為直銷在中國正名

鄭李錦芬說自己是個“貪心”的女人，因為她既要成功的事業也要快樂的家庭。她認為自己幸運地都得到了。在她身上同時蘊藏著多種特質：優雅而執著、犀利而坦誠。2005年，爭議多年的《直銷法》即將推出。她領銜的安利（中國）將由此進入一個更廣闊的發展空間。

很難相信，現在離我坐著摩托車為安利尋找在中國的生產基地已經過了十幾年。

來中國之初，我的夢想很簡單，就是希望安利公司能夠在中國立足和發展。但是來中國之后，我發現中國人對直銷這一國外很普遍的商品流通渠道非常陌生。所以我非常努力，希望我們的銷售方式能夠得到各界的接受和喜愛。我希望中國出臺明確的法律來區分合法正當的直銷和傳銷詐騙，讓合法正當的直銷有健康發展的市場空間。這個夢想在不久的將來就可以實現。

具體對安利公司而言，我的夢想是希望安利在中國能夠成為最受贊賞和敬佩的企業之一。可能我這個人太追求完美了，我可以把夢想定在業績的增加上，2003年安利的銷售額是100億，那么我可以希望5年后達到600億，10年增加到1000億，但是業績的增長并不等于企業穩健長遠的發展，所以我所追求的是公司的全面發展。

當我離開港府政務處進入安利的時候，我根本沒有想過能做到今天這個位置上。在政府工作是一個金飯碗，未來怎樣也是可以預知的，但是我覺得我的人生肯定不會像在商業領域這樣多姿多彩。盡管現在工作很繁忙，但是我從來沒有抱怨過，也沒有考慮過是否繼續的問題。

我的人生觀比較自信和樂觀，應該是我自己做主我的生命，而不是為了滿足其他人的想法而生活。如果我有了明確的理想和價值觀，我就會朝著這個方向前進，途中不會輕易改變。我是個貪心的女人，所以要事業也要家庭。在這方面，關鍵還是一個平衡問題。你必須讓孩子感受到你是非常享受工作的。在我孩子很小的時候，我就非常明確地告訴他們，因為我選擇了工作，所以不能像其他母親一樣接送孩子上下課。我希望我的工作做得非常好，我也希望他們看到我做得很好。因為我的成功，他們感到非常驕傲。

我曾經經歷過很多次選擇，而我的夢想會帶領我做出正確的選擇，在這個過程中我的原則不會輕易動搖。我們堅持在店鋪經營的同時保留人員銷售，是因為安利在中國的目標很明確，我們希望在中國長遠發展，所以我們做每件事都會從長遠方面考慮。還有一個原因是我們堅持對市場前景的信念。事實上，我們這種堅持的確不容易。在直銷過程中，永遠是少數不規范的人影響到其他人的名譽。但是，我覺得我們不能因為害怕少數人出現問題而讓更多的人失去了他們應該得到的機遇，這是我們的責任。

為了實現我的夢想，我有很多工作要做。首先是人員培訓方面。一個企業最有代表性的是人。這些人不但包括我，也包括安利的所有員工，包括安利的店鋪員工以及數以萬計的安利銷售員。所以我們要進行人員的系統培訓，使他們達到一定水平。其次是要配合中國國情進行踏實誠信的經營，中西方文化有很多不同的地方，我們的營運模式必須能與當地的實際情況融在一起，而不是把海外安利的做法硬塞進這個市場。所以安利調整了一些營銷方式來配合中國國情。我們制定了配套的制度，然后踏踏實實地尋找成長發展的空間。另外，如何提高服務和產品的質量也很重要。同時，我還必須讓公司形成完整的企業文化，企業的所有人必須有共同的理想和價值觀。

現在，我們面臨的最大困難有兩方面，一方面是人才培養，我們得更耐心，要有計劃和策略地系統做這個工作。另一方面是要隨時和市場保持一致。過去幾年我們做得非常好，但是市場競爭也很激烈。如果說過去只有幾家轉型企業在中國經營的話，《直銷法》出臺后可能有大批的直銷公司進來，每一家都具有吸引消費者的獨特之處，所以在競爭中，安利公司必須要能夠保持自己的領導地位。

在實現夢想的道路上總是有很多困難。當你的夢想即將破碎的時候，你必須為它尋找新的臺階。但是，我相信最終的夢想不是那么容易改動，也不是那么容易被別人破滅的。