走近郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)

1999年3月，澳大利亞郵政在世界上首次開辦了\"個性化郵票\"服務(wù)業(yè)務(wù)。這項(xiàng)頗具特色的業(yè)務(wù)是對郵票資源的有效利用，是向消費(fèi)者提供的一個新穎的服務(wù)項(xiàng)目，所以一經(jīng)開辦，深受消費(fèi)者歡迎，也為其他國家和地區(qū)的郵政部門市場所看好。隨后，加拿大、英國、比利時、瑞士、日本、韓國、中國香港等十幾個國家和地區(qū)郵政也相繼開辦了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于澳大利亞郵政將\"個性化郵票\"這一稱謂及附票在左的形式等相關(guān)內(nèi)容申請了專利保護(hù)，這一業(yè)務(wù)就有了許多變通的名稱，如照片郵票、我的祝愿郵票、肖像郵票等；形式上也不拘泥于附票在左了，細(xì)心的讀者從本刊封底所刊載的部分國家和地區(qū)的極具個性化色彩的郵票中可以分辨出這一不同，而中國的郵票個性化服務(wù)產(chǎn)品能采用附票在左的形式是與澳大利亞郵政協(xié)商的結(jié)果。

一、中國郵政試辦郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)

在中國，這項(xiàng)新業(yè)務(wù)由國家郵政局授權(quán)中國集郵總公司具體負(fù)責(zé)開辦。2001年8月22日，中國集郵總公司利用《第21屆世界大學(xué)生運(yùn)動會》郵票第二圖，首次試辦了中國郵政的郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)。作為這項(xiàng)業(yè)務(wù)的形象大使，著名相聲表演藝術(shù)家牛群的肖像在首批郵票個性化服務(wù)產(chǎn)品中出現(xiàn)。

中國郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)在試辦過程中為最終需求者制作了十幾種近65萬版郵品。采用了兩種郵票資圖案，第一種郵資圖案是2001年8月22日發(fā)行的《第21屆世界大學(xué)生運(yùn)動會》第二圖，整版為20枚郵資主圖和20枚空白附票排列，空白附票在郵資主圖的右側(cè)；第二種郵資圖案是2001年11月11日發(fā)行的《中華人民共和國第九屆運(yùn)動會》，整版為6套12枚郵資主圖12枚附票排列，附票位于郵資圖的下方。

據(jù)中國集郵總公司郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)部主任朱明介紹，當(dāng)初選擇這兩種郵資圖作為郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)使用的郵票，是為了配合以上兩個大型運(yùn)動會，同時也是積極探索開辦郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)律，聽取社會各界的反映，為盡快正式開辦做好各方面準(zhǔn)備。試辦期間，在郵票附票上制作的個性化內(nèi)容，主要限于社會公眾人物肖像，大型國內(nèi)、國際活動及其標(biāo)識、徽志，事物。但這兩種郵資圖案的郵票作為個性化服務(wù)業(yè)務(wù)的題材，使得服務(wù)范圍受限，有些活動與體育無類，將之與體育郵票結(jié)合在一起，有一種牽強(qiáng)附會的感覺。

二、打造《如意》：郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)大試辦

為滿足社會對郵票個性化服務(wù)的需求，拓展郵政業(yè)務(wù)，在總結(jié)試辦期間經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，國家郵政局決定自2002年5月起擴(kuò)大試辦郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)，并為此將陸續(xù)發(fā)行一組以\"祝福\"為主題的個性化服務(wù)專用郵票。

2002年5月10日，精心打造的個性化服務(wù)專用郵票《如意》發(fā)行，標(biāo)志著中國郵政開始擴(kuò)大試辦郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)。專用郵票主圖選擇\"如意\"圖案，是因?yàn)檫@一圖案具有中華民族傳統(tǒng)的祝福含意。《如意》專用郵票為16枚郵資主圖和16枚空白附票，在附票上可以根據(jù)最終需求者的要求賦予個性化特征內(nèi)容。郵票個性化服務(wù)成品的售價(jià)統(tǒng)一為28.80元，其中含面值12.80元（0.80元×16枚），服務(wù)費(fèi)及附票印制費(fèi)1元/枚，共16元。

中國集郵總公司也于2002年5月10日正式向社會提供郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)。中國集郵總公司郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)部主任朱明說，對于這項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)國家郵政局的要求，中國集郵總公司將本著積極謹(jǐn)慎、規(guī)范服務(wù)、嚴(yán)格管理的原則，根據(jù)一定的需求，有限制的發(fā)展。郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)部作為中國集郵總公司郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)的職能部門，將按照《郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》的規(guī)定，負(fù)責(zé)全國的業(yè)務(wù)管理，全國各省郵政局作為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的授權(quán)代理，負(fù)責(zé)將省內(nèi)各界需求匯總，集中到中國集郵總公司完成業(yè)務(wù)流程。

