不斷滿足網(wǎng)民的精靈

從當(dāng)年5條電話線和8條臺電腦所組成的局域網(wǎng)，到今天為近3億注冊用戶提供基于QQ的各種通信服務(wù)，從5萬元起家，到2004年6月上市后的8.98億港元身價，從一位軟件工程師，到中國即時通信業(yè)務(wù)的開拓者，騰訊董事局主席兼CEO馬化騰把自己與QQ聯(lián)系在一起。QQ業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的資本膨脹并不能改變馬化騰一貫低調(diào)的行事風(fēng)格，他寧愿把自己當(dāng)成網(wǎng)民。他說，只有按照網(wǎng)民心態(tài)做事，才能推出更加符合用戶需要的業(yè)務(wù)。

在我的生命中，除了工作之外，現(xiàn)實(shí)生活中其他事情很少能使我產(chǎn)生興趣。我對任何事情都很專注，專注使我獲得了前進(jìn)的動力。

在上大學(xué)之前，我非常喜歡天文和地理，家中到處都是有關(guān)天文和地理的雜志。但讀大學(xué)之后，我發(fā)現(xiàn)這些樂趣離現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)了，我開始從編寫軟件和研究計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中體會到樂趣。我發(fā)現(xiàn)自己面對網(wǎng)絡(luò)是如此興奮，并且網(wǎng)絡(luò)使我結(jié)交了更多的朋友，這些朋友甚至現(xiàn)在還是我重要的合作者。

畢業(yè)后，我在潤訊公司申請了軟件工程師的職位。在1990年代時，潤訊是中國尋呼市場中名列前茅的公司，擁有幾百名軟件工程師。在大多數(shù)工程師看來，開發(fā)出更高深的軟件或許可以證明自己的智力，但我認(rèn)為寫軟件并不是自娛自樂的事情，必須使更多人應(yīng)用才有價值，即使我自己只扮演將技術(shù)推向市場的小角色。

1998年，我看到了基于windows系統(tǒng)的ICQ演示，這引起了我的靈感，我開始思考是否可以在中國推一種類似ICQ的尋呼、聊天、電子郵件于一身的軟件，我注冊了自己的公司，公司啟動資金來自于我以前的炒股所得。經(jīng)過3個月的開發(fā)后，OICQ系統(tǒng)終于可以上市，但是服務(wù)器托管問題一直無法解決。我們曾經(jīng)考慮以60萬元將OICQ出售，不過，幸虧我們將它留下來，因?yàn)槲覞u漸的發(fā)現(xiàn)做互聯(lián)網(wǎng)并不是純粹掘金。

OICQ令大多數(shù)用戶和投資商愛不釋手，騰訊公司成立不久便獲得來自美國IDG和香港盈科數(shù)碼的220萬美金風(fēng)險投資，此后更名為QQ。我意識到，一種不斷優(yōu)化的商業(yè)模式和持久的經(jīng)營理念，才可能使公司走得長遠(yuǎn)。

2001年時，國內(nèi)新浪、搜狐、網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)做成規(guī)模，通過上市獲得了新的資本支持，并且這些網(wǎng)站通過推出收費(fèi)業(yè)務(wù)加快贏利?？墒球v訊并不具備擴(kuò)充資本和推行收費(fèi)業(yè)務(wù)的條件，因?yàn)槲覀儺吘故且患抑挥?8人組成的公司，又缺乏現(xiàn)成的收費(fèi)渠道。當(dāng)時QQ注冊用戶已經(jīng)達(dá)到2億，但公司出現(xiàn)資金緊張，市場曾一時盛傳QQ將收費(fèi)或者停止服務(wù)的消息。

中國移動推出的“移動夢網(wǎng)”改變了我們的生存狀態(tài)。我想到通過與運(yùn)營商“二八分賬”的協(xié)議實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長（運(yùn)營商20%，騰訊80%），這就是移動QQ的誕生。2002年，移動QQ占到騰訊公司整體業(yè)務(wù)收入的70%，我們又推出了非常QQ男女、彩鈴、圖片等服務(wù)形式，用戶反映很好。與此同時，我們改善公司治理結(jié)構(gòu)，并不斷優(yōu)化商業(yè)模式，曾6次修改商業(yè)計劃書，就是為了使騰訊獲得更多的資本支持。

2004年6月，騰訊在香港主板上市，這使得我們在獲得了穩(wěn)定的資本支持。下一步我們就是繼續(xù)以較低的成本開展新業(yè)務(wù)，并且在新業(yè)務(wù)和功能方面通過即時通訊增加客戶粘性，而不是分散精力，這是我們和其他國外工具競爭的籌碼。對于騰訊而言，3億的注冊用戶發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，我們甚至可以發(fā)展電子商務(wù)，在客戶端推出C2C多種功能。不斷地滿足網(wǎng)民們更多的需求，這大概可以算得上我的夢想吧。