六頂思考帽

馬　楊

在全世界各地的會議室，我們經常看到這樣的情形參會者激烈地爭論，面紅耳赤，但經常的情況是他們都是對的，他們看到的只是問題的不同側面：或者參會者輪流講演，各說各話，或許都很精彩，但離開會議室時卻發現毫無成果；或者所有的人被樂觀(或悲觀)的情緒所左右，完全忽視了相反的一面，這樣的會議常常導致后果嚴重的錯誤決策……

群體的智商往往低于個人智商。組織心理學研究也顯示，團隊作出的決策往往是過于冒險的。

英國人愛德華·德·波諾所創造的六頂思考帽常常與創造性思維相提并論，但在我看來，它可能更是一個群體思考工具。在對立兩方進行的會議中，它能讓兩方在某一時刻同時從這個角度看問題，下一時刻又同時從另一角度看問題，從而更容易達成共識。在一個團隊試圖尋找解決方案的會議中，它能讓人依次考慮有什么信息、有什么優點、有什么不足等等問題，從而能夠全面地思考。創造性只是一個結果它讓眾人頭腦的創造力潛能得以釋放出來。

像所有的有效工具一樣，六頂思考帽起源于一個簡單的想法，然后形成一個簡單的方法。德·波諾認為，”思維最主要的困難在于混淆不清。”在同一時刻，我們往往要想太多的事情，好、壞、對、錯、積極、消極、情感、邏輯等等。顯而易見，一群人在思考的時候情況會變得更糟，諸多想法相互頂撞。

德·波諾的方法是，我們一次只思考一件事的一個方面，在一個時刻大家都朝一個方向看。不同顏色的帽子是思考方向的象征性標記。戴上白色帽子，所有的人都一起想，我們有什么信息，我們需要得到什么信息，戴上紅色帽子，我們問自己，現在你感覺這個怎么樣，戴上樂觀的黃色帽子，我們則想，為什么這個值得做，為什么可以做，戴上黑色帽子，我們就只考慮，為什么不能做，它有什么缺點，綠色則是，新的想法、建議和假設是什么?藍色則代表控制與組織，我們走了多遠，下一步思考什么，

六頂思考帽的主要價值在于”便于思考”，將復雜的思考過程分解為六個方面，在群體思維的時候，我們可以在某一時刻從同一個角度思考，經過六個視角的轉換，最終獲得全方位的思考。

本質上，六頂思考帽是一個角色扮演游戲。”讓我們戴上黑色帽子．想想這有什么缺點?”這就是游戲指令。角色扮演的好處在于，它讓我們能夠輕松地轉換角色。譬如，本來我非常贊同這個方案，可能根本就不愿意考慮負面因素，戴上黑色帽子的游戲讓我可以站到對立面去思考。

即使不喜歡這一觀點我們就會去想，因為我們不愿意被別人認為我們不能扮演這個角色。同樣的道理也適用于持反對態度的人，樂觀的”黃帽子”可以讓他思考有什么優點。德·波諾說”人們不介意扮演傻瓜的角色——只要他們知道自己在演戲。即使他們演的是一名極端愚蠢的傻子，如果你演得好，還會引以為傲。”

我們陷入”我對你錯”的爭論情形．每一方都竭盡全力證明對方是錯的。六頂思考帽有助于消除這種分歧，讓我們超越爭論。“兩種觀點不論如何相互沖突，都會被平行地同等對待。”而關注的焦點是可能性，德·波諾說：”任何時候，我們強調的都是開辟一條往前的路。”

使用六頂思考帽常見的錯誤是，在團隊中，我們安排這個人負責收集信息，那個人負責尋找優點，另一個人考慮缺點……這違背了六頂思考帽的本意，如果這樣做的話，團隊成員依然持不同的意見，相互爭論，或者依賴“全能的”領導根據成員們收集的觀點作出決策。同時向一個方面思考是六頂思考帽的關鍵。

黑色帽子是最為有趣的帽子。戴著批判性思維的黑色帽子是我們感覺最為舒服的時候．這使得我們總是自覺不自覺地戴上這頂帽子。另一方面．在團隊中傾向于戴著黑色帽子的人總是不受歡迎，因為大家都了解，能夠產生成果的是建設性、啟發性的思維。這并不意味著黑色思考帽毫無價值，實際上，它讓我們看到危機，防止錯誤。我們必須在兩難困境中作出權衡，不過分使用黑色帽子，又不能完全排斥它。

但是，最后讓我們戴上黑色思考帽。游戲性質的六頂思考帽有一個缺點，它在某些自視甚高的群體可能根本不能推行下去，盡管這種自視甚高往往是錯誤的。”我們怎么會玩這種低級游戲?”他們直接拒絕參加這個游戲，但必須說服他們試一試。要加一套新的詞匯到眾人的頭腦中，這通常是非常困難的事情，最佳的方式無疑是，讓眾人無形之間接受這種背后的觀念，隨心運用。