在日常生活中,我們經常會碰到熟人求你講價,小到眼鏡、大到家具。我們講價完全靠認識人給面子、打個折。這個折我們總覺得要領人家情,求你講價者還不一定滿意。因為消費者總希望以盡量低的價格買進商品,而商家則以盡量提高物價獲得最大利潤為目的,這樣消費者和商家就很難達成共識,使許多交易擦肩而過。
如果有一個專門代人講價購物店,既能解決講價問題,又能使消費者、經銷者都高興。據報道說國外就有人開設了一個專替顧客討價還價的公司,聲稱能替顧客以較低的價格買到消費者認為較理想的物品。這家公司很受顧客歡迎。由于買賣雙方都滿意,這家公司也獲利不菲。
這是個新生事物,我們在國內何不也開這樣一家代人講價購物的小店呢?投資不大,在一些大市場附近或人員流動比較多的地方租一個小門市,安裝一部電話,張貼一下你可以幫人講價代購物的一般范圍廣告等就可以了。
開這樣的服務機構應注意以下幾個問題:
首要的是講誠實、信守合同,按合同辦事。既不能“牽驢”坑害消費者,也不能搞“對縫”欺騙你的顧客。提高你的知名度和增強你的信譽度是成敗的關鍵。
第二你得研究你的服務內容和講究服務辦法。當你一旦接到顧客的需求后,要認真調查和詳細了解這種商品的生產成本、市場價格及賣方的心理,并以買方人的姿態直接與賣方討價還價,促使賣方降價或微利出售。
第三是學習和積累各種商品知識、成本知識、價格知識。以眼鏡行業為例,簡單介紹一下眼鏡暴利是如何產生的。眼鏡和藥品一樣有很多流通環節。目前大多數廠家在眼鏡“問世”之后,生產車間就將眼鏡賣給本廠的銷售科,在廠家中眼鏡價格就能提升5%—12%左右不等。銷售科一般不直接售給商店,而是由一些批發商轉手后來到眼鏡店。每經過一個環節都會加上20%左右的利潤,而最大的獲利者則是零售商。如果一副眼鏡有180元利潤,那么100多元是商店獲得的利潤。零售商之所以利潤大是因為商店要承受賣不出去的風險,一部分風險也就借著高價格轉嫁給了消費者。另外,眼鏡材料的差價很大,鏡片分玻璃和樹脂兩種,樹脂還有進口和普通之分,沒有專業知識的人是無法鑒別的。
第四是擴大講價購物范圍,一般新房、二手房、新車、二手車、家具、高檔時裝、皮毛服裝、保健品等利潤空間較大。地板、熱水器、家用電器、電動自行車等都可以討價還價。
第五是提供消費咨詢服務。許多商品種類繁多,優劣、價位差異較大。現舉幾個例子。全國有地板生產廠5000多家,不考慮國外企業的產品,目前市場上國內品牌產品只有幾百個,價格每米幾十元到上百元不等。剛剛興起的節能環保型太陽能熱水器全國有三千多個企業,很多熱水器技術不過關,達不到使用效果。近一時期投訴手機的人增多,除了經營者的原因外,消費者不懂手機知識,致使上當受騙。如果你能為消費者提供這方面服務,無形當中也為你自己做了活廣告。