QB屋——日本時興簡易理發

男人們到理發店去理發時，剪發、洗發、吹發、刮胡子，一套程序下來要1個小時，一般要花3000至5000日元，這已屬于一種常識。然而問世不久的理發“QB屋”卻打破這一理發界的常規，實行簡易服務、廉價收費的新舉措。“QB屋”免去其他程序，只提供剪發服務，剪一個頭發只需10分鐘，價錢也只要1000日元。

提供這種刪繁就簡的服務，不但沒引起客人的不滿，反而顧客盈門，生意十分興隆。光顧“QB屋”的大多是那些西裝革履的公司職員。

QB屋連鎖店的總經理小西國義過去經營診療所，與理發店隔行隔山。然而身為理發店的顧客，小西一直在想：“所有的理發店收費都很高，但在理發店的一整套程序中，顧客自己無法做的只是剪發。想剪了發早點回家的顧客大有人在，可是卻沒有滿足這種顧客需要的理發店。”

QB屋對每一家連鎖店都實行完全的合理化安排。店里不設接待顧客的柜臺，顧客要通過自動售票機買1000日元的理發券等候理發，理發后用一種經過改良的吸塵器來吸頭發渣以代替洗發。店里也沒有廁所、電話、雜志。在理發用的椅子和顧客等候時坐的椅子上都裝有傳感器，通過計算聯機掌握每家分店的工作情況。事先規定每個理發師所負責的椅子，這樣每個理發師的工作情況就可以一目了然，而且這還容易掌握一星期中各個時間段的客流情況。QB屋現在擁有26家連鎖分店，小西雄心勃勃，計劃在三四年后把規模發展到200家連鎖店。

(盈盈/文袁儀摘自日本《東方時報》)