易為標(biāo)新立異

與其讓不熟悉我們的人從頭開始，不如讓我們自己的人“與時(shí)俱進(jìn)”。

頭發(fā)微禿的瑞典人大龍已經(jīng)習(xí)慣了在電視上拋頭露面，他的笑臉就像是一幅流動(dòng)的廣告招貼畫。對(duì)于易為公關(guān)的員工來說，有著這樣一位“名聲在外”的老板的確是件好事情。在北京臺(tái)的《宜家新生活》欄目里，經(jīng)常可以看到他帶領(lǐng)著“親朋好友”穿行在購物場所中，買這買那，兼顧產(chǎn)品的咨詢。每周二晚上，大龍和琳琳這對(duì)異國情侶，又會(huì)出現(xiàn)在第七頻道的《西餐我愛吃》節(jié)目中。兩個(gè)人分工明確，琳琳負(fù)責(zé)策劃和撰稿，而大龍的任務(wù)是扮演“居家好男人”烹調(diào)出一道道的美味佳肴。

“相比烹調(diào)而言，咨詢才是我的本行。在1997年易為公關(guān)正式成立之前，我曾辦過唱片公司，在音樂臺(tái)主持《北歐之旅》，而后又在北京電視臺(tái)主持《音樂星空》。轉(zhuǎn)了一圈以后，才定位在公關(guān)這一行。”說這番話時(shí)大龍的角色又回復(fù)到易為公關(guān)的總經(jīng)理上，談起生意，風(fēng)趣幽默的他顯得一本正經(jīng)。

從學(xué)生到商人

在中國的十幾年間，大龍從一個(gè)留學(xué)生成長為一個(gè) “商人”。“環(huán)境和自己都改變了很多”他說。早年間他剛來北京時(shí)，北京還沒有幾個(gè)酒吧，在麗都飯店只有一家接待外國人的迪廳，長相像中國人的韓國人和日本人都必須出示護(hù)照才能入場。現(xiàn)在，眼瞅著北京的街道從單調(diào)的灰色變成一片燈紅酒綠，大龍也感到振奮。

“在中國做事業(yè)的外國人挺不容易，他們普遍面臨的問題是如何將自身的經(jīng)驗(yàn)與模式本土化。有時(shí)候中國人明白的事，外國人卻不懂。所以，了解文化背景非常重要。”大龍認(rèn)為預(yù)見未來的最好方式就是創(chuàng)造未來。“這份事業(yè)讓我有機(jī)會(huì)在各大都市間旅行，而游走是深入了解中國各文化側(cè)面的最好渠道。”

但是中國人與大龍交往中也有苦惱的時(shí)候：“比如在說話方式上，外國人很直接，有什么說什么，即使你有錯(cuò)誤，他也會(huì)當(dāng)面指出來；而在中國人看來，如果彼此不是很熟悉，對(duì)于對(duì)方的缺點(diǎn)就絕對(duì)會(huì)三緘其口。”

據(jù)說大龍的伯父是瑞典一位有名的業(yè)余廚師，出版過好幾本暢銷的菜譜，但是到大龍這兒，他已經(jīng)打定了主意：這輩子只愛中餐了，“川菜，越辣越好。”他說。

對(duì)“另類”的鐘愛

大龍有個(gè)挺有詩意的中國名字叫白石樺，意思是“白樺林中的石頭”，“那名字是我自己起的。因?yàn)閷冽垼源蠹蚁矚g叫我大龍。但在公司里，沒有人稱呼我龍總。” 雖然自比為一塊石頭，大龍卻不是個(gè)固執(zhí)的、一意孤行的人。他心目中的商業(yè)英雄是Virgin航空公司的老板Richard Brandson。“那個(gè)人可以在員工大會(huì)上光著上身大跳草裙舞，甚至在航班上引進(jìn)了空中按摩的服務(wù)項(xiàng)目，他是個(gè)標(biāo)新立異的人，營銷方式也很酷。”可能就是出于對(duì)“另類”的鐘愛，易為公關(guān)的裝修風(fēng)格也流露出一種隨意和親和。大龍的辦公桌正對(duì)著公司的大門口，訪客一進(jìn)門，就能看到他趴在電腦前忙碌的身影。

在業(yè)界，易為公關(guān)以代理眾多的洋品牌，特別是瑞典的跨國企業(yè)。它的前身奧波達(dá)公司就曾經(jīng)以成功地把伊萊克斯引入中國而名噪一時(shí)。那一次他們策劃了讓世界乒乓球冠軍瓦爾德內(nèi)爾蹬著平板三輪車為市民運(yùn)送冰箱的廣告策略。此舉大獲成功，也使伊萊克斯一夜間家喻戶曉成為少數(shù)能躋身中國市場的“洋家電品牌”之一。

