為上海明天更美麗

郭亞鳳

上海清潔市場和清潔行業走過了近20年的風雨歷程，取得了長足的進步與發展。自我 國 加入WTO后，清潔服務市場不僅面臨著國內企業的激烈競爭，同時更要接受國際清潔服務企 業的挑戰，特別是上海市第十二屆人大的政府工作報告，為上海今后五年發展呈現了一幅鼓 舞人心的藍圖；上海申博成功，浦江兩岸的綜合開發、居民住宅樓市場的旺勢……上海清潔 市場正面臨著全新的發展階段。在探討今后五年上海清潔市場發展前景時，不但要看到清潔 市場的需求規模越來越大，也要看到對質量、信譽的要求也越來越高，所以，清潔行業中的 每個企業都要面對今后五年怎么走？五年后企業在行業中將是一個什么樣的角色？這些問題 都是每個企業老總必須認真思考并決策的課題。在上海眾多的清潔服務企業中，上海萬杰清 洗工程有限公司與時俱進，銳意創新交出了一份滿意的答卷。

上海萬杰清洗工程有限公司創建于2001年，是一家為各類高級公寓、商務樓宇、賓館、 商場、學校、家庭等提供優質服務的專業清洗公司，擁有一批經專業培訓的工程技術人員和 作業人員，備有先進的國內外各種清洗機械設備及清洗劑，并兼營各類清洗器材和清洗劑銷 售。公司主要服務范圍：建構筑外墻、幕墻清洗、涂裝工程；地毯、地板、電腦清洗保養； 各類石材上蠟、拋光、晶面處理；各類門面、廣告牌、燈箱清洗、水箱清洗消毒；室內保潔 、日常保潔、環境消毒殺菌服務；化工設備、鍋爐、管道清洗防腐；中央空調、水處理系統 專業化學清洗；樓宇外墻專業防水、筑漏；高空裝飾、拆裝、油漆粉墻、裝潢；各類化學清 潔劑、消毒劑、器材設備銷售、吊籃租賃等。可以講，萬杰公司已具備了技術高、質量優、 服務品牌較齊全的專業清洗公司。目前系中國工業清洗協會會員；上海市市容環境衛生協會 會員；上海建(構)筑物清洗保潔專業委員會委員。

自上海萬杰清洗工程有限公司創建以來，在公司領導正確決策下，堅持“安全、快捷、 優質以滿足顧客的需求”為基本宗旨，以全新的服務理念，樹立“顧客至上，質量第一”的 經營方針，注重信譽、信守合同、注重不斷提高員工的思想素質、技術水平，確保工程質量 和服務水準，逐步形成了一套科學有效的“萬杰”經營理念和管理風格。公司先后獲得：上 海市衛生局“二次供水設施清洗消毒”許可證資質單位；上海市勞動局“特種作業登高培訓 站”員工定點檢測單位。無論在管理經驗、管理模式、服務質量，還是在企業品牌與核心競 爭力的提高方面都取得了長足的進步，公司的各項工作都躍上了一個嶄新的臺階。

高標準、高檔次、高起點是萬杰清洗工程公司的重要特色。公司領導自建公司以來，一 直努力追求著使“萬杰”成為上海最好的保潔服務公司之一的目標。公司成立之初，正值上 海清潔行業處于一個較快速度的發展期，公司領導大膽提出發展的思路，以“全面出擊，突 出精品”為原則，創出自己的強勢項目——高空清洗。公司積多年之實踐經驗，形成了高空 清洗的核心強項，并推出特、難、高、新服務。特，就是對城市建設中越來越多的特殊形態 的建構筑物(如圓型、尖型、大跨度挑檐型、斜型、古建筑、煙囪等)采用特殊作業工藝進行 清洗保養作業；難，在特殊形態建構筑物和特殊污染物的高難度清洗保養作業時采用特殊方 法和專用清潔劑；高，對城市超高層建筑物或超高構筑物的清潔保養作業采用獨特的登高技 術；新，在保潔作業中采用新工藝、新技術、新器械的廣泛應用。多年來公司領導也注重同 國內外同行的交流，吸收新技術、新工藝，在特殊建構筑物形態的高難度作業方面，在超高 層和新型建材的清洗保養作業方面都積累了豐富的實踐經驗，為廣大客戶排擾解難。幾年來 先后承接了上海科技館、上海第一八佰伴、上海金光外灘中心、上海寶安大廈、上海王寶和 大酒店、浦東假日酒店、上海國際網球中心、強生(中國)有限公司、復旦大學、皇家公寓、 西郊莊園、盧灣體育館、南京祿口國際機場等數十個清洗項目，并都取得了較好的業績，受 到客戶高度贊賞。公司也先后獲得上海市超高層建筑物清洗優秀企業；2001年～2002年度上 海工商局區級“重合同、守信用”單位；2001年～2002年度清洗保潔業規范合同執行合格受 檢單位；2003年獲得建筑物清洗保潔服務ISO9001～2000國際質量管理體系認證。

企業戰略的實現，需要相應的人力、物力、財力資源來保證，而這些資源中，人力資源 是最重要的。公司領導非常重視人力資源的培養，他們從員工中發掘人才，進行長期的梯隊 培訓，并采用送出去，請進來的不同培訓形式，已初步建立了一支素質高、技術專業性強、 服務意識好的復合型骨干隊伍，從而保證了服務品質和服務質量，使公司有更大的發展空間 。同時，公司領導還建立和健全企業內部的管理系統，完善了作業工藝技術管理、物料藥劑 管理、設備管理、財務管理等各項管理制度，使公司形成了極強的市場競爭力。