打造國產手機核心競爭力

展示現代企業運營之道架起通信行業交流之橋

本文關注：中興手機厚積薄發，2003年將給消費者一個全新的體驗。

國產手機在剛剛過去的2002年取得了國內手機市場30%的份額。有媒體稱2002年為國產手機的“元年”，可見業界對國產手機的期望之高。但繁榮背后有一個不爭的事實始終令人無法釋然，那就是多數國產手機企業仍將主要精力放在品牌與市場上，而缺乏在自主研發上取得突破。

大量的貼牌使得產品出現同質化的趨勢。在產能上的盲目擴張更將導致可以預見的市場惡性競爭。從知名國際手機廠商的發展經歷看，無一不是從系統設備領域拓展到手機終端的，這正是他們能夠擁有手機核心技術的先天優勢。而在中國，民族通信設備制造企業從程控交換機做起，自主掌握系統領域的核心技術不過是最近10來年的事，其中真正有實力能夠涉足手機領域的企業更是鳳毛麟角。

通信世家占盡手機技術先機

中興通訊(ZTE)率先為改變中國手機的這種尷尬地位做出反應。2002年，在成功取得并鞏固了國內通信系統設備市場的領先地位，闊步邁入國際市場的情況下，中興通訊也大踏步進入手機領域。

中興通訊是中國最大的通信設備制造業上市公司。中興通訊在全球設立了12個全資科研機構，研發人員占企業全員的45%，近兩年研發投入均超過了10億元人民幣。目前，中興通訊已成為國家“863”計劃高技術成果轉化基地。這一切，都為中興通訊自主研制手機奠定了深厚的“家底”。

五年潛心造就一流手機團隊

作為國內廠商中最早啟動手機研發的企業，中興通訊一直把涉足通信終端消費品領域作為一個長遠戰略。早在1998年，中興通訊在集中力量進行GSM系統開發的同時，就成立了手機產品部，啟動自行研制手機項目。1999年6月，中興通訊自主開發成功國內第一部全中文雙頻GSM手機——ZTE189，隨后ZTEx89系列手機相繼推出，GSM手機研發、生產體系逐漸成熟。2000年，中興通訊又中標信息產業部的通用分組無線業務(GPRS)手機核心技術研究開發招標項目。2001年５月，中興通訊以全套自主研發、自主品牌的CDMA網絡設備參與中國聯通CDMA一期建設競標，一舉獲得10省區110萬線設備合同，一夜之間成了民族CDMA產業的英雄。與此同時，中興通訊開發出符合中國聯通要求的世界上第一款機卡分離的CDMA手機——ZTE802，再次處于業界的領先地位。作為信息產業部批準的3家“小靈通”網絡設備提供商之一，中興通訊在“小靈通”網絡設備領域占據著40%的新增市場份額，這也促使中興通訊順理成章地進入“小靈通”手機市場。

2002年3月，中興通訊手機事業部在上海成立，專門從事手機產品的研發、生產和銷售。手機事業部擁有員工600多人，其中80%擁有本科以上學歷，研發人員占全員40%以上，是國內技術實力最強的手機研發隊伍。中興通訊還在CDMA技術應用最成熟的韓國設立了CDMA移動電話發展中心(ZTEFutureTel)。中興通訊手機研發著眼核心技術，逐步掌握了從核心軟件、硬件電路到核心芯片，以及整機設計、集成、生產測試的全套技術，并將核心技術能力轉化到產品開發中，提高了產品的市場競爭力，使中興通訊成為國內首家自主開發并成功商用手機協議軟件的手機廠商，也是世界上少數幾家擁有商用手機協議軟件的廠商之一。由于有多年充分的技術積累，中興手機事業部業已形成多個成熟的技術開發平臺，能夠不斷地向市場推出新的自主研發產品。

服務至上樹立一流手機品牌

中興手機市場的拓展，主要采取省區代理制，建設重點放在終端零售的支持上，逐步形成相對穩定的市場銷售網絡。在營銷策略上，中興通訊通過加大銷售隊伍的管理力度，加強渠道建設投入，到2002年底已經初步建成了一個覆蓋全國的、比較健全的手機銷售隊伍。

中興通訊2003年初專門成立了獨立的專業從事手機產品售后服務的客戶服務部，服務網絡已基本覆蓋全國。售后服務嚴格執行國家關于手機產品“三包”的相關規定，尊重消費者權益，保證消費者利益不受侵犯。中興通訊手機產品的宗旨是讓中興手機成為無憂產品——消費者無憂使用，經銷商無憂銷售。

手機消費的龐大市場和比較高的利潤吸引了不少企業進軍這個行業。未來幾年，手機市場的競爭將更加激烈。中興通訊在手機領域的目標是成為國產手機中的領先者和手機行業中的一流品牌。2003年，中興通訊將繼續把掌握手機核心技術作為打開市場的突破點，設計、生產、營銷并重，以研發最適合中國消費者的手機精品為己任，同時加強營銷隊伍建設，加大品牌宣傳力度。目前帶攝像頭的中興CDMA1x手機——G218的電視廣告正在中央電視臺、鳳凰衛視和各地方電視臺投放。

2003年中興通訊3種制式手機將有幾十款新品推出，從普及型到高端產品，都將給消費者一個全新的體驗。2003年初已推出的產品有:GSM系列的擁有趣味語言鈴聲、24和弦的A300手機;CDMA系列的定位于時尚一族、外形精致的C826手機，65000色的CDMA彩屏手機——C900、G218；功能豐富、性價比很高的中文A218“小靈通”手機以及千元左右的A268“小靈通”折疊機。

目前，中興通訊逐漸形成了CDMA、GSM、PCS三大系列手機產品，成為國內唯一一家生產3種制式產品的手機廠家，擁有三大系列高、中、低檔近30多種型號的手機產品。2002年中興通訊三大系列手機均取得了良好的市場業績，其中GSM手機銷量翻了一番，CDMA手機市場占有率居國產手機前列，PCS“小靈通”手機市場排名第二，約占據三分之一的市場份額。中興通訊已成為掌握手機核心競爭力的現代通信制造企業。□

(中興通訊手機事業部副總經理：孟彪)