美容案例實(shí)錄

隆胸隆成\"石頭塊\"美容院竟稱\"正常\"

有句廣告詞說:做女人\"挺\"好。然而陳女士在手術(shù)后是\"挺\"了，卻連抬頭的勇氣都沒有了。

去年10月底，陳女士到柳州市鵝山路的一家美容院做隆胸手術(shù)，交了7000元的手術(shù)工料費(fèi)。手術(shù)后幾日陳女士的胸部雖挺了起來，但乳房卻出現(xiàn)了發(fā)硬現(xiàn)象。美容師說這是手術(shù)后早期的正常反應(yīng)。此后不見好轉(zhuǎn)，陳女士又來到該美容院，美容師為其抽出了60毫升\"人造脂肪\"，但癥狀未緩解，高挺的雙胸硬如石塊一般。陳?士趕緊去醫(yī)院治療，醫(yī)生告訴她，為她提供手術(shù)中所使用的水凝膠的中國總代理是國內(nèi)一家知名企業(yè)，該企業(yè)已為消費(fèi)者購買了最高至12萬元的保險(xiǎn)，凡使用該產(chǎn)品發(fā)生意外的均可獲保險(xiǎn)賠償。但陳女士說，該美容院并未向她提過保險(xiǎn)的事，也未給她填過什么保險(xiǎn)單，經(jīng)多次與美容院交涉，對方只答應(yīng)退還材料費(fèi)。

柳州市衛(wèi)生局社醫(yī)辦李主任告訴記者，從事醫(yī)療美容的美容院必須取得衛(wèi)生部門頒發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)業(yè)許可證》，目前在柳州市經(jīng)他們批準(zhǔn)可從事醫(yī)療美容業(yè)務(wù)的美容院只有4家，為陳女士做隆胸的這家美容院是沒有獲得批準(zhǔn)的，顯然是違法經(jīng)營或超范圍經(jīng)營。

目前，陳女士仍想通過\"私了\"的方式與美容院解決賠償問題。

警惕美容促銷陷阱:\"無效退款\"多欺詐

\"無效退款\"的承諾大多出現(xiàn)在一些美容院、個(gè)體醫(yī)院和藥品廠商打出的宣傳廣告上，它會使很多消費(fèi)者產(chǎn)生信任感。然而，若消費(fèi)者購買產(chǎn)品或接受服務(wù)后無效時(shí)，商家真的會給她們退款嗎

日前，一位女青年向記者講述了自己被\"無效退款\"欺騙的經(jīng)歷。半年前她花了1000元到一家打著\"根治粉刺、無效退款\"宣傳語的美容院治療面部粉刺，美容院老板向其承諾，1000元錢包括30次中藥面膜和其他外用藥，如果不見效就免費(fèi)繼續(xù)治療，直到治好為止。三個(gè)多月后，30次面膜做完了，女青年臉上還在繼續(xù)長粉刺，美容小姐卻告知，她的治療已經(jīng)全部結(jié)束了。當(dāng)這位女青年與美容院交涉時(shí)，美容院老板卻以她正處在青春期，做美容也不能根除等話做解釋。當(dāng)女青年要求按當(dāng)初的承諾\"繼續(xù)治療\"或\"退款\"時(shí)，當(dāng)即被對方拒絕。

消費(fèi)者必須學(xué)會保護(hù)自己。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者對消費(fèi)者作出的書面和口頭承諾不予兌現(xiàn)，便是對消費(fèi)者的誤導(dǎo)與欺騙。當(dāng)消費(fèi)者決定消費(fèi)又擔(dān)心\"無效退款\"的承諾不能兌現(xiàn)時(shí)，不妨在交款時(shí)和商家簽訂一份與\"無效退款\"內(nèi)容有關(guān)的書面協(xié)議。如果一旦發(fā)現(xiàn)自己被騙，可到消協(xié)等有關(guān)部門投訴或向人民法院提起民事訴訟。

做美容忽然暈倒消費(fèi)者索賠七萬

今年1月4日中午，任小姐來到一家美容化妝品公司接受美容全套服務(wù)。整個(gè)護(hù)理過程包括1。5小時(shí)的面部護(hù)理、1小時(shí)的背部護(hù)理及30分鐘的太空倉護(hù)理。下午3時(shí)許，護(hù)理過程結(jié)束，任某進(jìn)入該公司的沖涼房沖涼。幾分鐘后，任某忽感頭暈，隨即暈倒在沖涼房內(nèi)，造成腦部受傷，花去醫(yī)療費(fèi)12507。60元，至今仍接受門診治療。

任小姐認(rèn)為，作為消費(fèi)者理應(yīng)受到良好的服務(wù)，但由于被告提供的服務(wù)設(shè)施不符合有關(guān)規(guī)定，致使其身體受到傷害，故于近日向佛山市城區(qū)法院提起訴訟，請求法院判令被告賠償其醫(yī)療費(fèi)12507。60元、誤工費(fèi)10000元，以及精神損害賠償50000元，共計(jì)7萬元。

日前法庭公開審理此案時(shí)，出人意料的是，被告在答辯的同時(shí)忽然提出反訴，要求原告任小姐賠償當(dāng)時(shí)送其入院時(shí)墊付的醫(yī)藥費(fèi)726。5元。鑒于原告任小姐需要答辯被告的反訴，故法官宣布休庭，待15天答辯期滿后再審。