當(dāng)媒體攻擊你時(shí)

早上看報(bào)紙，赫然發(fā)現(xiàn)其中有一篇對公司的負(fù)面報(bào)道，身為公司的ＣＥＯ，這時(shí)候你該怎么辦？美國ＡＴ＆Ｔ前公關(guān)副總裁馬丁建議，先別急著反擊。

一旦公司遭遇媒體攻擊，往往會(huì)馬上站出來反擊，但馬丁認(rèn)為，絕大多數(shù)情況下，這么做是不明智的。因?yàn)椴还芄镜幕貞?yīng)多有道理，至少都會(huì)為攻擊者吸引更多的注意力，更糟的結(jié)果是，反而增加了對方的可信度。馬丁指出，除非情況符合以下５個(gè)條件，否則公司不應(yīng)該反擊：

１、攻擊可能造成重要、長期的影響。例如損害公司的可信度。

２、公司握有扎實(shí)的證據(jù)。證據(jù)可以直接反駁對手，而且沒有破綻。同時(shí)，伴隨反擊而來，媒體會(huì)進(jìn)行深入的調(diào)查，公司也沒有不可告人的事可能被挖出來。

３、公司可以立即反擊。反擊最好在２４小時(shí)內(nèi)進(jìn)行，趕得上明天的后續(xù)新聞報(bào)道。

４、公司追求的目標(biāo)實(shí)際。例如，公司想要的是媒體的道歉或刊登更正啟示。達(dá)到這個(gè)目標(biāo)所帶來的好處，必須超過反擊所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

５、擁有脫身的計(jì)劃。萬一反擊失敗，公司將采取怎樣的做法。

馬丁以自己的例子說明了應(yīng)該出手的時(shí)機(jī)。４年前，美國《商業(yè)周刊》的一篇報(bào)道批評ＡＴ ＆Ｔ的ＣＥＯ阿姆斯特朗無法用錢解決公司里的一團(tuán)混亂。報(bào)道中包含了多個(gè)錯(cuò)誤信息，如阿姆斯特朗加入公司的時(shí)間、公司的財(cái)務(wù)數(shù)字等。

當(dāng)時(shí)媒體有許多關(guān)于ＡＴ＆Ｔ的負(fù)面新聞，馬丁決定抓住這個(gè)反擊良機(jī)。他認(rèn)為，媒體不斷的負(fù)面報(bào)道，使外界對公司質(zhì)疑不斷，打擊了員工士氣。如今，重量級的媒體《商業(yè)周刊》登載的報(bào)道中，出現(xiàn)了錯(cuò)誤的信息，如果公司立即反擊，可以顯示其他媒體的報(bào)道可能有值得懷疑之處。

因?yàn)椋粒裕Γ灾赋龅腻e(cuò)誤明確，后來《商業(yè)周刊》不僅刊登了更正啟示，也刊登了馬丁所寫的一篇讀者來函，信中表達(dá)了公司對未來的樂觀看法。結(jié)果，這兩者加起來，比原本報(bào)道的篇幅還要長，成功達(dá)到馬丁所要的反擊效果。（一言輯）