“大師”是怎樣煉成的？

大刀闊斧地裁員

當(dāng)45歲的杰克·韋爾奇執(zhí)掌GE時，這家已經(jīng)有117年歷史的公司機構(gòu)臃腫，等級森嚴(yán)，對市場反應(yīng)遲鈍，在全球競爭中正走下坡路。按照韋爾奇的理念，在全球競爭激烈的市場中，只有在市場上領(lǐng)先對手的企業(yè)，才能立于不敗之地。韋爾奇重整結(jié)構(gòu)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：這個企業(yè)能否躋身子同行業(yè)的前兩名，即任何事業(yè)部門存在的條件是在市場上“數(shù)一數(shù)二”，否則就要被砍掉——整頓、關(guān)閉或出售。

于是韋爾奇首先著手改革內(nèi)部管理體制，減少管理層次和冗員，將原來8個層次減到4個層次甚至3個層次，并撤換了部分高層管理人員。此后的幾年間，砍掉了25％的企業(yè)，削減了10多萬份工作，將350個經(jīng)營單位裁減合并成13個主要的業(yè)務(wù)部門，賣掉了價值近100億美元的資產(chǎn)，并新添置了180億美元的資產(chǎn)。

可當(dāng)時正是IBM等大公司大肆宣揚雇員終身制的時候，從GE內(nèi)部到媒體都對韋爾奇的做法產(chǎn)生了反感或質(zhì)疑。也正是由于不為所動的鐵腕裁員行動，韋爾奇還得了個“中子彈杰克”的綽號。

多年后，韋爾奇為當(dāng)年的決斷尋找的理論依據(jù)是 這是一個越來越充滿競爭性的世界，游戲規(guī)則在發(fā)生變化。沒有一個企業(yè)能夠成為安全的就業(yè)天堂，除非它能在市場競爭中獲勝。更讓韋爾奇自豪的是：“在GE，我不能保證每個人都能終身就業(yè)，但能保證讓他們獲得終身的就業(yè)能力?！?/p>

潤物無聲的管理

在管理上，韋爾奇自有他獨特的方法，最為著名的莫過于“聚會”、“突然視察”、“手寫便條”了。韋爾奇懂得“突然”行動的價值。他每周都突然視察工廠和辦公室，匆匆安排與比他低好幾級的經(jīng)理共進(jìn)午餐，無數(shù)次向公司員工突然發(fā)出手寫的整潔醒目的便條。所有這一切都讓人們感受到他的領(lǐng)導(dǎo)并對公眾的行為施加影響。

韋爾奇也個分重視企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的表率作用，他總是不失時機地讓人感覺到他的存在。他向從直接的匯報者到小時工等幾乎所有的員工發(fā)出的手寫便條具有很大的影響力，因為這些便條給人以親切和自然感。韋爾奇的筆剛剛放下，他的便條便通過傳真機直接發(fā)給他的員工了。兩天之后，當(dāng)事人就會收到他手寫的原件。他手寫的便條主要是為了鼓勵和鞭策員工，還經(jīng)常是為了促使和要求部下做什么事。

韋爾奇認(rèn)為，挑選最女子的人才是領(lǐng)導(dǎo)宥最重要的職責(zé)。他說：“領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過來。他們必須熱愛自己的員工，擁抱自己的員工，激勵自己的員工?！弊鳛橐粋€過來人，韋爾奇給公司領(lǐng)導(dǎo)者傳授的用人秘訣是他自創(chuàng)的“活力曲線” 一個組織中，必有20％的人是最好的，70％的人是中間狀態(tài)的，10％的人是最差的。這是一個動態(tài)的曲線，即每個部分所包含的具體人一定是不斷變化的。但一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須隨時掌握那20％和10％里邊的人的姓名和職位，以便做出準(zhǔn)確的獎懲措施。最好的應(yīng)該馬上得到激勵或升遷，最差的就必須馬上走人。

