從“質量的管理”到“管理的質量”
2003-04-29 00:00:00戴黍
華南理工大學學報(社會科學版) 2003年3期
摘 要：西方質量管理理論對現代企業的發展影響深遠。從休哈特、戴明、菲根鮑姆到克勞斯比，西方質量管理理論的重心從專注于產品的“質量的管理”，逐漸轉向重視生產經營全過程、注重人的因素的“管理的質量”。改革開放后，我國企業的發展十分迅速，并在實踐中經歷著從強調“質量的管理”到強調“管理的質量”的過程。
關鍵詞：質量的管理；管理的質量；服務；創新；危機
中圖分類號：F 273．2
文獻標識碼：A
文章編號：1009—055X(2003)03—0049—04
