大師們的嘴巴該歇歇了

大師忽然多起來。從中國企業進行一場“管理的革命“開始，眾多的國際管理大師各自擎起大旗，紛至沓來。嗷嗷待哺的中國企業簡直是以朝圣一般豎著耳朵聆聽著大師們的一字一句，而管理大師們也興奮地發現了中國這個巨大的教室，無論是老牌的權威還是當紅的炸子雞，無論是公認的大師還是招搖的騙子，或三五成群或單槍匹馬地前來中國，享受中國企業的頂禮膜拜。

可是一撥又一撥的大師來過之后，中國的企業也被定位。執行、領導力、以人為本、跨文化、優秀到卓越，危機管理、金字塔原理、態度決定一切等等管理“炮彈”給炸暈了。原乎各位大師講起管理來天花亂墜、妙語連珠．聽的時候讓人臉龐也紅了，心跳也加速了，可回過頭來一想 幾乎一片空白，而且大師們也都這么說，什么“管理無原理”啊，什么“世界沒有為任何一個企業提供直接可用的經驗”啊……那，我們還要大師干什么！

“這是一個充斥著自大狂和江湖騙子的行業”，管理大師們如果聽聞這樣的話肯定氣得頓失大師風范，跳起來和我對罵。可這里面根本沒我什么事兒，因為這是《經濟學家》雜志的原話。

管理科學似乎是最容易產生大師的行當，他們的名聲像那些光芒萬丈的首席執行官一樣響亮，他們都贏得超出自身貢獻的影響力——可他們所做的事情就是指導那些光芒萬丈的首席執行官，甚至批評他們。比如批評全世界企業家都奉為偶像的偉大的杰克·韋爾奇，你想，連這樣的人都能批評，那管理大師該有多么高的造詣啊！簡直是需要后仰180度才能見得到的高山。

在20世紀的最后10年，美國式管理像好萊塢電影一樣最終占領全球，以至于約翰·科特、邁克·波特這樣的管理大師獲得明星式的仰慕。他們大多畢業于哈佛商學院之類的著名學府，有麥肯錫之類的咨詢公司的工作經驗，有幾個客座教授甚至終身教授的頭銜．最主要的就是能夠把“普遍的真理”與企業管理結合起來，不斷地創造出新的理論和概念，拿來“鎮”住那些一年創造億萬利潤的“狂妄”的企業家們。

大師們如同寫小說連載一般在各種商業雜志上寫專欄文章為自己做廣告，不僅不交廣告費還能拿高額稿酬，大師們雖然不能像真正的巫師一樣騎著掃把就能飛來飛去，但他們依然有免費的飛機接他們去全球發表講演，大師們還能把同一套理論賣給不同文化和地區的企業，讓他們自己根據情況調配“吃藥”的劑量和療程……

因為大師們從不親自參與到具體的實施中去，所以大師們永遠正確！

在1996年出版的《巫醫》一書中，兩位《經濟學人》的記者約翰·邁克斯威特與愛德瑞恩·伍德里奇說：“管理學大師是具有神奇魔力的巫師”，蜚聲全球的大師大前研一聲名：“我是一個科學家，不是一個占卜師”，而約翰·科特大師又這樣說現代管理之父德魯克：“以驚人的智慧將商業、管理與社會變遷統一在一起看待，并幫助我們思考未來。”

大師到底在干些什么，似乎根本不能為常人所理解，而且，大師自己的陣營里也有些混亂。有的大師把簡單的問題復雜化，用專業的不能再專業的術語和理論模型闡述管理，讓企業家恨不得馬上回大學去讀理論物理系，而有的大師卻用最樸素的人生經驗就把所有企業管理問題解決掉了，“做回你自己就是最好的管理”，又讓你覺得應該讀讀《論語》什么的。

這前一派大多是有點企業工作經歷的，是“規則派”，講究專業治理，參考書目是《孫子兵法》，而后一派則大多是“學院派”，講究思想理念，參考書目是《老子》。由于直接參與過企業管理的大師不多，所以到現在為止是“道”勝于“術”，所以現在出現的概念管理風行全球也就絲毫不奇怪了。只是，難為了那些做企業的人了。

大師的造化有高有低，修為有深有淺．但幾乎每個大師都有看家絕學，都掌握了一部分的真理。企業家聽到大師的布道，似乎都很有道理，但如果把所有大師的理論都用到企業上，也根本不能就此產生一個橫掃全球的偉大企業。

上世紀70年代一度洛陽紙貴的《追求卓越》的作者之一湯姆·彼得斯，演講時聽眾爭相購票進場，風采動人轟動一時。可該大師在自己經營企業里卻毫無建樹。聰明的大師告誡后輩：“當教練的人最好不要下場打球，否則不一定贏。”

有人說，所謂“大師”，就是指在特定領域內具有他人不易超越的知識、技能或見解，能引導他人信任、學習效仿而有成的專家。好了，那我們相信大師是有特殊稟賦的天才，所擅長的就是教練工作，術業有專攻嘛。大師當然不應該下廚房做小菜，而應該是我們這些頭腦簡單人群里的“思想者”，是我們這些平庸人群里的“哲人王”，是我們這些寸光之輩人群里的“觀察家”。

可最后，大師又說了：“管理不是哲學的一種，而是一種實踐”——這真的讓我們徹底迷惑了。也就是說，你聽了大師的話而讓企業破產，全是你自己的責任，和大師完全無關。不僅無關，而且有益，因為大師的案例又可以多了“沒有完全按照我的話做而失敗”的這么一個樣本。

在管理知識上可能頗具啟發性、創意性的作者或者大師，他們的思維與觀念可能在引導管理者學習或效仿，但“沒有哪種管理哲學是放之四海而皆準”的，所以要“保持彈性，隨機而變”，《哈佛學不到的經營管理》一書的作者馬克 麥克說。因此，對所謂大師的箴言，萬萬不可深信不疑。上世紀80年代的組織再造、組織扁平的管理不知殘害了多少企業，即為一例。

聽話聽音兒，會聽的人才能從無論是大師還是常人的話語中聽到真知灼見。世界上的真理并沒有掌握在某些人手里，管理更是如此。

或許，大師也應該向心理醫生學學，不要把自己真正當成脫離實際社會的“大師”，把更多的精力放在耳朵而不是嘴巴上。可大師們有點不耐煩了，說那根本不關我的事兒，而且聆聽大師的話語一定要知道，“五官的感覺會騙人，一切依據有形來判斷會上當。第六感最可靠，但是很不容易運用，要多多磨練。”