管理規范５０點

管理認知

ｌ、經常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人、時、地、物有沒有浪費，或無效運用的狀況。

２、不要在下屬面前抱怨工作，數落上司及公司的不對。

３、接受上司交待任務時，在沒有嘗試執行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。

４、每天找出一件需要突破、創新的工作，并動腦筋想一想，有無改善創新的方法。

５、當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數落部屬的不是。

６、做任何事情以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。

７、找出在個人管理范疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。

組織管理的原則

８、除非特殊情況，交待工作只對下一級的直屬下屬，而不跨級指揮。

９、除非事先已有共識或遇緊急情況，否則不指揮其他平行單位的員工。

１０、接受上級跨級指揮時，要及時向直屬上司匯報，讓其了解情況。

１１、向下屬交辦工作時，多花點時間進行溝通，了解他對工作的想法，同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執行的意愿。

１２、向下屬交待工作時，盡量思考如何給予他更多的發揮空間。

１３、下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要給予太多的限制。

計劃與執行

１４、做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。

１５、在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經驗與智慧，做好必要的協調工作，絕不可以閉門造車。

１６、工作之前，一定要先明確地制定或確認目標，把握正確的方向。

１７、做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、信息，進行詳細的分析研究，作為制定計劃的參考。

１８、不單憑直覺判斷事情，凡事要講究科學的精神，實事求是。

１９、要盡力讓下屬了解情況，與大家共享信息，不要存在“反正讓你干什么你就干什么”的觀念。

控制與問題掌握

２０、在工作計劃階段，就要先想好可能的情況，事先擬定對應措施。

２１、當提出問題時，一定要能明確指出其“目標”、“現狀”以及差距所帶來的影響。

２２、解決問題時，一定要客觀地找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

２３、每天發現一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。

２４、在下屬工作的時候，從側面予以觀察，當發現其有偏差時，給予必要的指導糾正。

２５、鼓勵員工培養觀察力，提出問題，并引導出具體的、建設性的意見。

下屬培育與教導

２６、員工接受業余培訓時，要能夠全力支持，協助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。

２７、要充分了解部門內各項職位應具備的知識、技巧與態度條件，并設置《崗位說明書》。

２８、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。

２９、一般性的工作，當下屬做得沒有自己好時，先不要急著自己去做，而仍要讓他有一定的學習機會。

３０、當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

３１、掌握時機，隨時隨地對下屬進行工作教導，例如：開會時、下屬報告時、下屬犯錯時、交付工作時等等。

溝通與協調

３２、要主動地找下屬聊天談心，不要只是被動地等下屬來找自己談。

３３、當聽到其他人有和自己不同的意見時，要能夠心平氣和地聽他把話說完，要克制自己自我防衛式的沖動。

３４、當遇見別人始終未能明白自己的意思時，要先反省是否自己的溝通方式有問題，而不是先責備對方。

３５、開會或上課等正式場合，最好將手機關機，以塑造一個良好的溝通環境。

３６、和他人溝通時，要能夠專注地看著對方，對對方的話要用心理解，而不是左顧右盼，心有旁騖。

３７、和別人協調溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。

３８、與其他部門或同事協調工作時，能保持客觀理解的態度，遣詞用句多用正面的話。

掌握人性的管理

３９、不要只是期望公司通過制度來激勵員工的士氣，隨時想想有哪些是可以自己來做的部分。

４０、對每一位員工都要能夠多加了解，切實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態度、優缺點。

４１、養成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。

４２、不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，要給予必要的責備。

４３、員工本人生病時，能撥通電話給予關心。如果員工家中有婚喪喜慶的事，盡可能去參加。

４４、要求員工做的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。

領導力的發揮

４５、要強化自己的人文素養，培養一些除了工作以外正當的興趣及愛好。

４６、不要只是靠權勢（力）要求下屬，而要展現自己的管理及專業上的才能，讓員工能夠心服口服。

４７、在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊利益為出發點。

４８、對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領，而不是一味追求齊頭并進。

４９、不論通過何種方式（如：看書、上網、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的提高。

５０、要將以上所學內容運用到今后的工作中。