揚帆弄潮志　濃濃女兒情

古人云，時勢造英雄。那些壯志凌云、豪情激蕩的弄潮兒敏銳地把握住時代的脈搏，劈風斬浪，一往無前，譜寫出一曲曲動人心魄的樂章。葉聰，就是這千千萬萬弄潮兒中的一個。

葉聰女士是一位香港人，她年輕漂亮，性格開朗，熱情誠懇，求真務實，是一位具有遠見卓識，善于把握戰局，勇于拼搏開拓的女中帥才。她現任福州嘉利德斯汽車貿易有限公司、廣州本田汽車閩都特約銷售服務店執行董事、總經理。她向記者介紹說，公司成立于1999年6月2日，1999年12月27日正式開業，是廣州本田在福州唯一的特約經銷商，也是福州市外資項目“三個當年”(當年立項、當年動工、當年投產)完成的代表性項目。首期投資2000萬元人民幣，占地20畝，共有員工60余人。目前經銷廣州雅閣2．3VTI－E豪華型轎車、2．0EXI環保型轎車、3．0V6以及廣州奧德賽轎車。轎車年銷量為600臺左右，維修、保養3000余臺。

葉聰女士早在1980年就投身祖國經濟建設大潮中，先后在北京、上海、天津、深圳投資興辦紡織企業。1999年，她的一位香港朋友柳南華先生希望與她合資為祖籍福建家鄉的經濟做些貢獻，他們便積極爭取到了廣州本田汽車的代理經銷項目。經銷汽車?這對于精通服裝設計、紡織業的葉聰女士來說，實在是難上難，很多朋友紛紛勸說她“你外行啊，肯定做不了，別做了。”而葉聰卻有著一種“咬定青山不放松，任爾東西南北風”的堅忍不拔風范。她和柳南華先生共同投資福建，在福州晉安區福新東路360號，這塊連路燈都沒有的荒地上，含辛茹苦的耕耘勞作，她凡事親力親為，并抽出時間努力學習關于汽車的各種知識……如今兩年過去了，葉聰和柳南華已經呵護起了一棵碩果累累的事業之樹。“嘉利德斯”現代化、花園式的廠房拔地而起，成為同業中的佼佼者。

有著多年現代管理經驗的葉女士認為公司要發展應從兩方面入手：一是將市場這塊蛋糕做大；二是使業務以最經濟的方式進行。她認為，前者需要依靠經營，后者則要依靠管理。正是基于這個理念，在業務上，堅持有所為有所不為，不貪大求全，“不求最多，但求最好”，強調加強公司核心競爭優勢；在管理上，強調管理的制度化、規范化、人性化。葉聰女士認為“感人心者，莫先于情”，她把員工當成自己的家人，從衣食住行等方方面面處處替員工著想，這種人性化管理模式增進了領導與員工雙方的信任度。員工也把公司當成了自己的大家庭，跟著她這個“家長”無怨無悔的拼搏奮斗，共筑美好的家園。

“以人為本”是一個永恒的主題，人力資本是企業最寶貴的資本。“嘉利德斯”的目標就是實現員工與企業共同的可持續發展，建立一個吸引人、培育人、理解人的企業運作體系。自創建初，葉聰女士就以一種超前的眼光，把人才培養和培訓放在了重要位置。首先，新員工一到公司立即接受培訓，讓新員工了解公司的理念、制度等，盡快適應新環境，融入新團隊。管理人員要參加各類團隊建設、管理技巧、領導能力類課程；技術人員要參加與技術相關的專業類課程；銷售人員要參加銷售技術與實務課程。用現代科學技術武裝員工，造就一支業務過硬的員工隊伍，成為“嘉利德斯”最重視的環節，通過構筑新的業務平臺，為優秀人才提供廣闊的空間和舞臺。一份耕耘、一份收獲，在2001年廣州本田第一屆售后服務技術技能競賽中，嘉利德斯在全國百余家經銷店中脫穎而出，公司新人代表黃忠排名第七；在剛剛結束的2002年同類競賽中，該公司員工薛明韋拿回了海報制作、技術技能、新人三項大獎。真正建立了公司與員工共同發展的遠景。

服務是品牌的一部分。“嘉利德斯”對客戶的承諾是“以我們的雙手，還您一部完美無暇的靚車；以我們的服務，換您一個真心愜意的微笑；以我們的祝福，伴您和您的坐駕一生平安”。將熱誠的服務態度，專業的服務水平，關注細節的工作方法投入到為客戶的服務中，為客戶提供便利的同時，也為品牌的樹立奠定了良好的基礎。自開業以來，嚴格按照廣州本田的整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋“四位一體”的營銷模式開展業務，通過提供舒適的購車環境，專業健全的售后服務，純正的零部件，使客戶從購車到使用車全過程得到更好的服務。嘉利德斯還不斷向客戶傳遞新的信息。“盡善盡美的承諾，全心全意的服務”贏得了廣大客戶一致好評。

人們常說，大海是廣闊的，比大海廣闊的是天空。然而，比天空更廣闊的是創業者、企業家的胸懷。可以說，葉聰女士就有這樣的胸懷，她頑強拼搏的創業精神，她孜孜以求的進取精神，她謙虛謹慎的高尚品質，她虛懷若谷的學習精神，她極具親和力的個性魅力，她強烈的民族自豪感，以及對企業發展方向的冷靜判斷，對企業運行規律的清醒認識，都是年輕一代學習的楷模。“嘉利德斯”的發展雖然歷經坎坎坷坷，酸甜苦辣，但嘉利德斯人還是一路風雨一路歌地走了過來。應該說，“嘉利德斯”從無到有，從小到大，從籍籍無名到在當地頗具影響，首先得益于黨的政策和福州市委、市政府有關部門的大力支持，更得益于有葉聰這樣一位情系祖國的中華兒女，一位明智的決策者。