西門子來了位新老板

今　周

面對獲利下滑、工會勢力龐大等挑戰，“西門子”決定起用年輕的柯菲德擔任新總裁，到底這位充滿干勁的新老板有何過人的能耐？

曾經是自負的主管

１９９８年，當一名自負的新主管提出改進彈性排班，以加快制程的要求時，德國“西門子”旗下生產Ｘ光機及其他診斷儀器的部門員工震驚不已。這位年方４０、初來乍到，名叫克勞斯·柯菲德（Ｋｌａｕｓ Ｋｌｅｉｎｆｅｌｄ）的主管，甚至要某些員工周末上班，這種情況在當時前所未聞。

然而，員工代表也明白，他們正遭受勁敵美商通用電氣公司的重擊，股東還不斷放話，要“西門子”拋售該醫療設備部門，部門所有人的飯碗危在旦夕。

與員工的協商十分困難，但柯菲德最終還是說服了屬下。他幾乎是立即回復每一位員工代表的電子郵件，縱使是深夜也不例外。最后，員工開始支持柯菲德所提的計劃，共同努力將造價１０萬美元診斷掃描器的制造時１５間，從原來的６周縮減至１周。如今，西門子醫療已是全公司最會賺錢的部門。

德國新經理人典范

當初那個年輕自負的部門主管如今已４７歲，并于今年１月榮升至“西門子”的第一把交椅。他現在操控的是一家規模１０００億美元的大企業，據點遍及全球１９０多個國家，生產地鐵、電燈泡、發電廠、汽車零件與自動郵件分類機等各式產品。

擁有４３萬名員工及１２大部門的“西門子”，無疑是德國企業界的基石。公司原任ＣＥＯ馮必樂及涵蓋德國企業界名人的西門子監督委員會，在新執行長的挑選上舍棄了老練的高級經理人，而選擇精力旺盛的柯菲德。柯菲德可說是德國新一代經理人的典范，不但精通英語，對于經常奔波于東京與托利多等地開會也是怡然自得。

憑著迷人笑容及會說故事的好本領，柯菲德也深知如何建立全球性的人脈，他還在海外多家公司及慈善機構的董事會擔任董事，包括美國鋁品制造商鋁業公司及紐約大都會歌劇院。

有榮耀也有難關

２００４年１１月，在慕尼黑一場與媒體記者的餐宴上，一名意大利記者故意拿著一部“諾基亞”手機在柯菲德面前搖晃，問“西門子”要如何與這家手機龍頭品牌競爭。只見他二話不說，一手拿下眼前的“諾基亞”手機，將它丟進水杯中。該舉動所傳遞的信息是：兵來將擋，水來土掩。但話說回來，該記者的問題不是沒有道理，究竟柯菲德有無整頓虧錢的手機部門及其他績效落后部門的本領？

往好的方面看，柯菲德接手的是一家有長足成長的公司。在擅長公關的馮必樂于１９９２年上任以來，“西門子”營收幾乎翻了一番，達９８０億美元，獲利更激增兩倍至４５億美元。有一群市場分析師樂觀預估，“西門子”今年至少還會成長１０％。

還有，在德國本土市場方面，目前“西門子”當地的勞工僅占總勞力的３８％，遠低于１９９４年的５８％。海外方面，“西門子”可以較低的成本招募人才，同時還有數十年的經驗可在中國及印度等快速成長市場爭取利潤。以２００４年１２月為例，“西門子”贏得一紙總額４．６億美元的訂單，為中國大陸國營鐵路公司供應火車頭。

但是，與宿敵“通用電氣”相比，“西門子”還是矮人一截。“通用電氣”過去１０年來的累計股票投資報酬率達４２３％，“西門子”卻只有２７３％。

他擁有無限精力

柯菲德首先要面對的，是改善“西門子”部門績效落差極大的問題，拿２００４年來說，像是自動化設備及歐司朗照明等部門營利率都超過兩位數，但運輸系統部門卻出現高達５．７億美元的虧損。德國共同基金公司ＤＷＳ德國股市研究部門主管蓋哈特指出：“我們從沒看過‘西門子有各部門表現均強的營運盛況。”

倒是柯菲德驚人的體力，已如傳奇故事在“西門子”內部傳開。“惟有賣力工作才能盡情的享受。”他曾對羅德島大學的學生這樣說，他個人也是以此為生活的信條。要將“西門子”各個分散運作的事業體更加綿密地整合，讓這家象征德國工業的企業煥然一新，擁有無限精力的柯菲德無疑是最佳的人選了。（今周）