繆富珍：人格魅力源于對人的尊重

記來天華餐飲實業(yè)有限公司繆富珍與她的員工

一個能長期生存并不斷發(fā)展壯大的企業(yè)一定有一個好老總。在來天華餐飲實業(yè)有限公司就有這么一位廣受員工愛戴的好老總，她叫繆富珍。

采訪中，記者時時被繆富珍對員工的真情感動著。

經(jīng)過17年的奮斗，“來天華”從26平方米“裂變”成20000多平方米，擁有了5家連鎖店，2002年度被評為全國民營餐飲行業(yè)百強企業(yè)，個中的艱辛一言難盡。然而，此時記者最想說的是公司的總經(jīng)理繆富珍與她的員工的故事。

在一次該公司每月慣例為員工舉行生日PARTY的間隙，記者采訪了與繆富珍共事多年的副總經(jīng)理朱斌祥，請他談?wù)剬娍偟挠∠蟆Ｖ毂笙槊摽诙觯涸凇啊畞硖烊A’”5個連鎖店，一提起繆富珍，員工幾乎眾口一詞，說繆富珍這個人，善良，真誠，心地好，做生意不欺客。在工作上以身作則，寬容大度，從不計較個人的得失，對中層干部信任、放手，對員工關(guān)愛有加，只要是‘來天華’的員工，不管是誰，哪怕是剝蔥的、抹桌的，洗碗的、莫不如此。員工們都愿意與繆總說說心里話，而繆總呢，也不管是誰有困難，她都伸出援助之手，在員工們的心目中，繆總是他們的大姐，是他們的阿姨，他們喜歡這樣喊她。”這時，另一位老員工接著話茬說：“繆總是個大好人哪!她不僅生意做得好，做人做得更好!有時候，她比我們的父母想得還要周到啊!”

員工們不會忘記：每年的大年三十，繆富珍總是帶著“來天華”的管理層，下廚房幫著洗碗、洗菜，做粗活。感動得員工們淚眼婆娑：沒見過這樣的老總，這樣體貼人，這樣關(guān)心人，這樣與員工同甘共苦!

員工們不會忘記：有一年夏天，酒樓裝修，一根木料從三樓掉下來，砸在了一個員工的脖子上，繆富珍聞訊趕來，將她送往醫(yī)院，加倍關(guān)心，送溫、送暖、日夜照料。

員工們不會忘記：外來妹李珍，患了肺炎。繆富珍知道后，著急萬分，立刻將她送往醫(yī)院治療，病好后又將她接回家，燉了老母雞湯……

員工們不會忘記：虹橋店一位員工摔傷了腰，繆富珍連夜將5萬元送到病床前，對醫(yī)院說：“治病最要緊，你們放心，錢我會付的。”

員工們不會忘記：因情感問題而尋短見的一位員工，因傷勢過重，父母徹底絕望，放棄救治。繆富珍得知后，大聲指責(zé)：“誰放棄治療，誰就是殺人犯。”同時，她百般請求醫(yī)生：“救救她，救救她吧!你們不能放棄啊!救命的錢我來付！”孩子的命終于得救了，她的父母跪在繆富珍面前連聲說：“謝謝您，謝謝您，救了孩子一條命!”

采訪中，記者進一步了解到，繆富珍不僅在日常生活中關(guān)心員工，而且在人生道路上對自己的員工更是充滿了濃濃的關(guān)愛之情：

為了提高員工們的素質(zhì)，經(jīng)常對員工進行培訓(xùn)，因勢利導(dǎo)，把年青人旺盛的精力與追求，誘入健康的發(fā)展方向。她常常說：“青年人初涉社會與人生，只知道春風(fēng)燕語，花季可人，而不提防毒蛇出沒、旋渦險惡。假如對他們的發(fā)展不加指引與防范，偶一失足便會造成千古之恨，那還要我這個大姐姐干啥?”因而，她成了小青年們生活道路上受尊敬的好參謀，大家極樂意將生活中的許多問題告訴她，她也就愈加熱情地關(guān)懷他們，使他們能健康而又充實地度過這段人生的危險期而不致步入歧途。同時，繆富珍在對他們引導(dǎo)的過程中，又十分注意方式方法。（此處最好能舉例子）

這一件件往事，一個個故事，讓“來天華”的員工一說起繆富珍，都非常動情。記者在那里采訪的時候，也深深地感受著員工們對繆富珍發(fā)自肺腑的感激之情。

記者隨意采訪了幾位員工：“你們在‘來天華’最大的感受是什么?”。他們在不同的時間、不同的地點接受的采訪，但他們的回答卻驚人地相似：我們在“來天華”工作開心、愉快、沒有壓力，阿姨對我們很好。

采訪即將結(jié)束時，記者又和繆總又坐在一起并感慨地問道：“繆總啊!那么多員工都說你好，你是怎么想的?”。

繆總略為沉思一下，回答道：員工也是人，也需要得到尊重，更需要得到關(guān)愛。人得到了尊重，就會心情舒暢，努力工作。何況任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開廣大員工的齊心協(xié)力，如果企業(yè)老總不能善待員工，不能把員工真正看成是企業(yè)的一份子，并時時關(guān)心他們的酸甜苦辣，那么這個企業(yè)一定缺少向心力。

繆總認為：人心化管理能給員工一個寬松、平和的環(huán)境，同時也提高了他們的責(zé)任心和對公司的向心力。大家把“來天華”當(dāng)作自己的家，把自己的工作當(dāng)作事業(yè)來干，作為經(jīng)營者，作為管理層，還有什么困惑呢?。繆總說：我對“來天華”的要求只有四個字：寬容、紀律。員工和顧客、同事和同事、部門和部門、上級和下級，總會有矛盾發(fā)生，要學(xué)會寬容，要多從對方的立場來考慮問題。人吃五谷，孰能無過。只要不是原則問題，不是惡意行為，多一份寬容就是給對方多一次自省的機會。在原則問題上，要求員工講紀律，從大的方面講是法律、法紀、道德法規(guī)，從小的方面講是公司的規(guī)章制度。

在談到企業(yè)文化時繆總說：“來天華”的文化只有一個字“家”。我希望員工把“來天華”當(dāng)做自己的溫暖大家庭，我希望客人來到“來天華”就象回到自己的家。營造家的硬件是舒適、干凈、安靜的環(huán)境；營造家的軟件是質(zhì)量：材質(zhì)的、廚藝和服務(wù)的質(zhì)量。

在今天這樣一個物欲橫流的經(jīng)濟社會里，有多少企業(yè)老總，能達到如此高境界呢?

17年的歷史在見證，厚厚的一疊榮譽證書在見證：先進個體勞動者、信得過企業(yè)、納稅先進、中華餐飲名店、中國餐飲百強等。歷史見證了一個中國民營企業(yè)家走過的歲月和留下的足跡。

繆富珍不僅打造了5座酒樓，更塑造了她對人尊重的全新形象。繆富珍是一位充滿愛心、富有人情、具有人格魅力的東方女性。