務，以及新風險發展都在她的職權范圍內。“我的工作是使我們為殘酷的競爭作好準備”，她解釋道，“人們都相信微型貝爾電話質量極好。”但她似乎對挑戰很有興趣，咧嘴一笑：“我喜歡做人們說做不成的事情”。哈普卡在工作伊始，便已形成了這種積極進取的風格。她從明尼蘇達大學畢業后的第一份工作，是在紐約的錫拉丘茲為通用電氣公司培訓財務管理人員。哈普卡每天駕車上班，經過一個施利茲啤酒廠。哈普卡覺得這啤酒廠看上去很有趣。所以她與廠方簽訂合同，每天管理兩班40個工會工人。在這個充滿挑戰的環境里，她開始形成自己的管理哲學。要點是：讓工人感覺到與公司同生死，共命運。哈普卡說：“我逐漸學得更像一個教練而不是一個管理員。”

在啤酒廠干了兩年后，她連續跳槽，最后到了通用電氣公司。后來，美國西部通訊公司用更高的薪水和位置把她挖了過去。談到她的未來，她直率地說：“我的目標是成為一個大公司的董事長，就這樣。野心對雇用我們的人有好處，對我們的下級也有好處，我不知道為什么人們害怕談到野心，是它驅動著這個國家。”

瑞-雷恩，49歲，阿瑞可公司全球業務總裁

最喜歡的商業書籍：《數字化經濟》（丹一塔皮斯克特和羅德·邁奎爾）

愛好：高爾夫，潛水

最喜歡格言：“永不放棄，永不放棄……除非有悖于榮譽和良知”——丘吉爾

成功秘訣：將不同類型的人聯系在一起，并指導他們的思考的能力

雷恩1992年進入阿瑞可公司，這是一家信息管理公司。這位前IBM和EDs公司的職員，開始著手使一個成熟的技術公司所需的各種控制就位。他不想束縛阿瑞可的企業風格。但同時，他說：“人們需要領導。他們需要知道他們被期望作些什么。”他第一次為阿瑞可引入了一種職員評估的系統。

雷恩同時提出了一個名為“洞察力與價值”的計劃，詳細說明人們應如何接觸與交流溝通。例如，在創業初期人們習慣把問題直接反映給創始人拉里—艾立森，對一個已有兩萬名員工的公司就不能再這樣了。同級間的交談成為新的規范，員工應首先與同事討論，然后，如有必要，再把它們向上一級遞交。雷恩也對阿瑞可公司與顧客打交道的方式進行了徹底的反省。隨著雷恩的改革的持續，阿瑞可公司的顧客越來越多。雷恩重新組織了推銷力量，與顧客建立更親和的關系。

雷恩加入阿瑞可公司時，咨詢事務被并入銷售部門，被當作一件無關緊要的事情。不忠誠的推銷員養成了出賣咨詢服務來達成生意的習慣。雷恩使咨詢事務成為一個單獨的業務范疇，并招進有才能的人。現在，阿瑞可30億美元的銷售額的約25％來自咨詢事務。在雷恩4年任職期間，阿瑞可的狀況越來越好。它的股票漲了將近10倍——直到33．12億美元。

工作是要付出代價的，這是雷恩從他過去的第一個領導職位上學到的。作為西弗吉尼亞大學的一個二年級學生，雷恩被選為他的大學生聯誼會卡帕——西格瑪的主席。當時它處于一片混亂之中，財政入不敷出，主席的工作不過在其他兄弟晚上聚會時付錢。“我不屬于大家的任何一部分”，他哀嘆道。對領導權的渴望亦導致他第一次婚姻的失敗。現在，雷恩說他將花更多的時間和他的第二個妻子斯戴芬尼在一起，玩高爾夫，潛水，享受加州生活中的其他精華。

查德-霍里戴48歲杜邦副總裁：杜邦亞太地區主席

最喜歡的商業書籍：《偉大變革時代的管理》（彼特·德拉克）

愛好：釣魚，滑水，航海，高爾夫

最喜歡的格言：“朋友多，生意多；生意多，朋友更多。”

成功秘訣：人際關系是進步的基礎霍里戴從小喜歡足球、割草地。他只想接過他父親的工業設備銷售生意。他從未想像過，有一天他會為一個跨國公司工作并生活在日本，但他在田納西大學的最后一年，有一天他父親打來電話對他說：“兒子，你的成績如何？但愿好點，因為我剛把生意給賣掉了。”

