為企業造就合格的專業秘書

第一次和廖金澤先生打交道，是在一個企業人力資源運作的研討班上跟他“抬杠”。相對于我在國外做過的企業運作個案研究，總覺得國內這方面的研討或培訓大多是從理論到理論，坐而論道的多，立足解決實際問題的少。以為廖先生也不外是這種“學院派”的代表之一。但在他開講十多分鐘后，我漸漸地被吸引住了，因為支撐他每一個觀點的都是大量具體的實例，而且廖先生對企業運作的各個環節了如指掌，特別對企業管理中存在的影響管理效能而又易被忽略的弊病有著深刻的揭示和分析。先生對于自己多年來在多個企業創辦和管理中的成敗得失毫不忌諱，給人的感覺，他是一個坦誠，并且善于將自己用汗水，歡笑，眼淚，懊悔和失意換來的點滴積累加以理性總結反思，并樂于與人分享，以作后來者鑒的人。

最近翻閱廖先生的新作《秘書職業標準大全》，乍看書名，不禁莞爾——作為從事過多家企業資本運作的專家，卻來制定有關秘書的職業標準規范，頗有點做老板的對秘書“恨鐵不成鋼”的意思。其實也說明了秘書工作對管理者的重要性。不合格的秘書不僅會令上司時常一肚子悶氣，常常反過來替她操心，而且還會影響公司形象，甚至在關鍵時刻貽誤商機。社會上對秘書工作有不少的誤解，以為秘書就是打打字，傳真復印，斟茶倒水。而在廖先生眼里，一個聰明干練，心細嘴嚴，舉止得體，儀表大方的女孩子，不做秘書就可惜了，他相信秘書應該是最優秀的人去做的。

書名雖然是“標準大全”，內容卻無一般規則書籍的教條枯燥，而是一個個范例娓娓道來，舉凡秘書工作涉及的方方面面：能力素質的標準，行為規范，事務處理，商務操作，企業運作，人際關系，文書函電，社交禮儀，談判技巧，旅行安排，乃至一個職業秘書的服飾標準，形體訓練，美容要訣也包羅在內，甚至連“風水”也涉及一二，比如辦公室不要擺放尖葉植物，老板辦公室的百葉窗簾要朝向同一個方向，財務室最好安排在老板座椅的方向……不可謂不全。

通讀全書，我的感覺是廖先生在以全新的“專業化”標準打造真正的專業秘書，要讓那些有做好秘書工作想法或潛力的人了解符合國際標準的職業規范，以便在中國加入世貿后，能夠熟悉和掌握國際公認的商業原則和工作技能，為各國企業家提供專業服務。而且從一個人力資源經理的角度看，如果一名有機會或是有志于從事公司秘書工作的人，本書是一套操作性很強，完備而實用的訓練課程。

《秘書職業標準大全》 廖金澤著 海天出版社