談起自己的公司，大龍自豪地說：“國際大公司運(yùn)作規(guī)范，需要的是有規(guī)則的服務(wù)。易為現(xiàn)在的客戶主要是跨國公司，他們習(xí)慣在各個(gè)領(lǐng)域使用尖端的顧問，包括公關(guān)公司和廣告公司。”

最近，大龍的業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇。當(dāng)他看到這個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人不能夠做主的時(shí)候，大龍就會(huì)開出一個(gè)“天文數(shù)字”的價(jià)碼來婉拒掉這個(gè)客戶。他最怕遇見那些不能做主又大包大攬的人：“遇到這樣的客戶我就一下子“長毛”了。”大龍進(jìn)一步解釋說“長毛”的通俗意思就是北京人常說的“綠了”。

“事實(shí)上，我們所做的品牌代理工作是如此重要，它動(dòng)輒涉及到企業(yè)的經(jīng)營、營銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。關(guān)于企業(yè)的靈魂和生存發(fā)展如果對(duì)方不能有充分的決策權(quán)，或者雙方無法建立相互信任，這個(gè)案子是根本不可能成功進(jìn)行的。而出于對(duì)自身與客戶負(fù)責(zé)的精神，我們是不可能去接一樁干不成的買賣”。大龍重申，這套生意經(jīng)完全是在市場的打拼過程中摸索出來的。“絕非瑞典人的一點(diǎn)小聰明和學(xué)化學(xué)的人普遍具有的理性思維。”

“在中國做公關(guān)，其實(shí)就是在做市場，但是目前不少中國的企業(yè)還是把公關(guān)公司當(dāng)作企業(yè)的供應(yīng)商，他們認(rèn)為付出了一元錢，就要有一元錢的回報(bào)，注重的還是短期利益，這與國外的公關(guān)理念是截然不同的。舉一個(gè)簡單的例子，在國外，企業(yè)的公關(guān)經(jīng)理只對(duì)總裁匯報(bào)，他負(fù)責(zé)的是企業(yè)品牌形象的策劃宣傳；但在中國，企業(yè)的公關(guān)經(jīng)理更多的是向市場營銷主管匯報(bào)工作。雖然這兩種方式都各有道理，作為公關(guān)人員也應(yīng)該懂得營銷。但把公關(guān)公司的業(yè)務(wù)簡單地理解為搞點(diǎn)活動(dòng)和發(fā)發(fā)稿子，如果單純是這樣，那絕對(duì)不是一個(gè)合格的公關(guān)公司。”大龍指出現(xiàn)階段這個(gè)狀況已好轉(zhuǎn)了許多。

結(jié)果驚人的趨同

和許多新興的公司一樣，易為公關(guān)也經(jīng)歷過人員換血的時(shí)段。大龍?jiān)诎装迳袭嬃藗€(gè)金字塔來說明公司的管理架構(gòu)。“這當(dāng)然是個(gè)正常的人員構(gòu)架，但是在幾年前，我們的一些中層員工都流失了。”曾經(jīng)隨著中層和低層人員的流動(dòng)，易為公關(guān)這個(gè)穩(wěn)固的形態(tài)一度變成過棗核形、草帽形，甚至是不成形態(tài)的草履蟲一般的模樣。認(rèn)識(shí)到在人力資源管理上的不足，大龍開始注重從內(nèi)部提拔人才，“我不喜歡從外面招聘什么賢才，賢才往往是針對(duì)某些專業(yè)領(lǐng)域才具有特殊的能力，但他是否能適應(yīng)我們的文化，并且與大家打成一片的確是個(gè)很難推測(cè)的問題。與其讓不熟悉我們的人從頭開始，不如讓我們自己的人‘與時(shí)俱進(jìn)。這樣一比較，我們更希望培養(yǎng)自己的隊(duì)伍。”

在針對(duì)客戶的調(diào)查中，這個(gè)來自遙遠(yuǎn)北方的年輕人也驚奇地發(fā)現(xiàn)了“在不同地域和文化背景下生活的人類所共同具有的相似性”。“在這個(gè)層面上，無論是歐洲人、亞洲人，學(xué)歷高低差異的人，他們所表現(xiàn)出的追求目標(biāo)的方式方法和最終的結(jié)果都驚人的趨同”。