指導(dǎo)參考咨詢工作的務(wù)實(shí)之作

賀延輝

2004年在圖書(shū)情報(bào)界相繼出現(xiàn)了三部有關(guān)參考咨詢方面的新著：初景利編著的《圖書(shū)館數(shù)字參考咨詢服務(wù)研究》（北京圖書(shū)館出版社，2004年6月）、詹德優(yōu)主編的《信息咨詢的理論與方法》（武漢大學(xué)出版社，2004年7月）、夏侯炳編著的《參考咨詢新論》（江西人民出版社，2004年9月）。俗語(yǔ)道：一葉而知秋。三部主題均為“參考咨詢”的專著同時(shí)問(wèn)世，這不是偶然或某種巧合，而是參考咨詢發(fā)展的必然，充分反映出現(xiàn)階段參考咨詢工作蓬勃發(fā)展的活躍景象，與目前我國(guó)各類型圖書(shū)館全力開(kāi)展參考咨詢尤其是數(shù)字參考咨詢的實(shí)踐活動(dòng)相適應(yīng)。三部專著各有特色，共同開(kāi)拓和打造了參考咨詢研究的新局面，全面體現(xiàn)了當(dāng)前我國(guó)參考咨詢領(lǐng)域研究的新水平。

夏侯先生的新作《參考咨詢新論》是“江西社會(huì)科學(xué)研究文庫(kù)”力推的厚重之作。作者在對(duì)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型期參考咨詢定位的基礎(chǔ)上，對(duì)參考咨詢工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的探討，通過(guò)對(duì)以往參考咨詢理論的總結(jié)與概括，將數(shù)字參考咨詢的研究貫穿于全書(shū)內(nèi)容，勾勒出較為完整的現(xiàn)代參考咨詢理論體系。

在作者看來(lái)，目前參考咨詢處于我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的第二個(gè)轉(zhuǎn)型變革期，即社會(huì)信息化進(jìn)程和現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)館廣泛應(yīng)用的階段，這個(gè)時(shí)期要求圖書(shū)館服務(wù)工作的自動(dòng)化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，并樹(shù)立現(xiàn)代科技意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，強(qiáng)化以人為本意識(shí)和以讀者為核心的服務(wù)意識(shí)。轉(zhuǎn)型期的時(shí)間概念，是全書(shū)對(duì)參考咨詢進(jìn)行“新論”的背景和前提。作者以圖書(shū)館轉(zhuǎn)型期的參考咨詢?yōu)榛c(diǎn)，展開(kāi)了全書(shū)對(duì)參考咨詢理論和實(shí)踐的新論。

在《參考咨詢新論》中，夏侯先生匠心獨(dú)運(yùn)，以“論”的方式，來(lái)編排全書(shū)12章內(nèi)容框架，如業(yè)務(wù)拓展論、工作特性論、社會(huì)功能論、組織建設(shè)論、參考館藏論、館員素質(zhì)論、服務(wù)對(duì)象論、科學(xué)管理論、信息服務(wù)論等。

全書(shū)緊密?chē)@圖書(shū)館轉(zhuǎn)型期參考咨詢業(yè)務(wù)的變化與拓展這一研究主線，層層剖析，展開(kāi)對(duì)參考咨詢工作組成要素的論述。論述思維前后連貫，內(nèi)容總體上涵蓋了參考咨詢的基礎(chǔ)知識(shí)（引論、第十章 信息服務(wù)論）、信息資源建設(shè)（第五章 參考館藏論）、館員培訓(xùn)（第七章 館員素質(zhì)論）、讀者研究（第九章 服務(wù)對(duì)象論）等各個(gè)方面和基本環(huán)節(jié)。

本書(shū)所具有的實(shí)用性，首先得益于夏侯先生在省級(jí)圖書(shū)館從事20多年的參考咨詢服務(wù)工作，擁有豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。如今，作者將自己親歷親為的參考咨詢工作寫(xiě)到新著之中，與參考咨詢員共享這筆寶貴的財(cái)富，這對(duì)從事參考咨詢實(shí)踐工作者的參考價(jià)值和指導(dǎo)作用，是不言而喻的。

圖書(shū)館轉(zhuǎn)型期對(duì)于參考咨詢員的素質(zhì)和技能，提出了有更為廣泛而又高標(biāo)準(zhǔn)的要求。作者以多年的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)時(shí)代發(fā)展脈搏的把握，有選擇性地列舉出自認(rèn)為咨詢員應(yīng)重點(diǎn)具備的素質(zhì)和能力，并以大章的形式來(lái)介紹，即“引文索引論”（第六章）、“專業(yè)寫(xiě)作論”（第八章）和“翻譯服務(wù)論”（第十一章）。

總體而言，該書(shū)內(nèi)容豐富翔實(shí)、文意貫通，兼具學(xué)術(shù)性和實(shí)用性，基本展現(xiàn)出當(dāng)前參考咨詢服務(wù)全貌，不失為一部具有理論深度和實(shí)踐價(jià)值的優(yōu)秀之作，是從事參考咨詢研究和實(shí)踐服務(wù)工作者的有益參考書(shū)。

《參考咨詢新論》夏侯炳著2004.9 定價(jià)：30.00元