以全球公司為師

盡管韋爾奇和CE本身在過去20年達(dá)到了很高的高度，但韋爾奇卻一直強調(diào)GE是一個無邊界的學(xué)習(xí)型組織，一直以全球的公司為師。

他說：“很多年前，豐田公司教我們學(xué)會了資產(chǎn)管理，摩托羅拉和聯(lián)信推動了我們學(xué)習(xí)六個西格瑪，思科和Trioloy幫助我們學(xué)會了數(shù)字化。這樣，世界上商業(yè)精華和管理才智就都在我們手中，而且，面對未來，我們也要這樣不斷追尋世界上最新最好的東西，為我所用?！?/p>

GE之所以能成為赫赫有名的“經(jīng)理人搖籃”、“商界的西點軍?！?，能有超過1／3的CEO都是從這家公司中走出，除了嚴(yán)格淘汰的人才體制，最重要的就是這種無邊界的學(xué)習(xí)型組織。在這樣的組織下，每一個經(jīng)理人無時無刻不在自覺地精心雕刻自己，從專業(yè)知識到職業(yè)技能，從管理手段到說話方式，從畫好一張表格到接好一個電話，寫好一個E-mail，到日常生活的一點一滴，目的是隨時能夠接受更高的挑戰(zhàn)。

誠信的企業(yè)文化

在韋爾奇的價值觀中，企業(yè)成功最重要的的就是企業(yè)文化，他的管理理論中認(rèn)為企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化。通用永遠(yuǎn)推崇三個傳統(tǒng)，即 堅持誠信，注重業(yè)績，渴望變革。誠信是人之本，也是企業(yè)立身之本，作為世界上首屈一指的大公司，通用不因為規(guī)模而害怕變革，而是主動出擊，利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，勇于冒險并嘗試新事物。

對不斷變革的承諾使得通用一百年來一直愿意嘗試新事物，總愿意進(jìn)行變革。有成功的事情，但那是過去的成功，通用并不感到滿足，而總是從新、從頭做起，這就是通用電氣對變革的承諾。通用大力對人才進(jìn)行投入，而且有著良好的、以業(yè)績?yōu)橹鞯奈幕?。大膽抓住每個機會，應(yīng)對每個挑戰(zhàn)，不懈追求更快、更好。這些就是通用電氣的文化精髓。通用電氣認(rèn)為，推動公司不斷高速發(fā)展的兩大法寶就是其獨特的價值觀和營運系統(tǒng)。

這個營運系統(tǒng)是通用電氣不斷學(xué)習(xí)的文化的實際體現(xiàn)——從本質(zhì)上說，就是公司的操作軟件。公司營運系統(tǒng)的重心永遠(yuǎn)放在提高公司的業(yè)績水平上，其采用的手段就是從通用電氣在全公司范圍內(nèi)推行的重大舉措中吸取最佳的創(chuàng)意和做法，分享這些創(chuàng)意和做法并將它們付諸實施。

這個營運系統(tǒng)的推動力就是通用電氣的軟性價值觀——信任、不拘形式、簡化、無邊界的行為和樂于變革。這個體系將使通用電氣的各行各業(yè)取得它們在單兵作戰(zhàn)的情況下所無法取得業(yè)績水平和速度。

獨特的經(jīng)營理念

韋爾奇的經(jīng)營理念給人最深刻的印象是 競爭，競爭，再競爭，溝通，溝通，再溝通?？梢哉f，韋爾奇在通用電氣的變革都是圍繞著“競爭”與“溝通”的指導(dǎo)思想展開的。

競爭，對韋爾奇而言，已不單是獲取成功的必由之路，更是一種每天持續(xù)不斷的工作狀態(tài)。競爭越激烈，他的生活就越充實。

什么能確保我們在競爭中不斷進(jìn)取，韋爾奇的理念中認(rèn)為是“順暢地溝通”。企業(yè)的成敗最終都要基于企業(yè)能否構(gòu)建一種利于“溝通”的機制。

企業(yè)界都已認(rèn)識到“應(yīng)變”在今天的重要，而我們在應(yīng)變上之所以做得不好很大程度上就是企業(yè)缺少溝通，甚至有意阻礙溝通所致。沒有順暢的溝通就談不上機敏的應(yīng)變。而“溝通”在韋爾奇眼中又是多面性的，它包括：企業(yè)內(nèi)部的：上下級之間的溝通、企業(yè)各部門之間的溝通；企業(yè)與客戶之間的溝通和企業(yè)與供應(yīng)商之間的溝通等等。