當索尼遇上三星

“你的什么牌子？”如此問候不但是時常出現(xiàn)在女人間關(guān)于時裝與化妝品的討論中，那些電子產(chǎn)品發(fā)燒友們也時常討論這個問題。每個成功品牌的背后都有一大批追隨者，而且客戶忠誠度非常高。品牌支持者們會在同為300萬像素級、而價格相差一兩千元人民幣的數(shù)碼相機中，買下那個貴的但是品牌是心頭所好的。例如買了索尼的相機以后，就一定想再配一個索尼的筆記本電腦，乃至全套的裝備。所以做消費產(chǎn)品的廠商最看重的就是品牌這個“軟功夫”。大多數(shù)產(chǎn)品內(nèi)“芯”都是一樣的；若說什么新功能，一家推出之后所有人都會很快跟上。給客戶“感覺”，使之有消費時的愉悅心情就是最重要的了。

索尼一直被看作消費電子的“第一品牌”。不過最近五六年，三星電子逐漸成為索尼的最大競爭者。三星連續(xù)以30%以上的增長速度引領(lǐng)全球品牌價值增長之首，2003年更是竄升到全球品牌排行榜第25位，僅以5位之差排在索尼之后。甚至有人大膽預(yù)言：3年后三星將超過老牌的索尼。

這樣的兩家公司居然會聯(lián)姻，成立的合資公司將會面臨怎樣的文化沖突和融合？

雖然互相成為了最強勁的對手，索尼和三星其實是非常相似的。或者應(yīng)該說三星在追趕索尼的過程中，COPY了索尼的許多方面，而且將這些DNA融入到了自己的血液中。

機械狗AIBO、微型風(fēng)車式發(fā)電機、快樂卡通人，這是索尼在寸土寸金的北京東方廣場開設(shè)的“索尼探夢”的場景。索尼員工稱索尼是“創(chuàng)造理想的工作場所，自由，充滿活力與快樂。在這里，富于獻身精神的員工將能使自己的技能得到最大的實現(xiàn)。”而地處北京中關(guān)村核心海龍大廈里面的三星數(shù)字體驗館里，免費上網(wǎng)、高清晰的等離子電視播放著最新的美國大片、最酷的MP3、頂級的液晶顯示器都讓參觀者感受到科技的發(fā)達。三星的員工說：“讓更多的人體驗三星的數(shù)字快樂正是工作的動力所在。在這里，不僅僅是工作，更多的是快樂。”

在品牌形象上，看見索尼或三星的幾個字母，都讓人立刻想起時髦、新穎、昂貴、高價值、高檔次，是表達個人品位、身份的最佳物品。其產(chǎn)品都帶著亞洲風(fēng)格的細膩設(shè)計和現(xiàn)代的簡潔特征。正如索尼產(chǎn)品的成功之道一樣，卓越的工業(yè)設(shè)計正是三星品牌提升的最關(guān)鍵因素。工業(yè)設(shè)計整合了多個學(xué)科，不只是簡單地設(shè)計一個漂亮外觀的問題。一位曾為IBM奠定產(chǎn)品設(shè)計基礎(chǔ)和策略的資深designer被請去幫三星建立工業(yè)設(shè)計院。他說：“一個公司產(chǎn)品種類眾多，而且在不斷發(fā)展，但是我們要讓它們一擺出去別人就知道是誰的出品。一家公司必須確立一些固定的設(shè)計元素。而且我們讓所有設(shè)計師輪流去歐洲及其他地方游歷，因為他們必須具有國際化的眼光。”三星手機、筆記本電腦、顯示器、DVD、數(shù)字電視、投影儀等，無一不給人以類似的感覺。從1998年以來，三星電子共獲得了17項工業(yè)設(shè)計大獎，連續(xù)五年成為獲獎最多的公司。三星獲得2002年度美國工業(yè)設(shè)計獎中的五項大獎，這個由美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會頒發(fā)的年度工業(yè)設(shè)計獎是全球工業(yè)設(shè)計界最重要的獎項之一。三星與美國蘋果公司并列第一，同為該屆工業(yè)設(shè)計獎中獲獎最多的公司，并領(lǐng)先于IBM、NEC、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。這一切同時帶來了商業(yè)上的巨大成功。

索尼中國公關(guān)經(jīng)理李曦認為，創(chuàng)新是索尼的DNA，而兼容并蓄則是索尼的內(nèi)在氣質(zhì)。她覺得索尼是一家非常open的企業(yè)。例如在其他的日企，不會日語幾乎不可能做到經(jīng)理的職位；而到現(xiàn)在只會說英語的她已經(jīng)在索尼工作了九年。兩家公司對合作都表示了技術(shù)方面各有所長，合作前景看好的意思。

比較起來，電腦行業(yè)的蘋果公司才是絕對的“孤高派”，表示自己只針對部分市場，做自己的“寶馬車”，與人合作聯(lián)合品牌更是難以想象的事情。亞洲公司們似乎更會打“商業(yè)太極”。