霍里戴的事業是從杜邦的臨時工開始的。其間他從許許多多不同的基層管理和行政工作職位一直干到他今天的位置。在杜邦，現在他負責100億美元總收入的全球性業務。作為亞太杜邦公司主席，他住在東京，管理7000雇員，業務銷售額達35億美元。霍里戴是個真正的國際主義者。當然本文中所有人都有過國外工作經驗——一個國外任命，似乎不再被認為是去落后地區而卻是一個向最高權力前進的快捷途徑了。霍里戴必須負責監督管理杜邦在15個遠東國家的業務。毫不為怪，他幾乎花了他的一半時間進行人事決策。“對我來說，要想對任何單獨業務決策都做得精明幾乎是不可能的”，他說，“我不得不努力尋找合適的人安排到每個位置”。

1991年霍里戴招聘日本人做日本杜邦公司的主管。這一有爭議的舉動引起了在特拉華威爾明頓總部的一些高級管理者的抱怨。他們擔心，如果有價值的商業秘密被盜那怎么辦？霍里戴堅持自己的決定。事實證明他的決策是正確的。日本杜邦公司的收入增加了兩倍多。

保拉—柯蒙德莉，49歲，歐文斯考寧公司執行副總裁；米拉夫·勒克斯纖維制品公司總裁

最喜歡的商業書籍：《權利的最后決定》（特蕾西—高斯）

愛好：讀神秘書籍

最喜歡的格言：“夢想，行動，無畏。”

成功秘訣：信仰，丈夫的支持，不斷學習

保拉是一個成功的冒險者。她是歐文斯—考寧公司一個代號“雷電”的業務單位的總裁，從事絕密產品開發。只有約50個人——公司的要員，一些科學家，少數幾個關鍵的合同人——知道“雷電”計劃。

保拉相信高效和節省都會帶來好的收益。她會讓一件產品從構想到制成的時間縮短一半。他們悄悄推出的新產品，上了零售商的貨架，使競爭者們大吃一驚。

作為歐文斯公司職位最高的女性和少數民族官員，保拉喜歡冒險。她把她的進取風格歸于她在牙買加和圭亞那長大。“我四周都是黑人，他們能成為醫生，律師，甚至總理。這對我影響很大。黑人能做任何事情，沒有任何極限。”

保拉的家庭也極富進取精神，鼓勵孩子上進。保拉的媽媽是一個社會福利工作者，她父親是個精神病醫生。“每晚在餐桌上他總是滔滔不絕”，她回憶起來，“無論古典音樂，蝸牛，還是商業，他準備把所有這些教給他的孩子”。

為推進自己的事業，這些年她已經換過了好幾個城市，從紐約到波士頓到托萊多。這些年來，保拉還一直在“行政領導委員會和基金會”中任職。她把這些任職當成學習主持會議、進行戰略規劃，或推動人們去賺錢的好機會。她還說：“你能學到處理危機的重要技能。”

布賴恩—路德，42歲，亨氏美國零售產品公司總裁

最喜歡的商業書籍：《門口的莽漢》（巴羅和海爾亞著）

愛好：騎自行車，劃木舟，滑雪，徒步旅行。

最喜歡的格言：“別遲疑，立即去做！”

成功秘訣：百折不撓

布賴恩是實踐者。他身體力行，將商業書籍宣揚的和商學院教授的新的共同參與的管理形式付諸實踐。他在亨氏的匹茲堡總部大廳里漫步，與看門人閑聊，在咖啡廳和雇員們在午飯時間懇切地交談。他說到做到：不是喊叫命令，來激勵他在亨氏美國公司的工作任務，銷售更多的番茄醬，豆類和醋。去年以來，11類商品中的9種的市場股票價值已超過5億美元，只有難于控制的調味品和咸菜除外。

對路德來說，一個重視溝通的風格是自然養成的。42歲的路德，在他的職業生涯中，同樣看到了管理方式向共同參與進化，“當我剛進入亨氏美國公司時，老板和上司們大聲咆哮著，骯臟地叫罵”，他說，“現在一切都變了，你必須像帕特·賴利（NBA教練）一樣，溫和而富于鼓動性”。

“我是人們大腦的開罐器”，他說，“我撬開人們的大腦，然后在那里塞入一些主意”。比如路德開發兒童食品，曾在卡通商標上下功夫。

路德在人際交流方面如此下大力，實際上路德把包括其父在內的一幫人都網羅成他的顧問和參謀。當他做出引入塑料瓶這樣大的決定時，總要仔細聽取他們的意見。“我信賴他們”，他說，“因為他們是徹底坦誠和客觀的”。這當然很有幫助。

這6位潛力極大的管理者各自都開辟了一條不同的通向頂峰的道路。但他們都有一個共同特征……他們知道如何指導和激勵人們。如果你是一位管理者，使你的雇員有成就感，那么你也將成為勝利者。責任編輯：黃艾禾