朱明主任強(qiáng)調(diào)，郵票個性化服務(wù)產(chǎn)品有別于傳統(tǒng)的集郵品，不會在柜臺出售，只為客戶專用。如果單純地將這項(xiàng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，作為完成集郵業(yè)務(wù)收入的資源，是與郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特性極為不符。

注：

如意：一種象征吉祥的器物，用玉、竹、骨等制成，頭呈靈芝形或云形，柄微曲，供賞玩。

三、郵票個性化服務(wù)離普通消費(fèi)者有多遠(yuǎn)？

中國集郵總公司郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)部主任朱明在接受采訪時談及，國外開展郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)的郵政部門，大部分為服務(wù)型，側(cè)重為普通大眾服務(wù)。如澳大利亞郵政在開辦這項(xiàng)業(yè)務(wù)時，為更好地為消費(fèi)者服務(wù)，以\"菜單\"的形式列出了可以用于個性化服務(wù)的郵票，供消費(fèi)者選擇；為吸引消費(fèi)者，還舉辦年度最佳個性化郵票評選。

由于各國個性化郵票的制作都需要在已經(jīng)打好郵票齒孔，留好的個性化服務(wù)區(qū)域的郵票上進(jìn)行套印，對設(shè)備和印制技術(shù)就有很高的要求，高質(zhì)量的印刷設(shè)備和較大的資金投入是必須的。中國集郵總公司為郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)的開展，專門購置了先進(jìn)的數(shù)字化短版（注：短版指不用制版）印刷機(jī)，確保了能按照消費(fèi)者的需要提供服務(wù)，也就是說不用制版的先進(jìn)印刷機(jī)擺脫了傳統(tǒng)印刷中起印量和最低數(shù)量的限制，并保證了印出的產(chǎn)品具有膠印的品質(zhì)。

先進(jìn)的設(shè)備為中國郵政的郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展奠定了良好基礎(chǔ)，隨著管理地不斷加強(qiáng)和完善，這項(xiàng)業(yè)務(wù)會離普通消費(fèi)者越來越近。朱明主任透露，中國集郵總公司有可能在年內(nèi)適當(dāng)時機(jī)，為個人提供現(xiàn)場郵票個性化服務(wù)。但在附票上表現(xiàn)的內(nèi)容上是有限制條件的，必須要符合社會主義精神文明和社會道德規(guī)范的要求，必須要遵守國家的法律、法規(guī)、遵守版權(quán)和肖像權(quán)的使用規(guī)定。

相關(guān)鏈接：

1.什么是郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)

根據(jù)國家郵政局《郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)施暫行辦法》規(guī)定，郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)系指利用國家郵政局發(fā)行的帶有空白附票的郵票，根據(jù)用戶的正當(dāng)需求和有關(guān)規(guī)定，在附票上印制個性化的內(nèi)容。

2、附票上允許印制的內(nèi)容

目前郵票個性化服務(wù)附票表現(xiàn)的內(nèi)容按規(guī)定有如下兩大類：

（一）人物肖像：暫定為全國或國際性大型活動的代表和嘉賓。

（二）具有象征意義的事物。可印制全國性或國際性活動的徽志和吉祥物、建筑物、景點(diǎn)等。

附票上不得印制文字，不進(jìn)行廣告宣傳。

3、個性化服務(wù)業(yè)務(wù)的開辦方式：

（一）人物肖像業(yè)務(wù)，由中國集郵總公司辦理。辦理時應(yīng)查驗(yàn)有效證件，簽訂協(xié)議，現(xiàn)場制作。

（二）具有象征意義的事物業(yè)務(wù)，由各省（市、區(qū)）郵政局負(fù)責(zé)接收業(yè)務(wù)，中國集郵總公司負(fù)責(zé)制作。

4、中國集郵總公司已印制的《如意》專用郵票個性化服務(wù)產(chǎn)品

自2002年5月10日至6月18日，中國集郵總公司已印制《如意》專用郵票個性化服務(wù)產(chǎn)品45種，它們分別是：

上海亞行、米盧、南京大學(xué)百年華誕、揚(yáng)州大學(xué)、江蘇省阜寧食品節(jié)、董永與七仙女、東強(qiáng)集團(tuán)、富騰實(shí)業(yè)、延安文藝、天臺報(bào)、四川體育大會、供電局運(yùn)動會、中國之隊(duì)、壽光蔬菜節(jié)、紫砂、上海貝爾、錦繡嘉園、深圳紫金、大連創(chuàng)業(yè)周、恐龍、龍蝦節(jié)、重慶直轄市--商業(yè)中心、重慶直轄市--重慶港、重慶直轄市--三峽、重慶直轄市--禮堂、重慶直轄市--石刻、清華大學(xué)、科技大學(xué)、合肥風(fēng)光、哈爾濱開發(fā)區(qū)、哈爾濱民俗藝術(shù)節(jié)、哈爾濱波斯特酒店、航天061基地、南京浦口區(qū)成立、無錫潤地利、太湖黿頭渚、國信集團(tuán)、南潯、蘭江大橋、梁祝婚俗節(jié)、云南麗江、大唐電信、安徽八公山、中國隊(duì)。